院办工作总结(新) (3500字)_院办工作总结

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院办2014年度工作总结

2014年是令人难忘的一年，医院新外科大楼正式迁入使用，医院与台湾奇美医学中心缔结“姐妹医院”，医院管理研究中心揭牌成立。这一年，医院办公室在医院领导的关心指导下，院办全体人员紧紧围绕医院工作重点，认真学习、锐意进取、勤奋工作、团结奉献，很好地完成了年度工作任务，得到了干部群众的一致好评。院办1人被评为丽水市中心医院2013年度模范人物，1人被评为2013年度丽水市中心医院优秀共产党员，1人被评为2012—2013年度全市卫生系统护卫生命天使血缘“爱心献血活动优秀组织奖（个人）。具体总结如下：

一、团结奉献，敬业创新，做好服务与管理、参谋与督办协调职能

多年来，院办注重加强内部建设，努力提高团队凝聚力、战斗力。每周定期召开科务会议，总结上周工作，安排下周计划；每人汇报上周工作完成情况，下周需要做的工作，因院办突击性任务多，会上经常要协调工作，做到院办工作分工不分家，大家全力配合互助完成。做好周会传达和业务学习，学习各种理论知识，分享外出学习成果，在相互学习中促进共同进步，增进科室成员间的交流，促进相互间的理解与信任，提升工作能力和协作精神。会上还将工作中的困难和问题提出，大家合力分析，在分析问题、解决问题中相互学习。积极探讨工作新思路、探索工作新方法新举措，如开展了5s管理、pdca在行政查房中的应用、建议案制度的实施、汇编《行政查房问题汇总与持续改进》成册，班子会议布置工作进行责任分工、周会内容摘要上传oa、汇编《院领导分管例会》成册等，并对各项工作进行督办，不断提升了工作水平。

二、认真履行职责，努力完成各项工作

1.文秘工作：认真收集院长各类信息和资料，及时完成院长交办的各项任务：全年完成各类讲话稿、信息提案、论文等文字材料63篇；制作完成ppt课件77个，其中：院领导讲课35个，其他综合类42个；认真做好医院政务信息撰写和报送工作，及时将医院的好新闻和重要事件报送市政府信息处，全年报送信息2篇，完成各类新闻稿件11篇；认真完成医院各类检查、申报荣誉、工作总结等综合性材料，全年共计完成34篇；完成班子会议布置工作责任分工5份、周会内容摘要19份、汇编《行政查房问题汇总与持续改进》9本、汇编《院领导分管例会》5册、《院办通报》11册，收集整理建议案36个，配合汇编《2013年医院年度工作报告》1册；完成新外科大楼标识、宣传海报等设计图400余张；做好医院画册、院报等文字图片的编辑，全年修改处理图片600余张。

2.督办工作：认真做好基础调研和各项工作的督办，为院领导决策提供参谋服务，提升行政工作效率和执行力。全年医院召开班子会议20次，认真做好班子会议记录，将班子会议布置的工作整理并进行责任分工，送呈各位院领导，使班子会议决定的工作按时完成。全年召开中层干部例会20次，认真做好周会记录并将内容整理成周会内容摘要，上传oa，供全院干部职工学习，使医院各项决定举措可以更好地得到落实。制订上半年、下半年医院工作要点共255项，汇编年度任务分解表，责任到每位院领导，送呈各位院领导，使医院重点能够按时完成，年完成率96.6%。根据院领导分管例会要求，将各领导的分管例会内容汇总成册，将主要问题提交领导审阅。认真做好每月一次的行政查房，查房工作有计划、有步骤、有措施、有落实、有反馈、有改进，运用了pdca管理工具，成效显著。认真做好职工建议案的收集、整理、反馈工作，充分吸收采纳职工提出的建议，为院领导决策提供参谋服务。组织2014年院科约谈，涉及全院70多个科室、部门，汇编《年度院科约谈资料》，并将科室需要院部解决的问题分解到各位院领导，将各项问题逐一落实。收集整理各职能科室月总结、月计划，汇编院办通报，送呈各位院领导审阅。全年收文1968件，根据文件要求和院领导批示，做好上传下达、督查协调的；全年发文227个，其中行政管理文件34个，确保纸质发文发送到各相关科室，电子发文上传oa供职工学习。全年共发送短信585条，做好各项通知、督办工作。3.接待及会议服务工作：随着不断发展，医院的知名度在省内以及国内越来越高，特别是在精细化管理和医院建筑方面，都取得了显著成绩。全年共接待安徽省宿州市卫生系统、衢州市卫生系统、上海复旦大学附属闵行医院、江苏徐州市中心医院、台州市立医院、义乌市中心医院、温州平阳县人民医院、浙江青春医院等59家医院及其它单位共112批次来院参观学习和指导，其中美国纽约州立大学上州医学院、瑞典于默奥市访问团、美国驻沪领事馆等7家单位来院开展国际合作交流；国家卫计委、浙江省政府、丽水市卫计委等34家单位领导专家来院检查指导和视察关怀；外科学发展与管理论坛、庆元医院挂牌等揭牌(挂牌)仪式7次，其他接待任务5次。全年完成浙江大学丽水医院与浙江大学医学院18个学科的76次对接服务工作，加强双方合作，确保对接工作见实效。

4.红十字会及应急工作：首个“丽水市红十字会应急救护培训基地”挂牌我院，一年来院办积极完成各项红十字会任务，开展各类公益活动：积极发动职工参与无偿献血，2次组织“护卫生命、天使血缘”无偿献血活动，全年献血435人次，104250ml。世界红十字会日当天，组织开展“伸出你我双手、点燃生命希望”造血干细胞捐献志愿者招募活动，招募50余人加入中华骨髓库。培训部全年为驾校学员、院校学生、部队官兵、电力职工等举办急救知识和技能培训班42期，共培训3490人次。

组织了成批车祸伤员救治应急模拟演练，通过模拟演练不断提高我院应对突发公共卫生事件的应急处置能力，提高急诊部门对突发大型车祸、有多人急送医院时的应急医疗救治能力。同时进一步规范各临床部门对突发医疗事件的现场处置程序，锻炼现场医疗处置队伍和保障医疗安全。

5.其他工作：

我市创建国家卫生城市是丽水人民多年的愿望，院办根据院部的统一安排，积极参与创卫工作。公立医院综合改革是一项全新的工作，政策性很强，院办积极做好配合工作。

全年完成全院400多个固定电话的移机改号工作，新外科大楼72部固定电话的新装与试机任务；收集、校对医院职工电话号码的，完成“集团云通讯录”，制作完成《医院部门及中层干部通讯录》；认真做好办公室内部5s管理，确保办公室、会议室内部管理规范化、流程化；做好9、10、11楼会议室的各种会议安排、会场准备和记录等相关工作；做好院领导和部分中层出国（境）各项手续的办理，全年办理因公出国手续10人次、赴台手续23人次、全年订机票76张；每周筛选发送人文修养短信共46条，做好oa人文修养园地的维护；完成医院各类证件的审理、变更和注册工作；做好医院通讯费、节假日加班费的收集、审核，以及春节值班人员餐券的统计、发放工作；每月做好行政总值班以及节假日的排班工作，确保医院24小时都有分管领导、行政中层在岗负责；做好年度各类文件、材料的归档工作，归档整理2013年度收文、发文、协议合同等650余份；完成院领导交办的临时任务，以及做好各项会议通知等。

共同做好驾驶班管理，及时调度医院行政用车，做好院领导公务出差保障，全年共调度长途出车293次，市内出车近600次。管理文印室工作，保证各类资料及时完成，全年共复印资料915906张，修改、排版电子材料6337个。管理收发室工作，保证每天全院155个科室的报刊、杂志分发，全年订阅报刊、杂志共计金额14万左右，寄发信件共计金额1.5万左右。

三、做好教学和科研工作

1.选派县级医院管理干部到省、市级医院挂职学习是我省卫生系统创新干部交流制度和培养干部的重要形式，是实践党的群众路线提高县级医院管理水平的重要途径，是加强合作促进我省卫生事业均衡发展的重要平台。全年接受宁波鄞州县第三人民医院、衢州市常山县人民医院、青田县第二人民医院3位副院长来院进行为期3个月的挂职学习，院办积极为挂职学习干部创造良好的工作条件，做好全面开放、重点指导、适当分工、注重互动的培养方式，支持和帮助挂职学习干部完成挂职学习任务。组织安排及参与带教衢州市常山县卫生系统、浙江大学现代卫生管理高级研修班、青田县第二人民医院院共97位中层干部来院学习。2.顺利结题软科学研究项目《丽水市医疗科技创新人才管理方式研究》。文章《关于我市医疗技术创新人才管理与激励方式的建议》获得市政府戚永远副市长的批示。

四、加强党性修养，协助做好党团工作

院办人员在做好办公室工作之外，还兼职党支部、团委工作，外一党支部组织委员兼宣传委员1人、行政党支部组织委员兼宣传委员1人、行政团支部书记1人。按照医院党委要求，圆满完成各项党支部工作，组织每月专题学习、民主生活等各类会议，开展下乡义诊、宣教等活动10余次，顺利完成各阶段党支部考核工作。积极开展团委工作，全年共在团市委、团省委网站投稿70余篇，宣传考核分数名列市直单位第一名，拍摄医院廉政微电影，组织年终文艺晚会、全院摄影比赛、全院羽毛球比赛等各类文体活动近10次，如代表医院参加丽水市“中国梦、劳动美”文艺晚会，演出小品《回家过年》，取得良好效果；参加医院512护士节文艺晚会演出，演出小品《外地人在丽水》，丰富了业余文化生活。2014年，在党的群众路线教育实践活动中，1人抽调至省市委赴青田县督导组，开展为期9个月的督导工作，担任文秘全程参与各阶段活动。1人在市委党校参加了市委组织部组织的2014年度女领导干部培训班，系统地学习了“习总书记系列讲话及十八届三中全会精神”、“践行党的群众路线，弘扬党的优良作风”、“创新管理与领导艺术”等多个方面的知识，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了提高。

总之，2014年是忙碌的一年，也是收获的一年。但回顾过去我们在工作中仍然存在一些问题与不足，离院领导的要求还有很大差距，在新的一年中还我们需要去改进和提升。比如工作忙忙碌碌，低头拉车的时间多一些，而抬头看路的时间却少一些，导致学习、提高的机会也就少一些，特别是在医院管理方面知识比较缺乏，导致为领导出谋划策的机会就少。新的一年，新的起点，我们会紧紧围绕医院工作重点，正视问题，共同努力，改进不足，争取取得更好的成绩。6