工作总结月结（精选8篇）_工作总结月
工作总结月结（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结月”。
第1篇：工作月结
工作月结
这月在护士长和主任的带领下，我们科每一个成员都紧紧的团结着！也许团结就是力量吧。我们工作积极性很高，有了事情都抢着去做。看到病人和家属赠与的奖章，得到他们对我们工作的认可！也许这是最高兴的事情了，我们的努力终于得到了病人的满意。
在这月里，科里有了许多新的工作方法，有时候觉得改来改去真是麻烦，但是在这些改进中，使我们科室变得更加有利，更加强大了。
跟着老师上护理班。从最基础的护理做起，学会看呼吸机参数，记病人生命体征，做一些简单的治疗。观察ICU病人的病情动态变化是十分严格的，而这些动态变化都在监护单上体现出来，所以监护单的书写规范也非常严格，下笔需十分谨慎，一写错就要好多人一起重新写过。在ICU我体会到了细心谨慎的重要性。
前段时间，医院为迎接三甲医院的检查验收，虽然那个时候每天都加班到晚上10点多，晚上回家还得看书，睡到半夜醒来想到哪个问题忘记了，还得爬起来再背背。但是我们都上下一条心，不叫苦，不叫累，凭着大家的努力，我们终于胜利进及了三甲医院，还特批了一个骨科中心。这一定是这一年中最有意义的事情了吧。
上半年在别的科室轮转了一段时间，在烧伤科支援的那几天里，很多工作模式都和ICU有一些差异，原本怕自己不适应，怕自己做不好，怕与病人和家属的沟通，后来我深刻感受到：牢记自己的护士职责，为病人所想，只要自己肯学肯干，没有什么不会的，环境也是很容易适应的。在和病人的沟通上遇到麻烦的时候，用微笑，用真诚一定会解决的。
希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里，我相信我会有更大的进步!
第2篇：月结
喀尔喀提村工作组3月工作小结
通过一个月的走访，和村民的感情加深了，在走访中有群众主动邀请我们干部到家中反映情况，有急事还会打电话找住村干部，从3月3日住村以来，工作组已经将喀尔喀提村的情况摸了个透，村里有多少人，谁家是平困户，谁家有困难，我们都了如指掌。
本月共召开三民工作小组会议6次，和村委会领导对工作的开展进行了细致的沟通和意见交换以及安排了村委会安保值班工作，制定了工作计划，成立了“访民情、惠民生、聚民心”活动领导小组，对工作组成员做了具体分工，认真学习了县“访民情、惠民生、聚民心”活动领导办公室制定的各项制度，已将制度上墙，并联系村两委班子召开会议，对更好的完成今年乡政府交付的植树造林任务做了规划，完成了村委会绿化用地的土壤更换和土地平整，工作组的成员每周都将村委会院落的环境卫生做了清洁打扫。督促村卫生室完成儿童第一轮脊髓灰质炎强化免疫工作。3月18日至19日组织工作组及村两委班子全体成员参加组织部安排的远程教育集中轮训，联合工作组的全体成员、村两委班子、派出所民警及十户长14人分成4个小组，完成了对全村居民的入户调查摸底工作，由于现正处于农业春灌期间，大部分村民白天都忙于下地劳作，我们利用夜间和派出所的民警一起开展入户调查和流动人口清查工作，本月共入户调查120户，其中入户掌握重点户10户，解决群众反映的问题4件，调解2起群众上访事件，化解群众春水纠纷问题2件。
喀尔喀提村工作组 2014年4月3日
第3篇：9月工作总结周结连
工作总结
不知不觉进来公司差不多有两个月了，这是第二个月。对产品已经有了基本的认识，不过还要在以后的不断学习和不断地跟进客户当中对产品有更深一层的熟悉和了解。
现在的情况主要是每天都不间断地更新阿里平台上的产品以及找一些新的产品报价和具体参数，然后再上传到平台上。另外从这个月开始慢慢已经有客户询价了，这是值得安慰和开心的，毕竟自己的努力没有白费，努力不一定有结果，但当有结果的时候是无比的快乐和欣慰的。不过还没成功地把客户做下来，别人都说前几个月没单是很正常的，而且前几个月是最难熬的，必须要耐心和淡定。然后再跟进一些有回复和朋友介绍的客户，来回也有交谈过，有嫌价格太贵的，也有没反应的，只有回执的，不过我觉得外国客户有时候效率就是不怎么高，可能一两个星期才有反应，甚至一两个月才会理你，所以我们做外贸业务的就得更加有耐心才行了。
现在我最希望的是公司可以做大，把工厂做起来，工厂有实力是把单拿下的基本保证。工厂有实力了，下一步我觉得公司可以参加一些展会，展会确实是一种挺有效的渠道，成功率比较高，毕竟客户在展会上是亲眼看到你的产品和业务员，会比较放心把单下给你的。
既然选择了这条路就得要坚持不懈地走下去，当人有了目标，有了理想，就会有前进的动力的了，所以为了美好的未来要加油。
周结连
2011年10月4日星期二
第4篇：月清月结
湖北宜化
领导干部月清月结—1110
二月份月清月结
第一板块：
董事长在团拜会上将“六项精进”郑重推荐给我们，这是稻盛和夫送给经营者的从主观能动性出发以严格要求自己提高自己的思想觉悟、人格魅力等来经营企业，做事业的为人宝典。“制胜之道，在人不在器。事之至大，莫若知人，盖成大器，惟以得人才为第一要义”。六项精进也经典指出了企业经营的精髓在于人，在于人心，在于人心的魅力，只有让每位领导员工思想都站在整个集体的高度，才会心往一处想，劲往一处使。我从加入集团以后的感受说下我对“六项精进”个人认识：
首先我想说的是有些人把太多事情视为理所当然，因此心中毫无感恩之念，既然是当然的，何必感恩？感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。我想深切的表达出我对集团、对董事长，对集团领导，对各位领导及员工的感谢。加入集团以来，公司也要跟上集团的先进管理模式，财务算是与集团接轨较多的一个部门，在这不同寻常的一年里，我们经历着从私营企业到大集团成员企业的转变，管理模式都进入了制度化、程序化的初始阶段，在这段接轨的特殊时期，集团领导在业务方面给予各方面的关注、理解和支持，公司领导的信任与理解，还有全体财务人员的团结努力与付出，虽然我们还有很多方面没有跟上集团发展节拍，但是我们在成长，并且相信与集团发展起头并进的目标定会早日实现。
然后我想说的是现代人多了一份自信心，却少了一种“自省”的精神。“吾日三省吾身”，旁人永远是旁观者，他人是自己的一面镜子，但是自己更是这面镜子里的主角，所以我们要每天反省，反省自己的心理、思想是否懈怠、是否退缩了？宜化在短短的十年时间发展迅猛，全国500强企业排名前201名，制造企业排名99名，如此迅猛的发展速度和美好前景是在董事长先进文化的指导下，带领高管团队，在宜化六万多员工团结一致，艰苦奋斗得来的。社会经济竞争形势以及集团的发展态势都不容我们懈怠，所以我们要始终坚信“付出100%的努力是每个人都可以做到的，若要成功，就要付出120%”，始终坚守艰苦奋斗、从严治厂的核心价值观，将宜化的事业当作自己不惜为之奋斗一生的事业；我们更不能将集团发展的成果当做炫耀功勋的资本，量自己力气，构筑中国百强 打造百年宜化/ 3 湖北宜化
领导干部月清月结—1110 才和人家摔跤；估自己舞姿，才在人前跳舞； 这就要求我们始终要保持要谦虚不要骄傲的精神状态。
最后我想说董事长送给我们的“六项精进”是要求我们每个人都要有一个健全的人格，为人处事要有心，要有善心，要有平和之心。善，首先是注重修养，自善品德，把自己培养成为一个具有健康心智、高尚品德的人。一屋不扫何以扫天下，己之不善何以善人？善是对他人对生活充满微笑，对弱小赋予同情心，对他人的缺点及不足表示宽容，对他人的不足表示感激，对他人的成就表示敬意。善，是对父母的感恩，对家庭的关爱；善，是对集体的认同，对学校的热爱！无论职位多低，薪酬多少，做好工作的最大受益者肯定是你自己，我们都是在为自己打工，所以对于职责模糊的工作没有必要逃避推辞，到你这儿的肯定就应该你负责，而且你必须把它安排好，让问题解决或者流向下一环节，像罗斯福说的，问题到此为止。
第二板块：
新年伊始让我感触最为深刻的是董事长在财务系统总结会议上对所有财务人的谆谆教诲。董事长从总结视频制作开始肯定了财务人2011年在精神面貌上、思想上、行动上等各方面所取得的进步，肯定了财务人坚守了核心价值观，坚持运用了“五六七”管理思想的法宝，董事长觉得财务人自信了，阳光了，开放了，真正的融入了宜化大家庭〃〃〃〃〃〃从董事长的每一句肯定中我们财务全员都看得出董事长关心我们，关注我们的成长，董事长在肩负着宜化前途发展命运伟大使命的同时仍然时刻不忘关怀自己员工的成长与成才，我们所有宜化人，不只是财务人都是从内心感动、感激并务必要感恩于董事长。董事长希望财务人能够实现三个认识的统一，董事长对财务人提出了如下希望：1.董事长希望财务不仅要把账做好，同时也要让员工开心、快乐，在团队中找到温暖与归宿感，也要融入宜化这个大家庭，服务号生产部、销售部、忠诚敬业、团结和谐，让董事长放心；2.董事长希望带领大家很轻松、很快乐、不希望大家天天加班、疲惫不堪；3.董事长要求财务部不仅要把工作做好，更重要的是要让所有财务人都感觉到轻松、快乐、平等；4.董事长认为专业不是最主要的，成功的关键在于拥有良好的心态、广泛的人脉；董事长希望财务部忍忍都能打破专业神话，以平常心对待专业，注重提升综合素质，建立良好的人脉，使自己成为董事长喜欢、客户喜欢、同事喜欢的全面发展的人才；5.董事长希望财务部建立公平公正的团队氛围，让每一名员工在团队中能找到家的感觉；6.董事长认为财务部门除了专构筑中国百强 打造百年宜化/ 3 湖北宜化
领导干部月清月结—1110 业人才外，还要引进既懂生产、又会演讲、自信形象好、有魅力的大才进来，董事长希望财务部不仅有专业过硬的专业性人才，还要有全面发展的大才，希望有更多的美女、帅哥、能写会讲、自信大方的综合性人才进入财务部；7.董事长认为一个企业的发展不能依靠个人英雄，而要依赖全员，依靠所有人的共同努力。董事长喜欢英雄，用好英雄但不依赖任何英雄，董事长办企业的初衷是帮助员工，希望员工的工资越来越高，希望为社会、为国家多做贡献，希望能为社会解决更多人的就业，为国家交更多的税。跟着如此智慧、体恤员工，有着雄才伟略的董事长，我们对宜化发展绝对充满自信！
董事长的谆谆教诲时时响彻耳畔，鼓舞我们时刻争做董事长喜欢的财务大才。争做董事长喜欢的下属，首先我们要从思想上认同董事长，认同宜化文化，宜化在这在短短的十年时间发展迅猛，全国500强企业排名前201名，制造企业排名99名，这累累硕果是因为我们有一位具有雄才伟略、睿智的董事长引领航线，是靠宜化六万多人的辛苦劳动和共同奋斗得来的，更是有一套非常先进的文化、制度和管理程序，有一个非常有头脑的领导和领导班子。宜化目前的发展思路、发展战略、发展方向、格局在全国都具有一定的代表性和先进性，所以作为宜化人我们都要从内心深处、从个人行动上认同我们睿智的董事长和先进的宜化文化，真正让宜化文化服务我们的日常工作、决策，指导我们的生产经营，为企业发展创效；其次从思想上认同之后要深入践行董事长的思想结晶，我们深刻领悟、解码“五六七”管理思想，认真学习“五六七”管理思想，运用好五项措施、“六项精进”和“七大法宝”，完成六大任务，要持之以恒抓好部门文化、制度、程序建设；再次，董事长在多次重大会议上强调财务系统重业务、轻思想、轻人才的问题，这也正是道出了我们财务系统目前面临的一系列问题的本质。人才的培养和储备是百年不变的永恒基业，要成为董事长喜欢的大才，就不只是成为业务型实干人才，政治上要坚持“四讲六爱”讲政治、讲大局、讲服从，讲礼仪，爱文化、爱企业、爱机制、爱领导、爱员工、爱管理，提高自身素质！采取目标管理、比较管理等深入推进“五化”，建立诚信体系，把财务服务部打造为一支阳光、健康、有活力的卓越团队。要从自以为是向服从、服务转变，实现个人能力向团队能力转变，从业务能力向综合能力转变，为领导决策提供强有力的数据支撑，更好的为企业生产经营做好服务！
构筑中国百强 打造百年宜化/ 3
第5篇：店长月工作结
店长月工作结
篇一：月工作总结结尾 店长月度工作总结
月工作总结结尾
结尾范文一：
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
结尾范文二：
以上是我个人 年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
店长月度工作总结
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠ 人员管理方面
1.爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握
x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得 了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足：
① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
㈠ 货品管理方面
1.春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。篇二：店长月度汇报
店长月度汇报一、三项指标完成情况：
一、营业额指标完成情况分析。营销宣传与市场开发行动说
2、人均创收情况分析及人员易动情况说明。
A、人员现状介绍，本月离职人员及离职原因说明；
B、本月人员招募情况介绍；
C、下月人员招募计划（结合预计离职人数）。
三、近期（结合上月的财务数据）毛利率指标完成情况介绍。还有哪
二、培训工作的情况说明。
三、《工作指南》中各项工作完成情况介绍。
四、厨房（菜品）管理方面的机会点。
五、楼面（服务）管理方面的机会点。
六、从公司工作检查与神秘顾客报告中发现的主要机会点。
七、维修管理工作介绍。
1、本月对空调进行了全面的清洗和保养。
八、特殊事件叙述及从中吸取的经验教训。
九、需要公司帮助协调解决的事项说明。
十、下月工作重点。
十一、其他内容。
如何提高餐饮服务的热情度
来源：餐饮管理 发布时间：2012年03月23日 点击数： 92 【字体：小 大】 【收藏】
如何提高服务的热情度
一、热情度的重要性
热情就是热烈的感情,是一种较高的情感表达方式。是对顾客发自内心的感激，用热
烈的感情欢迎他们的到来。近年来，在国外流传着这样的一句话：做生
意就是谈恋爱，重要的是爱??服务对于我们九头鹰的客人来讲又何尝
不是这样呢？客人不仅仅需要我们提供：色、香、味、形俱全的湖北地
方特色菜肴，更需要给他们带去热情、温馨、贴心的服务。不仅仅需要
味觉上的刺激，更需要精神上的愉悦与满足。而这些没有发自内心的热
情和感激之情是不可能做到的。
1．热情度是顾客与酒店感情的催化剂
不论是新顾客还是老顾客，他们的到来都希望感受到热情似火的服务，看到一张张灿烂的笑容，从而在就餐的过程中有如沐春风。热情让顾客感受到我们对他们
到来的感激和真诚地欢迎，这样才能消除客人的陌生感、疏远感，增加
客人的信任感，从而对我们产生一种信赖感。进而对我们的酒店产生感
情，成为我们的常客，成为了我们的回头客。而服务员就是这种感情的催化剂。曾经有过多少客人因为我们某一个服务人员的热情非她的台号
不坐！
2．树立九头鹰良好形象 员工是九头鹰的窗口，顾客通过员工了解九头鹰，感受九头鹰的企业文化。热情度体现在员工日常工作的方方面面、点点滴滴中,工作中精神饱满、热情主动、动
作迅捷、真诚微笑，都是热情度的体现。让客人感受到不仅是来消费，而且是我们的亲人、朋友、老师。从而为九头鹰传播良好的口碑，传播
九头鹰良好的形象。
二、如何提高员工的热情度
如果你的所谓热情不是发自内心,而是迫于店规的压力，那么你对客人的彬彬有礼，对客人
微笑的问候，都不会让客人感受到真诚，是不会被客人所接受的。热情
是一种高级的感情形态，热情服务首先要求服务员要对自己的职业有肯
定性的认识，对顾客的心理有深切的理解，同时要有爱心、感激的心，才能有发自内心的满腔热情去服务顾客。在酒店的经营管理中热情度的重要性，大家都深有体会，那么作为前厅经理我们如何去营造这样一个
热情洋溢，活力四射的店堂形象呢？
1.加强思想教育
教育员工热爱九头鹰，热爱我们的酒店,热爱本职工作,培养员工的集体荣誉感。
2.加强培训工作
从理论到实践，从工作体会到参考书籍，把热情服务作为培训工作的重点，持之以恒、坚
持不懈，把热情当作一种习惯，让热情成为自己生活的一部分。
3.营造轻松愉快的氛围
每天的例会中穿插一些小活动，如唱歌、讲笑话等等??每天早上、下午上班,内部员工见
面必须面带微笑大声的相互问好。锻炼员工的热情度，拉近员工与员工
之间，员工与领导之间的距离。就这样在大家热情的问候声中新的一天
开始了。积极调整心态，上班多一些笑容，多一些理解，多一些宽容。
视顾客为上帝，服务好每一位客人,让客人高兴而来满意而归。
4．以身作则，骨干带头
从自己做起，带动主管、领班等骨干带头干。来者都是客，不论是打包带走的客人，还是
内部员工就餐；不论是分店的同事，还是公司的领导，都主动热情打招
呼，面带微笑地为他们倒茶水等等，用自己的行动来教育感化员工。在人员充足时，我多半以迎宾口为主，自己带客人，从前厅到包间，如果
碰到服务员有口无心地向客人打招呼,我就主动向该服务员问声“您好”！
这样提醒服务员在任何时候,任何地方碰到客人都要用心地向客人点头问
好！主管、领班等骨干每天必须精神饱满、热情好客、动作迅捷，从自
我做起，树立良好的表率形象，从而带动大家的热情度与积极性。
(友谊店堂经理：刘惠)
更多【服务技巧】资料 篇三：店长月度工作总结
这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴!时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠ 人员管理方面
1.爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握
x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足：
① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
㈠ 货品管理方面
1.春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品
优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
第6篇：网络编辑工作月结
网络编辑工作月结
来到公司快一个月了，在这里我感觉不到工作压力大，有的只是同事之前的互相帮助与共同进步，每天虽然很忙，很累，可是觉得很充实。在这我也学到了许多平常都没学到的知识，这也使我坚定了要留下的信念。
网站日常更新。这是我在职工作每天必定做的工作，因为原先没有一点网络编辑的工作经验，所以上手也较慢。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑工作的规范性，严格按照所规定的标题等多方面的条款进行学习与掌握操作；编辑工作的突破性，日常更新要本着受众满意度、可读性、关注性，不求多，只求精。
由于刚接手的工作，对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中，对于有的长尾词文章编写存在问题，编写不是很完善。在以后的时间里，我还要多多加强这方面的锻炼，弥补自己的不足。此外，工作效率还是不太高，完成网络内容更新需要花一定时间，这导致工作时会出现疲软状态，不过我会逐步改善。
互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求，在以后的时间里，我要坚持不断学习专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。
第7篇：月工作小结09
2018年10月教学工作小结
杨冬丽
本月5周时间，其中放假1周，正式行课4周，主要完成以下工作：
一、教学常规方面: 1.第七周顺利进行了本学期第一次月考，第八周各备课组进行了月考分析；第九周，各备课组完成了期中考试准备工作。
2.教学干事王继平老师，加强了课堂巡查，对教师课堂违规行为进行了及时通报，本月考核了一位老师，群中通报批评了个别老师违规行为两人次。
二、课改工作方面：
1、语文、数学、英语组紧扣“学本课堂”与我们传统研究如何有机融合这一主题，在“主题发言”理论研究的基础上进行课例展示，收到了很好的研究效果。
语文组：梁婷、刘丽娟上了识字课研究课；二年级备课组在何莎莎老师带领下，全组老师上台作了“口语交际模块”教学策略交流，并在组内进行了两轮深入磨课，罗佳丽、谢毅老师在教研组内上了 “口语交际”展示课，在“学本”与“口语交际模块”有机融合方面，给语文组全组老师作了很好的示范。
数学组：杨洁、何良沛、刘宁在教研组内分别就“解决问题的策略”作了主题主题发言，袁小敏、刘欣老师进行作了现场课，从理论到实践的探讨中，全体数学老师就中高年级“解决问题”板块的“学本课堂”推进模式、注意事项进行了深入探讨，并初步建立了这一板块的课堂推进雏形。
英语组：英语组曾小兰老师作“对话教学”教学策略专题发言，何艳、李军老师做了现场课，大家就“对话教学”进行了深入探讨。
2.综合组狠抓集体备课的基础上，对新进青年教师进行反复磨课，李国庆、丁丹丹老师分别进行了第二轮磨课，有效的促进了青年教师的成长。
3.学部层面，为有效推进“学本课堂”常态化，李校长着力于教师教学观念的提升，要求每位老师购买了韩立福“学本课堂研究”、龚雄飞“学本课堂研究”等书籍，并要求老师们阅读，后期将以阅读交流会的形式检阅大家阅读情况。
存在的不足，即11月需注意修正的问题：
一、常规方面：“六认真”检查稍弱。
二、课改方面：“学本课堂”学生小组建设工作力度不够。
第8篇：工作小结12月
惠州市马安经济适用房市政道路配套BT工程
2014年（12）月份
工 作 小 结
惠州市建设集团建筑工程公司
2014年12月份工作小结
本项目惠州市马安经济适用房市政道路配套BT工程各参建单位如下：
主管单位：惠州市公用事业管理局
建设单位：惠州市东安花园市政配套项目管理有限公司 设计单位：深圳华粤城市设计院 勘察单位：惠州市地质勘察院
监理单位：惠州市建设集团工程建设监理公司 施工单位：惠州市建设集团建筑工程公司
下面我把本项目12月份的工作情况做一下小结： 本月晴天22天，雨天9天。
一、已经完成的工作
1.南二路15cm厚未筛分碎石垫层、15cm厚4%水泥稳定碎石底基层、18cm厚5%水泥稳定碎石基层已施工完毕。正在进行浇捣水泥混凝土路面，已完成两个加宽车道及右幅第1车道（完成南二路水泥混凝土浇捣总进度的35%）。
2.南一路15cm厚未筛分碎石垫层、15cm厚4%水泥稳定碎石底基层、18cm厚5%水泥稳定碎石基层、25cm厚水泥混凝土路面、路缘石已施工完毕，正在进行平整人行道路面（已完成85%，极个别美丽洲，马安东安花园二期变压器及美丽洲边坡位置无法平整）。
3.东一路EK0+800~EK1+494.568路段（东一路南段）路基处理、排水管道工程、15cm厚未筛分碎石垫层、15cm厚4%水泥稳定碎石底基层、18cm厚5%水泥稳定碎石基层已施工完毕，正在进行东一路与南一路平交口处路面结构的施工。
4.北一路AK0+440~AK0+838.201路段正在进行围堰、抽水清淤，组织各参建单位见证淤泥深度及回填高度，并形成会议纪要及相关影像资料。
5.西一路整条路段未组织安排施工，目前完成至路床面。
二、计划下个月工作安排
1.南二路完成水泥混凝土路面的浇捣。2.南一路开始安装路灯、交通标识等。
3.东一路完成与南一路平交口路面结构，并开始浇捣水泥混凝土路面。
4.北一路完成AK0+440~AK0+838.201路段的围堰工作，尽快回填片石及土方，按照图纸完成相关工程量。
三、工人工资相关事宜
1、施工排水工程的队伍已于本月按合同拿到相应的工程款。
2、现场施工机械的队伍已于本月按合同拿到相应的工程款。
3、南一路路面混凝土作业队伍在本月底已收到工资总额20万元人民币。
3、暂未涉及因工人工资而引发的一系列问题。
三、目前的急需解决的问题
1.南二路末端处有一座工棚从开工至今仍未拆除，致使我方（施工方）至今无法按图完成南二路整段施工。
2.东一路与南一路的平交口处有一座纸箱厂从开工至今仍未拆除，致使我方（施工方）至今无法完成该平交口的施工。
3.南一路起点与西一路的平交口处地下管线众多（开工至今协商得知有9条各单位的管线），且横竖走向不明。致使我方（施工方）不知如何施工。
4、南一路美丽洲和东安花园二期变压器及美丽洲边坡阻碍了我方人行道路平整的进度。
王新泰
2014年12月31日
喀尔喀提村工作组3月工作小结通过一个月的走访，和村民的感情加深了，在走访中有群众主动邀请我们干部到家中反映情况，有急事还会打电话找住村干部，从3月3日住村以来，工作组已经将......
月 结 合 同甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，本着平等自愿、相互合作的原则，就壳牌润滑油系列产品的结算等事项达成以下协议：一、甲方责任：1、甲方向乙方保证所提供的产品符合国家要......
工作月结这月在护士长和主任的带领下，我们科每一个成员都紧紧的团结着！也许团结就是力量吧。我们工作积极性很高，有了事情都抢着去做。看到病人和家属赠与的奖章，得到他们对我们......
湖北宜化领导干部月清月结—1110 二月份月清月结第一板块：董事长在团拜会上将“六项精进”郑重推荐给我们，这是稻盛和夫送给经营者的从主观能动性出发以严格要求自己提高自己......
学生会月结 学院：工业设计学院 宣传部 转眼间新的一年即将到来，我们学院的各项活动的开展也逐渐到达高潮，新干事也真正的融入了团体。总结前几个月的工作，我们得出了经验，将有目......
