急诊科护理工作总结_急诊科护理的工作总结
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2016年急诊科护理工作总结
2016年急诊科护理工作在院领导、护理部主任领导及科主任的正确领导下，全科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，肩负着全市120出诊、院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，并结合自身科室实际情况不断努力整改，坚持“以病人为中心、全心全意服务”为宗旨，逐步提高护理工作质量，较圆满完成2016年全年的护理工作计划。
一、科室的基本概况，全科医护人员共：16人，副主任医师：1人，主治医师：2人，医师：3人，护师2人，护士10人，“120司机2人,清洁工1人；全科共设有抢救床1张，手术床1张，留观床10张，坐式输液椅14张。设备有：呼吸机1台，除颤仪2台，吸痰机2台，心电监护仪3台，洗胃机1台，心电图机1台、吸引机1台，空气压缩雾化机5台。
二、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：门急诊输液11069人次,危、急病人抢救4人次，配合急诊手术552例，累计收住院人592次，120出诊139人次
2、工作达标情况：急救物品完好率达 100%，无菌物品合格率100 %，护理综合满意度 95%，护理理论考试合格率60%，护理技术操作考核合格率95%。
3、获得荣誉：收到锦旗2面。
4、支持医院工作：参加专家义诊；保障应急待命2次
5、收支情况：急诊科全年业务总收入2926000.13元。二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、坚持以病人为中心，要求护士听到救护车的呼叫声或者危重病人要迅速推车到急诊科大门接诊病人。每个急诊住院病人都由护士陪同送入住院部，同时为无陪人的老弱病人代交钱、取药,为解决夜间急诊输液、手术、危、重病人的抢救工作以及送检护理，夜班实行弹性排班，以双人搭班的方式。全科护士不断学习提高沟通技巧方面问题，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，不断优化就诊流程，提供纸巾、水杯、热水袋、无陪人患者床头一杯水、帮助病人挂号、付款、配药、保管珍贵财物等便民服务。通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视绿色通道，对急危重患者及时进行分诊采取优先就诊等措施。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或通过报110查找联系家属，全年处理两例。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许，对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
3、要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责。
4、如帮助病人挂号、付款、配药、保管珍贵财物；
三、依法执业，保障护理质量和安全，加强急诊护理质量管理
1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章，无私自收费做治疗，无多收费少收费，无收受红包，全年拒收红包一次。
2、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
3、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
4、积极完成了120调度和内线出诊任务，院前急救反应迅速，现场处理到位，一年内没有因出诊速度慢或服务不周、急救延误而被投诉。将救护车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量、定期检查维护，并专人管理，护士每个班次严格交接，同时做好了车内仪器操作的培训，做到人人熟练操作，对车内急救药品的使用方法及剂量严格遵循医嘱，从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
5、严格执行各项规章制度，操作流程与规范工作，熟练掌握现场各项急救护理技术，熟练掌握仪器设备的使用方法，急救中严防事故差错的发生。
6、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时能用，各种抢救药品器材专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒，保证药品数目与基数符合，保证抢救病人的正常使用。
四、做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染
五、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年院部组织业务学习22次，科室组织业务学习12次，操作培训16项，科室总查房10次
2、每季度进行三基知识理论考试，以进步业务技术，积极参加院部组织的业务学习，不断增加新技术，新知识。
3、定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
4、配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训；对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试。
六、科室目前存在的问题
１、急诊科格局限制，就诊环境简陋，输液大厅空气不流通，患者表示不太满意。
2、护理科研能力较差，论文书写不足。
3、发展空间有限，护理人员接受院外培训学习机会少，难以适应目前急诊护理发展需要。
4、急诊科医护人员应急救经验不足，急救技能有待提高，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。
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