医患沟通小结_医患沟通心得体会总结

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医患沟通培训小结

为了增进医患之间的有效沟通，充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。2013年4月3日，我院***组织在六楼对我院全体医护人员进行了“医患沟通知识”专题培训，全院共约140医护人员参加了此次培训。

*主任首先对参会人员介绍了医患沟通的定义，即：医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。然后围绕医患沟通为中心，向所有参会人员介绍了医患沟通技巧的十五字诀“一个技巧、二个掌握、三个留意、四个避免、六种方式”进行了详细的分解和补充，要求医务人员在接诊时，不仅要从本专业的角度对患者进行正确的诊治，还应以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题，对患者的诊断、辅助检查、治疗方案等应及时与患者或家属进行告知。同时，结合多起因医患沟通不力导致的医患矛盾对医院、医生等造成的损害进行了生动而又深刻的讲解，还与参会人员进行多次案例的现场互动，要求互动人员从自己的角度分析案例发生的原因，找出造成矛盾的根源和解决的方案，使此次培训的气氛格外活跃，大家纷纷举手，从不同的角度畅所欲言。

*主任还特别强调，医患沟通是一门值得研究的学问，是医疗

诊断的需要、是医学发展的需要、是减少纠纷的需要、同时医患沟通也是双向性的，只有在一个和谐、互信的诊疗环境中才能达到最好的诊疗效果。同时，也要求医护人员提高风险防范意识，增强自我保护观念，履行医院的各项规章制度和告知程序。通过此次培训，强化了我院医务人员对医患沟通的理解，提高了对医患沟通重要性的认识，为我院医务人员在以后的工作中能正确、合理的运行医患沟通技巧、建立良好的医患关系、减少医疗纠纷打下了良好的基础。