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2020-02-29 其他工作总结下载本文

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凤凰视觉婚纱摄影官渡店2013年年终总结

2013年已经过去一段时间了，进入了新的一年，自己总结下过去一年的工作。

凤凰视觉进驻昆明婚纱摄影市场已经快7个年头了，从无到有，从小变大，从弱变强，在这七个年头里凤凰视觉也见证了市场的风云变幻，婚纱摄影已经由贵族消费已经成为平民大众消费，同行越来越多了，客人的要求也越来越高，单个成单量也逐渐走低了，竞争越来越激烈，面临的生存压力巨大，如何在竞争中求得生存和发展成为凤凰视觉的发展主题。

因为阿祥老师的信任，自己于2013年4月份接手凤凰视觉官渡店，在面临日趋激烈的市场竞争压力和自己处在管理和经营方面的起步和探索阶段情况下，自己深感责任重大。但是在阿祥老师悉心指导下，自己逐渐了解市场和经营管理的基本流程框架，结合本店前几年发展的基础上建立外展部，加强地面推广力度，并且加大线上宣传，利用节庆日开展促销活动，经过数月的探索，在全体同仁的努力下本店取得了一定成绩，官渡店的知名度逐渐打开，并且每个月的业绩都能有一定的盈余，在激烈的竞争中幸运的生存下来并得到一定的发展。成绩是过去的，我们更应清醒的认识自身的不足和存在的现实问题，痛定思痛，才能有能力迎接未来的挑战。

在2013年的发展中，官渡店主要存在以下问题和不足：

一，管理制度不完善，本店包括公司都缺乏完善的制度或者对制度的贯彻力度不

够，大多数情况都是“人治”，不但不能很好的坚持公平公正的原则，而且加大了管理成本，影响了管理效率；

二，人员整体素质有待提高，在员工中间存在有积极性不高，业务技能不熟练，责任心不强，团队意识薄弱，执行能力差等问题，对正常工作和公司形象造成一定影响，严重制约了公司的发展；

三，服务流程不明晰，各部门不能明确自己的工作重点，不能及时为客户满足客

户各阶段的服务需求，影响为客户服务的质量，对公司的口碑和信誉造成很坏的影响；

四，宣传推广力度不够，在2013年的情人节，五一，七夕，中秋，十一，双十一，“双蛋”等节庆促销季，因宣传滞后或力度不足，并没有达到应有的效果，对整体业绩造成影响；

五，企业文化建设不足，就公司目前发展的阶段来强调企业文化可能为时尚早，但是它对一个组织发展的重要性不言而喻，加强文化建设刻不容缓；

六，缺乏一个整体的战略，因为没有明确目标和方向，而造成动力不足，从而影

响公司的竞争力。

存在问题并不可怕，可怕的是我们不能正视我们所存在的问题，想办法去解决问题，逐渐完善自己，提高我们凤凰视觉的竞争力。至于本店的改革和发展计划，在年会的下个阶段在和大家一起探讨。

我相信在新的一年里，我们在阿祥老师的领导下，团结奋进，积极面对挑战，2014年我们凤凰视觉一定会变得更好。