上半年十大指标总结_个人总结指标

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2012年上半年“十大指标”及“三好一

满意”活动工作总结

起点决定着成绩，拼搏意味着胜利。有着光荣历史的***医院在取得骄人成就后，今年又重新站在了新的起点上，也预示着将走向更加辉煌的明天。

今年伊始年，在市卫生局召开的“十大指标”目标管理责任书签订会上，永煤集团总医院院长田宗皎代表医院的700名职工庄重地签下自己的名字，郑重对上级领导和广大患者作出承诺——***医院继续全面实施“十大指标”宏观监管和考核评价，随时接受省、市卫生行政部门对医院运行情况进行的暗访。这是承诺，更是誓言，总医全体人员从此向着这一宏伟的目标不断进取着、奋斗着、拼搏着。

省卫生厅公布的全省二级以上级医院宏观监督“十大指标”中包含了127个细化指标，既包括了医疗设施、床位规模、医护配置、病历书写、药占比等若干个硬指标，又包括了医院医疗内涵质量、医疗安全、医院的社会义务、医德医风等若干个软指标，是一项全面提升医院综合实力的系统工程。省卫生厅在全省二级以上医院首次推行宏观监控“十大指标”管理体系，无疑对二级以上医院在医疗服务、医疗安全、依法执业和行风建设等方面起到了积极推动作用。为解决百姓看病难、看病贵这一社会问题，搭建了解决的平台，使医疗服务沿着良性循环的轨道向前迈进。

按照这些指标要求，病人在诊疗服务中，对医疗服务的满意度不低于90%；为了降低患者的医疗费用要求药占比低于39%„„这些

硬性规定，只是我省对二级以上医院实施“十大指标”考核的一部分。在2012年，为了对上级部门、对全市人民交了一份满意的答卷，全院职工在“医疗质量万里行”、“十大指标”、优质护理示范工程活动中，严格按照规定行事。随时接受上级部门、人民群众的监督。

一季度，该院班子高度团结，全院职工工作热情空前高涨，各项工作目标超额完成，收住院病人4794人次，同比增长1106人次，增长率30%；门诊病人87688人次，同比增长21477人次，增长率32%；医院规模由435张床位增加到587张。目前日住院病人突破600人，均创历史新高。这一组数字，是总医院从此走向辉煌的重要里程碑。

医疗质量是医院生命。总医院从基础做起，一步一个脚印。医疗工作是医院工作的核心，医疗质量是医院的生命。总医院以创“二甲”为抓手，积极落实“十大指标”宏观监控、依法执业量化管理等活动，从医院管理入手，建章立制，重新修订和完善了各项规章制度、职责和考核方案，实行了医疗质量和安全责任追究。采取强化“三基三严”训练、法律法规教育、医患沟通会、医疗安全警示等培训，坚持每周院长业务查房、行政查房，解决医院运行中的实际问题，提高医务人员素质和业务技术水平，保障医疗质量与医疗安全。

为提升护理服务水平，总医院全面实施“优质护理服务示范工程”，实行护士责任制，为患者提供洗头、洗脸、剪指甲、喂饭、心理护理等基础护理服务，普及健康教育知识，增强了与病人的沟通，增进了医患之间的感情，也促进了医患关系和谐。

建设医院有特色专科、科室有特点医生有特长的学科体系，提升整体竞争力。审视医疗市场发展趋势，适时调整专业结构，组建了内分泌科；骨科分为关节病科及脊柱病科；筹建脑系中心、肿瘤中心、放疗科、康复科。使总医院的专业设置更加全面，细化后每个专业科室的门诊、住院病人显著增加，发展势头良好，充分发挥了特色专科优势。

实行开门评医，让患者说了算，促进医德医风建设。“以人为本，以病人为中心”是医院工作的核心。总医院认真落实以病人为中心的服务理念，严格执行卫生部下发的八项行业纪律，建立长效管理机制，强化医德医风教育和职业道德教育，利用院周会传达全国先进典型或重大腐败案件，通过正反两方面典型开展示范警示教育，使全院职工增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观。实行了开门评医，各科设立患者评议箱，病人出院时对医院的工作填表评价，自觉接受患者及家属的监督，召开患者和家属座谈会，接受行风评议员和院外监督员的意见和建议，通过加强行风建设，进一步提高了医院的社会形象和社会公信度。年底对全院医务人员开门评医进行总结，由患者投票产生的十大服务标兵受到隆重表彰。

提升医院文化品位，提高职工主人翁意识，在和谐医院建设中发展医院。医院文化是医院工作的灵魂，是推动医院发展的不竭动力。为进一步增强医院的凝聚力，引导职工树立正确的核心价值观，确立了“博学求精、崇德至善”的院训和“全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨。为使先进的医院文化入脑入心，化为干部职工自觉的行

动，医院举办了两次趣味运动会，利用春节、“5.12护士节”等重大节日开展了联欢晚会、举办了“爱岗敬业无私奉献”演讲比赛、护理技术竞赛、摄影、书法展等各种健康活泼、丰富多彩的文体活动。

勇于承担社会责任，始终把群众利益放在首位。以救死扶伤、呵护健康为己任，大力实施“惠民工程”。在规范临床路径，合理检查、治疗、用药、收费的基础上，推出了一系列惠民举措，努力缓解群众看病难、看病贵的问题。以优质低廉服务于病人。组织医务人员深入矿区、敬老院、社区、乡村（包括艾滋病村）开展慰问、义诊和健康知识宣传，受益群众达3000余人次。

一年之计在于春，作为一所综合性二级医院，自实施“十大指标”管理以来，总医院严格按照“十大指标”要求，履行职责、强化管理、开拓工作，结合开展“医疗质量万里行”活动和第二周期医院等级评审工作，积极采取措施，把落实“十大指标”宏观监控作为突破口，带动医院整体工作，有力促进了医疗质量和服务能力的提高。

医务部