南朗万都会技师总结会_系部工作总结会新闻稿

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2012年度南朗万都会技师总结会

一、本年度技师动态与业绩分析：

1、本年度共入职70人，不包括进入一至二天未上钟就离职的15人。其中重入15人。

2、满一年辞工的有7人。未做满一年离职的有55人。平均每月离职4.5人。

3、本年度技师个人最高工资：90号7039元（2月份）；9号6770元（5月份）。

4、本年度按全勤计算的技师（包足浴推油足疗）人均工资为：4220元/月。

5、2012年度中山工资指导发布本科生平均月薪为3005元。深圳某外企工人4000+。广州某教师5000元。东莞某厂普工底1100，每天加班三小时，可拿2300元。

二、足浴部今年作出的进步措施：

1、6月份起设立技师全勤奖。

2、9月份起设立做满一年的技师给予每月钟数奖金。

3、在服务方面推出了能量石、足疗及蒸桶，获得客户好评与肯定。

4、10月起组织大涌南朗两店足浴推油技师每月互相考核并贴出考核单。

5、组织了四次活动：6月周年活动、12月化妆比赛、9月组织技师们捐书本等给云南山区小学及12月拔河比赛（取得了团队第一名）。

三、管理方面的总结：

1、可圈可点的技师表现：

9号寇菊：开业入职至今几乎无事假，偶尔也满勤，沟通能力强，点钟率一直较高。

96号刘香园：开业入职至今，吃苦耐劳，上班积极努力，加班加点随叫随到无抱怨。

316静怡：6月进入公司半年时间内，兢兢业业，全凭手法、技术、态度等综合实力获得客人的一致好评。

28号谢玉莲：新人代表，10月入职，无一天事假，所有事假都是通过买钟解决。最值得表扬的是在办完事情之后经常性的又回到公司继续上班。

2、团队总结：在南朗本地，做出了一定的口碑。特别是推油部门，认可度较高。

3、楼面管理：自我批评，有时在处理问题时会较固执，脾气较大，以后多听取大家的想法，听取多点大家的意见。

四、本年度案例分析：

1、开年时2号与东方红的5个技师一起打群架事件。（分析及告知处理结果）

2、63号技师私自派名片拉公司客户。

3、85号技师私自办理公司VIP卡然后帮客人买单赚取差价。（分析及总结）

五、关于管理当中的几个问题的解释：

1、要人性化还是要制度化？

2、严点好还是松点好？

3、什么叫特殊情况批离职？批还是不批？分析。

4、总结：要相互理解，相互包容。要先制度化才有人性化。

六、2013年度技师部暂定计划：

1、重点发展推油与足疗项目。争取到五月前足疗发展为12人，推油发展至30人。

2、加强新入技师的入职前培训工作及每月技师技术考核。

3、增加三八红旗手、五一劳动模范两项积极措施。

4、增加技师年度积分制度作为奖励。（附见详细计划）

5、强化每周技师手操，让技师们手指健康。增加每周五分钟瑜珈操，让技师们更自信。

6、争取五月前技师数量超过60人。争取在年度最好生意月时技师数量能达到70人。

七、生活感悟：

1、关于争执：与人相处总有喜欢与不喜欢

总有批评与恩怨

不要因为小小的争执 远离了你至亲的好友 也不要因为小小的怨恨 忘记了别人的大恩

要学会原谅所有你见过的好人与坏人

2、关于青春：青春于我们

仅仅只有一次

在幸福时刻

要学会珍惜

在困难的时刻

要学会忍耐 在逆境中学会奋斗

也许在万都会

你有过委屈、有过泪水、有过不被理解、也有过争吵

但我坚信

你一定也在这里收获过快乐、欢笑与友情

一年之后、二年之后，离开之后，你总会有那么些感觉，我们在万都会一起走过的日子是美好的事情

3、关于心态：无论是在生活中还是工作上怎样

高兴也好、忧愁也好，关键是调好心态

因为生活绝对不是一帆风顺的有坎坷有得意有平坦有挫折

如何面对这些生活的原汁原味，心态最重要

5、关于包容：你要包容那些意见跟你不同的人

这样子日子比较好过

你要是一直想改变他，那样子你会痛苦

要学学怎样忍受他才是

你要学学怎样包容他才是

八、最后赠语：2013年，让我们做一个自信的女子，努力工作，努力赚钱，美丽自信快乐就是我们---万都会技师。

万都会酒店

2013年元月五号