总结及安排_工作总结及计划
总结及安排由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结及计划”。
高陵县发投部2010年工作总结
2010高陵县发投部在局行政和工会的领导下，紧紧围绕“改革创新促发展，业务发展创特色，企业管理创一流，文明建设创新高。”的总体要求，促进各项工作顺利的开展，现将我局发投工作汇报如下：
一、报刊任务完成情况以及内部管理
我局报刊发行取得了较好的成绩，完成了市局下达的377万元年度报刊流转额达到了377.4万元，完成计划的100.09%，在郊县率先完成了市局计划，并取得了郊县第一的好成绩。
在日常管理上，我部在人员少，工作量大的情况下克服了重重困难确保了日常工作的顺利开展，保证了日常工作的连续和相对稳定。
二、任务完成的情况以及用户对本部的满意度
我局已经通过市局为全体员工每人配发一套标志服和工号牌，职工的对外形象建设得到了有效的提高，市局号召的服务质量技术大比拼活动正在进行，在提高职工业务素质与服务水平方面，我们在不影响生产的前提下，集中组织职工参加业务培训，使全体发投职工的业务水平和市场营销技能，得到了很大的提高，并且坚持每月进行一次测试，从根本上提高了职工的服务素质和服务技能低的问题。另外，我部加强了现场检查的频次，有效的杜绝报刊邮件的积压延误，从
根本上消除了用户有理由申吿，用户有理由申告明显降低，其次，建立健全内部资料，实行了规范化管理。今年来共收到用户电话18次，成立13次，已分别给予妥善答复，收到表扬信两封，并一一给予落实。这一年我部共发放用户意见征询函800份，收回780份，回收率96%，很满意680份，满意98份，基本满意12份，满意度为95%，总之，今年的服务质量较上年有所上升。由于人员紧张因素，外部检查跟不上，引起用户投诉时有发生，我们在今后的工作中定会加以改进。
在名址库维护工作方面我局虽然未达到省市局的要求，但在郊县排名当中一直名列前茅，对于账单投递上，账单回执率一直位居郊县前列。在多次省市局的明察访当中对我部的日常管理做出充分的肯定。
三、高考通知书的投递工作以及2011年报刊大收订的准备工作
我局在八月到九月着重做好高录通知书的投递工作，确保服务质量零投诉。在九月份我局2011年报刊收订已经拉开帷幕，我局首先以营销造势为主，在各网点悬挂“订刊到邮局，有好礼品送到手”的横幅，并印制了畅销报刊宣传册，进行宣传。二是周边宣传，我局装饰了一台宣传车，对我县的十个乡镇进行循环宣传，并且及时解答用户的疑问与不解，得到了很好的宣传效果。三是局内竞赛，以竞赛的形式加强
局内人员对报刊大收订的重视并进行分组对抗竞赛，对表现优秀的工作人员立即进行奖励。我局依托这三个宣传模式狠抓报刊大收订工作，在积极配合地方党委搞好党报党刊的同时，充分发挥收投人员的主力军作用，通过改善服务、细分市场、上门收订、全员营销等，现以完成流转额2万多元，持之以恒地抓好收订工作。
四、2011年报刊大收订以及对于2011年的安排。
我局依托“大干100天”为主旨，抓紧这三个月的时间，做好2011年度报刊大收订工作，努力完成市局下达的报刊任务。争取完成市局下达的包销报刊、畅销报刊、105项目计划目标。2011年摆在面前的任务很繁重，我们既要看到完成全年任务的有利条件，又要充分估计各种困难和不利因素，丝毫不能放松加快发展的步伐。全局要进一步统一思想，提高认识，以更高更快的发展业务势头，扎扎实实的做好2011年的各项工作。
2011年第一季度，我局计划在抓好平时性收订工作的同时做好企业形象期刊和第三方订阅。第二季度重点做好企业形象期刊的开发和内外部检查工作。第三季度重点做好各个段道的市场调研工作，为2012年度的报刊大收订工作的开展打下良好的基础。第四季度重点做好来年的报刊大收订工作。
高陵县邮政局发投部
二0一0年十月二十七日
迎接变化，勇于创新，努力建设区内一流的掘进劲旅2013年工作总结暨2014年工作计划2013年，我队认真贯彻落实公司有关安全生产的一系列重要指示、指令，坚持“安全第一、预防为主、综......
西北局党委2010年度工作总结 及2011年度工作初步安排的报告按照总局党委《关于做好创先争优暨争创“四强四优”活动 自查考评及党建工作总结的通知》要求，我局党委本着简明、......
2011年炼钢厂团委工作总结及2012年工作计划一 回顾2011年1、2011年5月，炼钢团委以“丰富职工业余生活”为主题，组织车间团员青年一行40余人前往明星水库进行野炊活动。通过丰......
2011年工作总结及2012年工作安排阿荣旗水务局旗水务局2011年工作总结及2012年工作安排2011年是实施“十二五”规划的开局之年，中央以一号文件作出了关于加快水利改革发展的历......
旅游局2011年1—10月份工作总结和2012年工作安排1—10月份，在旗委、旗政府以及市旅游局的正确领导下，在相关部门、旅游企业的配合帮助下，旅游局扎实推进旅游景区建设，有针对性地......
