团建工作总结_团建年度工作总结

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团建工作总结

公司团委自成立以来，在团市委和公司党委的正确领导下，按照共青团工作特点，紧紧围绕公司中心工作，着力抓好青年职业道德、组织建设等各项工作，团结带领团员青年立足本职踏实工作，积极面对新环境、新挑战。现将团委工作总结如下：

一、青工工作开展情况。

1、深入开展“青年文明号”创建活动，促进公司发展与服务。

公司积极开展“青年文明号”创建活动，针对“青年文明号”创建活动是以青年为主体，在经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程这一特点，公司重点在营业、服务窗口开展了创建活动，加强了班组建设，组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、在全社会展示了公司青年员工的精神风貌。近年来共获得“全国青年文明号”1个，“省级青年文明号”3个，“市级青年文明号”9个。

以人为本，加强团队建设，积极创建青年文明号。只有满意的员工，才能带来满意的客户。只有尊重员工、尊重员工自我价值的实现，才能向客户提供优质的服务，确保企业基业长青，并实现企业的整体价值。为此，各级团支部积极响应公司号召，倡导“有烦垴，找领导”，形成逐级关心、爱护、帮助，逐级负责的良好工作氛围，并同时从倡导优秀服务文化入手，锻炼了一支精细、精心、真诚为用户服务的优良队伍。

2、持续做好“团员示范岗”活动，评选青年岗位能手，以细化服务赢得用户的口碑。

为进一步提升用户满意度，搭建与客户用心沟通的桥梁，公司从细节入手努力让用户感知公司亲情化、便民化服务。公司在各自建营业厅内设立“团员示范岗”、“爱心岗”，处处展现公司对服务细节的追求和对用户的细微关怀。通过一线服务员工的一言一行，一举一动，体现了企业的文化，体现了企业的经营理念、服务理念，树立了公司良好的企业形象。用户通过来信、来电、意见本填写等对公司的服务提出了肯定、表扬，通过用户满意度测评，服务窗口的满意度逐年提升，服务文化建设在服务竞争中已显现优势。

四、围绕生产经营工作实际开展主题活动，履行“调整优化上水平，我是青年我先行”实践活动。

注重青年人才培养，把青年的创业潜力转化为企业改革发展的动力。多渠道为青年提供展示自己的舞台，积极发现优秀团员，贯彻六字方针，鼓励青年员工向先进学习。为了增强团队凝聚力，针对营业服务工作举办“态度决定一切”和“我爱我家”为主题的演讲比赛，通过这两场演讲活动端正了大家的思想、转变了工作态度，大家从活动中明白：有什么样的态度，就有什么样的人生，只有人的和谐相处，才能支撑团体的和谐发展。

为丰富公司前台营业人员的培训内容、扩大服务对象，市区分部团支部开展了一次“别出心裁”的手语培训，从简单的“您好”到我们的服务迎宾语“很高兴为您服务，请问您需要办理什么业务”、送宾语“请慢走，欢迎下次光临”以及一些简单的日常用语，使我们在手语互动中感受了一次肢体语言无声的美。对于前台营业人员来说，手语的学习不仅是对一种语言的学习，也是对聋哑人的关注和关心，进一步了解他们的世界，可以懂得应该怎样去尊重他们，更是营业人员自我综合素质的提升。