联通营业工作总结（精选5篇）_联通营业员工作总结
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第1篇：上海联通营业网点
上海联通营业网点
田林营业厅 田林东路461号(近柳州路)9:00-21:00 永嘉路营业厅 永嘉路425号(近太原路）8:30-17:30 徐家汇营业厅 华山路1885号(近广元西路)9:00-21:00 龙华路营业厅 龙华路3192号（近龙吴路）9:00-18:00 吴中路营业厅 吴中路2号（近中山西路）8:00-20:00 长桥营业厅 罗香路156号（近长桥路）9:00-19:30 南丹东路营业厅 南丹东路85号（近天钥桥路）9:00-19:30 梅陇营业厅 凌云路362号（近嘉川路）8:30-20:30 瑞金南路营业厅 瑞金南路570号（近瞿溪路）9:00-21:00 老西门营业厅 复兴中路53号（近东台路）8:30-18:00 打浦桥营业厅 肇家浜路6号（近瑞金二路）9:00-21:00 卢湾邮电支局 思南路7号 7:00-19:00 龙门路邮电支局 柳林路156号 7:00-19:00 丽园路邮电支局 鲁班路197号 7:00-19:00 建国东路邮电支局 建国中路123号 7:00-19:00 四川北路营业厅 四川北路1970号(近溧阳路)9:00-21:00 广灵四路营业厅 广灵四路591-595号(近广粤路)9:00-18:00 曲阳营业厅 东体育会路1130号(近曲阳高架)9:00-21:00 大连营业厅 大连路921号（近飞虹路）8:30-20:30 虹口邮电支局 吴淞路529号' 7:00-19:00 鲁迅公园邮电支局 四川北路1991号 7:00-19:00 提篮桥邮电支局 东大名路1209号 7:00-19:00 广中路邮电支局 广中路65号 7:00-19:00 四川路桥邮电支局 北苏州路250号 7:00-19:00 临平路邮电支局 临平北路36号 7:00-19:00 江苏路营业厅 宣化路62号（近江苏路）9:30-18:00 天山路营业厅 天山支路168号虹桥电子时代广场底楼 9:00-18:00 双流路营业厅 天山路169号（近双流路）9:00-18:00 长宁路营业厅 长宁路1033号联通大厦(近汇川路）8:30-20:30 剑河路营业厅 剑河路537号（近仙霞路）9:00-21:00 曹家渡邮电支局 长宁路93号 7:00-19:00 长宁邮电支局 宣化路1号 7:00-19:00 天山邮电支局 天山路1730号 7:00-19:00 中山西路邮电支局 中山西路1316号 7:00-19:00 新华路邮电支局 新华路212号 7:00-19:00 泰兴路营业厅 泰兴路255号(近北京西路)9:00-19:30 新闸路营业厅 新闸路1711号（近胶州路）9:00-18:00 余姚路营业厅 余姚路440号（近延平路）9:00-18:30 静安邮电支局 胶州路183号 7:00-19:00 政立路营业厅 政立路807号（近国权北路）9:00-18:00 五角场营业厅 政通路89号（近国和路）8:30-20:30 控江路营业厅 控江路1050号（近黄兴路）8:30-18:00 中原营业厅 中原路140号（近嫩江路）9:00-21:00 杨浦邮电支局 黄兴路8号 7:00-19:00 定海路邮电支局 平凉路2701号 7:00-19:00 鞍山路邮电支局 鞍山路170号 7:00-19:00 控江邮电支局 控江路1050号 7:00-19:00 兰溪路营业厅 兰溪路3号(近曹杨路）8:30-18:00 梅川路营业厅 梅川路1347号(近真光路)9:30-20:00 西站营业厅 曹杨路2140号（近桃浦路）9:30-18:00 真如路营业厅 兰溪路277号(北石路上)8:30-19:00 宜川路营业厅 宜川路210号（近延长西路）8:30-20:30 桃浦邮电支局 武威路719号 7:00-19:00 真如邮电支局 真北路1882号 7:00-19:00 普陀邮电支局 常德路1269号 7:00-19:00 石泉路邮电支局 石泉路19号 7:00-19:00 曹阳新村邮电支局 兰溪路132号 7:00-19:00 彭浦营业厅 岭南路328号（近临汾路）8:30-20:30 天目西路营业厅 天目西路547号(近恒丰路)8:30-20:30 天目东路营业厅 天目东路91号（近山西北路）9:00-19:00 平型关路营业厅 平型关路399号（近洛川东路）8:30-18:30 灵石路营业厅 灵石路1007号（近沪太路）8:30-17:30 闸北邮电支局 中兴路1397号 7:00-19:00 共和新路邮电支局 共和新路3014号 7:00-19:00 火车站邮电支局 秣陵路280号 7:00-19:00 天目中路邮电支局 天目东路215号 7:00-19:00 张杨路营业厅 福山路127号（近张杨路）8:30-20:00 齐河路营业厅 齐河路265号（近云台路）8:30-20:30 三林营业厅 灵岩南路1177号(近三林路)8:30-20:30 蓝村路营业厅 蓝村路5号（近杨高路）8:30-20:30 金杨路营业厅 金杨路715号 8:30-18:00 外高桥营业厅 夏碧路345号（近季景路）9:00-20:00 崂山东路营业厅 崂山东路166号(近浦东大道)8:30-17:30 崮山路营业厅 崮山路312号（博山东路）8:30-20:00 花木营业厅 牡丹路115号（近浦建路）8:30-18:00 高行营业厅 金高路1050号（近巨峰路）8:30-20:00 宝山营业厅 牡丹江路1778号（近友谊路）8:30-20:30 长江西路营业厅 长江西路1555号(近爱辉路)9:00-21:00 罗店营业厅 罗店镇塘西街39号(罗店购物中心1F)8:30-18:00 共康路营业厅 共康路189-193号（近三泉路）9:00-21:00 聚丰园路营业厅 聚丰园路191号（近祁连山路）9:00-21:00 大华营业厅 大华二路155号（近大华路）8:30-19:00 联通专营店 宝山专营店NO.001 宝山牡丹江路730号 8:30-17:30 联通专营店 宝山专营店NO.002 宝山海江路家美好 8:30-17:30 联通专营店 宝山专营店NO.003 宝山凇滨路558号 8:30-17:30 联通专营店 宝山专营店NO.004 宝山月浦镇德都路328号 8:30-17:30 网点性质 网点名称 地址 营业时间 操作
闵行营业厅 沪闵路131号(近新闵路)8:30-20:30 莘庄营业厅 莘建路166号(近莘中路)8:30-18:00 漕宝路营业厅 漕宝路1243号（近莲花路）9:30-21:00 七莘营业厅 七莘路3019号（近漕宝路）9：00-21：00 古方路营业厅 古方路76号102室 8：30-20：30 七宝营业厅 七宝镇富强街88号（近七莘路口）8:30-19:00 吴泾营业厅 龙吴路5542号（近剑川路）8:30-20:30 虹中路营业厅 虹中路450号（近延安西路）9:00-17:30 联通专营店 闵行专营店NO.002 闵行七莘路659号 8:30-17:30 联通专营店 闵行专营店NO.004 航中路274号 8:30-17:30 嘉定营业厅 嘉定城中路153弄1号（近清河路）8:30-20:00 安亭营业厅 安亭镇墨玉路370号（近昌吉路）8:30-17:30 丰庄营业厅 丰庄路407号（近丰庄北路）9:30-20:00 博乐路营业厅 博乐路87号（近沙霞路）8:30-17:00 联通专营店 嘉定专营店NO.001 嘉定镇博乐路85号 8:30-17:30 联通专营店 嘉定专营店NO.005 嘉定平城路305号 8:30-17:30 联通专营店 嘉定专营店NO.002 南翔镇民主街354号 8:30-17:30 联通专营店 嘉定专营店NO.003 嘉定福海路389-391号 8:30-17:30 城中路邮政支局 张马路50号 7:00-19:00 马陆邮政支局 沪宜公路2209号 7:00-19:00 松江营业厅 人民南路65号 8:00-17:00 普照路营业厅 普照路105号(近中山中路)8:30-17:30 谷阳北路营业厅 翔峰路371弄29号（谷阳北路绿城路口）9:00-17:30 九亭营业厅 九亭镇九亭大街399号（近虬泾路）9:00-18:30 联通专营店 松江专营店NO.001 松江区佘山镇桃园路104号 8:30-17:30 联通专营店 松江专营店NO.003 新桥镇新南街512号 8:30-17:30 联通专营店 松江专营店NO.004 松江区荣乐中路12弄39号 8:30-17:30 联通专营店 松江专营店NO.005 松江人民北路171弄岳阳休闲广场12号商 8:30-17:30 泗泾邮电支局 开江东路96弄1号 7:00-19:00 陈坊桥邮电支局 佘山镇桃源路178号 7:00-19:00 奉贤营业厅 奉贤南桥路199号（近解放中路）8:00-17:30 奉城营业厅 川南奉公路9993号（近奉公路）8:00-17:00 联通专营店 奉贤专营店NO.001 南桥镇环城南路1050－1058号 8:30-17:30 联通专营店 奉贤专营店NO.003 南桥镇人民中路86－90号 8:30-17:30 联通专营店 奉贤专营店NO.004 柘林镇康乐路65号 8:30-17:30 联通专营店 奉贤专营店NO.005 奉炮路553号上师大奉贤校区华联生活中心 8:30-17:30 联通专营店 奉贤专营店NO.006 西渡镇浦江花园31幢269-271号 8:30-17:30 联通专营店 奉贤专营店NO.007 泰日镇泰青公路282号 8:30-17:30 南桥邮政支局 解放西路65 7:00-19:00 肖塘邮政支局 肖塘镇 7:00-19:00 卫清西路营业厅 卫清西路928号（近卫零路）8:30-20:30 枫泾营业厅 枫泾镇新泾路166号（近田园路）8:30-17:30 金山营业厅 金一东路18号(近纬零路)8:30-20:30 朱泾营业厅 朱泾镇万安街634号(近罗星路）9:00-20:00 联通专营店 金山专营店NO.002 亭林镇寺平北路168-170号 8:30-17:30 联通专营店 金山专营店NO.007 漕泾镇中一东路266号 8:30-17:30 联通专营店 金山专营店NO.006 朱泾镇，公园路２９１-２９３号 8:30-17:30 联通专营店 金山专营店NO.003 金卫镇板桥西路1437-1439号 8:30-17:30 石化邮电支局 朱泾镇公园路240号 7:00-19:00 亭林邮电支局 平南路41号 7:00-19:00 青浦营业厅 商城街55号 8:30-17:00 联通专营店 青浦专营店NO.001 青浦镇公园路605号 8:30-17:30 联通专营店 青浦专营店NO.002 徐泾中路826号 8:30-17:30 联通专营店 青浦专营店NO.003 盈港路522号 8:30-17:30 联通专营店 青浦专营店NO.004 祥凝浜路818号 8:30-17:30 徐泾邮政支局 徐泾镇徐泾中路1158号 7:00-19:00 赵巷邮政支局 赵巷镇赵兴东路 7:00-19:00 凤溪邮政支局 凤溪镇凤星路 7:00-19:00 重固邮政支局 重固镇福泉街20号 7:00-19:00 香花邮政支局 香花桥镇池泾浜路 7:00-19:00 南汇营业厅 惠南镇北门大街86号 8:00-17:30 拱极路营业厅 拱极路2393号（近东城二村）8:30-17:00 周浦营业厅 上南路7998号(近康沈公路)8:00-17:30 联通专营店 南汇专营店NO.001 南汇拱极路2393-2395号 8:30-17:30 联通专营店 南汇专营店NO.002 南汇惠南镇南门大街60弄1号 8:30-17:30 联通专营店 南汇专营店NO.003 南汇泥城镇泥城路29号 8:30-17:30 联通专营店 南汇专营店NO.004 南汇祝桥镇川南奉公路5060号 8:30-17:30 惠南邮电支局 惠南北门大街25号 7:00-19:00 黄路邮电支局 黄路镇振兴路2号 7:00-19:00 中港邮电支局 中港镇人民路2号 7:00-19:00 崇明营业厅 八一路365号（近庙弄）8:00-17:00 长兴岛营业厅 长兴乡凤滨路168号 8:30-20:30 崇明堡镇营业厅 堡镇中路149号（近工农路）8:00-17:00 横沙营业厅 横沙乡丰乐路3688号 9:00-18:00 联通专营店 崇明专营店NO.005 庙镇庙镇大街88号105-106号 8:30-17:30 联通专营店 崇明专营店NO.006 崇明陈家镇弘道中路1号 8:30-17:30 联通专营店 崇明专营店NO.001 八一路519号-521号 8:30-17:30 联通专营店 崇明专营店NO.004 宏海公路三星段169号（东）8:30-17:30 联通专营店 崇明专营店NO.003 堡镇中路87号 8:30-17:30 联通专营店 崇明专营店NO.002 竖新南路280弄1号105室 8:30-17:30 网点性质 网点名称 地址 营业时间 操作
九江路营业厅 九江路138号(近江西中路)8:30-19:00 大兴街营业厅 黄家阙路92号（近大兴街）8:30-20:00 金陵东路营业厅 金陵东路391号（近福建南路）9:00-18:30 黄浦邮电支局 福建中路414号 7:00-19:00 外滩邮电支局 九江路36号 7:00-19:00 人民公园邮电支局 黄陂北路279号 7:00-19:00 南市邮电支局 复兴东路431号（东街口）7:00-19:00 南车站邮电支局 南车站路198号 7:00-19:00
第2篇：营业工作总结
工作总结
各位领导同事大家好：
光阴如箭岁月如梭，我来到中国电信公司已近半年的时间了，经过领导的关心，同事的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了这个大家庭。作为一名营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予以指导和建议。
在手机销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握手机销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将手机展示给用户，并加以说明之外，还要向用户推荐手机，以引起用户的购买的兴趣。推荐手机可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向用户推荐手机时，营业员本身要有信心，才能让用户对手机有信任感。
2、适合于用户的推荐。对用户提示商品和进行说明时，应根据用户的实际客观条件，推荐适合的手机。
3、配合手势向用户推荐。
4、配合商品的特征。每类手机有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向用户推荐手机时，要着重强调手机的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向用户推荐手机时，要想方设法把话题引到手机上，同时注意观察用户对手机的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类手机的优点。对用户进行手机的说明与推荐时，要比较各类手机的不同，准确地说出各类手机的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于手机的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使用户的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让用户具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从使用对象、在什么工作环境使用、消费能力等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对用户说明手机特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。手机商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据用户的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这款手机好”，“这款手机你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的用户要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向用户说明手机符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将营业工作做到最好。
作为公司的一名员工，我深切感到电信公司蓬勃发展的态势，中国电信人的拼搏向上的精神。我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为用户服务，认真学习《电信员工手册》，想用户之所想，努力为用户营造良好的消费环境，在面对用户的过程中贯穿微笑服务，多和用户交流，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与用户沟通，推销手机的款式、颜色、价格与用户的需要适应，使用户接受你的意见和建议。我努
力学习良好的营业员形象，笑脸迎用户，真诚待用户，为用户量身推销产品，赢得了用户的认可。用户满意率呈良好势头。
我刚做营业员时，对手机方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及其手机市场，以及消费对象和潜在的用户。我们队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认
识到作为一名营业员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表
了中国电信的形象。因此我们不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，待人礼貌，服务热情，以自己所学的服务礼仪和专业知识，尽可能耐心、细心的回答用户的问题。经过这段时间的磨练，我成长为合格的营业人员。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为用户服务，我把明确的目标、健康的身心、自信、专业
知识、找出用户的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪用户和收款作为常规业务
去学习。鼓励自己充满自信去赢得用户的信赖，去热情为用户服务，在最短的时间之内帮助
用户解除疑虑，说服用户购买产品。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，牢固树立奉献在电信，满意在电信的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接用户，以周到的服务对待用户，以真诚的微笑送别
用户。对待不同年龄层次的用户，充分考虑他们在手机品牌、档次、价位上的需要，热心为
他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
第3篇：工作总结(联通)
2011年是我在联通公司任职的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了2011年的艰巨任务。
我现将本人2011年的工作情况汇报如下：
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在2011年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为2011年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
第4篇：联通工作总结
2008年10.15日网通和联通合并，随着新公司的成立，各项新业务的推广，面对残酷激烈的市场竞争，迎接我的是一条充满希望与机遇。在公司领导的带领下，化压力为动力，通过我的努力，保住市场，取得了骄人的成绩。辛勤的付出给我带来了众多的成就感，先后获得“先进工作者”、“优秀员工”、“自治区3G营销能手”等称号。
在这个营销市场高速发展，通讯营销扬帆启航的时代，在竞争激烈的市场机制下要赢得客户的青睐，不仅自身要勤奋、坚持、专业、诚信，还要时刻谨记“客户至上”的服务理念。正是这个理念，使跨入中国联通营销行业的大门不久的我从每月只有微薄客户来源发展到现在比较客观的业务量，这其中的营销辛酸可能只有我自己才能品位到。刚开始，面对客户一次次的不认同和拒绝，这是我从未有过的挫折与打击，令我一度心灰意冷，但我不甘心就这么认输，坚持一遍又一遍的拜访客户，慢慢地，我的付出有了回报，业务量日益扩大。
年月经过个人的努力和领导的大力支持我成功营销大客户累计开户量达到余
户，为公司创收元，截止到现在用户的在网率达到%，年收入达万余元。电信和移动不停止的营销攻击让我不能停息，两年来的努力，让我熟悉了用户群体的所在，给我今后营销之路带来了很大的方便。
俗话说开发用户难，保有用户更难，由于公司后期支撑服务毕竟有限，为了不让自己的劳动成果就这样让异网攻下，我从公司奖励的费用里面拿出一部分作为高端用户的维系。在维系期间我发现用户的要求其实并不苛刻，一双手套换来用户对我服务态度的认可，换来营销的持有就是我营销之路的成就感。
营销本是一件乏味的工作，但由于在校期间学的是营销专业加上自己对营销工作的投其所好，让我把乏味的工作变得精彩起来，年 月我公司 3g 业务开始发展，它的优势让我看到了前景，因为3gwcdma技术优势的存在让移动和电信无法比拟，截止到 年 月我累计发展 3g 用户余户为公司创月收入达到万余元。
丰硕的营销业绩让我对营销工作的热爱一发不能收拾，但碰到难题也会让我打退堂鼓。从事营销工作两年让我碰上了两次校园营销和联通信息化村的常态化。校园活动的煎熬让我无法形容，我只知道完成上级交给我们的任务是第一位，面对移动和电信在校园和我们的厮杀，我有些招架不住，首先学生对移动的认知度要大于联通，电信的优惠赠机活动又阻碍了联通业务的发展，但这并没有打消我的营销积极性，在组长的分配和领导精细的分工下，我和同事一个一个宿舍的拜访，面对学生我们毫无缩减优秀服务质量，做到对学生百问不厌，对工作一丝不苟。由于长时间的爬楼梯，爬的腿酸了但我和同事们丝毫没有懈怠工作，因为
我们知道竞争随时存在，在这个时候只能快人一步，避免让异网侵袭过来，给公司造成损失。
去年联通村业务的发展，让我的工作量加大，不仅要维系新老用户还要经常深入到郊区的乡村里宣传联通业务，有的时候因为用户不方便到市里来，为了做好服务到家我把用户要开的卡送了过去，但在回来的路上却把车胎扎了，这样的营销生活点滴无时无刻的发生在我和同事身边，但这并没有阻碍我们对联通村营销活动的开展，正式这种艰辛加强了我能做好营销工作的信念。
代理商的地位不亚于我发展的用户，自己在做营销工作之前一直负责代理业务管理，由于代理商是靠通讯业务赚取资金，所以联通、移动、电信在这里开始了没有硝烟的竞争，在做好自己的营销工作同时我给自己定制了代理商发展联通业务的任务，做好勤问、勤访、勤联系，成绩 往往是给有准备的人准备的，在负责代理商业务期间，我辖区代理商发展联通业务量排名前茅，为公司做出了举足轻重的贡献。
在营销导向型经济时代，市场成为决定企业胜负的决斗场，营销水平的高低直接决定了企业的生死存亡，拥有一支强大的营销队伍是企业成功的前提的和基础。如果没有一支优秀的营销队伍，企业在斗智斗勇的激烈市场竞争中肯定是不堪一击的。作为一名普通的营销人员，应该具备营销的内在动力、严谨的工作作风、营销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。这样才可以在融洽、和睦的环境中激发出自己的主动性和创造性。有困难的时候要勇于承担责任与风险，做到兢兢业业。只有高尚的品德，才能有强大的人格魅力，才能在自己有营销工作中做的更出色。
虽然以上发展比起原来已有很大的起色，但远远没有达到领导要求的目标，在营销方面我还要不断的提高自己，一如继往地面对挑战，迎难而上，在领导、同事的帮助下，不断的在电信事业中继续奋斗，继续成长！
第5篇：联通工作总结
年联通工作总结
年联通工作总结
联通营业员工作总结
回顾201X年的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
联通营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对201X年工作总结如下：
自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长2 3.1%，融合业务比去年同期增长1 5.3%，单装宽带比去年同比增长
5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和
谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：
热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
.营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对201X年 础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
三、对实际工作中存在的问题向上级领导反映，并提出切实可行的解决方案;1、套卡的找取，在找卡单据相应位置上作顺序标明，相应位置上作储位标明;2、每项工作在相应单据上必须出现相应签名;3、吉祥号按号段管理，并在分号段的基础上，再按尾数相似按捆管理，每一号段对应一张物资标签卡。例如：
尾数2个8扎捆、尾数顺子扎捆、尾数3个或3个以上的再分别扎捆，再按先2个
8、后顺子，最后尾数相同按顺序从小到大排列;4、后付费补卡、预付费补卡，靓号，按号段按130 131 132等从小到大顺序有规律地排列;5、根据仓库物资在库位的移动频繁特性，在物资标签卡上标明，库移+储位号，能 并在盒装外标号段及数量;针对套卡散卡找卡特点，在按类别集中放置盒内的基础上，将盒子内分成几个格子，每个格子所放置物品在盒装外按格子顺序标识格子内所含物品;四、和新同事一起探讨关于仓库管理的方法及技巧，并在一定情况下起带头作用;五、主张并倡导任何关于仓库管理内务工作上讨论与实干并重，对每一项工作都要做出结论性总结，避免在下次做相同工作上犯类似毛病;在仓库工作，一定要养成善用时间的能力，把每天的工作事项正确地进行分类，分成：
自己要做的事、上司交办的事、答应别人的事、承诺部属的事。确定好待处理工作的次序，再按照保证仓库正确出入库的基础上，建立一个待处理工作文件夹，提醒自己及同事，认真做好每一天的每一项工作。
1、每日找货单据须放在 待办工作 文件夹，以此提示当日工作。找货完毕，等待稽查，稽查完毕，每项工作都要在单据上看到相关签名。
2、备好货的单据给联通帐务员录系统，录完系统收回单据统一放在 单据管理盒 中。
3、待办工作单据编号： 年份+D+月份+日期;例如： 09D060024。1、按帐务员下发出库单找物资。
2、把所出库物资分类物资名称，抄写物资序列号到出库单据上，确定数量及号段，然
后将所出库物资交于帐务号处。
3、套卡的找取，仓管员按照出库单找卡，按单上物资顺序摆放，一段为一个小堆，一
切以方便稽查为前提摆放。有异常卡、测试号抽取的，要在所在卡品中补入对应抽取数量，并在找卡出库单上标明对应抽取号、补入号。
4、套卡的稽查，稽查人员按照所需要稽查物资单据认真核对，具体方法应是：
先看卡品盒装正面六位数，再看盒装背面。如稽查： 0904769122100 2599段，我们先查看正面：
122100，122200，122300，122400，122500;再查看背面09047，看看所查物资是不是全部是09047批次的，最后点数，看看是不是所稽查对应项目的数量。、若遇物资厂家原包装损坏或已经开启，一定要确保物质、数量、序列号都相对应。此类情况在抽取靓号、测试号、异常卡时表现较多。
5、仓库其他物资出库参考套卡的出库。6、出库单据编号： 年份+C+月份+日期;例如： 09C060024。
7、仓库发料要以先进先出的原则进行发料，发料后，要及时按发料单登记帐册。
8、仓库在发料装车前，仓管员要再次进行确认数量、品名与出库单是否一致性，检查
物资外表有无损坏、污垢，封条是否完整，确定无误后再与领货方在视频摄像下进行交接。
以上是我对联通项目部卡件仓的工作总结，希望上级领导给予指导与监督，以便更好、更快提高工作效率，从而更好地服务于公司,取信于客户。
附送：
年联通营业员工作计划范文
年联通营业员工作计划范文
联通营业员工作总结 今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的 帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做 到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习 的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比 较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆
放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业 员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受 理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了 我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完 成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和 IBSS 操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多 的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂
讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服 务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我 也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今 后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予 以指正。
