总务科工作总结_总务科全年工作总结
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总务科二0一一年工作总结
一、科室管理
加强人力资源管理
1、加强政治学习，重视精神激励：11年，我科及时组织科室人员学习院部下发的文件、材料，认真贯彻落实院部的最新工作精神和要求，平时工作中注重对员工的精神激励，以此来增强他们爱岗敬业、团结协作的精神，从而全面提高科室人员的思想、业务素质，使总务科的工作能紧跟医院的工作中心，为临床提供高效的服务。
2、量化工作量，合理分配薪酬：为能更全面的调动员工的工作积极性与主动性，我科以工作量多少为依据建立量化考核制，参照工作业绩发放奖金，使工作做多做少不一样，从而真正体现公平的原则。
3、建立理论考试和实际操作考试制度：按照院部的要求，我科定期开展“演武练兵”活动，通过理论考试和实际操作考试来发现员工存在的问题与不足，组织各班组长对演练中暴露出的问题进行示范操作，通过反复培训来逐步维修人员的技术。
加强科室财务管理
1、绩效奖金二次分配：我科正式员工的每月绩效奖金，科室统一按照97%发放到个人，余下的3%打入交通银行账号，考虑到科室临时用工人员考核奖较低，故部分用于临时用工人员中维修人员的考核。
二、工作质量
1、建全巡查制度：科室安排1名专职人员每个工作日对门诊楼、住院楼内的水、电、气、家具等相关设施作相应巡查，在巡查过程中发现的问题由巡查人员尽快将维修项目通知到相关维修人员，同时做好维修记录工作。巡视人在第二天巡视时首先对上一工作日故障维修情况作质量评估，凡是因工作态度造成维修质量低劣，评估不合格的除对维修人作相应处罚外，仍由此维修人对设施作重新维修，直至达到质量评估标准方可算此项维修工作结束。
2、工作及时性：维修人员实行谁接到电话谁负责完成的原则，无客观原因不得推诿、拖拉，每日主班在下班前15分钟负责对今天的维修工作进行回顾，查看是否有遗漏的维修项目，坚持当天工作当天完成的原则。因客观原因造成维修不能及时完成的，必须向上级主管汇报。
3、工作完成情况：全年地下机房共完成制氧19万m³，污水处理达标排放21万吨、收集医疗废弃物71吨、培植花卉210余盆，全年接3120报修电话7200余次，接科室报修电话800余次。完成了院部临时下达的各项任务，如：血透室改造搬迁工作、供应室改造搬迁工作、洗衣房改造药剂科搬迁工作及卫校线路整改等工作，完成包括病案室病历架制作在内的等五金加工65件。配合院感科做好医疗废弃物收集和管理工作，做到收集、暂存、转运和台账记录完整。做好锅炉、电梯等重大设备的日常运行和管理工作、确保安全运行，全年无事故。
四、人才队伍
1、人才培养：科室目前共有正式职工22名，其中本科文化1名、大专文化5名，获得中级职称资格人员3名，使得我科人员素质得到了一定的提升。但是随着医院规模的不断发展壮大，对人才的需求也变得更为迫切，因此明年我们将加大对现有工作人员特别是院校毕业生的培养工作，有合适机会时安排他们参加短期培训，尽早使他们能够挑起担子。
工作中存在的不足及原因分析：
不足：
1、部分维修人员个人技术能力不强
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