接待外访工作总结3_酒店接待工作总结

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工作总结

在井然有序的安排中，我们周二晚上接到周三下午接待外校学生会来访的工作任务。经过细心准备，接待外访的任务已经顺利完成了，下面就是关于接待湖北工业大学工业技术学院学生会代表的工作总结。

一、访谈中获取的信息

1、该校依托于湖北工业大学的办学资源和学科优势，现设有机械工程系、电气信息系、土木工程系等八个系部，成立有院学生会、院社联、大学生科技创业中心等十个校级学生组织。其中，各系部均设有分团委学生会，且与院学生会相互独立。

2、该校有东、南、西、北、中五个大型食堂，校内有一条商业街，且其他

地方有多

家小商店，饮食较为方便且选择多样。

3、该校校级大型活动较少，但班级内部与班级之间的活动较多。

4、该校学生住宿条件较为简单，没有电扇空调，独立卫生间及独立热水系统。

5、该校对大一学生管理较为严格，均安排有早、晚自习。

6、该校每月发行一期院报，其中图片为彩色。

7、该校的校级大型活动多由院学生会主办或承办，其中活动经费大部分由学

院拨发，小部分则由外联部拉赞助获取。

8、该校学生会的具体情况（第二部分详细介绍）。

二、该校院学生会

1、各部门名称及其职能简介

1主席团：领导学生会，安排学生会工作，下发院团委各项通知，负责学○

生会相关文档的整理、保存及归档

2秘书部：负责会议时间地点的通知及会议内容的记录，安排学生会办公○

室值班人员

3学习部：举办各种学术活动和学术讲座、各类学科类知识竞赛。本学期○的创新活动为“新生杯”辩论大赛

4外联部：与外校进行校际交流，学习和引入外校特色，负责大型活动的○

赞助事宜

5文宣部：制作海报、宣传板等材料宣传各项活动，传播活动信息 ○

6科技部：负责各项活动的印象设备的控制与各项大型活动的PPT短片的○

制作

7生活部;负责全院学生的寝室相关检查，记录寝室日常卫生、用电状况及○

晚上人数清点

8网络新闻小组：负责学生会网站内容的更新，关注微博动态 ○

9文艺部：举办各种艺术活动，培养学生的各项才艺 ○

10活动部：举办各种关于学习的活动，活跃学术氛围 ○

2、发展方向及工作计划

1该校学生会拟合并各系部分团委学生会，对全校学生实现统一化管理。○

目前，此项仅为远景规划，并未实施

2该校学生会外联部决定制作商家档案，加强对市场信息的掌控和了解，○

并已初步开始实施

3该校学生会外联部本学期的工作重心在于对武汉三本院校的访问，并以○

访问了十几所高校。下学期外联部将准备进行对武汉一本、二本大学的访问

3、与我院学生会的对比

因两校学生会工作内容大体相同，现就不同点进行分析：

1学生会关于各种文件资料的整理、存档与保管，该校由主席团负责，而○

我校由秘书部负责

2该校的科技部和网络新闻小组所做工作组合起来大致等同于我校的网络○

技术部所作的工作；文艺部和活动部所作的活动大体等同于我校的文体部所作的工作

3该校外联部所作赞助工作于我校相比较为轻松。该校对赞助商家的要求○

（赞助资金最低500元）较高，但其对商家的补偿方式较少，不如我校灵活方便

4该校学生会每天白天均有人在学生会办公室值班 ○

5该校有独立的礼仪工作队伍，礼仪工作经验较为丰富，专业人才多 ○

6该校学生会注重对干事各项才艺与技能的培养，干事的综合能力较强 ○

4、看法与评价

1该校学生会各部门职能与我校相比较为分散，不利于学生会内部的统一○

管理与工作分配

2来访人员准备不够充分，工作态度不够严谨，遗漏了许多双方交流所必○

需的文件资料

3来访人员礼仪方面存在明显不足，尤其是电话礼仪 ○

三、我方访谈中的不足

1、谈话技巧存在明显不足，犯了一问一答的访谈大忌

2、从访谈中获取的信息较为匮乏，且讨论的问题不够深入

3、谈话的目的性不够明确，谈话偶有中断，不够自然

4、谈话没有很好的抓住重点，总被对方绕开我方提出的问题

四、经验及感悟

1、提高访谈交流技巧，加深所提问题的思想深度。同时，访谈时应尽量保

持轻松自然的氛围，避免出现一问一答的现象

2、访谈时应有明确的目的，尽可能多的了解外校的各种信息，避免无目的的长时间闲谈乱侃

3、访谈前应做好充分准备，不可遗漏交流时所必需的文件资料

4、礼仪问题，永远都不容忽视，应时刻注意

5、我部应尽快建立商家档案，将已签约的商家、有意向或有可能合作的商

家做好分类记录。同时针对不同的活动内容，从中选择和分析与商家合作的可能性，尽可能的提高蓝赞助成功的几率，减少无谓的人力物力消耗

王卓越程天柱2011年12月15日总结人：