电子商务重点总结_电子商务考试重点总结

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与电子业务的不同：（1）电子业务是对狭义“电子商务”的扩充（2）除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。（3）商务也是一种业务，但是业务不一定是商务。

电子商务的应用：直销、招聘应聘、网上银行、电子政务、网上购物、B2B交易、合作商务、社交商务、远程教育、移动商务、网上拍卖、旅游、在线出版、客户服务、协同办公 电子商务的分类：（1）企业间电子商务（B2B）（2）企业对消费者（B2C）（3）企业对企业对消费者（B2B2C）（4）消费者对企业（C2B）：（5）企业内电子商务（EC）（6）企业对员工（B2E）（7）消费者对消费者（C2C）：（8）协同商务：个人或群体有时会利用网络进行沟通，合作共事。（9）电子政务：G2B、G2C、G2G。商业模式的功能：（1）描述企业主要的经营流程（2）描述企业在价值链中的位置，包括潜在的商务伙伴和竞争对手。描述供应链和价值链。（3）设计企业的竞争策略及长期经营规划（4）设计客户价值诉求（5）识别细分市场（6）描述企业的价值链结构（7）预测企业的成本和收益

1提供供给，2.提供增值服务中介：○需求，价格，具体要求的相关信息，撮合买卖双方；○（产品交付，订约，支付，咨询，寻求商务伙伴）去中介：只提供或者主要提供第一种服务的中介迟早会退出历史舞台的现象；二次中介：是一种描述有的企业去中介后采用新的经营模式，有的企业重新加盟的现象

去中介：供应商—制造商-总经销商-区域经销商-零售商-消费者

在中介：供应商-制造商-电子商务交易平台（自营或第三方）-消费者 网络市场的功能：（1）匹配买方和卖方（2）促进与交易相关的信息、商品、服务和资金的交换（3）提供制度支持以提升市场效率

网络市场的要素及参与者有：消费者、商家、产品和服务(实物的或电子的)、基础设施、前台、后台、中介与其他业务伙伴，以及支持性服务。电子零售的商务模式：（1）邮购零售商开展网络业务所进行的直复营销：不借助实体门店的营销活动。销售商既可以是零售商，也可以是制造商。（2）由制造商开展的直复营销：消费者直接接触制造商，所以对产品比较了解。（3）虚拟电子零售商：没有实体销售渠道，仅通过互联网直接向消费者销售产品和服务的企业。（4）砖瓦鼠标式零售商：传统零售商与在线交易网站的结合。（5）网络卖场：分为商业目录卖场和服务共享卖场。网络直销模式是指生产商借助互联网而不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

网络直销的优势：（1）无中介渠道商，降低交易费用，增强产品竞争力；（2）整合供应链，采用拉式模式，降低存货费用；（3）直接面对消费者，更易获取客户需求，更能适应市场变化。

电子银行：利用互联网在家里、单位或是路途上（而不是到实体银行去）办理各种银行业务，客户可利用网银查询账户信息，在线支付账单，归还贷款等。电子银行的功能：（1）信息服务（2）管理（3）交易（4）导航（5）其他：无线，搜索 网络就业市场的优点：（1）对求职者：能找到世界范围的大量工作信息及时与招聘企业沟通能够直接向潜在雇主推荐自己④能够书写和投递内容详尽的简历⑤能快速搜索任何地区的职位⑥能获得多种免费支持服务⑦能评估职位市场价值⑧能够学习如何应对语音面试⑨能够访问求职专题新闻组（2）对雇佣者：能够发布面向大量求职者的广告能够降低广告费用使用电子申请表，减少申请表处理成本④能够为求职者提供较大平等机会⑤ 增加找到高技能人才机会⑥能够详细介绍职位⑦能够在线进行面试(使用视频技术)⑧能够安排在线考试⑨能够查看工薪调查数据，制定招聘策略 缺陷：（1）有人不能或不会使用互联网（2）安全问题和隐私保护问题 社交商务：以信息流管理为战略核心，以供给资源整合为系统构成的网络零售业态。优点：1.有利于人脉的积累2.有利于及时获得商业信息，进行商务拓展3.有利于成为企业品牌营销的有效平台4.为企业技术创新提供知识共享平台 移动商务：通过移动通讯网络进行数据传输，并利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式。优点：1.不受时空限制2.便利性3.开放性包容性4.易于推广使用。B2B电子商务：是指企业之间通过互联网、外部网、内部网或者企业私有网络以电子方式实现的交易。

B2B交易的类型：（1）卖方模式：一个卖家，多个买家（2）买方模式：一个买家，多个卖家（3）多方交易：多个卖家对多个买家。（4）供应链优化及协同商务。电子商务平台（网络交易平台）的功能：（1）匹配采购商和销售商，为交易双方提供专业化的应用服务。（2）为交易提供便利。在买卖双方交易过程中实现网络公证机构的功能，从一定程度上降低电子商务可能带来的信用风险。（3）维护交易所的政策条款和基础设施，为所有参与者提供一个平等的信息发布的公共平台。盈利模式：收入来源于会员费、广告费、销售佣金、服务费等。

动态定价：指由于给定时间内供需关系的原因，价格随着时间变化，并有可能越过消费者。电子拍卖的类型：1.英式拍卖2.最高价秘密投标3.最高二价秘密投标

拍卖的功能：对卖方：有更多的出价者和缩短的周转时间而带来收入的增加，有更多议价成交的机会，最优价格取决于市场，节省中介佣金；对买方：发现唯一性商品的机会，娱乐，方便，匿名。对组织者：客户回头率高，对网站的粘度高，拍卖业务的易于扩展性

定价机制：1.目录定价：企业利用互联网，用电子商品目录的形式直接销售商品。2.一对一:通过谈判达成长期合作。3.拍卖

小米的拉式供应链：小米手机以低于苹果、三星同配置手机一半的价格，占据了智能手机较大群体的目标市场。小米的成功实质是制造手机的思维方式的变革，即以消费者为中心，通过互联网整合供应链（从消费者倒逼供应链），实现绝佳的用户体验和低成本。（1）销售渠道：互联网直销+电信运营商合约机（2）代工厂：英华达+富士康（3）售后服务：小米之家（直营客服）+特约维修商（4）资金周期：上游供应商的押款账期+库存周期（每周仓库30万台的库存，周转一次10天）+销售的回款周期（先付款后发货）（5）模式创新：零库存供应链+网络营销+网络直销

王小帮成功经验：1.真诚对待顾客，对自己的产品负责，保证产品质量，2.创新，开发市场早，抢占市场先机。3.红人效应，利用平台宣传自己，营造形象。

韩都衣舍：成功经验：1.第一时间引进新产品，培养自己的设计师，进行二次设计，满足顾客需求。2.运用淘宝京东等推广，同时采用会员制吸收大量长期顾客3.高性价比。

对传统零售业的影响：1.零售业销售额呈现下降趋势，迫使开发线上线下一体化应对竞争2.库存问题3.线上的产品创新、运营效率，已甩线下几条街4.采购个性化、时尚的商品，进行差别化经营，避免同质化，从而得到消费者认可

天猫的营利模式：1.服务费技术费（天猫根据类目不同每年几万块，商标是R标和tm标不一样）2.交易抽佣（3C电器每笔抽佣2%，就是说卖一个空调3000块，天猫抽走60块）3.资源收费（聚划算）4.直通车收费（每天0.1元~无限大）5.钻展收费（烧钱利器，真愿意烧一天100万也不是烧不完的）6.利息（沉淀资金的利息）7.店铺工具（数据魔方，量子恒道等等工具的专业版都是要钱的