终总结(张力)_等张力梳理

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2013年年终总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为广阔的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，故对自己一年来的工作进行总结。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能的学习。

此外，还要广泛了解整个销售目标市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

在13年全年的工作中有欣喜有失落。欣喜的是在不断的拜访中积累了一定的人脉关系，提高了销售技巧和销售额。失落的是优获商户的签约量没有达到公司期望值。

针对今年一年的销售工作，从以下方面进行总结：

一、广阔通信公司短信、优获项目的成员组成：

广阔营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后望通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮、推诿的现象。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作

目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示缪总，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度。

三、营销部的管理

前一阶段由于特殊的时间节点，主要以全年的回款为工作重心。优获商户的拜访太多靠大家的自觉性来完成的，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会多沟通充分了解伙伴真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。