理算工作总结（精选8篇）_理算人员工作总结
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第1篇：理算岗
理算岗专业知识测试
单位： 姓名： 岗位
一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分）
1、交强险中的死亡伤残赔偿项下包含了：
A死亡补偿金、残疾赔偿金、住宿费、精神损害抚慰金、整容费 B丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、护理费、误工费 C丧葬费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、营养费、康复费 D残疾辅助器具费、被抚养人生活费、护理费、康复费、误工费 2、交强险中的医疗费用赔偿项下包含了：
A医药费、诊疗费、营养费、护理费、住院费
B住院伙食补助费、后续治疗费、护理费、整容费、住院费 C住院费、诊疗费、营养费、后续治疗费、住院伙食补助费 D医药费、营养费、护理费、后续治疗费、整容费
3、发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后 内通知保险人。A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
4、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在 内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人。
A、10日 B、20日 C、30日 D、60日
5、对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后 内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。A、1日 B、3日 C、10日 D、15日
6、对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起 内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。A、1日 B、3日 C、10日 D、15日 7、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起 内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
A、10日 B、20日 C、30日 D、60日
8、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人 的责任。
A、不承担赔偿保险金 B、承担赔偿保险 C、承担赔偿部分保险金 D、ABC都不对
9、被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，1
保险人 的保险金。
A、可以扣减相应 B、要求返还相应 C、可以扣减或者要求返还相应 D、ABC都不对 10、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为
A、10% B、15% C、20% D、30% 11、家用车的折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。9座以下客车月折旧率为，10座以上客车月折旧率为，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的。
A、0.6%、0.9%、80% B、0.6%、1.1%、80% C、0.9%、1.1%、70% D、0.6%、0.9%、70% 12、在第三者责任保险中，负次要事故责任的免赔率为，负同等事故责任的免赔率为，负主要事故责任的免赔率为，负全部事故责任的免赔率为。
A、5% 8% 10% 15% B、5% 10% 15% 20% C、10% 15% 20% 30% D、ABC都不对
13、摩托车、拖拉机保险条款中，负次要事故责任的免赔率为，负同等事故责任的免赔率为，负主要事故责任的免赔率为，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为。
A、3% 5% 10% 15% B、5% 8% 10% 15% C、3% 5% 8% 10% D、以上都不对
14、被保险拖拉机的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为。
A、10% B、15% C、20% D、30% 15、下列哪项机动车的损失和费用，保险人不负责赔偿。
A、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人或操作人员随船的情形）
B、标准配置以外新增设备的损失
C、发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的费用
D、外界物体坠落、倒塌
16、被保险特种车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为
A、10% B、15% C、20% D、30% 17、被保险特种车违反安全装载规定的，增加免赔率 ；因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人不承担赔偿责任。A、5% B、10% C、15% D、20% 18、被保险特种车投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，2
增加免赔率。
A、5% B、10% C、15% D、20% 19、因第三方对被保险机动车的损害而造成保险事故的，保险人自向 之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利，但被保险人必须协助保险人向第三方追偿。
A、受害人赔偿保险金 B、受害人确认保险金 C、被保险人确认保险金 D、被保险人赔偿保险金 20、投保人对下列人员不具有保险利益的是。
A、本人 B、与被保险人有劳动关系的劳动者 C、子女 D、父母
21、根据《国务院关于修改〈机动车交通事故责任强制保险条例〉的决定》中华人民共和国国务院令第630号，自 起，挂车可不再投保机动车交通事故责任强制保险。
A、2012年12月1日 B、2013年1月1日 C、2013年2月1日 D、2013年3月1日
22、死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按 年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一岁；七十五周岁以上的，按 年计算。
A、15、10 B、20、5 C、20、10 D、25、5 23、根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，残疾赔偿金自 之日起计算。
A、痊愈 B、出院 C、判决 D、定残 E、出险 24、投保商业第三者责任保险的车辆，在倒车时车主将自己承包的工厂厂房撞倒，保险责任。
A、属于 B、不属于 C、不一定 D、应具体情况具体分析
25、根据我国保险法，保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由 承担。
A、被保险人 B、保险人 C、保险人和被保险人双方共同 D、按照合同约定的比例
26、以下 不属非营业用汽车损失保险的保险责任。
A、碰撞、倾覆、坠落 B、火灾、爆炸、自燃
C、地震 D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 E、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡
27、以下 情况造成的损失不属于《机动车辆第三者责任保险》免除责任。A、战争、恐怖活动、扣押、罚没、政府征用 B、竞赛、测试、在营业性维修场所修理、养护期间 C、保险车辆超载 D、保险车辆肇事逃逸 E、利用保险车辆从事违法活动
328、根据保险条款，非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺，应该如何处理？
A、保险公司赔偿 B、保险公司不赔偿 C、按照合同约定 D、视具体情况 29、车辆折旧率最高不得超过投保时保险机动车新车购置价的 A、20% B、30% C、60% D、80% E、90% 30、投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。此合同解除权自保险人知道有解除事由之日起，超过 日不行使而消灭。自合同成立之日起超过 年的，保险人不得解除合同。
A、60、1 B、60、2 C、30、1 D、30、2 31、非营业性9座以下客车按实际价值投保时，机动车月折旧率是
A、0.9% B、0.6% C、1.4% D、1.1% 32、投保了何种使用性质汽车损失保险的机动车，方可投保附加险：自燃损失险。A、非营业用汽车损失保险 B、家用车保险 C、营业用汽车损失保险 33、投保了何种使用性质汽车损失保险的机动车，方可投保附加险：火灾、爆炸、自燃损失险。
A、非营业用汽车损失保险 B、家用车保险 C、营业用汽车损失保险 34、指出下列哪个条款是我司产品中的主险条款。
A、车身划痕险 B、盗抢险 C、玻璃险 D、新增设备损失险
35、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满 天未查明下落的全车损失,保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
A、30 B、45 C、60 D、90 E、120 36、根据《车辆驾驶人员血液、呼吸酒精含量值与检测》的规定，车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于或等于 的驾驶行为叫醉酒驾车。A、60mg/100ml B、70mg/100ml C、80mg/100ml D、90mg/100ml E、以上都不对
37、非营业用汽车损失保险条款中，负同等事故责任的免赔率为。A、5%、B、8% C、10% D、15% 38、火灾、爆炸、自燃损失险条款每次赔偿实行 的免赔率。
A、5% B、10% C、15% D、20% 39、机动车损失险或火灾、爆炸、自燃损失险或自燃损失险发生全损，或全车盗抢险发生全车被盗抢赔付，或保险合同中规定的合同终止条件成立时，保险合同终止，机动车损失险及附加险保费，第三者责任险及附加险保费。A、退还、退还 B、退还、不退还
C、不退还、退还 D、不退还、不退还
40、下列属于营业用汽车损失保险的保险责任是： A、教练 B、火灾、爆炸、自燃造成的损失
C、车轮单独损坏 D、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）
41、营业用汽车损失保险条款中出租车月折旧率为。A、0.9% B、1.1% C、1.2% D、1.4% 42、下列表述正确的是：
A、机动车损失险的赔款金额与免赔金额的合计等于保险金额或保险事故发生时的保险机动车实际价值时，但保险机动车未灭失，机动车损失险及机动车损失险的所有附加险保险责任终止，不退还保费，其他险种继续有效。
B、机动车火灾、爆炸、自燃损失险的赔款金额与免赔金额的合计等于保险金额或保险事故发生时的保险机动车实际价值时，但保险机动车未灭失，火灾、爆炸、自燃损失险、保险责任终止，不退还保费，其他险种继续有效。
C、机动车自燃损失险的赔款金额与免赔金额的合计等于保险金额或保险事故发生时的保险机动车实际价值时，但保险机动车未灭失，机动车损失险及自燃损失险,机动车停驶损失险等机动车损失险的所有附加险保险责任终止，不退还保费，其他险种继续有效。
D、机动车损失险或自燃损失险或火灾、爆炸、自燃损失险的赔款金额与免赔金额的合计等于保险金额或保险事故发生时的保险机动车实际价值时，但保险机动车未灭失，机动车损失险及自燃损失险,火灾、爆炸、自燃损失险、全车盗抢险、不计免赔特约、机动车停驶损失险等机动车损失险的所有附加险保险责任终止，不退还保费，其他险种继续有效。
E、以上表述都不对。43、机动车驾驶人应当于驾驶证有效期满前 内，向核发地车辆管理所申请换证。
A、90日 B、120日 C、180日 D、240日 44、超过机动车驾驶证有效期 以上未换证的，车辆管理所应当注销其驾驶证。
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 E、2年 45、被保险人将赔款转让给第三方，需填写。A、领取赔款授权书 B、权益转让书 C、都不对
46、对涉及被抚养人的，应核实抚养关系是否真实，核实被扶养人人数、被扶养人年龄、被扶养人劳动能力状况及有无生活来源、户籍或常住地等情况。A父母 B 子女 C兄弟 D共同扶养人数 E都不对
47、理算缮制时遵循 优先原则，先计算交强险赔款、后计算商业险赔款。A、交强险 B、商业险 C、附加险 D、主险 48、应严格按相关规定收集赔案资料，确保赔案资料的真实、清晰和完整。如承保地公司要求出险地公司协助提供相关资料时，出险地公司应积极配合提供。
A、承保地公司 B、出险地公司 C、都可以
549、侦破奖励费主要是对追回被盗抢车辆的有功单位和个人给予奖励，原则是本市内追回的按10%，本省内追回的按，跨省区追回的按 奖励。A、15%、20% B、20% 25% C、25% 30% D、20% 30% 50、双方、多方仅涉及车辆损失的事故，若各方负有下列 事故责任，且各方损失均不超2000元的，经事故各方协商同意可按照“互碰自赔“处理。A、次责主责全责 B、无责同责主责 C、同责主责无责 D、次责同责主责 E、都不对
二、简答题（10分）
直接理赔费用和间接理赔费用的定义及分别具体包含哪些费用。
三、计算题（第一题15分，第二题25分，共40分）
1、2013年7月31日被保险机动车A车被盗，行驶证、驾驶证均随车被盗，初次登记日期是2011年11月1日。A车承保信息：家庭用车（10座以上）；机动车损失保险320000元；盗抢险保额320000元；分别投保不计免赔率特约，请计算本次事故赔款。
62、2013年2月15日，被保险机动车辆车A与 B、C机动车发生交通事故且同时违反了安全装载规定及行驶在约定区域以外，事故认定A车主责，B车次责,C车无责。A车车辆损失2400元，B车车辆损失11000元，C车车辆损失6000元。A车承保信息：营运车；机动车交通事故责任强制险、车损险25万、第三者责任保险30万；均未投保不计免赔率特约；
请计算本次事故中A车在交强和商业的赔款金额。
第2篇：保险理算员个人工作总结
保险理算员个人工作总结
>保险理算员个人>工作总结
2011年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股份有限公司**州分公司**支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点：
1、在工作思想方面
俗话说：'态度决定一切，细节决定成败。'在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。
2、在业务发展方面
2011年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。
3、在提高自身能力方面
作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。
4、今后工作注意事项
真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。
坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。《>保险理算员个人工作总结》
第3篇：保险理算员工作总结
篇一：保险理算员工作总结3篇
保险理算员工作总结3篇
> 保险理算员工作总结一：
20xx年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作——中国人民财产保险股份有限公司xx州分公司xx支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点：
1、在工作思想方面
俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。
2、在业务发展方面 20xx年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。
3、在提高自身能力方面
作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。
4、今后工作注意事项
真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。
坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。
保险理算员工作总结二：
时候如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
年初，置业公司经营管理模式调整，财政工作并入财政部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。xx年x月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;xx年x月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全部财务人员任劳任怨、齐心合力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。
一、职能成长
过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
x、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。x、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。x、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。x、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了精良的基础。
财务合同管理月总结
公司推出财务、合同管理月活动，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地认识财务、合同管理月活动的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对财务、合同管理月活动进行了工作布置。
保险理算员工作总结三：
一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
一、工作总结
截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。
⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核
定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。⑷加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔 20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。⑹发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：⑴专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。⑷20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。⑸加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。⑹加强伤人案件赔偿的审核。⑺积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。篇二：保险理算员个人工作总结
保险理算员个人工作总结
>保险理算员个人>工作总结
2011年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股份有限公司**州分公司**支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点：
1、在工作思想方面
俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。
2、在业务发展方面
2011年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。
3、在提高自身能力方面
作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。
4、今后工作注意事项
真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支
持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。《>保险理算员个人工作总结》 篇三：保险员个人年终工作总结
保险员个人年终工作总结
保险员个人年终工作总结
紧张、充实的xxxx年过去了，我进入公司的第一个工作年度也顺利结束了，为了梳理xxxx年的工作，总结经验，找出差距，更好的开展xxxx年的各项工作，现将xxxx年的工作情况做一总结并对xxxx年工作做一简单计划（为条理及形成对比，将按照个人工作分工进行总结及建议）。
1.新契约工作
xxxx年个人先后负责xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等的新契约承保工作。在工作过程中与部门伙伴通力合作，顺利完成了“四五联动”“半年业务冲刺”“冲击3亿”等多个业务承保高峰。xxxx年下半年开展新契约竞赛以来，个人负责的xxxx、xxxx、xxxx、xxxx四家中支多次获奖。
xxxx年新契约，一是在业务量持续攀升的情况下，保证承保的顺利进行。其次，在xxxx年年末接手xxxx新契约的承保工作后，对其基本情况已经了解，xxxx年将改善其业务品质，改变其业务竞赛排名垫底的状况。最后，对于xxxx、xxxx将在xxxx年的基础上，促其业务品质进一步改善，尤其是xxxx，计划将其打造成业务品质最好的中支。
2.健康险工作
xxxx年个人共处理健康险二核1000余单，保险续保300多单，保证了续期缴费的顺利进行。但是由于前期部门人手短缺未经严格培训就开始边学习、边工作，也出现了一些差错。
xxxx年健康险工作将进行前端操作，可能会因为系统原因，影响时效，在此，计划，一是尽量保证健康险二核、保证续保的及时性，其次，尽量做到核保结论的合理性、合规性、合法性。
3.业务竞赛工作
xxxx年下半年新契约关键指标竞赛，个人负责督导问题件指标，问题件作为kpi关键指标之一，上半年全省问题件比例大大超出总公司考核目标。在接受此任务后，个人积极和综合内勤沟通，并在领导的帮助下，改变事后督促的管理模式，变成事前提醒，全程跟踪。全省问题件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了预期目标。
xxxx年业务竞赛将继续进行。作为问题件的督导人，一是继续坚持发布月中问题件分析，其次对于久久难以解决的“此次资料与系统原来资料不符”问题，与内勤一起寻找出最
佳解决办法。
对于问题件比例，目标是1月份调整，估计会在7%左右，然后进入提升期，计划在一季度后达到xxxx年考核目标6%。
4.会议记录工作
部门例会在工作中起到重要的作用，xxxx年部门例会召开21次，这是核保部工作思路的转变、一年工作的历程的反映。个人负责会议记录的整理，并形成文字。xxxx年能够顺利完成会议记录，但是存在时效性差的缺点。因为会议内容会在网络公布，其时效性将相当重要。
xxxx年目标是确保在会议结束的第二个工作日下班前完成会议记录。
5.部门资料库工作
xxxx年公司推出网络资料库，个人整理并上传各类资料70余件。
xxxx年对于件数不做具体要求，目前计划整理并上传系列资料，一是，总公司培训资料系列（2002-xxxx年总公司历次培训资料），二是，险种系列，对于公司新险种及热卖险种将整理并上传其条款、规则等。
6.业务培训及经验积累工作
xxxx年个人共对xxxx本部、xxxx中支、临沂中支进行现场授课培训6次，并对全省进行网络培训一次。xxxx年个人针对半年业务数据、各月数据、同业规则等内容，编写各类分析及总结报告10余篇。
xxxx年将利用地利的优势，加大对本部的初审培训及工作支持。其次是针对各月情况，及时编写相关分析并与大家分享，最后是根据具体工作要求，编写相关课件。
以上仅仅是对xxxx年工作的简单回顾以及对xxxx年工作的勾勒，相信在领导的指挥下，在伙伴的配合下，xxxx年的工作一定会取得比xxxx年更辉煌的成绩。）篇四：保险公司员工个人工作总结
保险公司员工个人工作总结
>保险公司员工个人>工作总结
时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首2010的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和>挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：
一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。
为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程；领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的>培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。
进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。
在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念；饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。
回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能！
理赔管理部：李秋兰
《>保险公司员工个人工作总结》 篇五：保险从业人员工作总结
保险从业人员工作总结
克难攻坚 强势奋进 **国寿抢得一季度业务主动权 新年以来，中国人寿保险股份有限公司**分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止 xx年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。
一、提前谋划，抢抓机遇
xx年中国人寿**分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入xx年12月**分公司人力资源改革需在年内完成，加之 12月份还要进行大规模增员工作，使用于准备xx年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下，**分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不误，两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目，实行增员“一把手”负责制，经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动，实现增员500多人，为xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。**分公司从xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10 元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训，做好启动。从xx年11月下旬起，**分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
二、强势启动，精心组织为全面实现
xx年首季各项竞赛目标，**分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于xx年12月25日，下发了《**分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取
不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。
三、是抓好节日商机，全面出击市场。
系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。
第4篇：保险理算员工作总结
保险理算员工作总结3篇
保险理算员工作总结一：
20xx年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作——中国人民财产保险股份有限公司xx州分公司xx支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点：
1、在工作思想方面
俗话说：“态度决定一切，细节决定成败。”在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。
2、在业务发展方面
20xx年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。
3、在提高自身能力方面
作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。
4、今后工作注意事项
真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。保险理算员工作总结二：
时候如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
年初，置业公司经营管理模式调整，财政工作并入财政部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。xx年x月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;xx年x月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全部财务人员任劳任怨、齐心合力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。
一、职能成长
过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
x、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。x、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
x、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。x、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了精良的基础。财务合同管理月总结
公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以
弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。保险理算员工作总结三：
一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
一、工作总结
截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶以“比、学、赶、帮、超”为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。⑷加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握XX市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派”、“错派”，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到“不惜赔、不滥赔”
20xx年，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。⑹发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充
分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：⑴专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在XX市场树立中华保险理赔服务特色。⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。⑷20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。⑸加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。⑹加强伤人案件赔偿的审核。⑺积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
第5篇：保险理算员工作总结
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俗话说：态度决定
一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个
人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和
经验。
2、在业务发展方面
20xx年，公司安排
我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此
期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地---同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事
业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率
和工作效率。
4、今后工作注意事
项
真诚服务于每个客
户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加
不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。
坚持以公司发展为
重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司
一员，与公司荣辱与共。---平凡的一年里全部
财务人员任劳任怨、齐心合力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。
一、职能成长
过去的一年，财务
部在职能管理上向前迈出了一大步。
x、建立了成本费用
明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。
x、对会计报表进
行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
x、修改完善了会计
结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。
x、设置了资金预算管
理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺---
在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要
考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以
后出现纰漏就难以弥补。针对财务、合同管理月活动进行了工作布置。
保险理算员工作总
结三：
一年来,我们紧跟
市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年
里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱
进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工
作。思想汇报专题截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支---险xx件,较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长
xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对
伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进
行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗
费用赔款金额的xx%。
⑵以新的考核办法
指导工作，规范经营，提升管理水平，范文TOP100突出业务重点
20xx年，我们加大---
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培
训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估
知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行
针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交
流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。⑷
加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务20xx年1月，ebao车险理赔系统正
式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并---险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实
做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作
用。⑹发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天
气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无
刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计
划
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的---扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务
特色。⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘
率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报
价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救
援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一---增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查
工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。⑸加强报价管理，做好价格本地化工
作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。⑹加强伤人案
件赔偿的审核。⑺积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未
决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。⑼加强内部信息反馈。理赔环
节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从
源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。⑽加---
人>工作总结
2011年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股份有
限公司**州分公司**支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结
以下几点：
1、在工作思想方面
俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作；
平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别人的身
上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互
并肩扶携着。从我个人而言，在工---
利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。
3、在提高自身能力方面
作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水
平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有
强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误
差，以提高准确率和工作效率。
4、今后工作注意事项
真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支---计划（为条理及形成对比，将按照个人工作分工进行总结
及建议）。
1.新契约工作
xxxx年个人先后负责xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等的新契约承保工作。在工作
过程中与部门伙伴通力合作，顺利完成了“四五联动”“半年业务冲刺”“冲击3亿”等多个
业务承保高峰。xxxx年下半年开展新契约竞赛以来，个人负责的xxxx、xxxx、xxxx、xxxx
四家中支多次获奖。
xxxx年新契约，一是在业务量持续攀升的情况下，保证承保的顺利进行。其次，在xxxx年
年末接手xxxx新契约的承保工作后，对其基本情况已经了解，xxxx年将改善其业务品质，改变其业务竞赛排名垫底的状况。最后，对于xxxx、xxxx将在xxxx年的---出总公司考核目标。在接受此任务后，个人积极和综合内
勤沟通，并在领导的帮助下，改变事后督促的管理模式，变成事前提醒，全程跟踪。全省问
题件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了预期目标。
xxxx年业务竞赛
将继续进行。作为问题件的督导人，一是继续坚持发布月中问题件分析，其次对于久久难以
解决的“此次资料与系统原来资料不符”问题，与内勤一起寻找出最
佳解决办法。
对于问题件比例，目标是1月份调整，估计会在7%左右，然后进入提升期，计划在一季度后
达到xxxx年考核目标6%。
4.会议记录工作
部门例会在工作中起到重要的作用，xxxx年部门例会召开21次，这是核保部工作思路的转---
络培训一次。xxxx年个人针对半年业务数据、各月数据、同业规则等内容，编写各类分析及
总结报告10余篇。
xxxx年将利用地利的优势，加大对本部的初审培训及工作支持。其次是针对各月情况，及时
编写相关分析并与大家分享，最后是根据具体工作要求，编写相关课件。
以上仅仅是对
xxxx年工作的简单回顾以及对xxxx年工作的勾勒，相信在领导的指挥下，在伙伴的配合下，xxxx年的工作一定会取得比xxxx年更辉煌的成绩。）
篇4：保险公司员工个人工作总结
保险
公司员工个人工作总结
>保险公司员工
个人>工作总结
时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光---
理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程；领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的>培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。
进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要
有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是
得心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。
在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工
作作风，坚定的思想信念；饱满的---
保险
从业人员工作总结
克难攻坚 强势奋
进 **国寿抢得一季度业务主动权 新年以来，中国人寿保险股份有限公司**分公司紧跟省公
司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健
康发展。截止 xx年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保
费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。
一、提前谋划，抢
抓机遇
xx年中国人寿**
分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个
月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好
32---
了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。**分公司从xx年12月16日----xx
年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10 元、15
元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈
赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训，做好启动。
从xx年11月下旬起，**分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训
主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全
方位培训。尤其是结合总公司新人
34---
将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取
不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了
你追我赶、互不服输的竞赛局面。
三、是抓好节日商
机，全面出击市场。
系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展
节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。上页
这是篇好范文参考内容，涉及到工作、管理、公司、问题、财务、核算、自己、客户等范文相关内容。
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36----
第6篇：算理和算法
举例说明算理和算法简介：举例说明算理和算法，教师在使学生理解算理上有哪些好的经验和做法，举例说明。.举例说明算理和算法正文：举例说明算理和算法
小数乘小数运算的算理究竟是什么？算理与算法的关系是什么？
（1）小数乘小数运算的算理究竟是什么？算理与算法的关系是什么？算理是计算的理论依据，是由数学概念、性质、定律等内容构成的数学基础理论知识。
算理是计算的理论依据，是由数学概念、性质、定律等内容构成的数学基础理论知识。而算法是实施四则计算的基本程序和方法，通常是算理指导下的人为规定。新课程标准把义务教育阶段数学课程目标明确划分成了知识技能目标和过程性目标两大类，其实知识技能与过程性目标作为数学课程目标的两个组成部分并无主次之分，它们是一个互相影响、相辅相成的有机体，因此，在计算教学中理解算理固然重要，掌握算法同样不容忽视。
（2）教师在使学生理解算理上有哪些好的经验和做法，举例说明。
教学片段： 已知36×28=1008 36×280= 36×2.8= 36×0.28= 3.6×2.8= 师：先观察，再说说自己体会。生1：一个因数不变另，另一个扩大10 倍，积也扩大了10 倍。生2：36×2.8 28 缩小10 倍，是2.8，积是1 位小数.。师：那么积的小数点应该点在哪里呢？ 生3：点在0 和8 之间。师：怎么想的？ 生4：一个因数缩小10 倍，另一个因数不变，积也缩小10 倍，所以点在0 和8 之间。生5；因数中是一位小数，所以积也是一位小数。师：那么3.6×2.8 呢？积大概是几位小数？ 生6:一个因数是一位小数，另一位因数也是一位小数，所以，积是两位小数。师:猜一猜，积是多少,小数点又应该点在哪里呢？ 生7：10.08。师：用计数器验证一下.学生用计数器验证。师：能用竖式计算么？（由学生自己完成）让学生以小组合作学习的方式，自主找出解决问题的办法，让学生尝试自主学习的快乐。分析与反思： 这节课的内容对五年级的学生来说有点难度，它主要是考察学生的运算能力和细心程度。
在上完这节课后，我进行了认真的反思，给我的启发：
1、突出了积变化的规律 我认为书上的例
3、例
4、例5 这3 道例题可以统一到一个知识点来教学。在教学时，教师要先让学生回顾整数乘整数的方法，然后在此基础上，扩展到小数乘小数，把小数也看成是整数，这样每位学生都会做整数乘法，最后，在指导学生在积上应怎样点小数点，这是关键，也是教学难点，要强调整个一道乘法算式中共有几位小数，在积中就点几位小数。其中的道理也要让学生明确，把小数看成整数，是先扩大几倍，最后也要缩小相同的倍数，所以要在积中点几位小数。但在学生实际练习中，我也发现了有一小部分学生小数点仍点错，究其原因，不难发现学生不会数小数点，他们把小数的乘法与加法混淆在一起，因此，教师要对这些学生再复习一下小数加法的方法。
2、突出口算。教材中没有安排小数乘整数的口算，而实际在口算中由于数目比较小，计算结果可以比较快速的反馈，易于检验学生计算的正确与否，同时可以帮助学生理清计算小数乘整数的计算思路，所以在计算中应该增加小数乘整数的口算练习，让学生说出自己的想法，同时用小数乘整数的意义检验方法的正确性，让所有的学生都知道计算小数乘整数可以看成整数的计算。
3、突出竖式的书写格式。有了前面对算理的理解，当遇到用竖式计算3.85×59 时，学生不再感到困难，但要他们说出为什么这么写，部分孩子还是不能理解，所以我抓住小数点为什么不对齐了引导学生思考，我们已经将3.85 扩大100 倍，计算的是385 乘59 了，所以根据整数乘法的计算方法计算，而不是小数乘法了，最后还得将积缩小100 倍。在整节课的学习中，我非常重视在计算教学中算理和算法这个十分重要的课题。通过实践和探索，在计算教学中，我们不防尝试一下这样的教学模式：创设情境 呈现算法 练习巩固 自主解答 明确算理 掌握算法 我们在强调算理的同时，不能忽视计算方法的指导，只有这样，学生的计算能力才能得到提高。
（3）有的老师认为：“画图的方法很形象，总不能一直画下去吧？”，你如何看待这个问题？学生的想法体现出这个片段活动有哪些价值？
“画图”是帮助解题的好方法
解题时，根据题的内容画图，把题的条件、问题在图上标明，这样有助于我们正确审题，理解题意，从而正确解题，提高我们分析和解决问题的能力。
结合不同的内容画不同的图。通常通过平面图、立体图、分析图、线段图、表格图和思路图等，对题目的条件、问题进行展示。下面分别举例说明。
一、平面图
对于题目中条件比较抽象、不易直接根据所学知识写出答案的问题，可以借助画平面图帮助思考解题。
如，有两个自然数A和B，如果把A增加12，B不变，积就增加72；如果A不变，B增加12，积就增加12O，求原来两数的积。
根据题目的条件比较抽象的特点，不妨借用长方形图，把条件转化为因数与积的关系。先画一个长方形，长表示A，宽表示B，这个长方形的面积就是原来两数的积。如图（l）所示。
根据条件把A增加12，则长延长12，B不变即宽不变，如图（2）；同样A不变即长不变，B增加12，则宽延长12，如图（3）。从图中不难找出：
原长方形的长（A）是120÷12＝10
原长方形的寬（B）是72÷12＝6
则（http://）两数的积为1O×6＝6O
借助长方形图，弄清了题中的条件，找到了解题的关键。
再如，一个梯形下底是上底的1.5倍，上底延长4厘米后，这个梯形就变成一个面积为6O平方厘米的平行四边形。求原来梯形面积是多少平方厘米？
根据题意画平面图：
从图中可以看出：上、下底的差是4厘米，而这4厘米对应的正好是1.5－l＝O.5倍。所以上底是4÷（1.5－1）＝8（厘米），下底
是8×1.5＝12（厘米），高是6O÷12＝5（厘米），则原梯形的面积是（8＋12）×5÷2＝5O（平方厘米）。
二、立体图
一些求积题，结合题目的内容画出立体图，这样做，使题目的内容直观、形象，有利于思考解题。
如，把一个正方体切成两个长方体，表面积就增加了8平方米。原来正方体的表面积是多少平方米？
如果只凭想象，做起来比较困难。按照题意画图，可以帮助我们思考，找出解决问题的方法来。按题意画立体图：
从图中不难看出，表面积增加了8平方米，实际上是增加 2个正方形的面，每个面的面积是8÷2＝4（平方米）。原正方体是6个面，即表面积为4×6＝24（平方米）。
再如，用3个长3厘米、宽2厘米、高1厘米的长方体，拼成一个大长方体。这个大长方体的表面积是多少？
按题意画立体图来表示，三个长方体拼成的大长方体有以下三种情况：
（l）拼成长方体的长是2×3＝6（厘米），宽3厘米，高1厘米。表面积为（6×3＋6×l＋3×l）×2＝54（平方厘米）。
（2）拼成长方体的长是3×3＝9（厘米），宽2厘米，高1厘米。表面积为（9×2＋9×1＋2×1）×2＝58（平方厘米）。
（3）拼成长方体的长是3厘米，宽是2厘米，高是1×3＝3（厘米）。表面积为（3×2＋3×3＋2×3）×2＝42（平方厘米）。
这道题有以上三种答案，通过画图起到审题和理解题意的作用。
三、分析图
一些应用题，为了能正确审题和分析题目中的数量关系，可以把题目中的条件、问题的相互关系用分析图表示出来。
如，新华中学买来 8张桌子和几把椅子，共花了 817.6元。每张桌子价 78.5元，比每把椅子贵 62.7元，买来椅子多少把？
分析图：
（l）买椅子共花多少钱？ 817.6－78.5×8＝189.6元）
（2）每把椅子多少钱？ 78.5－62.7＝15.8（元）
（3）买来椅子多少把？189.6÷15.8＝12（把）
综合算式为：（817.6－78.5×8）÷（78.5－62.7）
＝189.6÷15.8
＝12（把）
答：买来椅子12把。
四、线段图
一些题目条件多，条件之间关系复杂，一时难以解答。可画线段图表示，寻求解题的突破口。
如，光明小学六年级毕业生比全校总人数的还多3O人。新学期一年级新生人学36O人，这样现在比原全校总人数增加了。求原来全校学生有多少人？
从图中可以清楚看出，（360－30）人与全校人数的（＋）相对应，求全校人数用除法计算。列式为：
（360－30）÷（＋）＝330÷＝900（人）。
再如，甲乙两人同时从相距88千米的两地相向而行，8小时后在距中点4千米处相遇。甲比乙速度快，甲、乙每小时各行多少千米？
按照题意画线段图：
从图中可以清楚看出，甲、乙8小时各行的距离，甲行全程的一半又多出 4千米，乙行全程的一半少 4千米，这样就可以求出甲、乙的速度了。
甲速：（88÷2＋4）÷8＝6（千米）
乙速：（88÷2－4）÷8＝5（千米）
五、表格图
有些问题，通过列表不仅能分清题目的条件和问题，而且便于区分比较，起到良好的审题作用。
如，小明3次搬运15块砖，照这样计算，小明又搬了4次，共搬多少块砖？
根据条件、问题，列出易懂的表格，能清楚看出已知条件和所求问题。
3次 15块
又搬4次 共搬？块
从表中不难看出，又搬4次和共搬多少块，这两个数量不相对应，要先求一共搬多少次，才能求出共搬多少块，列式为：
15÷3×（3＋4）＝35（块）
另一种思路为，先求又搬4次搬的块数，再加上原有的块数，就是共搬的块数。列式为：
15÷3×4＋15＝35（块）
六、思路图
有些问题因为分析的角度不同，因此解题的思路也不同。通过画图能清楚看出解题思路，便于分析比较。
如，有一个伍分币、4个贰分币、8个壹分币，要拿出8分钱，一共有多少种拿法？
这道题从表面港一点也不难，但是要不重复。不遗漏地把全部拿法一一说出来也不容易，可以用枚举法把各种情况一一列举出来，把思路写出来。
五分币（1个）1
1贰分币（4个）11 2 3
4壹分币（8个）1 3 6 4 28
拿的方法 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
从图表中可以清楚着出不同的拿法。此题一共有不重复的7种拿法。
从以上各例题中可看出：解题时通过画图来帮助理解题意，起到了化繁为简、化难为易的作用。我们不妨在解题中广泛使用。
第7篇：理算员2020个人工作总结【实用】
一年来，我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
一、工作总结
截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件；其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%；预付赔案xx件xx万元；诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。
⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶以“比、学、赶、帮、超”为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1—9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。⑷加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派”、“错派”，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到“不惜赔、不滥赔”
20xx年，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了明显的`成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。⑹发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：⑴专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内；报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务 络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。⑷20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。⑸加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。⑹加强伤人案件赔偿的审核。⑺积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
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第8篇：理算员考试练习题
1.李某于2011年1月在我投保了《家庭自用汽车损失保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲某负事故次要责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照下列（）免赔率免赔。
A 15％ B 10％ C 8％ D 5％
2.李某于2011年1月在我司投保了《非营业用汽车损失保险》，保险期间内发生单方肇事保险事故，则保险公司计算车损险赔款时应按照下列（）免赔率免赔。A 15％ B 10％ C 8％ D 5％
3.李某于2011年1月在我司投保了《营业用汽车损失保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲某负事故同要责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照下列（）免赔率免赔。
A 15％ B 10％ C 8％ D 5％
4.甲某于2011年2月在人保公司投保了《车上人员责任保险》，保险期间内发生碰撞事故，经交警认定甲某负事故同要责任，则保险公司计算车上人员责任保险赔款时应按照下列（）免赔率免赔。
A 15％ B 10％ C 8％ D 5％
5.2010年10月，甲某向人保公司投保了《特种车损失保险》，保险期间内，将车停放在停车场时被其它车辆碰撞，未找到肇事方。经人保公司鉴定，乙某车辆损失金额2000元，则人保公司应赔付甲某()元。
A、2000 B、1600 C、1400 D、900 6.2010年8月，王某向人保公司投保了《家庭自用汽车损失保险》，保险期间内发生双方碰撞事故后通过自行协商方式处理交通事故，导致无法证明事故原因。经我公司鉴定，王某车辆损失金额5000元，则人保公司赔付乙某时免赔率为（）A 30％ B 20％ C 10％ D 无免赔
7.2010年8月，王某向我公司投保了《车上人员责任保险》，投保时约定驾驶员为其妻子李某，于保险期间内，朋友甲借用王某保险车辆外出时不慎撞墙，造成乘甲某受伤，经保险公司核定甲某医药费5000元，则人保公司赔付王某时应增加免赔率为()A 15％ B 10％ C 5％ D 无免赔
8.被保险机动车投保了《第三者责任保险》，在保险期间内，由被保险人驾车不慎撞到前车后又将路边的行人撞伤，经交警认定被保险人负事故全部责任，则()A 属于保险责任，全额赔付
B 属于保险责任，对超出交强险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿 C 不属于保险责任事故，不能赔付 D 以上都不对
9．甲某于2011年2月在人保公司投保了《非营用车辆损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保期内甲将车辆停在一住宅小区内，由于大风（有气象证明达到暴风）被楼上掉下的花盆将车辆砸坏，并且找不到花盆的管理人的则()A 不属于保险责任 B 属于“外界物体坠落、倒塌”责任，赔付时执行30％的免赔 C 属于“暴风”责任，赔付时没有免赔 D 属于“暴风”责任，赔付时执行30％的免赔 10.被保险人在人保公司投保了《家庭自用车辆损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保期内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，则()。
A 不属于保险责任 B 属于“火灾”责任，赔付时执行15％的免赔 C 属于“自燃”责任，赔付时没有免赔 D 属于“自燃”责任，赔付时执行15％的免赔 11.被保险人在人保公司投保了《营业用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保期内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，则()。
A 不属于保险责任 B 属于“火灾”责任，赔付时执行15％的免赔 C 属于“自燃”责任，赔付时没有免赔 D 属于“自燃”责任，赔付时执行15％的免赔 12.被保险人在人保公司投保了《特种车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保期内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，则()。
A 不属于保险责任 B 属于“火灾”责任，赔付时执行15％的免赔 C 属于“自燃”责任，赔付时没有免赔 D 属于“自燃”责任，赔付时执行15％的免赔 13.被保险人在人保公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《玻璃单独破碎险》，在保期内被保险人开车在公路上正常行驶，突然前车压碾的石子将前风挡玻璃击碎，幸亏被保险人采取合理措施，未造成车辆其它部位损失，也未产生人员伤亡及第三方损失，则()A 不属于保险责任 B 属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时没有免赔 C 属于玻璃单独破碎险责任，赔付时执行15％的免赔 D 属于车损险保险责任，赔付时执行30％的免赔
14.被保险人在人保公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《玻璃单独破碎险》，在保期内被保险人开车在公路上正常行驶，突然前车压碾的石子将前风挡玻璃击碎及将前盖击损，幸亏被保险人采取合理措施，未造成人员伤亡及第三方损失，则()A 不属于保险责任
B 属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时没有免赔 C 属于玻璃单独破碎险责任，赔付时执行15％的免赔 D 属于车损险保险责任，赔付时执行30％的免赔
15.被保险人在我公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《车身划痕失险》，在保期内将车停放在住宅小区，被在小区内玩耍的小孩不慎将该车身划伤，则()A 不属于保险责任
B 属于车身划痕险保险责任，赔付时执行15％的免赔 C 属于保险责任，赔付时没有免赔
D 属于车损险保险责任，赔付时执行15％的免赔 16.被保险人在我公司投保了《非营用汽车损失保险》，同时为本车出厂后加装的车箱投保了《新增设备损失保险》，在保期内被保险人开车不慎发生碰撞桥底的，造成本车加装的车箱损坏，则()A 不属于任何保险责任
B 属于车损险保险责任 C 属于新增设备损失保险责任
D 不属于新增设备损失保险责任 17.甲某为其公司自用的大货车在人保公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内，甲某雇佣的司机乙某只有小型车汽车驾驶证，但由于公司其它司机都不在，甲责成乙某开车前往送货，途中不慎发生追尾交通事故，造成保险车辆损失，经交警认定乙某负事故全部责任，则()A 属于责任免除范围，不能赔付
B 属于保险责任，赔付时没有免赔 C 属于保险责任，赔付时执行15％的免赔
D 以上都不对
18.甲某为其公司自用的大货车在人保公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内，甲某雇佣的司机乙某不慎撞到路边的护拦上，幸亏损失不大，只造成了轮胎、轮辋、轮毂罩的损坏，未造成其它任何损失，则()A 属于保险责任，赔付时没有免赔
B 属于保险责任，赔付时执行15％的免赔 C 属于责任免除范围，不能赔付
D 以上都不对
19.甲某为其一辆货车投保了《第三者责任保险》、《车上货物责任保险》，在保险期间内，由其雇佣的驾驶员在使用被保险机动车时，不慎发生碰撞，造成车上货物及驾驶员随身携带的手机损坏，则()A 均不属于保险责 B 车上货物属于保险责任，驾驶员随身携带的手机属于责任免除范围 C 驾驶员随身携带的手机属于保险责任，车上货物不属于保险责任 D 均属于保险责任20.发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后()内通知保险人。否则，造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。
A、24小时 B、36小时 C、48小时 D、72小时
21.理算人员收到客户交来材料时，按照条款及实务有关的规定，认为有关的证明和资料不完整的，应当()通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。A、及时 B、一次性 C、及时一次性 D、随时
22.理算人员收到被保险人接来材料后，经审核材料真实齐全，并与被保险人达成赔偿协议，按照条款约定，被保险人至多()内可以领取赔款。A、三日 B、七日 C、十日 D、十个工作日
23.甲某为其公司自用的大货车在人保公司投保了《营业用汽车损失保险》、《第三者责任保险》，在保期内，在使用被保险机动车时，不慎发生双方碰撞事故，造成双方车辆损失，经交警认定甲某负事故次要责任且未确定甲某应承担的事故责任比例，则按以下()赔偿。A、车损险按事故责任比例30%，三者险按事故责任比例40% B、车损险、三者险均按事故责任比例30% C、车损险按事故责任比例40%,三者险按事故责任比例50% D、以上都不对
24．车损险保险责任中的“暴风”是指风速在28.5米/秒以上的大风，相当于（）大风（风速以气象部门公布的数据为准）A、10级 B、11级 C、12级 D、13级 25.以下()不属于报案工作内容。
A 询问案情
B 查询出险车辆承保、理赔情况 C 生成相应的报案记录
D 初步确定事故估损金额 26.下列选项中，对于调度工作内容说法错误的是()。A、调度可以直接将任务分配给查勘定损机构或人员
B、调度可以将任务分配给下一级调度机构或人员，由下一级调度机构或人员将任务分配给查勘定损机构或人员
C、调度任务不能以一个案件为单位调度给某个组或人 D、调度任务能以一个损失项目为单位调度给某个组或人 27.以下哪项不属于调度工作职能。（）A 调度查勘任务 B调度定损任务
C调度医疗审核任务 D 追加定损任务 28.新车险理赔系统中，以下对于资料收集说法错误的是（）A.资料收集环节可以进行查勘修改 B.资料收集环节可以进行立案修改
C.若发起的理算任务还未被理算员接收，资料收集人员可以撤消理算任务 D.已存在商业险计算书，资料收集可以发起预赔
29.丧葬费按照（）上一年度职工月平均工资标准，以（）总额计算。A.出险地 三个月
B.受诉法院所在地 三个月 C.受诉法院所在地 六个月 D.出险地 六个月
30.医疗费根据（）机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。（）
A.乡镇级以上医疗机构 B.县级以上医疗机构 C.市级以上医疗机构 D.省级以上医疗机构
31.下列不属于交强险死亡伤残赔偿限额项下的费用有（）A 护理费 B 整容费 C误工费 D 住宿费
32.被抚养人生活费根据抚养人丧失劳动能力程度，按照受诉地法院所在上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活费消费支出标准计算，被抚养人为未成年人的计算至 岁。（）
A.14 B.16 C.18 D.20 33.甲将被保险车辆停在住宅小区，第二天发现车辆表面被不明液体腐蚀。于是就车辆被腐蚀的损失向保险公司提出索赔，要求就进行赔付。以下理赔意见中正确的是： A.该案可以按照车损险条款中找不到第三方的规定，扣除30%的免赔率后进行赔付。B.该案属于外界物体坠落造成的损失，应予以赔偿。
C.该案属于污染物飞溅、散落造成的污损损失，属于污染的一种的情形，不应予以赔付。D.该案被保险车辆在停放过程中受到损坏，不属于使用过程中，因此不应予以赔付。34.甲驾驶被保险车辆与乘客乙外出，途中休息时，乘客乙下车站在车后。甲挪车时将乙撞倒，致使乙受伤。甲向保险公司提出索赔，以下理赔意见中正确的是：（）A.由于乙是被保险车辆的乘客，该案应在车上人员责任险项下进行赔付。B.由于乙已经下车，该案应在交强险及商业三者险项下进行赔付。C.由于车上人员责任险的限额较低，应将乙认定为车上人员进行理赔。D.根据交强险条款，受害人不包括本车车上人员，因此不应在交强险项下进行赔付。35.乙将价值30万元的轿车向我司投保了家庭自用汽车损失保险，在保险期间该保险车辆因第三者的原因导致发生损失20万元，我司按照保险条款向被保险人赔付了10万元损失，并行使代为追偿从第三者处得到赔偿15万元，按照《保险法》的规定，对于被保险人未取得赔偿的余下5万元损失，正确的处理方式是（）
A 甲无权再要求第三者赔偿。
B 甲有权要求第三者赔偿。
C 保险公司有权要求第三者再赔偿。
D 保险公司和甲均无权要求第三者再赔偿。36.李某听朋友介绍，在投保车险时，如果按非营用性质投保比按照营业性质投保，保费要低很多，于是他将自己用于营运的车，以非营用性质向保险公司投保了商业车辆损失险和第三者责任险。保险公司承保后，发现了实际情况，保险公司应该如何处理：（）A、错保错赔； B、因李某故意违反了如实告知义务，因此保险公司有权解除合同； C、因李某反如实告知的行为属于过失行为，因此保险公司不应该解除保险合同； D、保险公司只能加收保费，无权解除保险合同。
37、李生驾车发生事故后驾车逃逸，根据车损险保险条款的规定不属于保险责任，保险公司在获得相应证据后，应该如何做：（）
A、口头通知李不负责赔偿；
B、根据获取到的证明材料作出核定后，应该在3日内向李生发出拒赔通知书，通知书中只告知不赔即可；
C、根据获取到的证明材料作出核定后，应该在10日内向李生发出拒赔通知书，通知书中只告知不赔即可；
D、根据获取到的证明材料作出核定后，应该在3日内向李生发出拒赔通知书，同时要说明不赔的理由。
38、李生为其爱车向保险公司投保了家庭自用汽车损失险，一次驾车途中因车速过快，车辆失控滚下路基，所幸车辆四轮着地，李生检查受损车辆，认为只是外观受损，车辆还能继续行驶。于是继续行驶，后来发现发动机冒烟，造成发动机损坏，在请问李生爱车遭受的损失是否属于保险责任，如果属于，应该认定为何种保险责任？（）
A、不属于保险责任 B、属于车损险保险责任，应该是碰撞责任 C、属于车损险保险责任，应该属于倾覆责任 D、属于车损险保险责任，应该属于坠落责任
39、李生为其车投保了家庭自用汽车损失险，车辆正常行驶过程中，车辆前部突然起火燃烧，造成车辆损坏，经消防部门鉴定，是线路短路引起的火灾。请问，李生的车辆损失，保险公司是否可以赔付，其中最准确的表达是。（）
A、可以赔付，构成火灾责任 B、不能赔付，不构成火灾责任 C、不能赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在家庭自用汽车损失险中自燃属于除外责任 D、可以赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在家庭自用汽车损失险中自燃属于保险责任 40、某财政局为其下一车辆投保了非营业用汽车损失险，该车辆正常行驶过程中，前部突然起火燃烧，造成车辆损坏，经消防部门鉴定，是线路短路引起的火灾。请问，该单位遭受的损失，保险公司是否可以赔付，其中最准确的表达是。（）
A、不能赔付，不构成自燃责任 B、不能赔付，不构成火灾责任 C、不能赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃属于除外责任 D、可以赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃属于保险责任
41、某出租公司为其单位行政用车向保险公司投保了非营业用汽车损失险，该车正常行驶过程中，车辆前部突然起火燃烧，造成车辆损坏，经消防部门鉴定，是线路短路引起的火灾。请问，该单位遭受的损失，保险公司是否可以赔付，其中最准确的表达是。（）
A、可以赔付，构成火灾责任 B、不能赔付，不构成火灾责任 C、不能赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃属于除外责任 D、可以赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃属于保险责任
42、某出租公司为其一出租车向保险公司投保了营业用汽车损失险，该车正常行驶过程中，车辆前部突然起火燃烧，造成车辆损坏，经消防部门鉴定，是线路短路引起的火灾。请问，该单位遭受的损失，保险公司是否可以赔付，其中最准确的表达是。（）
A、可以赔付，构成火灾责任 B、不能赔付，不构成火灾责任 C、不能赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃属于除外责任 D、可以赔付，因为是自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃属于保险责任 43.李小姐将其车停在楼下，楼上何生家的花盆掉落，将李小姐爱车砸坏，请问是否属于家庭自用汽车损失险的保险责任，其中最准确的表达是（）
A、不属于保险责任，应向花盆主人何先生索赔
B、属于碰撞责任，保险公司赔付后，李小姐应将向何生追偿的权利转让给保险公司 C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，李小姐应将向何生追偿的权利转让给保险公司 D属于外界物体倒塌责任，保险公司赔付后，李小姐应将向何生追偿的权利转让给保险公司
44、李小姐将其车停在楼下，楼上不知谁家阳台上的花盆掉落，将李小姐爱车砸坏，请问是否属于家庭自用汽车损失险的保险责任，其中最准确的表达是（）A、不属于保险责任，应向花盆主人索赔
B、属于碰撞责任，保险公司赔付后，李小姐应将向花盆主人追偿的权利转让给保险公司 C、属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，李小姐应将向花盆主人追偿的权利转让给保险公司
D、属于外界物体坠落责任，保险公司按照找不到第三方加扣30%免赔率的方式赔偿 45.被保险车辆于2010年6月在我公司投保交强险、非营用汽车损失保险和商业第三者责任保险3个险种，保险期间内因驾驶不慎碰在石头上，事故仅造成本车损失1200元。此事故保险公司应赔偿（）元。A.1000元
B.1020元
C.1200元
D.960元
46.甲某的车辆于2010年6月在我公司投保交强险、非营用汽车损失保险和商业第三者责任保险和不计免赔特约险，指定驾驶员为甲某。保险期间内甲的同事乙有急事临时借用被保险车辆，不慎发生事故，经交通管理部门认定驾驶员负全责，此事故仅造成被保险车辆损失2000元。保险公司应赔偿（）元。A.1700元 B.1800元
C.1500元
D.2000元
47.被保险车辆于2010年6月在我公司投保的特种车损险、交强险。保险期间内发现车辆在停放时被其他车撞坏，因肇事车辆已经离开，无法找到责任方，被保险人向保险公司报案。保险公司经查勘认为以上情况属实，确定损失为3000元，则保险公司应赔偿（）。A.1470元 B.2100元
C.2400元
D.2550元
48.2011年1月，甲将本人所有的大货车和挂车同时向我司投保交强险和三责险，三者险保额分别为20万元和10万元。2011年5月，被保险大货车牵连引挂车行驶中发生交通事故，交警认定被保险车辆负全部责任。因第三者损伤严重，在交强险足额赔付后仍有30万元损失没有赔偿。这种情况下，被保险人可以在第三者责任保险项下得到（）赔偿。A.10万元
B.20万元
C.25万元
D.30万元
49．2011年1月，甲将本人所有的大货车和挂车同时向我司投保交强险和三责险，三者险保额分别为20万元和10万元。2011年5月，被保险大货车牵连引挂车行驶中发生交通事故，交警认定被保险车辆负全部责任。因第三者损伤严重，在交强险足额赔付后仍有6万元损失没有赔偿。这种情况下，被保险人可以在第三者责任保险项下得到（）赔偿。A.6万元 0元 B.1万元 5万元 C.4万元 2万元 D.3万元 3万元 50.下列事故中属于盗抢险保险责任的是（）：
A.保险车辆全车被盗窃。
B.保险车辆车上轮胎被盗窃。C.保险车辆全车被盗窃后，将第三者车辆撞坏。D、保险车辆被盗窃未遂，但车门被撬坏。51.受害人张某45岁，因交通事故致一级伤残，经医疗机构鉴定，其残后依赖护理等级为一级，则残后护理费可计算最长不超过（）A、10年 B、20年 C、30年 D、25年
52.甲70岁，于2009年5月2日的一起交通事故中被撞死亡,计算死亡赔偿金，赔偿年限应为（）
A、8年 B、10年 C、15年 D、18年
53.甲12岁，在一次交通事故中致七级伤残，计算伤残补助费赔偿年限为（）A、6年 B、48年 C、20年 D、58年
54.对于在城镇已暂住满（）的农村居民，可以按城镇居民人均纯收入标准计算死亡补偿费。
A 1年 B 2年 C 3年 D 5年 55.误工费索赔不须提供的单证是（）
A、医疗机构出具的住院治疗证明和建议休息证明
B、工资收入证明
C、工资收入超过征收个人所得标准的纳税证明
D、医院承诺出具的证明正确无误 56.李生是交强险合同中的投保人，王生是持有驾驶证驾驶被保险车辆的驾驶人，则（）A、被保险人是李生和王生。
B、被保险人仅是李生。C、被保险人仅是王生。
D、李生和王生都不是被保险人。57.下列不属于交强险规定的死亡伤残赔偿限额内的是（）。A、丧葬费 B、住院伙食补贴费 C、护理费 D、抚养费
58.两车相撞，A车主责，A车损失金额为1500元，B车次责，B车损失金额为500元，则A车交强险承保公司应在交强险赔款金额为（）。A．1500元 B．500元 C．600元 D．1000元
59.李先生的被保险车辆在外地出险,李先生搭飞机奔赴肇事现场处理，共支出交通费用500元,此费用（）。
A．属于施救费，可予赔偿 B．不属于施救费，不予赔偿 C．按折扣比例赔付 D．以上都不对
60.甲车与乙车发生碰撞，交警认定甲车负事故的次要责任，但未确定事故责任比例，依据非营业车损险条款（09版）规定，甲车（）。
A.承担责任比例为300％ B.承担责任比例为20％ C.承担责任比例为10％ D.可协商确定，30％、20％、10％均可以61.投保了营业车损险的A车（09版），在保险期限内因操作不当倾覆路边山沟着火燃烧致全损，此案应按（）处理。
A、火灾造成损失，不属保险责任。
B、“倾覆”责任 C、操作不当引发事故，不属责任。
D、以上都不对 62.下列不属于09版机动车盗抢保险条款责任免除范围的有()． A.租赁机动车与承租人同时失踪
B.被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用
C.标准配置以外新增设备的损失 D、因经济纠纷而使被保险车辆被抢 63.家庭自用汽车损失保险的车辆停放时，楼上抛物只打碎前风挡玻璃，按照09版家用车损险条款保险人是否负责赔偿。（）
A、负责赔偿
B、赔偿后向抛物人追偿 C、投保无过失责任险的情况下负责赔偿
D、不负责赔偿 64.发生保险事故受害人受伤住院，医疗跟踪人员此时应（）A、事前提前介入
B、控制医疗费用 C、事后介入，尽可能剔除自费医疗费用
D、防范道德风险 65.不定值保险合同的约定不适用于（）。
A、机动车辆第三者责任险条款
B、家庭自用汽车损失保险条款 C、非营业用汽车损失保险条款
D、营业用汽车损失保险条款
66.第三者责任保险条款中规定，赔款金额经保险人与被保险人协商确定后，对被保险人追加的索赔请求，保险人（）赔偿责任。
A、协商确定
B、承担
C、不承担
D、重新确定
67.理算工作决定保险人向被保险人赔偿数额的多少与。（）A、准确性。B、真实性。C、合法性。D、合理性。
68.车险理算项目包括车辆损失险、第三者责任险、附加险及 等内容。（）A、施救费。
B、诉讼费。C、鉴定费用。D、查勘费用。
69.通赔是指我司投保车辆保险异地出险就地理赔的服务措施。包括“代查勘、代定损、”理赔服务。（）
A、代赔付。
B、代理算。
C、代核赔。
D、代清算。
70.机动车盗抢险确定属于保险责任的前提是，出险满（）天未查明下落的全车保险。A.90
B.20
C.30
D.60 10
