拍卖经济学第七章总结_拍卖经济学总结

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第七章 拍卖企业市场营销

一、拍卖企业市场营销概述

（一）市场营销的含义

通过创造与交换产品和价值，从而使个人或集体满足欲望和需要的管理过程

从市场出发，发现需求，开发产品，增大客户价值，与客户培养成一种稳定的合作关系

（二）市场

含义：

1、商品交换的场所

2、商品交换关系的总和

3、市场容量

本质：客户及客户需求

（三）需求

三个层次：需要：感到不满足或感到缺乏的生理与心理状态欲望：人们对特定物品的渴求需求：有支付能力的欲望

（四）营销

立足需要

创造欲望

最大限度满足需求

（五）产品

含义：提供到市场、并满足消费者需求的商品或服务 本质：消费者所需要的功能或能给消费者带来的利益

（六）价值

某种产品或服务给人们带来的满足

（七）关系

与客户建立稳固的交换关系

（八）市场营销的基本特征

1、全部经营过程：生产前、中、后和销售后

2、核心是交换

3、范围：选定的目标市场，而非全部市场中的全部需求

4、客户导向，而非公司导向提供使客户满意的服务与客户建立良好而稳固的关系

（九）市场营销的意义