志愿者服务工作总结_志愿者服务部工作总结
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感动在心中志愿在行动将近一个月的志愿者服务，使我学会了微笑与忍让，明白了许多道理，使我善于观察生活中细小的事情，会给自己找事情做，让自己的每一天活的有滋有味、充实，以及如何安排自己的时间，学习与志愿两不误；同时，它让我更加勇敢地迎接未来，迎接挑战，坚持就是胜利；在服务期间，我们自觉地遵守志愿者管理条例，坚持每天按时上岗，不早退，不迟到，以出色的志愿形象为每一个人服务，帮助每一个人，努力把志愿精神传播出去，并取得了一定的效果，现将志愿者服务工作总结如下：
一、志愿者形象
在校内我们是一名学生，但是当我们戴上志愿者帽、穿上志愿者服装的那一刹间，我们不再是简简单单的代表个人，而是代表整个中国，我们的形象衬托出中国的风貌；我们要注意自己的一言一行及穿着、佩戴是否整齐，不要在服务期间听音乐、玩手机，把自己最美的一面展现给大众，留下美好地印象。
二、学会微笑、忍让
我是在越秀南客运站服务的一名志愿者，不管发生什么冲突，谁对谁错，我们必须学会微笑、忍让，只因为我们是志愿者，他们是顾客；记得有一次，我们站在安检口检票，我们微笑着说：“靓女或靓仔，请打开车票”，但每次我们得到的回声是很不情愿的，很不愿配合我们的工作，有一部分人装作没听到直接走进去，还有的甚至用另一种眼神瞅着我们，看到我们心里酸酸地，心情像是跌到了谷底，但
我们不能吼他们，不能来硬的，只能微笑着，“因为我们是志愿者，必须注意自己的态度举止”，我们时时刻刻提醒着自己，不要忘记。
经过这一次，我学会了忍，学会了微笑，凡事微笑，没什么大不了的；干服务这一行就必须给这样，我志愿，我快乐。
三、没“事”找“事”做
如果你不踏出第一步，你永远不知道前方到底会是什么？ 如果苹果你不咬第一口，你永远不知道苹果是苦还是甜的？ 如果你不善于发现，你永远不会抓住机会；
在服务期间，第一次上岗，充满激情与动力，浑身都是力量；第二次，激情削弱了，像干瘪的气球，浑身无力；第三次，寂寞加无聊；这时就要靠自己缓解了，动用自己的大脑与智慧，创出了一个“没事找事做”，给自己找一些有意义的事情做，使自己不再寂寞、无聊； 在那时我不知从哪里来的勇气，踏出了主动地第一步，主动问他人：“请问有什么需要帮忙地”，那时的我脸红扑扑地，说话声音很小，结结巴巴地，很腼腆；慢慢地我克服了自己的害羞、胆怯，从自己的心中走出来，开心地帮助每一个人，他们会跟你说一声：“谢谢或回赠一个美美地微笑”，霎时，心里感觉很温暖，很激动，他们认可了我们，更认可了我们的服务，越做越有动力。
四、坚持就是胜利
服务大众，我志愿，我快乐。
我的志愿服务很平凡，但是我在平凡中看到了惊奇与不平凡，让我很感动的也是一位在越秀南志愿的志愿者，他那天不舒服，但是他
仍拖着病态的身体坚持早起去上岗，我们劝他不要去了，但他坚持，上岗不到半小时，他就吐了，小队长让他去休息，他不肯，在多人的劝说下，拖着疲惫的身体走了，我看见他走路都快走不稳了，摇摇晃晃的，让人看了很心疼，可是他休息还没一小时就出来了，继续站他的岗，他说：“我对这边比较熟悉，可以很清楚地为他们服务，让我继续吧，我可以的，相信我！”，看到他的坚持，心里很感动、好想哭出来，我问他为什么这么坚持？他只和我说了一句话：“因为我是志愿者，我志愿，我快乐”。多么感人的一句话啊，让人心里暖暖的，说到每个人的心里。
五、双管齐下
在我们做志愿者的同时，不要忘记学习，学习才是我们的第一要任，不管在哪里，都需要知识，需要文凭，我们必须把专业课知识跟上，双管齐下；除此之外，我们是在客运站服务，我们在服务的同时也可以学习相关知识，以扩展自己的眼界，增长见识，我们看到有什么不懂得、不明白的，就要“厚着脸皮”向工作人员请教，耐心听他们的解释，慢慢地掌握它的大致流程、规模，如果有人问我们相关问题，我们可以毫不犹疑地为他们解答，尽自己的一份力量，争取做到最好，争取能帮到大部分人。
今后，不管我是否还是一名志愿者，我会本着志愿者的精神服务每一个人；学习雷锋，从身边的小事做起，诚恳对待每一个人，热心帮助每一个人，宽容每一个人，让自己活的有滋有味。
在此，我非常感谢广东省、亚组委以及学校，为我们提供当志愿
者的机会，更为我们提供了一个自我锻炼的平台，在平台上我们尽情的展现自己，锻炼自己，虽然其中有辛酸、有甜，但苦并快乐着，受益匪浅，它将会成为我记忆中一道独特、亮丽的风景，留在深处，不可磨灭。
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