市场调研总结_市场调研报告总结
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物业市场调研总结
用了一周多的时间，对二十三家小区物业进行了调查走访，特作如下总结：
一、调研情况
1、其中新小区（即2016年开盘的小区）占34%，老小区（2000年以后开盘的小区）占65%。
2、21%的小区（多为老旧小区）只有部分设备设施好用，出问题比较高的设备是门禁对讲和停车道闸。
3、95%以上的小区都有专门的设备维保部门，简单的维修和安装工作自己都能解决，严重的则需要向厂家购买设备或者配件，或者去电子城购买，回来后维修人员就能处理。最难解决的问题就是由于时间久，设备线路老化，人为破坏严重，且找不到厂家或是该型号设备已经停产的设备。
4、在填写的调研表中，选择需要物业巡检、维保服务的物业多是还在保修期的客户，希望维保期到后多一项选择。
5、多数小区每年设备维修成本费用在万元左右，仅占整个物业维修成本非常小的一部分，维修成本的大项是消防维保和电梯维保，都有专门的公司负责。
6、物业公司设备维保外包服务形式有驻场服务，随叫随到服务（24小时响应），基本没有限定次数的服务。已合作的服务单位多为地产商或者物业公司的关系户。
7、多数稍大的物业公司（项目面积大、物业从业人员多、项目分散）在选择新的外包服务合作企业时会通过招标的形式。
8、万科旗下的楼盘物业都是由万科物业自己负责，维保基本不外包。
9、奥邦致和、万景、金广、万象美等物业负责人不看好我们提供的服务内容：（1）认为我们能做的事他们自己的维修人员都能解决，他们解决不了的维保项目我们也解决不了（消防、电梯）。（2）在配件购买方面，认为中间商赚取差价是空手套白狼，也触碰了一些想要获取灰色收入人的利益。（3）没有技术门槛（4）高档小区通常非常重视业主体验，限定次数的维保服务保证不了服务的及时性。（5）物业管理行业普遍都亏损，维修基金提取流程僵化漫长，多数物业公司很难拿出较大的费用去做设备改造。
二、部分客户需求
1、星海人家、金色阳光家园
两个小区都是十几年的老小区，门禁设备年头多，设备老化，找不生产厂家或该型号产品已经停产，市面找不到相关的维修配件和产品。重新改造成本巨大，主要是涉及到单元入户设备的更换，业主不支持。
希望我们可以通过技术手段维修单元门禁系统的主板，破解软件，实现只更换单元门主板就能解决问题的效果。希望我们派人去现场查看设备、提出解决方案、评估价格。
2、正源物业
由于物业管理的盘子开发时间不一样，每个盘子使用的停车道闸品牌不同，且时间久，部分厂家已经找不到，备件停产等因素，导致物业维修困难。维修中心考虑通过工程改造，更换新设备来解决这个问题，需求已经提交给集团招标中心，正在等集团审批，希望我们参与投标。物业维保希望统一外包给工程商。
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