宣教部半年工作总结_博物馆宣教部工作总结
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宣教部2013年半年工作总结
1、上半年已完成三级以上接待24批，做到无差错、无事故，不断提高讲解水平和接待服务质量。
2、积极开展爱国主义教育活动，提高爱国主义教育基地工作质量；组织优秀讲解员赴扶贫点、省内外院校等处开展10次以上宣讲、专题讲座、博物馆教育项目等主题活动，并及时发送活动简讯25篇至汉唐网和院官网。
3、完成2013年业务培训工作，进行职业道德教育，不断提高讲解员业务水平和综合素质。1-3月份集中培训，学习秦文化、博物馆知识及礼仪礼节，了解研究新动态，提高服务技能。同时配合院导游学校完成第一季度、第二季度导游员培训工作。并邀请临潼区特殊教育学校老师来院对宣教人进行6次手语培训，取得良好的效果。
4、继续调研宣教人员等级管理制度，不断丰富完善宣教人员管理考核办法，调动宣教人员工作积极性。
5、面向社会公开招聘计划外双语讲解员10名，大专以上学历并精通一门外语，做到双语讲解，该工作正在进行中。
6、每月组织学习沙龙一次，已开展观摩讲解两次，按照质量、环境管理体系标准，全面提升讲解服务质量。
7、配合我院提档升级工作，开展建馆以来最大规模的观众调查活动，为博物院相关工作的开展提供基本信息和依据。现已收回观众调查表16000份，调查工作正在进行中。
8、完成第一期《文博宣教》编辑工作。
9、继续做好来院青年志愿者每周一次的活动安排。扩大完善博物馆之友组织，制定志愿者及博物馆之友工作章程及管理细则，召开了秦陵博物院首次博物馆之友座谈会，继续做好来院志愿者服务与博物馆之友组织工作。
10、配合我院工作，做好其他指令性任务。圆满完成上半年临展活动及各类签约仪式的签到、剪彩、接待、服务工作。
11、继续做好大学口语教学实习基地相关工作。已与北京理工大学珠海学院、江苏第二师范学院等院校签订爱国主义教育、教学实习基地协议。与已签订爱教基地的高校积极配合制定实习方案，力争学习效果扎实有效，秩序井然。
12、发挥现有电教设备功能，提高电教工作质量。加强对电教工作的管理及日常巡视记录，确保电教设备的正常运转。
13、按照秦陵博物院十大工程提档升级工作要求，不断提高宣教人员服务水平与服务意识。进一步完善部门的各项规章制度，严格按照工作程序及礼仪规范做好讲解接待服务工作，保证讲解内容的准确性和科学性，不断提高讲解水平。杜绝出现观众投诉现象，不传播不良信息，不误导观众购物。
宣教部
2013年6月30日
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