米泉基地工作站工作总结_劳务工作站工作总结

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西北油田分司基地管理中心米泉基地

2010年度工作总结

米泉基地工作站 二〇一〇年十一月二十四日

米泉基地工作站2010年度工作总结

2010年，米泉基地工作站在中心党委的正确领导下，在各职能科室的指导下，在取得自治区级优秀物业管理小区基础上，与物业公司全体员工齐心协力，牢固树立“服务生产、服务职工、服务社区”的服务理念，以“让上级领导满意、让职工群众满意、让基地管理中心职工满意”，以“石化典范，西部一流”愿景为核心，以创建“文明和谐示范小区”为工作目标，以“三标”“7S”管理为基础，结合中心实施的“企业文化建设年”，“服务质量提升年”活动，创新管理新机制，拓宽服务新理念，物业管理和服务质量不断提升，各项工作取得了新进展，圆满完成了2010年各项经营指标。

一、经营管理与服务质量

创新管理新机制，以“五个结合”提高物业服务质量上台阶，结合“文明和谐示范小区”创建活动，一是建立了每周五站长“接待日”，全年接待退休职工家属12人，圆满解答居民问题14个，落实居民建议6项。为基地工作站文明和谐示范小区建设的推进建立了和谐稳定的工作环境、管理服务工作得到居民好评。二是结合“油地共建”活动。成立了社区、工作站、物业三家单位为一体的“油地共建”领导小组，小组严格按照组织管理程序，谁主管、谁负责，分区域管理，责任共担新机制。定期召开座谈会4次，配合当地派出所对小区内出租房屋及流动人口进行了3次

3、结合“企业文化建设年”活动，夯实企业子文化安全文化、廉洁文化和成本文化，建立了“三情、五心”站点特色文化，即“带着感情管理，带着热情工作，带着亲情服务”，“管理贴心、服务精心、质量称心、治安放心、环境舒心”。随着站点文化建设的不断完善，充实了基地企业文化建设的内涵、推动了基地企业文化建设的步伐。

4、以“比学赶帮超”为契机，工作站在原有的岗位责任制基础上，修改制定了工作站岗位职责10项、37条，修改制定标准化班组规章制度8大项、26条细则，修改标准化服务9项、12条，工作流程上墙４处；二是积极创新管理新思路，特邀新市区保安大队专业人员对基地保安和社区“维稳”队员进行了2次业务专业培训，职工公寓服务员“中式铺单叠被”技能比赛1次，电工班电器维修比赛2次，食堂员工厨艺比赛1次，通过开展技能比武，“标准化岗位，标准化班组、标准化服务”建设成效显著。随着活动的推进，保洁班实行了“错时”服务；维修班实行了“五个一”服务，以上活动的开展和贯彻“红旗设备评比”活动中，新AC2786小轿车被中心评为“红旗设备”，极大地鼓舞了员工们的士气，全面推动了工作站各项工作的开展。

全年发放居民“满意度”调查表6次310份，满意率99.5%，小区绿化严格按照物业2级管理执行监督考核，全年考核月平均得分99分。设施设备维修保养及时、设备运行安全、维修保养及时，利用率99%，完好率100%。小区公共设施设备有专人每2、设备维修 “两多一少”管理法。“两多”即多检查、多保养，“一少”少修理。我们平时注重对设备的检查和维护保养，及时发现设备故障预兆，有针对性的进行预见性维护保养，减少了设备发生故障的几率，从而提高设备的使用寿命，保证了设备安全高效运转

3、技术革新出成果：米泉基地小区冬季扫雪面积达46940㎡,要达到雪停路清的管理目标任务繁重，工作人员动脑子，想办法，先后制作了以拖拉机为动力的“扫雪机”和轻巧好使的铲雪板，每次清雪可替代30个劳动力，以每人每天80元计算，清一天雪，可节约成本2000元，并且为每年购买铲雪工具降低成本1600元。

全年完成地面维修110900元，设备维修46800元。设施设备现场保养维护119次，巡回检查365次，完成设备润滑12次，水泵维修保养4次；低压配电柜维护保养20次；发电机维修保养16次；对648个居民配电箱和楼栋配电箱，保养、检查18次、低压配电柜维护保养2次，供水、暖气管道检查保养6次，保证了小区水电暖管网正常运行，居民综合满意率99%。做到了设施设备全年安全运转无事故的安全指标。

市场管理严格执行中心招投标管理办法执行，物资采购严格按照计划落实执行，全年没有违反管理制度。

三、细化目标任务，狠抓成本控制

1、建立了严格的成本管理目标责任制，建全了工作站站长

毒应急演练1次，记录齐全。三是开展了岗位风险辨识和重大危险源点责任人的管理落实活动，对14个岗位进行了岗位风险及危害识别，梳理了168条风险和危害因素；建立了重点危险源点台帐，对32个风险点，制定了防控措施。四是隐患治理严格按照 “四不放过”的原则，全年累计查处不安全隐患大小26项整改落实26项。五是消防部位消防标识齐全，消防器具检查到位、填写记录符合要求。六是加强职工食堂食品卫生安全管理，后堂严格按照食品卫生安全要求合理布局、生熟分开、储存分柜、每天对餐具进行消毒，消毒记录齐全，而且每天菜样在保鲜柜保存48小时，肉制品严格控制进货渠道、索要合格证以备追溯维权，1-11月，共有职工16786人次就餐，未发生食物中毒事故现象。七是加强车辆管理，健全了“驾驶员健康档案”，“机动车基础档案”，驾驶员每月进行两次安全学习，记录齐全。严格落实车辆安全检查和回场检查制度，全年车辆安全检查12次，回场检查96次，新AC2786运行21904公里，新A76542大客车运行35358公里，今年未发生任何交通事故。

2、按照中心每月“3个活动”日的安全教育工作安排，制定了全年培训计划及工作安排，全年开展安全培训81次，1277人次参加，驾驶员安全培训24次，68人次参加；答题7场，183人参加，“我要安全”活动4次，114人次参加。

3、环境卫生方面：按照“三标”、“7S”管理方法，通过现场监督和物业服务标准，庭院1日1清扫、全天保洁，楼道1周时交叉巡逻新方法，加强重点防范部位的巡查次数和夜间联合社区治安巡逻力度及治安巡逻密度，做到不留盲区，不留死角；另外16名防暴队员常年处于应急状态，为提高防暴队员的实战能力，加强了培训和演练，1-11月份，共培训2次，演练4次，83人次参加。

3、工作站联合社区，充分发挥社区政府职能作用，全年召开联席会议4次、以“第六次人口普查”为契机，对小区所有人员重新进行了登记、建档，共登记建档 648户，1308人。

4、小区车辆进出、停放管理制度健全。严格控制无“出入证”车辆进入小区；对于临时出入小区的车辆进行检查、登记。1-10月份共登记外来出入车辆 2857辆次。截止目前为止，现有房屋出租253户、流动人口605人（疆内368人，疆外237人），搬出70户149人/次，搬入61户124人/次，登记进出小区人员6887人次，登记进出车辆3331辆次。

六、党建思想政治、精神文明及工会工作

党建工作：基地工作站基层党组织建设机构健全、成立了党小组，小组严格按照基层党组织建设规范要求制定了党小组年度工作学习计划、并严格按照计划推进党建思想政治工作及精神文明建设各项学习活动。党小组充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先进性作用下、基地工作站年过50的赵崇水老职工主动向党小组递交了入党申请书，并积极努力工作要求进步、希望早日加入中国共产党党组织。党支部小组严格按照支部小组计

0份。9月20日聘请米东区党校党史教研室老师开展一次“党课”学习活动。

精神文明建设取得了实效，围绕中心“两个年”的建设发展目标，今年加大了宣传力度、制作宣传栏27块，宣传版报65块、温馨提示255张、各种标语条幅 112 条、警示300份、宣传条幅19条。在《西北石油》报见稿3篇；在《服务简报》发表文章14篇，照片8张。

配合社区工作、营造和谐基地开展大型群众性文化宣传活动1次、参加文艺汇演人员32人、其中本单位退休职工、家属13人参加了演出、观看人员达到了320多人，在小区播放红色电影6场、观看电影人数累计1500人左右。联合社区、物业开展文体活动3次，开展职工技能比武1次，开展职工家属居民“包饺子”厨艺比赛1次，开展请进来送出去培训学习2次、参加学习培训受益23人。“热爱伟大祖国建设美好新疆”演讲会1次，及“绘画书法展”1次。

工会积极开展文体活动5次，积极响应中心工会开展笔法比赛活动、参加活动8人、参选作品12篇，制定了严格的厂务公开组织纪律，职工食堂月度盈亏表每月1次、组织社区、物业、居民代表工作联系会3次征求意见2次，发放居民满意度调查表每季1次，向居民回复建议1次。开展了向“希望工程•民族团结快乐体育园地”及西南干旱地区捐款活动，共8人捐款，计690元。为青海玉树地震抗震救灾捐款活动，共10人捐款，计

2计量，降低了线损、表损，每月可减少约3500度电能，全年节约42000度，并从源头上控制了用电总量，杜绝了偷电现象。通过以上优化措施，2010年比2009年节约用电 80264度。二是在现场管理上下功夫：强化绿化管线跑冒滴漏现象，先后更换了54个闸阀，今年比去年同期节约绿化用水5024方。四是在技改创新上下功夫，小区友好路共有6盏景观灯，每盏景观灯有5只40瓦白炽灯，（6盏×5只×0.04度×10小时×30天=360度×0.5元=180元），月耗电量为360度，通过科学论证，现改为每盏灯20瓦，按每天只开4小时，（6盏×1只×0.02度×4小时×30天=14.4度）每月耗电只有14.4度，月节约345.6度，一年节约4205度，从源头上实现了节能，四是积极开展“节能降耗”竞赛活动，通过开展办公室与办公室、班组与班组间“比节约，争创降本增效明星班组”竞赛活动，评选出“物业管理班”为“标兵”班，实现了米泉基地2010年度节能工作任务目标。

九、2011年工作安排

1、继续加强党建政治思想工作，充分发挥党小组、工会小组战斗堡垒作用，加强职工思想教育，打造高素质的员工队伍，强化“三基”“除四害”。

2、继续贯彻物业管理“十二字”指导方针，继续推行“三标”“7S”管理方法。开展好企业文化建设年和质量服务提升年活动，开展落实好创优争先活动、努力实现石化典范、西部一流远景目标，进一步全面提升精细化管理服务水平。继续落实“文

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