登记处工作总结_婚姻登记处工作总结

登记处工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“婚姻登记处工作总结”。

2017年度兖州区民政局婚姻登记处

工 作 总 结

今年以来，在区委、区政府和局党组的正确领导和社会各界的关心支持下，婚姻登记处全体工作人员坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。现将本年的主要工作总结如下：

一、加强学习，规范操作程序，提高服务质量。在实际工作中组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉婚姻法律、法规以及其他相关政策，做到将各种法律法规融会贯通，很好地运用到实际工作中，从而提高了登记员依法办证的办事效率和服务质量。

婚姻登记处还从更新服务理念入手，紧紧围绕文明执法、服务规范、群众满意的工作理念，采取了三项措施：一是优化办事程序，实行登记员一人全程审核、登记，最后再由专人审核、发证，保证登记质量；二是开展亲情服务活动，制定了婚姻登记处规范用语，工作人员做到“四个一”，即：一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一个温柔的语调。截止目前，兖州区民政局婚姻登记处2017年共办理结婚登记2800对，离婚登记1240对，补发婚姻证件1341对，法律咨询万余人，实现了服务新人“零距离”、服务结果“零差错”、服务对象“零投诉”。被区妇联授予“巾帼文明岗”等荣誉称号。8月份，省民政厅下发了《关于全省婚姻登记工作培训班的具体通知》，根据通知要求，我处积极落实，安排有关人员前往指定会场按时参加培训。10月份我处主任与副主任参加了济宁市民政局举办的婚姻登记工作培训班，全面提升了我处婚姻登记工作的业务水平。

二、加强思想建设，提升党员干部的政治素养 11月初，登记处召开学习会议，全面学习党的十九大会议精神，并对全力冲刺年底前各项工作，进行研究部署。区民政局婚姻登记处主任周翠兰同志主持会议，并带头领学。会议要求我处党员干部要把学习贯彻党的十九大精神、特别是习近平同志的报告作为头等大事和最重要的政治任务，切实把思想和行动统一到报告精神上来，促进整体素质提升。一是规定必学篇目，系统学习党的十八大、十八届中央历次全会精神、十九大、习近平总书记系列重要讲话和中央、省、市、区关于全面从严治党的部署要求，《党章》、《准则》、《条例》等党规党纪，以及区委、政法委下发的一系列有关文件；二是建立集中学习制度。规定每周一、三为固定学习日，全体党员干部集中学习，集中学习后都要进行交流讨论，坚持长期学习，形成长效学习机制；三是多种学习方式确保学习效果。通过观看廉政警示视频，准则、条例解读视频，参观廉政文化教育基地等方式，丰富学习形式；全面提升党员干部的政治素养。

三、坚持以人为本，开展婚姻咨询疏导。

婚姻家庭辅导中心的成立，为前来离婚的当事人提供“离婚劝合”常规服务，一直在稳中有序的进行，家庭辅导员能及时跟班并能耐心引导。今年以来办理离婚登记的有1743对，劝和了503对。从以上数字来看婚姻家庭辅导中心有效地避免草率离婚行为，及时挽救他们的婚姻和家庭，大大降低了离婚率。我处婚姻家庭辅导中心被济宁列为示范服务窗口，下一步将借鉴兖州模式，向济宁市其他县市区推广实施。

四、完善规章制度，坚持依法行政。

年初我处制定了作风效能建设实施方案，完善了《首问责任制》、《限时办结制》、《来访登记制》、《服务承诺制》等制度。热情接待每一位当事人，做到了“来有迎声，去有笑语”进一步增进了干群关系。登记处还建立了各项详细的包括出勤、请假、业务流程、档案管理、突发事件处理应急预案、特殊日子应对高峰人流应急预案等方面的内部管理制度。我们紧紧围绕新《婚姻法》、《婚姻登记条例》，及时制定《婚姻登记员礼仪服务规范》、《首问负责制》和《一次性告知单》，同时，依据政策及法律法规建立了各项工作业务制度。公开行政承诺，自觉接受监督，使登记员有章可循，使当事人有法可依。通过加强制度建设，实现了规范化管理。

五、加强公开，坚持依法行政。

根据规范化婚姻登记单位建设的要求，我处进一步完善了公开内容，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办公地点、办事依据、咨询电话、监督电话等内容进行公开，要求婚登工作人员挂牌上岗，并向社会公开承诺，接受社会监督，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量。

六、加大宣传,提高婚检率。

充分发挥婚姻登记时对免费婚检的宣传劝导作用，积极向当事人宣传实行免费婚前医学检查的政策、重要性和意义，耐心细致的进行教育引导，在婚姻登记处楼道内设置醒目的宣传牌，告知当事人婚检的具体地点，引导当事人自觉自愿参加婚检，及时为婚检工作人员提供婚姻登记的相关数据，尽量降低下一代的出生缺陷比例，使免费婚检率持续保持100%。

七、规范档案，确保资料安全。根据新的《婚姻登记档案管理办法》，我处安排专人管理和维护档案室，实现了电子档案和纸质档案“双套制”保管，规范了档案的管理，维护了当事人的合法权益，也方便婚姻当事人及时查阅。

在今后的工作中，坚持以“依法行政，为民服务”为宗旨，继续巩固和拓展规范化的成果，开拓创新，深化改革，狠抓落实，一流服务，努力提升婚姻登记机关的良好形象。重点抓以下三个方面的工作：

（一）继续做好法律法规宣传工作。为贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》，引导人民群众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。通过宣传栏、发放告知单、印制《婚姻法》、《婚姻登记条例》册子等形式开展宣传。

（二）婚姻家庭辅导中心继续为前来离婚的当事人提供“离婚劝合”常规服务，还将根据夫妻实际情况，能合则合，不能劝合的提供离婚后生活辅导、心理咨询等服务。并且做好婚姻家庭辅导中的管理工作，每月统计好接待前来离婚人数及劝和人数。

（三）我处争取继续在服务规范管理上下功夫，制定各项管理考核制度，完善各项措施预案，丰富婚姻文化宣传，在软建设上上了一个新台阶。争取早日申报4A级婚姻登记处。

济宁市兖州区民政局婚姻登记处 2017年12月15日