办公室质量目标总结（精选6篇）_质量目标总结描述
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第1篇：办公室质量目标
办公室质量目标
一、根据公司发展变化的需要，不断完善公司的各项管理规章制度；
二、按规定妥善分发和控制公司内部文件，不出现泄密、文件丢失、漏发现象；
三、按规定妥善分发和控制公司外来文件，确保有关外来文件能及时准确地传达到相关部门；
四、确保公司本部车辆使用无重大安全责任事故发生；
六、本部门员工上岗培训合格率达100%，根据部门培训计划对本部门员工进行培训，培训合格率达100%；
五、每月组织本部门全体员工进行一次业务工作交流与沟通；
六、在公司质量管理体系内部质量审核中不得重复出现同一不合格项。
拟制：
批准：
第2篇：站办公室质量目标
站办公室质量目标：
1、每年站内培训合格率100％(完成培训并考核合格员工数/应培训员工数)。2、每月外来文件的接收和发放（到质管科）及时准确率100％（及时准确发放数/应接收和发放数）
3、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。站办公室质量管理职责：
1、负责外来文件的收集、印制、发放（到质管科）。2、负责本站工作人员的日常人事管理、人员档案的管理。
3、负责制定全站年度培训计划，以及全站性集中培训的计划、实施工作。4、负责本站车辆管理工作。
5、按规定填写各种记录，定期整理归档。总务科质量目标：
1、每月采购原材料合格入库率100％。
2、每季度帐物卡准确率100％(盘点后帐物卡相符物品种类数/盘点物品种类数)。3、每月物品发放数量准确率100％：(发货总批数-有误差批数)/发货总批数。4、每年关键设备档案建档率100％。
5、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。总务科质量管理职责：
1、负责本站所有物资，尤其是采供血关键设备及物料的采购、验收、登记、入库保存、维修、报废等管理工作。
2、按规定做好库房管理，保证原辅材料的供应并做到帐物相符。
3、负责基础设施、通讯设施、支持性服务（水、电供应）、安全与卫生的日常管理和监督，确保采供血业务的顺利开展。
4、负责消毒供应、医疗废物高压灭菌及移交、污水处理。5、按规定填写各种记录，定期整理归档。信息管理科质量目标：
1、每月资料归档准确率100％(归档资料准确份数/归档资料总份数)。2、每月计算机信息管理系统维护率100％（工作站电脑维护数/工作站电脑数）。3、每周本站网站内容更新工作任务完成率100％。4、每天血源信息登录及时正确率100％。
5、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。信息管理科质量管理职责： 1、负责本站档案资料的管理工作。
2、负责本站计算机管理系统的控制、管理和维护。3、负责本站图书、报刊、信件等的发放和管理。4、负责血源信息的录入。
5、负责本站网站的建设、维护、内容更新（每周的“新闻动态”、每天的“血液库存”情况、及时回复“在线问答”、知识园地等）。6、负责无偿献血与临床用血相关的舆情监控。7、按规定填写各种记录，定期整理归档。献血服务科质量目标：
1、每月体检项目完成率100％。
2、每月按各种操作规程作业率100％（监控时执行完整次数/监控次数）。3、每月采血一针率≥99％。
4、每月所采血液非正常报废率≤0.5％。5、每年献血服务满意率≥90％。
6、每月工作人员手指菌落计数合格率100％。
7、每月采血工作环境空气收菌培养菌落计数合格率100％。8、每年组织单位集体献血人数达总献血人数的8％。9、每月献血者献血后回访率100％。10、相关项目重大事件投诉率为零。
11、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。献血服务科质量管理职责：
1、科室工作按各操作规程进行。要求做到技术熟练，操作规范，注重工艺卫生，保证血液质量，保证献血安全。
2、严格按相关的操作规程进行健康征询、健康检查、血液初筛、血液采集、献血护理、设备的使用与维护。
3、确保献血前后献血者、血液的核对无误；保证血液及标本交接无误，防止差错发生。
4、按要求控制血液的非正常报废率。5、遵守隐私保密制度。
6、采取多种形式开展无偿献血的日常宣传工作，提高广大公民无偿献血知识的知晓率，推动固定、自愿的无偿献血者队伍的建立。
7、结合传统节日或专题节日，积极策划无偿献血的宣传活动和组织实施活动。8、做好有关层面领导层的开发工作，打造集体献血、预约献血的新局面。9、建立“特种献血者”（稀有血型等）档案和联络网，以备应急之需。10、做好血液偏型和库存不足时血源的组织和招募工作。
11、献血者来信来访及投诉（献血服务意见）的处理反馈、献血者献血后电话回访（包括献血者检测结果等信息的反馈）、献血后回告受理和办理用血报销手续，遵守献血者个人隐私保密制度，做到及时、专业、热情接待，言行符合规范要求。
12、按规定填写各种记录，定期整理归档。成分供血科质量目标：
1、每月按各种操作规程作业率100％（监控时执行完整次数/监控次数）。2、每批加工的血液制剂常规抽检合格率100％。3、待检库和成分制备室血袋标签准确完好率100％。4、每月工作人员手指菌落计数合格率100％。5、每月工作环境空气收菌培养菌落计数合格率100％。
6、每月设备维护保养率100％(设备维护保养台数/使用设备总台数)。7、每批不合格血液制剂有效隔离处置率100％。8、每月储血冰箱温度记录完整率100％。9、每年医院用血服务满意率≥90％。10、每月血液非正常报废率≤0.5％。
11、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。成分供血科质量管理职责：
1、科室工作按各操作规程进行。要求做到技术熟练，操作规范，注重工艺卫生，降低非正常报废率，保证血液质量。
2、严格按相关的操作规程进行血液制剂的制备、工作场所环境的控制以及血液制剂的入库、保存、发放。
3、对各种设备（制备、储血）进行维护和保养，确保设备运行良好。4、确保血液制剂的标识正确无误，各环节交接无误，防止差错发生。5、确保血液的隔离与放行得到确认，不合格品得到有效处置。6、发放血液制剂前必须检查血液的外观质量，确保临床用血安全。
7、与献血服务科加强联系，共同制订合理的采供血计划，不断提高库存血液的新鲜度和降低过期报废率。
8、收集用血医院的反馈信息，并与用血医院充分沟通，不断提高临床用血服务水平。
9、负责血液集中检测中血液标本信息的上传和检测结果的接收、传递和利用。10、按规定填写各种记录，定期整理归档。质量管理科质量目标：
1、每月血液制剂按规定抽检率100％（应抽检数/实抽检数）。2、每月关键物料进货抽检率100％(进货检验批次/进货总批次)。3、每年计（测）量设备校准率100％(按期校准台数/该期计划校准台数)。4、每月文件发放登记率100％(文件发放登记数/文件发放总数)。
5、其他履行质量职责的工作任务完成率100％（包括内审、满意度调查、血液质量投诉及重大输血不良反应的处理、培训评估、采供血全过程的监控、关键设备及物料的确认、业务开展情况的分析、质量管理体系运行情况收集汇报、不合格品的控制、血液的隔离与放行、纠正和预防措施的实施与验证等）。质量管理科：
1、负责采供血全过程的质量监控，尤其是对采血、成分制备、供血过程各个环节的关键控制点进行识别和监控；负责对本站内血液的隔离与放行进行监控。
2、负责本站计（测）量仪器设备的使用、维护、校准，组织对计（测）量仪器设备的定期检定工作，并进行检定状态标识。
3、按规定对本站的血液制剂（包括成品和半成品）进行质控检查；对关键设备及物料进行确认。
4、协助质量主管建立、健全本站质量管理体系，收集体系运行的信息，向质量主管报告体系运行情况。5、协助质量主管实施内部质量审核。
6、协助质量主管做好管理评审的输入、记录、输出资料的准备和管理。7、组织对不合格品的评审和管理。
8、协助质量主管对产品和体系运行不合格项采取纠正、预防措施。9、监督和验证纠正预防措施的实施。
10、主持献血服务和临床用血服务的满意度调查。
11、参与调查处理重大血液质量事故或投诉事件以及输血不良反应。12、参与相关合同评审、采购物资验证、统计技术应用。13、负责人员的培训考核与培训效果评估活动。
14、负责质量管理体系文件资料的管理，组织编制、修订、更改、发放、回收，负责对全站需归档保存的记录进行审核，审核合格后移交档案室保存。15、负责血液标本集中检测中检测报告接收和利用的监管。16、行使和履行站长规定或授权的其他质量职责和权限。
站长质量管理职责：
1、本站质量第一责任人，负责本站质量管理体系的建立、实施、监控和改进，为质量体系的建立、实施、改进提供必要的资源。2、负责制定本站的质量方针、质量目标并组织贯彻实施。
3、设立与本站规模、功能任务相适应的组织机构，规定各部门的职责权限，确保内部沟通顺畅。
4、任命质量主管、采供血业务主管、安全与卫生主管和内审员，批准质量手册，主持管理评审。
5、审批针对顾客投诉和服务回访反馈所采取的纠正、预防措施。6、负责合同的审批。
7、负责合格供方的审定和采购审批。8、负责其它各类重要文件的修改及审批。质量主管质量管理职责：
1、负责组织建立本站质量管理体系并维持正常运行及改进。
2、负责向站长报告质量管理体系运行情况，以提供管理评审的输入和质量管理体系改进的需求信息。
3、负责就质量管理体系有关事宜与外部联系。4、协助站长做好管理评审及改进的实施工作。5、负责主持质量管理体系文件的编制、实施。6、主持内部审核。
7、负责质量管理体系测量和监控活动的策划。采供血业务主管质量管理职责：
1、负责组织办公室、献血服务科、信息管理科、成分供血科、总务科按计划完成各项业务工作，确保质量体系中采供血质量总目标的实现。
2、负责组织办公室、献血服务科、信息管理科、成分供血科、总务科的各项业务培训工作。
3、组织对产品形成过程的控制管理和安全生产管理。4、负责各业务科室之间工作的调度与协调。5、负责组织对意外情况的抢救（修）工作。
6、对各项业务活动所需资源及相应的技术规范与要求进行策划和确认。安全与卫生主管质量管理职责：
1、负责全站安全与卫生管理工作，直接向站长负责。
2、负责组织总务科制定安全与卫生制度，明确本站及员工的安全与卫生职责，保证工作场所的安全与卫生。
3、组织总务科配备充足、有效的安全与卫生设施。4、组织总务科对所有员工进行安全与卫生知识培训。
5、负责协同质量管理科等科室的人员完成职业暴露、医疗废物等管理工作。
第3篇：办公室质量目标及考核办法
办公室质量目标及考核办法一、质量目标分解
1、规范文件、档案的管理，保证文件处理的及时性、准确性和保密性。
2、严格按规定管理和使用印章，保证用章安全性。
3、新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种培训率100%。4、全年安全行车。重大交通事故为0。5、每年员工职业健康体检率98%。
6、环境卫生工作检查、监督做到位，优化生产生活环境。7、生产经营许可证等相关证件年审率100%。8、员工劳动合同签订率100%。9、员工年度考核合格率98%以上。
10、制定办公用品采购计划，按计划发放办公用品。
11、不定期对办公设备进行维护和保养，保证其运行率98%以上。12、工伤索赔率100%。
13、每月一次对全厂员工的考勤情况进行检查和统计。14、一年组织三次以上文体活动，丰富员工文体生活。二、考核人员
办公室主任、文秘、办事员、司机 三、考核办法
1、通过办公室日常事务的处理情况、在各部门间的协调方面发挥上传下达信息的枢纽作用以及后勤保障工作的到位与否对办公室质量目标进行检查和相应的考核。根据企业办公室各岗位职责对各岗位人员进行考核。
2、通过文件收发规范性和处理的及时性对办公室日常工作进行考核。本厂的人事任免、日常通知、奖惩、通报、请示、报告、编写会议纪要、公布本厂的重大生产、技术、经营管理、生活福利等由本厂办公室拟文，厂长签发。
3、文件的借阅应严格遵守传阅范围和保密规定，如有文件遗失，本厂秘密文件泄露将追究处理人员、文件收发人员和保管人员相关责任。
4、考核印章负责人和保管人是否做好盖章登记，严格按规定使用印章，保证用章安全性。谨防本厂印章遗失或被盗。
5、组织员工培训、绩效评定和特殊工种上岗管理工作。做到新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种培训率100%。6、营业执照等证件的年检工作。
7、本厂各类档案由办公室专职人员进行保管，通过档案的归档的有序性、完整性、保密性对档案管理人员工作进行考核。8、通过各部门间工作协调程度反映办公室在信息沟通和桥梁作用的发挥。
9、办公室承办员工工伤保险管理工作，保证工伤索赔率100%。10、统一管理本厂车辆，确保本厂急用车辆的配备。
第4篇：办公室质量目标实施情况报告
办公室质量目标实施情况报告
我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即:
1各项生产任务完成兑现率达到100%；
2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；
3产品一次交验合格率达到98%以上；
4设备完好率达到96%以上。的顺利完成，特制订了本部门的质量目标：“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。”
在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。对新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括：公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。事实证明，办公室质量目标实施情况良好。
为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。
办公室目前资源充分，能满足体系运行，无资源需求，特此报告。
办公室：
2009年11月19日
技术组质量目标实施情况报告
为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标即: “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：“设计评审一次通过率80%以上；产品检验准确率100%；不合格品处置及时率100%。”
在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，增强了质量意识，在产品的设计中，设计评审一次通过率达到了90%以上，很好地实现了公司的质量目标；编制了产品检验规程；并加强了物资进货检验、生产过程检验、产品出公司检验；发现不合格品及时处置。目前为止,未有不合格产品出公司,保证了我公司质量管理体系的有效运行。
事实证明，技术组质量目标实施情况良好。为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要更进一步深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，不断改进工作，为我公司质量管理体系的运行及持续改进作出本部门应有的贡献。
特此报告。
技术组：
2009年11月19日
营销组质量目标实施情况报告
为确保本公司 “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的总体质量目标顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：
“合同履约率100%；采购原料一次合格率98％以上；供货及时率100％；顾客满意度95％以上。”
在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，积极开拓市场，进行市场调研并加强了与顾客的沟通，及时收集顾客反馈意见。在今年的工作中，合同履约率达到了100%;
在今年所做的顾客满意度调查活动中，共发放了调查表5份，分别对5家主要客户进行了满意度调查，均得到了顾客的积极反馈，经测算顾客满意度达到了95%以上；
为确保采购物资一次合格率98%的质量目标顺利实现，我部门建立了合格供方名录，并对合格供方进行了评定和业绩评价；坚持在合格供方中采购生产所需的物资，并加强了进货验证。对采购物资验证中发现的不合格品，能及时按规定处置（退、换货），确保了采购物资一次合格率98%目标的实现。使我公司的质量管理体系在我部门得到有效运行。
为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，为我公司质量管理体系的有效运行做出本部门应有的贡献。
我部门目前资源充分无资源需求，特此报告。
营销组：
2009年11月20日
生产组质量目标实施情况报告
我公司建立实施质量管理体系并运行至今，生产组通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了质量意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即““1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的目标顺利实现，特制订了本部门的质量目标：
1、产品一次交验合格率98％以上；
2、设备完好率95％以上。
在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，在产品生产中，注重了过程控制，要求每道工序严格遵守相应的作业规范和操作规程；使产品一次验收合格率达到了98%以上。
对生产设施、设备设专人维护、保养，确保了设施完好，使产品生产能顺利进行并按期交付。事实证明，我部门质量目标已全面实现。
今后，我部门要进一步加强学习，不断改进工作，以达到和有所超过本部门制定的质量目标，为我公司质量管理体系的有效运行和持续改进作出贡献。
特此报告。
生产组：
2009年11月19日
第5篇：办公室质量目标和主要工作任务
办公室2007年质量目标和主要工作任务
一、负责人王辉
二、质量目标
督办协调率95%，信访及时处理率100%，服务满意度90%；公文处理及时率100%、正确率95%；确保全局质量管理体系持续有效运行，质量信息处理及时率100%、正确率95%，内审合格率95%，确保顺利通过监督审核；无重大治安责任事件发生。
三、主要工作任务
（一）积极为局领导、局机关和基层做好综合服务，完成好综合管理、协调及接待服务等相关工作。
（二）组织完成水文局综合管理与服务信息系统的规划、建设和运行，做好综合协调、文件准备等相关工作。
（三）完成局年度工作会议和第二次站队长工作会议的组织筹备、会议文件起草、承办服务等相关工作。
（四）加强全局办公室工作的培训和指导，举办一次全局办公室工作会议。
（五）组织完成事业单位分类改革的调研、方案起草等相关工作。及时完成局领导交办的各类文稿起草、审核工作，进一步增强参谋助手作用。
（六）做好全局发文审核登记、来文处理、电话及文件等各类信息的收集和传递、印鉴使用管理及公文归档工作，加强全局文秘工作的指导和检查。
（七）组织或参与有关规章制度的制订和修订完善，加强对规章制度执行及执行检查的监督，加强对工作会议等会议文件、决定事项、局领导交办事项等的督办。
（八）组织制定内部沟通管理、生产信息、外部顾客要求和评价等信息的收集、分析和传递的相关机制，为科学管理决策提供支持。
（九）组织完成年度质量目标编制、内审、管理评审等质量管理常规工作；组织配合完成认证机构的监督审核，确保顺利通过审核。
（十）加强C版文件和质量管理工作宣传，完成文件执行情况及质量管理工作调研。加强全局质量管理体系运行情况的指导和管理，对管理评审会议决定实施进行跟踪验证。
（十一）做好多功能厅、会议室、接待室设备设施的管理和维护，确保其正常使用；协助做好全局性会议、培训和讲座时的支持和服务等。
（十二）做好局领导、局副总用车和接待用车的调度工作；完成局办公及公务电话等通讯工具的管理工作。
（十三）全面落实治安责任制，确保全年无重大治安责任事件发生；加强消防安全管理和检查，杜绝重大火灾事故发生。做好局机关办公区的安全维护工作；加强全局治安安全的指导和管理。
（十四）认真及时做好信访事件的协调处理。做好保密日常管理。
（十五）进一步完善水政工作运行机制，及时做好水政管理、采砂管理的协调服务工作。
（十六）完成局领导交办的其他任务。
第6篇：办公室目标
办公室2012年工作目标
一、在学校党支部和校委会的领导下，认真贯彻落实学校各项总体工作部署和决定决议，坚持围绕中心、服务大局的工作方针，按照强化服务意识、加强督查督办、搞好综合协调、提高工作质量和工作效率的思路，认真履行自身职能，充分发挥综合部门的作用。
二、力争在组织督查方面有新的突破，做好干部队伍的管理和督查，特别是对领导值班的管理和督查，为提升学校的办学品质和质量奠定坚实的基础。
三、力争在参谋助手方面有新的起色，在服务领导、服务群众方面有新的进步，贯彻落实好校委会的各项决议，坚持公开、公正、公平地做好、做细教职工的各项考核工作，为评优、评职及绩效工资的发放提供依据。
四、力争在办文、办会和办事方面有新的提高，组织好每一次活动和会议，认真完成好上级部门的各项工作和任务，做好各种记录，处理好日常的每项事务，打造精品办公。
五、力争开拓思路，强化创新意识，内强管理抓过程，外塑形象重实效，为我校“2012——规范提升”做出更大的贡献。
