行政部工作总结_年行政部工作总结
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2011年年终总结
2011年度是C1、C2成立4s店正式经营的第一年，是C3集团抓住一切机遇、实现跨越式发展的关键性一年。本人十分荣幸于2011年10月12日加入C3集团，成为C3大家庭中的一员，在公司领导的信任和各部门同事的支持下，接手原行政经理张淼在C1和C2的行政工作。
行政部作为4S店后勤保障部门，同时也是各职能部门之间联系的纽带，起着承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。一年来，行政部在集团领导、总经理的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，以年初制定的工作计划为指导，服务于各业务部门，顺利地完成了各项任务。
根据本年度公司行政部的工作情况，从以下六个方面对2011年度的相关工作进行总结：
一、行政部日常管理工作：
（一）2011年1月~11月考勤管理：
1、行政专员每日将公司员工出勤情况、请假情况、休息情况进行记录，严格按公司《考勤管理制度》来执行。
2、行政专员每月末对员工出勤、请假、休息情况进行汇总，并落实到个人签名确认，报人事部传集团备案。
3、各部门排班表收集、汇总和公示。
（二）办公用品管理：
1、行政专员根据公司各部门每月所提交的《办公用品申请单》，进行办公用品数量和金额的统计，并上报行政部经理和总经理审批。
2、行政专员将根据统计数据进行购买，每月5日前采购完毕，并及时办理入库。
3、入库完毕后，行政专员将按照经行政部经理和总经理审批后的公司各部门的《办公用品申请单》进行办公用品发放，并同时做好领用台帐。
4、每月对办公用品进行进销存盘点，做到账实相符；
5、开业前期烟、酒领用无计划，超支现象时有发生，经过整改，规范领用条件，降低了领用频次，台账记录清晰；
（三）车辆管理：
1、针对试乘试驾车、公务车、服务车的用车人做好《安全责任状》签订，明确凡因违章驾驶造成安全责任事故者，根据“谁驾驶、谁负责”的原则进行处罚。行政专员每2个月对所有试乘试驾车的违章记录，进行查询并打出清单，对应登记记录查找违章责任人，报人事部备案。
2、计划从2012年1月开始，由行政专员办理违章确认流程，即《违章记录表》经违章当事人、部门经理、总经理签字确认后，违章处罚金从驾车违章当事人当
月工资中给予扣除，行政专员统一对违章处罚费用进行缴纳，发票交至财务备案。
3、为保障员工的用车安全，为驾驶公司车辆的员工办理了相关保险，让公司员工感受C3以人为本的企业文化；
4、所有车辆（试乘试驾车、服务车、公务车）的油卡充值、报销。
5、2011年度1月~11月公司油料统计情况：
C1车辆用油量总金额：52012.32元。
C2车辆用油量总金额：34782.91元。
（四）工作服管理：
1、针对前期工作服的使用情况，为保证服装质量，开发了新的供应商，对工作服进行及时的订制，保证公司员工的形象统一，展现良好的精神面貌；
2、工作服发放时间：
C1：在职人员工作服金额总计6864元；
（1）、2010.12.26进行西服发放12套，发放人员12人，共计2400元；
（2）、2011.4.12进行长袖衬衫发放24件、西服6套，发放人员16人，共计2732元；
（3）、2011.5.12进行短袖衬衫发放47件，发放人员24人，共计1352元；
（4）、2011.9.8进行长袖衬衫发放13件，发放人员7人，共计380元； C2：在职人员工作服金额总计4776元；
（1）、2011.4.12进行长袖衬衫发放20件、西服10套，发放人员12人，共计3548元；
（2）2011.5.12进行短袖衬衫发放30件，发放人员15人，共计812元；
（3）、2011.9.8进行长袖衬衫发放16件，发放人员8人，共计416元；
3、实行每日着装检查，并明确了不按规范着装的扣款举措。
（五）卫生管理：
对公司保洁员每日的日常工作进行检查、指导，随时发现卫生问题随时进行解决。
（六）物业管理：
1、对公司各部门所在辖区公共设施、设备出现问题时，第一时间安排维修，保证公共设施和设备的正常使用。
2、2011年1~11月总用电量：
C1公司总用电量：54480度，总金额：59928元。
C2公司总用电量：9732度，总金额：10705.2元。
3、2011年1~11月总用水量：
C1公司总用水量：1226立方米，总金额：5884.8元。
C2公司总用水量：1186立方米，总金额：5692.8元（实际承担3177.4元）。
（七）资产管理
1、资产（固定资产、低值易耗品）的购置：填报申请报集团审批→购买→资产验收→台帐登记→编号黏贴。
2、日常管理：定期进行日常检查；出现资产无法使用做到及时保修；落实使用人即为第一责任人，对名下固定资产确认签字，并尽有保管责任；资产编码的维护；定期盘点，与财务部资产管理员进行对帐，做到帐实相符。
3、资产报废：填写报废申请，发集团审批，并登记台帐。
4、档案管理：做好入库台帐、维护台帐、借用台帐、调拨台帐、报废台帐，保证固定资产帐目清楚。
5、资产移交：确认离职人员的资产转交。
（八）台帐整理
开业前期请示报告及来文批复较多，由于监管不严，行政人员往往不能及时有效的将来文批复转交相关人员办理，造成工作拖沓、迟缓。
经过规范后明确各种办公文件的收发、登记与处理，做到了公司发文行文规范、表达准确，确保集团总部有关指示及时的传达和落实，提高了工作效率；
（九）档案管理、资质证书借用
1、根据公司档案管理要求，对各类合同原件、交通运输许可证、售后资质等证件进行分类保管，保证公司存档档案安全。
2、加强对证照的管理，借用资质证书复印件一律填写《借阅审批单》，经总经理审核通过后使用。
（十）仓库管理
仓库物品整齐摆放；行政专员每月月底前对库内留存物品进行盘点，与进销存进行核对，发现问题及时上报。
（十一）车间固废品回收
联系固废品回收公司，会同售后人员、财务人员一起完成固废品处理，做好登记台帐。
（十二）临时事宜办理：
行政部有办理公司领导交办的临时事务的职责，行政部在接到领导的相关指示后必须第一时间予以办理。
二、规章制度的执行、监督
（1）上半年根据实际运营需要，对公司各项规章制度进行了修订，包括：招待
费用规定、优秀员工评选制度、保洁管理制度、培训纪律管理制度等，并对4S店的岗位职责进行修订、整理。
（2）每周定期检查考勤、着装、行为规范等事项。
（3）每周安排一次早会上宣读公司相关规章制度，三、团队建设、组织培训
（1）、行政部现有人员3人，离职3人（含关键岗位1人），人员流失率50%。
（2）、行政部在2011年上半年开展了新进员工入职培训，让新入职的同事较为全面的了解C3文化和4S店的组织架构和运营模式，使之迅速融入集体，并对表现突出的新员工进行了奖励；
（3）、定期召开民主生活会，听取员工建议
针对人员心态不稳的状况，进行员工满意度调查，并召开民主生活会，就大家所关心的问题一一记录、解答，提供解决方案并反馈给运营公司；
已成功召开四期民主生活会。
四、公司相关证照年检：
1、上半年完成C1、C2营业执照变更、营业执照年审等事项的及时办理，确保正常工作的开展。
2、环评资质办理：无锡四家4S店的环评申报工作，在无锡管理中心、无锡各4S店通力配合下，现已完成费用缴纳、资料申报、污水检查验收和相关资料的补充，后续还将继续跟进环保局环评资料的下发、排水证的办理及环评最终验收。
五、员工宿舍管理
1、负责新进员工的住宿安排工作，及宿舍资产的管理。
2、给外地住宿员工办理暂住证，负责与惠山开发区派出所杨警官的接洽工作。
3、宿舍现状：目前住宿人员比较杂乱，大多宿舍都是几个4S店人员混住，给管理带来不便。现有的高低床也出现不同程度的损坏。明年春节后，听从集团安排是否入住龙祥新建宿舍，以期能使各店人员分开及补配一些高低床。
4、宿舍卫生问题在住宿人员自愿请保洁阿姨打扫后，有所改善。在后期工作中行政部将继续加强卫生检查工作，及对宿舍资产的管理。
六、各部门（除销售部外）绩效考核的落实
八月份开始推行对销售部以外部门，进行绩效考核，主要从员工的行为规范、事务性工作完成情况方面进行考评。每月把考评结果上报集团备案。
以上为我对行政部年度工作的粗略总结，不当之处请领导多多包涵，下面谈谈我进C3集团2个月以来的一些体会及来年计划：
进入C3工作的2个月，是紧张、充实而忙碌的，汽车行业对于我来说是一个全新的领域，从IT行业跨越到汽车行业，所要学习掌握的知识还很多，并且许多地方需要改进并完善。
一、工作中存在的问题
1）身兼两个4S店的行政工作，有时会觉得力不从心，芝麻西瓜一把抓。需
加强统筹安排能力，尽快把工作理顺，做到得心应手，孰能生巧。
2）对一些日常事务的缺失不够细心，考虑问题应该更周到详尽。
2）对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
3）未能更好地协助总经理搞好各部门之间的协调、完善各部门业务流程。
4）一些证照的办理，比如环评，还在摸索阶段，加强与环评代办公司沟通，以及环评局办理相关手续的流程掌握，使该项工作尽快顺利完成。
二、2011年的工作计划
1）对公司2011年办公用品消耗和费用，进行检讨和统计；
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。发现问题及时反馈给总经理，真正做好领导的助手。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作。
4）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
5）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
6）强化协调能力。爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。认真地履行了自己的岗位职责，凡事以身作则，以理服人。
2012年，我将继续一步一个脚印，踏踏实实的做好、做细每一项工作。以更高的工作热情和更敬业的工作态度投入办公室的各项工作中。从小事抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
2011年12月10日报告人：
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