终总结_终工作总结
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五烈镇卫生院
2011年工作总结及2012年工作思路
五烈卫生院2011年的工作在市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，结合市局“行风建设提升年”“内涵建设深化年”等活动，内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了成绩。现总结汇报如下：
一、基本情况
我院是一所公立非营利性医疗机构，是新型农村合作医疗和医保定点医院，承担本镇的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等等工作，医疗业务并向周边地区辐射。卫生院现有正式职工36人，卫技人员32人，其中副主任医师以上2人，主治医师11 人，主管护师4人，其他专业人员15人。专业技术上岗人员都是正式院校毕业，并在上海、南京、南通等多家上级医院进修学习，有一定的专业技术水平；开设内科、外科、妇产科、儿科、中医科、口腔科、五官科、理疗科、放射科、检验科、病理科和超声、胃镜、心电、脑血流等 10多个科室，开放床位30张；下辖村卫生站10个，现有在编在岗村医生13 人，按照国家现行政策，实行村镇一体化管理模式。
二、工作开展情况
一年来,我们在卫生局等上级部门的领导下，按照行业法规及部门规章，团结全院干部职工奋力拼搏、踏实工作，努力完成各项工作目标。主要做了以下几方面的工作：
（一）、切实加强行风和领导班子建设。
1、抓制度建设：近年来，随着我国法制建设不断完善，卫生工作相关法律、法规相继出台，我们及时认真地组织职工学习讨论，真正做到依法执业，工作有制度，岗位有职责，操作讲规范，质量安全有保障。今年上半年研究制定了《五烈镇卫生院德能勤考核办法》，经职代会通过并付诸实施。让所有职工充分明白自己的工作职责，把按制度办事作为自己的言行准则，有效地维护规章制度的严肃性，遏制自由散漫的工作作风，提高了全院职工遵守规章制度的自觉性。
2、抓道德建设：医院是社会服务的重要窗口，医德医风的好坏直接关系到医院及医务人员的形象。我院继续认真落实优质服务措施，严格以《医务人员职业道德规范》为行为准则，坚持以病人为中心，以社会满意为目标，积极开展的“三好一满意”等活动。具体做了以下几点：一是以正面教育为主，教育医务人员树立全心全意为民服务的思想，积极深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的活动，改善服务态度，热情接待病人，做到急病人之所急，想病人之所想，切实提高医疗服务质量；二是发挥社会监督机制，聘请社会各界对医务人员进行监督批评，并通过出院病人问卷调查，设立意见簿和电话询问等方法，征求群众意见；三是严格惩处制度及责任追究，一旦发现问题，按章办事，决不手软。通过这些措施，使道德医风得到了进一步改善，营造了行风建设的良好氛围。
3、抓班子建设。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展
（二）、努力抓好医院内涵建设工作
1、抓人才建设。坚“持科技兴院、人才强院”战略，不断抓好人才培养，虽然现在我院的医务人员已全部为科班出身，但我们没有放松其继续教育，主要抓了：(1）加强在职教育，通过学历教育，我院临床医生已大部达到本科学历；参加省组织的全科医生、骨干医
生培训，参加者均已获得全科医生、骨干医生资格认证；(2）通过轮番进修、选人到省市级医院深造，学习先进的医疗技术，拓展新的业务领域，已使不少医生成长成熟，成为医院的业务骨于，今年在临床人员紧张的情况下分别送二名医务人员到人民医院务实进修儿科及胃镜，促进医院整体水平的提高。（3）、加强“三基”训练，每季进行一次全院“三基”考试，不断夯实医务人员的基本功及其实践技能。
2、狠抓医疗安全.。医疗质量与安全是医院的生命线，我院坚持“质量即是生命、安全重于泰山”的理念，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。每月对全院进行安全检查，查找安全工作薄弱环节，不定期对医疗护理质量进行抽查，及时发现并消除工作中存在的隐患，医疗安全关口前移，将不安全因素消灭在萌芽状态，坚持院长质量查房、院长总值班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，专题学习医患沟通技巧，切实落实患者知情和风险告知制度，有效防止医患纠纷的发生，切实保障医疗安全，使全院职工及来院患者处于一个“健康、和谐、安全”的医疗生态环境中。
4、改善医疗环境。根据发展的需要，我们在填平了废沟，建立了篮球场、停车场、晒场，并进一步进行了绿化的基础上,改建了病房设施，对病房的内部环境进行了改造,新增加了陪伴椅、床头柜,使我院的住院条件得到进一步改善。
5、加大设备投入。经过前几年大力投入，我院已拥有一系列进口高档设备如彩超、电子胃镜、自动生化仪、电解质分析仪、心电工作站、大型X光机、多参数监护仪、电子阴道镜、红外乳腺仪、三维电脑牵引床、等医疗设备，今年瞄准更高水平，谋求新突破、实现新跨越，投入50多万元购置了数字化X光机（DR），更新了经颅多普勒及法国原装五分类血球计数仪，为临床诊断提供了坚实的保证，提高了诊断水平及治疗效果，取得了明显的社会效益和经济效益。
上级领导的关心、帮助、支持，全体干部职工的艰苦奋斗、团结拼搏，我院的医疗环境、医疗设备、技术水平均得到了很大的提高，今年1—10月份门诊量18000人次，住院人数941人次，病床使用率80％，手术383例，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，业务总收入400万元比去年同期上涨25%，同时药占比仅40%，极大的减轻了群众的用药负担，将惠民利民真正落实在实处。
（三）、积极做好新农合及惠民工作
1、巩固完善新型农村合作医疗。由于镇党委、镇府的重视，宣传发动到位，2011年全镇参加率达100％，超额完成了下达的指标任务。合作医疗办公室各种制度上墙，硬件软件管理工作到位，能正常有序地开展工作。中心及各卫生站已全面实行网络实时结报工作，至目前门诊结报105337人次，计83.84万元，住院结报1892人次，计420万元；医疗救助14.52万元，优扶持14万元，全镇累计结报527万元。
2、农村公共卫生服务。各社区卫生服务站都建立了健康教育画廊，每季更换一次，健康教育宣传资料发放八千多份，入户率均能达到90％以上，农村居民、学生的卫生知识知晓率都能达到85％以上。共建居民健康档案21684人，建档率88%以上。65岁以上居民健康档案率达98％，慢病等管理率达98％以上。基层卫生站各种设备能及时的装置和下发到位，卫生人员资格合格率100％，都具备执业和执业资格上岗，无非法执业现象。农村居民在社区卫生服务中心、站就诊均达60％以上。
4、妇女儿童保健工作：今年启动的艾滋病筛查及产前筛查率均达50%以上，从建卡到分娩，都能按具体规定检查记录在案，妇女病的查治，更年期保健，到人员的培训都能按
要求实施。对的孕妇，明确专人，跟踪服务，保健管理率100%，今年来有188例孕妇在我院住院分娩；认真执行计划生育政策，严禁B超胎儿性别鉴定；并对符合分娩补助的对象及时实施了补助。预防接种基础免疫率过98 ％以上，相关疫苗加强免疫接种率达90％以上。特别对产房乙肝首针及时率达到100％，糖丸基础免疫接种及时率达95％以上;，强化麻疹疫苗接种工作，接种率达97.9%，完成乙肝疫苗查漏补种工作。
三、存在的问题和不足
l、医疗水平和服务质量还有待提高。当今社会医疗事业发展日新月异，群众的医疗需求及期望值不断提高，我们将进一步加大人才培养步伐，积极引进技术和人才，努力提高医疗质量。同时继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”活动，很抓服务措施的落实，努力营造温馨、和谐的就医环境，对极少数服务态度冷淡、语言生硬粗暴的人员加强教育和处罚，尽力杜绝医务人员在医疗活动中收受红包、接受吃请现象，努力使人民群众满意。
2、千方百计降低医疗费用，减轻群众看病贵的问题。由于国家的卫生投入明显不足，社会医疗保障体系未能建立，医疗收费政策不尽合理，新农合报销政策尚待完善，现行的医疗费用一定程度上超出了病员的经济承受能力。我们将严格执行国家物价政策，努力压缩医疗成本，积极组织高效而又廉价的药品，继续在大型检查费用上实行让利于民的政策，尽最大努力减轻群众医疗负担。
四、2012年工作思路
1、积极响应公立医院改革，推行竞争上岗和绩效工资考核等工作，不断提高全体职工的积极性、主动性和创造性。
2、争创文明单位，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，有利于事业的发展。
3、医疗安全教育常抓不懈，持续改善医疗质量，确保医疗安全。
4、切实做好公共卫生服务工作，将十大类41项工作进一步做细做实，推向纵深。
5、进一步搞好医院文化建设，对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，做出贡献。
6、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，实施“三名”战略，树名医、立名科、创名院，利用多种形式，采取多种办法，抓好宣传，不断提高医院知名度。
7、进一步美化诊疗环境，优化服务流程，方便群众就医，为患者提供更加温馨优美快捷的服务，拟对门诊楼进行改造，现门诊楼为了1991年建造，内饰和设施陈旧，已远远不能适应形势发展的需要，改造装修方案已报市卫生局批准近期准备实施。
8、加大对医疗设备的投入力度，拟对原老旧半自动生化分析仪进行更新，不断提高医疗诊疗水平，更好的广大群众服务。
2011年11月4日
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