黄毅腾终总结_终总结结束语

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新年伊始，万象更新。2010年已经过去，这一年,通过自己的努力，得到上级领导的肯定和支持，我从分理处综合柜员成长为分理处负责人，能以一个农村金融工作者的准则来严格要求自己,现在对自己在思想政治、工作学习方面的表现作了认真、深刻的总结与反思，以便吸取经验教训，力求在今后的工作能扬长避短，精益求精，不断成长，现将一年来的工作进行总结如下。

一． 政治方面

一年来，本人从一个柜员成长为分理处负责人，更加注重学习各项金融政策法规与总行下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，团结同事，树立全盘观念，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作；积极参加省联社、总行举行的远程视频学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；在业余时间，自学本科课程，不断更新自己的知识结构，为更好地适应岗位的需要奠定良好的基础。

二． 业务方面

我因调入衙口分理处的时间不长，人地生疏，客户群少，我就通过为顾客服务过程中，热情周到，核算准确，迅速使客户感到亲切，踏实，有安全感、亲切感和信任感。利用业余时间，走访辖区内村主干和村两委，以及对我行存款贡献较大的大客户，大力宣传我社良好的形象，为我社存款任务的完成尽职尽责。.一年里，我立足本职工作，认真学习我行的各项合规制度，积极学习电脑系统中的新业务知识和办理流程，只有自己先熟悉了才能起到更好的同事探讨学习交流，才能准确高效的办理新业务和推广新产品。通过大家的共同努力，今年我分理处不但顺利完成了支行下达的存款目标，在新产品网上银行、贵宾理财卡和居家银行的推广上也取得明显的成绩。

三，服务方面

我深深地体会到，要树立良好我行的形象和信誉，需要全体职工的共同努力，做为分理处的一线服务人员，其服务态度起着一个“窗口”的作用，我们的一言一举都代表着我行形象，它是服务质量好坏的一个体现，而服务质量好坏也是银行争取客户的重要手段。做为分理处的负责人，更应时刻起到教育和监督作用，经常和同事沟通，正确处理员工内部和与客户之间的矛盾。文明优质服务说起来容易，做起来难。要认真做好这项工作，并达到要求，就应该从大处着眼，小处关手，同时要注意保持营业厅环境的整洁优美。

四，吸取经验教训，强化安全意识

一年来，认真学习金融系统发生的多起暴力侵害案件及全国金融系统的内部职员违法违规操作处罚案例，这些案件警示我们作为高风险行业的工作人员，只有认真做好安全保卫工作，才能保证单位资金财产及职工人身安全。我更加强化安全意识，树立安全就是效益的思想，带领同事认真落实好各项防范措施，熟记防暴和防火预案，熟练掌握，正确使用，保养好各各防范器材，将安全保卫工作落实到日常工作中去。

五，存在主要问题

正所谓是“金无赤足，人无完人”，虽然自己取得了一点成绩，有所成长，但我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆；四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。

六，目标

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。回顾过去，是为了展望未来；总结所取得的经验和成绩，是为了更好地完成今后新的工作和任务。在今后的工作中，我将一如既往，任劳任怨地做好本职工作，真正做到踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，进一步改进工作中存在不足，努力使自己成为一名优秀的农村金融工作者，为我行的繁荣与发展添砖加瓦。