标准化总结报告_总结报告标准

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标准化工作总结报告

2014年4月以来，灵璧县政府行政服务中心正式运行以来，在行政服务中心领导班子的正确领导下，人防办坚持“微笑迎、规范行、业务精、快速成”的服务宗旨，进一步提高认识，严格规范服务行为，全面提升我办标准化水平。

一、认真学习，不断提高自身综合素质。

自人防办进驻行政服务中心以来，我作为人防办A岗人员认真学习《国务院决定对非行政许可审批事项进行清理 依法行政不留死角》和《安徽省人民政府关于衔接落实国务院取消和下放82项行政审批项目的通知》等法律规定，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，严格按照政策规定制定适合我办《民用建筑防空地下室同步建设行政审批》和《民用建筑防空地下室易地建设行政审批》流程图。根据《中华人民共和国人民防空法》第22条、安徽省实施办法第12条规定，设置了人防办办理事项的受理条件、收费依据和标准、申请材料等多方面的办事指南。同时还加强了对行政服务中心的“标准化”建设的学习，主要包括灵璧县人民政府政务服务中心工作人员服务标准、工作人员服务规范、窗口考核管理办法等等，通过学习，业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。

二、严格要求，认真履行岗位职责。

一年来，我严格按照“标准化”服务体系要求，遵守政务中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，热情、方便、快捷地为来办理者进行民用建筑防空地下室同步建设行政审批和民用建筑防空地下室易地建设行政审批，努力简化服务程序、压缩审批时间，将行政审批办理时间由规定的7个工作日压缩至5个工作日办理完结。积极对人防工程竣工验收进行备案，确保每一个行政审批承诺件做好、做实，不给人防办窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成清房办所下发的任务和指标，保证工作不打折扣。

三、努力进取，不断取得新的突破

行政服务中心标准化建设是只有起点没有终点的过程，标准体系需要持续改进，人防办全体工作人员的标准化意识和水平更需要不断提升。

虽然我们在行政服务标准化建设方面做了一些工作，取得了一定成绩。但也清醒地认识到，我们的标准化建设与先进县区相比，与上级要求和群众的期望相比，还有一定差距。在下步工作中，我们将以这次标准化工作总结为契机，按照

行政服务标准化建设的各项要求，努力进取，狠抓落实，不断推动各项标准和标准体系完善升级，不断创新审批服务机制和行政服务方式，为优化我县政务服务的发展作出新的更大的贡献。