工作总结与思考_工作总结及思考

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2011年工作总结与思考

近年来，社工专业与社工人才队伍的快速发展，得益于政府构建和谐社会、建设服务型政府的政策。当前我国处于经济社会快速发展时期，城市化、工业化进程加快，城乡差距、贫富差距加大，各种社会矛盾突出，促进社会和谐、改善民生、化解矛盾，需要大力发展民政事业和社会工作事业。

作为一名社工专业毕业的学生，进入南京救助站工作，是非常对口。对我来说，是很幸运的。我的大学同学，能够像我一样的，还是比较少的。很多同学从事的是人力资源、行政、销售等工作，本科四年所学难免要荒废。我不想荒废所学，毕竟四年的积累来之不易。我对自己的要求是要在南京救助站将自己社会工作专业知识和技能应用于实践。虽然我目前的岗位不是专业社工岗，但在管理服务的岗位上，也能发挥自己。

我站在全国范围内，都是一个大站，拥有自己的一套方法和特色。闪光的地方自然有目共睹。2011年，我站救助流浪乞讨人员八千多人次，帮助他们解决了很多实际困难，对于改善民生、维护社会治安、预防犯罪、构建和谐社会的意义重大。但发展的眼光要求我们检视自我放眼周围，因为救助管理理论是不断创新的，工作方法是不断进步的。作为南京救助站的一员，有责任为救助站的发展建言献策。在此将我认为我站能做的更好的地方提出，但我只是一名刚参加工作的普通职工，我的想法是不成熟不全面的，恳请领导批评指正。

一、我站的专业社工未能充分发挥作用

原因有三：

1.社会工作开展时间不长，前无经验可寻，一切要靠摸索；

2.社工的服务对象范围狭窄，只针对流浪未成年人，而将成年流浪乞讨人员排除在外；

3.工作范围与内容不是很明确，没有形成工作机制，在岗位设置中，将专业社工定位成辅导员，无形中弱化了社工的专业性。

四点建议： 1.将成年流浪乞讨人员纳入社工服务对象范围，未保中心有两名社工，可在救管二科配备一至二名社工，条件成熟时，可设立与财务科，救管一科、二科相平行的社会工作科，统筹负责站内的社会工作事务。目前来看，部分城市的社会福利院设有社会工作科室，救助管理站设立的还较少，如果我站成功设立，这将是具有开创性的举措。

2.明确社工的工作范围与内容，形成常态工作机制。比如，每周定期开展不同性质的个案、小组等工作，并做好记录。坚决杜绝虚编伪造社工工作记录的情况。其次，针对流浪儿童，要真正开展德智体教育，制定相应课程表，并严格执行。

3.对于有共性的救助对象，如未婚少女、有好逸恶劳的懒汉等，开展有针对性的专业活动。

4.做好外展工作，多方开拓社会爱心资源，成立爱心救助联盟等。第二，流浪未成年人保护中心作用为充分发挥

我站新启用的阳光楼窗明几净、设施完善，阅览室、电脑室、活动室配备齐全，还有健身器材、篮球场等设施，硬件设施非常好。但是很多时候，里面并没有孩子，这么好的设施却无用武之地。究其原因有二点：一方面是流浪儿童数量确实在减少；另一方面因救助时间一般不超过十天，孩子来了马上就被送走了。

针对这样的情况，我认为可以适当延长流浪儿童的站内救助时间。因为在短短十天内，救助站无法完成改造流浪儿童的任务，更不能解决造成孩子流浪的家庭、教育等问题，仅能把孩子送回家。很多时候，这些孩子被送回家后，又外出流浪，重复流浪问题没有解决。我们可以根据孩子的身心特点、家庭情况以及个人意愿，将那些3至18岁、身体基本健康、智力基本正常、身边没有监护人的流浪乞讨儿童留在站内，适当延长他们的救助时间，这样的话，阳光楼内的孩子就会慢慢多起来，组织教师帮孩子补习文化知识，开展思想品德教育，进行户外活动，邀请心理专家对孩子进行辅导等，这样既可以增强救助站对流浪儿童的吸引力，也可以有效解决重复流浪问题。

第三，招募手语老师做志愿者，培训我站一线职工常用的基本的手语 来站救助的聋哑人员数量虽然不多，但毕竟存在。很多时候，他们还不会写字，更难与工作人员交流，导致他们的情绪容易陷入焦灼。人性化的救助服务，要求我们把工作做细做实。工作人员会手语，与聋哑人的交流更加方便，管理工作更易开展化。这看似微小的举措，也许会成为我站人性化服务的一张名片。

以上是我个人的拙见，有很多不足的地方，恳请批评指正。

总结人：刘欣 2012-01-12