波顿培训总结报告_集团培训工作总结报告

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波顿培训总结报告

企业天天都在招人，人力资源部每天都在做面试工作，可人才来了又走，走了又招，人力资源招聘的成本浪费太大太大。千里马难寻，不一定是千里马罕见，而是伯乐没有用好的甄选方法与技巧。GE杰克韦尔奇如是说：在 GE，永不授权的一件事是：选人！松下幸之助老先生如是说：企业即人，成也即人，败也即人！台湾经营之神王永庆如是说：在台塑只有选对人，才能做对事！企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是 否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的 第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握 招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。本次培训的主题就是针对企业中高层管理者的面试技巧：慧眼识人。

首先，讲师通过一个案例说明了，如果招聘不得当将会造成企业一个比较大的损失，并通过这个案例列出了管理者所需要的招聘技巧。即：望、闻、问、切。

整个课程内容分为五个部分，1、前言：宁可不识字、不可不识人；

2、中高层管理者识人的12个技术；

3、中高层管理者识人的实战演练；

4、中高层管理者识人的实战问题；

培训总共按照一个案例来展开，介绍了识人的4个办法，即：望、闻、问、切。望即是要看面试者的姓名，性别，年龄，身高，健康状况，学历，经历，经验，疑点等表面的东西，通过望总结出来面试者的外部特质。所谓闻即是要通过面试的过程，通过面试者的声音是高低起伏还是抑扬顿挫，是中气十足还是内力深厚，这里讲师插入了一个实战演练，即通过邀请现场一位管理者，上台现场回答几个考官问题，通过她回答问题的声音，从而判断这位管理者的性格。问即是通过问问题，考察出面试者的特质方面的东西，这里讲师特别强调了，提问的方法，提问要标准化，通过关键事件，难点问题，反复提问，加以引导和假设，就能分辨出面试者简历中一些虚假的事件。同样提问还可以才用动机式问题，压力式问题，智力应变式问题多重灵活提问，才能探究出来面试者的本来意图。最后的切，是指的通过一些日常的动作，分辨出来面试者的特质。比如握手，倒水，敬酒，拍肩等一些不易觉察的动作判断面试者性格。

邱老师还特别推荐了企业应该应用的一个面试的提问工具。企业应该具有一个结构化面试题库，根据不同岗位说明书，制作相应的面试题库，在面试不同的面试者用统一的题库面试，最后进行对比。就可以更好的筛选人才。

培训的最后邱老师通过一些生动的案例讲述了识人的一些技术。整个培训活泼生动，但是如果老师能够讲课的时候更加系统性的。有条理就更好了。

李晓彤

2012-3-29