街道信访工作总结（精选4篇）_街道信访终工作总结

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第1篇：街道信访工作总结

2016年街道信访工作总结精选范文

街道做好信访工作是维护社会稳定的表现，这一工作在今年做的怎么，来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的2016年街道信访工作总结精选范文，欢迎阅读。更多资讯请关注工作总结栏目!

2016年街道信访工作总结

20xx年，珠街街道信访办在区信访局的大力帮助指导下、在街道党工委、办事处的高度重视和领导下、在相关业务部门的支持配合下，珠街街道信访办进一步加强自身的政治素养、业务素养;紧紧环绕党工委、办事处的中心工作，积极主动开展重点、热点、难点咨询题，隐患苗头的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓降实，确保社会和谐稳定,现将20xx年的工作总结如下：

一、街道党工委、办事处高度重视信访稳定工作

信访安全稳定工作，珠街党工委、办事处高度重视信访稳定工作，全力以赴抓好进展稳定的各项工作。

(一)健全机构。成立了由党政要紧领导任组长，分管领导任副组长，各村(社)及相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，下设维稳、劝返工作小组，实行班子领导分片包干责任制，书记、主任对全街道负责，挂片领导对片区负责，挂钩干部对挂钩村委会负责，村(社)委会书记、主任对本村负责，分管领导对分管范围内的工作负责，街道各部门负责人对本部门负责。将信访安全稳定责任层层分降落实到村(居)委会、有关站所、村民小组、企业及个人，形成横向到边、纵向到底的络化责任体系。

(二)明确职责。逐级明确责任分工，使乡村各级领导责任、部门的监管责任、村委会的属地治理责任、企业的主体责任联为一体。

(三)强化宣传。一是召开街道、村信访稳定工作会议20余次、贯彻学习上级有关文件和会议精神，全街道上下形成抓进展、保安全、促稳定的共识。二是举办学习法律法规、信访条例培训班12期、1000余人，增强了全民依法访的法律意识。三是开展法律法规、信访条例宣传活动，使全民学法、知道法，提高广阔群众的自我爱护意识。

(四)严肃纪律。一是严格值班制度，严格降实领导带班制，街道党工委、办事处明确每天有一名要紧领导带班，两名工作人员值班，加强值班治理。二是严禁脱岗，要求街道股所级以上领导、挂点干部、机关干部必须严守工作纪律，别得擅离职守，确保24小时通讯畅通。三是各村(社)委会、街道各部门干部原则上两会、国庆期间别得外出。四是各村委会、各部门未建立评估预警机制的重大项目建设及组织大型集体活动的一律停止。五是要求各村委会、各部门发生的事件、事故、隐患、信息和事情及时向街道党工委、办事处领导报告。

二、信件受理的基本事情：

20xx年，及时完成信访信息上报12期，接待群众来信来访78批，共计382人次，其中接待现场调解化解群众17余件，受理群众合理诉求18件，其中上级交(督)办1件，市长热线5件、云南省上信访1件，群众来信来访(来电)共11件;调处矛盾纠纷52件、现场调处矛盾纠纷17余件，当场疏导化解劝服上访群众2批，及时妥善处理宅基地纠纷1件。各类矛盾全部得到有效化解。在两会、国庆、南博会期间做到无一人上访，有效操纵了到区以上机关越级上访事

三、排查热点隐患、维护社会稳定

20xx年热点难点排查16次、共发觉热点咨询题14余起，其中有6起要求解决宅基地建房、4起新农村建设矛盾纠纷、1起人居环境提升工程。以上热点咨询题及隐患苗头，均在区、街道领导和有关部门的积极指导、参与下，信访办积极主动地收集情报信息，积极主动地向街道党工委、街道汇报，积极主动地参与解决，将大量的热点咨询题解决在萌芽状态20xx年未发生越级上访事件。

总之, 目前,少数上访件因政策条件和我们解决权限的原因,还没能及时调处化解外,其余的都是得到了妥善的调处。

四、要紧做法：

(一)争取领导支持,把握工作的主动性

针对全街道信访热点、难点及可能浮现的咨询题，仔细开展隐患排查，并及时地向要紧领导及分管领导进行汇报，积极争取领导支持和帮助,街道党政要紧领导赋予了信访工作高度重视,在挂钩领导中实行了包保责任制,对历史遗留咨询题和重大事件要紧领导都亲自解决降实,街道信访办并且也主动及时联系相关部门和人员在第一时刻内进行调处。

(二)注重实效，努力提高信访工作效率

我们信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，能够说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到爱护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解上访事件的最基本事情，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农民群众又要说清晰，让他们感到如此做是有道理的也是有依据的。凡是反映到我们这个地方的咨询题，依照法律法规等规定仔细核实，能当面答复的咨询题，当面解决;对照较复杂的一时解决别了的咨询题或者一些重要的需要及时处理的咨询题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们及时向有关领导汇报，并提出解决咨询题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，别属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里找求帮助。我们首先给上访人做好思想工作,说明政策,并明确告知在政策别允许的事情,别能有过高和无理的要求。

五、存在的要紧咨询题：

(一)、文化教育水平低，妨碍了社会稳定。如他们的政策意识、法制意识淡薄、观念降后，只顾眼前、别着长远、盲目随从，导致一些惠及百姓长远利益的决策事项得别到他们的理解和支持，造成部分干群关系紧张。

(二)、复访比例高。有的信访对象对咨询题处理期望值过高，甚至有过分要求，假如没有达到自己的愿望，就认为处理别合理，便组织群体性上访或越级上访，给政府施加压力;加之我乡离XX市中心城区近,有的信访对象错误地认为上访次数越多、级别越高，咨询题就解决得越快、解决得越好，往往就同一咨询题多次向乡党委、政府反映，别论咨询题大小，动辄重复越级上访。有的片面的认为信访包治百病，惟独经过上访才干解决咨询题，于是当他们在生产日子中遇到困难时，便走上了上访之路。

(三)、调处难度大。经过历届党委政府努力，一些易于解决的咨询题已基本解决，如今遗留下来的大基本上一些大哥难咨询题。有些信拜访题本身事情比较复杂，加之时刻跨度长，给调解处理增加了难度，很难使双方或来访者中意。

六、工作对策及下步计划：

(一)加大两个规范的工作力度。一是要规范各级干部的行为，要从源头上减少矛盾的发生，对在信访工作中因承办部门的治理人员别负责任的言行，导致矛盾激化，造成群体越级上访，后果严峻的要逐级追究责任。二是要强化村民自治。在党总支的领导监督下，充分发挥村民自治的作用，让群众的事群众说了算，百姓的事百姓办，减少干群矛盾，促进干群关系和谐。并且要加强对上访群众的宣传教育经过多种宣传途径，教育群众按照《信访条例》的规定，依法逐级有序上访，别能动辄越级上访、集体上访。(二)加大调处力度。本着以人为本的理念，按照属地治理的原则，带着感情、带着责任，仔细做好一级处理、两次复查或一次听证工作，对疑难重点信访案件，建立集体味诊制度，属责任单位作出答应的，要坚定降实到位，确保息诉息访。(三)注重稳控转化。一方面仔细解决信访人的合理诉求，把党和政府的关心、温暖降到实处，定人定责做好稳控转化工作;另一方面，在各村综治力量在整合的基础上实行整体联动，教育打击并重，对无理取闹的信访人，降实人员对其进行法制教育，对已信访终结而缠访、闹访、要依法打击。(四)做好敏感阶段的稳定工作

关于下步工作，特别是重大节庆期间，对有稳定隐患村(社)委会要结合实地事情早排查、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人降实监控措施，确保敏感阶段别出咨询题。二是对有可能发生的妨碍稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，村要紧领导作为责任人要随时预备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对浮现的各种别稳定事情，要及时报信访办。

2016年街道信访工作总结

20xx年，接访科共接待来访群众798批次3619人次，同比下落27%，28%，共转交办各类信访件383件，已办结90%，办理三初信访件4件。

一、要紧工作开展事情

(一)积极强化信访秩序

一是夯实制度基础，着力规范信访秩序。年初，我办制定了《接访工作制度》，今后访群众接待过程规范化，让接访工作有章可找。二是加强协作，强化引导员职责。每逢周三或集体访时，科室同志配合引导员积极维护现场，指导来访群众填表并到指定地方等待接访。三是加大宣传引导，将初访优先，重访顺延的机制常态化。在日常工作中按照初访优先，重访顺延的原则，将初访和重访分别编号，优先接待初访群众，竭力提高接访效率，推动来访群众的事要解决。四是积极参加劝返接返工作。

(二)深入推进逐级走访

一是推行村(社区)、乡镇(街道)XX县小三级逐级走访，强化了基层信访机构的职责。二是仔细学习，广泛宣传。国家信访局《对于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法》出台后，结合我县实际制发了《XX县进一步规范依法逐级走访方法》。8月30日，对全县信访系统的工作人员进行了培训，有力地推动了逐级走访工作在全县降地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访示范点片会的筹备工作。10月20日，片会在我县成功召开，会后，市信访办领导、11个兄弟区县赋予了高度的评价。一年来，经过逐级走访的信访量占总量的20%，同比上升80%。

(三)规范受理办理程序

一是从实际动身制发了《对于进一步规范信访事项受理办理程序》的通知，要求各乡镇(街道)、部门对每件信访事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。信访事项的受理办理过程均向信访人出具书面告知书，信访人和承办单位部门各执一份，让信访人在最短的时刻内，知晓自己的信访诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国信访信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是及时将信访事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国信访信息系统，做到来访必登、数据完整、信息共享，从而从源头上减少越级走访量。

(四)努力提高服务意识

一是经过党的群众教育实践活动，科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中，科室全体同志时间保持高度的热情，竭力为群众排忧解难。如：粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了，臭气熏天，无法日子，我们马上协调所在的社区和街道，及时进行了处理。二是捕捉信息，加强预防，着重从源头上操纵越级上访。三是为基层信访机构提供业务指导。如前段时刻，平安镇的回复没经过系统，经了解是因他们的系统打别开，科室负责络的同志立马到现场查寻原因，并及时进行了处理。

二、存在的咨询题

1、三初信访中意度评价工作滞后。截至目前，共收到4件三初中意度评价件，其中有三件的信访人因在外省，只经过电话联系几次后无果就放弃了，没更多的去寻渠道，想方法，致使没有一件开评。

2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(2016年社区统计工作总结)细阅读，没有对质量上加以把关，致使各乡镇部门的回复质量差次别齐。

三、20xx年工作计划

(一)巩固依法逐级走访成果。一是加大对乡镇(街道)、部门业务培训和指导，要紧针对逐级走访和全国信访信息系统精细化的录入及要求;二是加大宣传力度，发放逐级走访便民卡并经过媒体宣传报道。

(二)着重三初信访中意度评价工作。吸取教训，知耻而后勇，迎头赶上，寻准三初信访件中意度评价工作突破口，力争明年全面开评。

(三)夯实日常基础工作。一是完善台账，规范录入。二是加大催促力度，对超期件、回复质量别高的乡镇、部门加强业务指导，定期实行通报。三是做好敏感信息的收集。对突出信访件以专报上报要紧领导。

2016年街道信访工作总结

20xx年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下，坚固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访事情复杂、任务繁重、工作难度增大的事情下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，别回避、别退却、别推诿，始终环绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作取得了较好地成绩。

一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红调查函1件，蒸湘门户站调查函5件。现已处理好16件信访案，及时受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依据，别能解决的做到及时赋予信访人进行解释说明。赴省进京上访操纵在零指标，各重点工程未浮现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安局面。回忆一年来工作我们的要紧作法是：

一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展

随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新事情、新咨询题。面对严重的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。

依照区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处仔细讨论研究，明确任务和工作目标。提出小事别出村(居)委会，大事别出街道的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访操纵在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作一票否决制。

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快降实，由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，幸免重复信访;重复信抓细办，寻准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的咨询题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经形成明确意见，必须别折别扣贯彻降实。对群众来访，我们认真听取其反映的咨询题，做好详细记录。对上访人员反映的咨询题和要求，接待人员依照有关政策，耐心解答所提出的咨询题，区别别同事情，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

二、坚持信访隐患排查调处制度

一是坚持谁主管、谁负责、属地治理和分级负责、归口办理的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对别稳定因素和群体性事件苗头发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好，切实把各类咨询题化解在本办，解决在萌芽状态，坚定遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。

三、加强对信访重点人员的稳控工作。

街道在对每个重点人员都降实了五包一责任制，并降实了相应的管控措施。街道要紧领导及各社区(村)都按照五包一的工作要求，加强稳控措施和工作方案的降实。在春节前夕，街道组织对军转干部进行了走访慰咨询，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭日子和工作事情，加强了宣传和疏导工作。尤其在xx大信访工作特别维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区(村)对重点人员实行 24 小时的管控，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发觉外出和去向别明及时报告，确保别浮现任何咨询题。

一年来我街道的信访工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的别断深入，一些矛盾还将相继浮现，企业改制、征地拆迁、村民建房、日子困难等方面的咨询题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁的精神，立脚深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事的原则，坚固树立稳定压倒一切的思想，以科学进展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探究新形势下信访工作的新途径，为我街的社会稳定、经济进展再作出新的贡献。

谢师宴学子答谢词

经过过填报志愿后，经理过这么长时刻，终于知道考上哪所大学了，作为一名莘莘学子，高考了完给举办一场谢师宴，下面是的对于2016谢师宴学子酬谢词，希翼对你有帮助!

2016谢师宴学子酬谢词一：

友爱的老师、同学们：

晚上好!

谢谢大伙儿在百忙之中抽时刻来参加谢师晚宴，很高兴我能作为学生代表在此致辞和说话。今晚，我们坐在一起并别是为了某个人，准确地说，是我们一班的学生包括缺席的同学酬谢辛劳的老师。由于人一辈子的某种机遇，我们得以相逢在一起，而别是简单的擦肩而过。在此期间，我们成为了朋友，为枯燥的学习添加了一些可资回顾的有味片段。老师，你们总是披着朝晖伴着月色，行色匆匆，来去匆忙，日复一日，年复一年地默默耕耘;为了我们，你们牺牲了多少个日日夜夜，牺牲了多少与家人团聚的快乐和幸福。有一种情感别能相守却天长地久，有一种付出别计回报却没有尽头，有一种坚持别离别弃却永别放手。老师，谢谢您专心关爱我们每一位学生。

今天，在坐的还有我们的同学，三年的步履踏实而又匆忙，三年的道路坎坷而又艰辛，三年的汗水辛劳而又欢乐。洗去了稚嫩与浮躁，沉淀了智慧与胸膛。当某年某月，我们回首往事的时候，我想番中将是我们难以忘怀的一站。尽管时隔遥远，我们将仍然会记起那间教室，某张课桌，曾经见证我们的拼搏;也一定会记起某张笑脸，某句笑话，曾经经典绝伦;或者我们还会记起某位师长或同学，某次考试，让我或喜或悲或恨或爱。青春的梦想与追求，青春的迷茫与失降，青春的汗水与收获，我们一并交与了番中。

为着自己的理想，我们在日子中别得别面临分别。相聚是一种缘分，人一辈子的别离意味着成长.这一顿晚宴，是师生的告别、同学们的告别。告别是为了重逢，告别是为了相聚，我想与同学们共勉：勇攀书山甘洒汗水放飞心中梦想，泛游书海竞逐群雄一朝金榜题名。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，在别久的今后重聚的时候，我们将怀着感恩的心，手捧人一辈子又一张中意的答卷，向番中汇报，向敬爱的老师们汇报。最后，祝老师们躯体健康，工作顺利!祝同学们学业进步，万事如意!

2016谢师宴学子酬谢词二：

恭敬的老师，友爱的同学，还有各位亲戚朋友：

我特别谢谢诸位可以在百忙之中抽空来参加我的谢师宴，确实特别谢谢!(鞠躬)

在XX高中，我度过了艰苦而欢乐的三年。三年前，我依然一具懵知道的、只知道要按爸爸妈妈意愿读书就好的孩子，而现在，在老师和同学们的帮助下，我别仅从过去的稚嫩和自卑中走了出来，还考上了心目中憧憬的大学XX学校。请容许我再次表达我的谢意!(鞠躬)

X老师，谢谢你对我们班所花费的心血，作为班主任，我们都知道您特别别容易。我们太淘气了，总是因为那个这个的理由而被扣除了分数，导致班级获得流淌红旗的次数总是别多。但您总是包容着我们，告诉我们将来努力算是，别要为了一面红旗而情绪消极。感谢您的大度，让您受委屈了，老师。感谢您!(举起酒杯，喝尽，鞠躬)

C老师，谢谢您能担任我们的语文老师，您上课总是那么幽默，为了鼓舞我们还设立了奖励制度。我还记得第一次月考语文分数全班第一，从您手中接过《穆斯林的葬礼》那本书时的高兴。感谢您的大方!在将来的生活里，我会一如既往地学习我最爱的语文，让语言发光发亮!感谢您!(举起酒杯，喝尽，鞠躬)

N老师，您是我们班公认的学校里最会教地理的老师。我们很高兴在最后一年中您能教授我们地理知识。我还还是记得去年圣诞节平安夜您这个令人发笑的礼物。您说，您将送给我们一份圣诞节礼物。我们激动地期待着，结果却发觉您送背后拿出一大摞的试卷好吧，我别该在这个地方吐槽。您对我们付出的心血并别比哪位老师低，谢谢您的努力，谢谢您的教导!感谢您!(举起酒杯，喝尽，鞠躬)

谢谢各位老师，你们是我心中最美的老师!感谢你们!

2016谢师宴学子酬谢词致辞三：

恭敬的各位宾客，各位亲戚朋友:

今天，阳光灿烂，秋风送爽，喜报传来，C同学荣登金榜，考上了某重点大学。在此，我代表大伙儿对他们全家表示衷心的祝贺，并且，也代表他们全家对各位的光临表示衷心的谢谢和热烈的欢迎!

十年寒窗苦读，一朝金榜题名，这是每一位辛勤学子所追求的目标。C同学苦读十二年，终于好梦成真，实现了自己多年的愿望。这既是她个人努力的结果，也饱含了父母、家人、师长及所有亲朋好友的默默支持与殷殷关爱。希翼C同学永久铭记这一份深情厚意。再过几天，C同学就要怀着新的梦想和希翼，踏上北去的列车，步入大学殿堂，进入一具更广大的知识乾坤里去深造，去耕耘，去奋斗。在此，我们要送她一具美好的祝愿，祝她用勤奋的学笔书写生命的精彩，用拚搏的双手制造人一辈子的辉煌!

为了深表谢意，主人特备薄酒一杯，酒水尽管淡薄，但情意深厚。在此，我请大伙儿举杯，为我们的孩子个个有出息，干杯!

第2篇：街道信访工作总结

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护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。

二、完善制度，明确任务，确立工作目标

根据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出“小事不出村（居）委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作“一票否决制”。

三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。认真开展“三大” 走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以“三大” 走访活动为契机，对街道非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信 精品合同推荐----

是要求各社区（村）对重点人员实行 24 小时的管控，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。

一年来我街道的信访工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心

第3篇：街道信访工作总结

2012年xiexiebang街道在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下，街道信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，在化解和处理各种矛盾的过程中坚持“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则，做好矛盾纠纷排查调处工作，基本上做到“小纠纷不出社区，大纠纷不出街道”。现将2012年的信访工作总结如下 ：

一、接待来访及案件受理情况

2012年，街道信访工作围绕街道经济发展的总体方向，不断创新工作思路，改进工作方法，从创造和谐列西的角度出发，认真做好信访工作。全年，街道共受理信访件5件，其中受理市信访局批转件2件，受理区信访局批转件3件，已办结并答复或息访5件。调处各类矛盾纠纷23起，主要以邻里纠纷为主，成功率达到97%。

今年街道信访反映的主要问题：一是小蕉农场郑乌珍23棵柠檬树被烧死信访件，其诉求按每棵不低于150元的价格赔偿，后由街道补助其1000元息访;二是龙岗社区游兴平反映市城投公司及电业局在其店面前设置变压器，影响其经营，要求赔偿其经济损失，因此事项不属于街道职权范围，建议其通过法律途径解决;三是富华社区匿名信访件反映该社区21幢1号养狗影响居民生活，区城监打狗队曾至现场打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吴健华反映其住处边有一间10.24平方米的房屋被列西街道办、拆迁办拆除，要求返还同等面积房屋，经核实该房属违章搭盖，建议其找列西旧城改造办处理;五是陈金英等5人信访件，要求拆除富华26幢与27幛之间的隔离围墙，我街准备争取市区城管部门支持，投入资金对碧海花园小区进行改造。

二、采取的主要措施

(一)领导重视，注重落实。为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我街将信访工作列入重要议事日程，年初就制订了全年工作计划，并坚持主要领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度，主要领导任信访领导组组长，对信访工作负总责。进一步明确信访民调员的工作职责，并公示上墙，接受群众的监督，与信访员签订信访目标责任书，将信访工作列入年终综合量化考核、评比条件之一。

(二)规范办理，责任到人。接到来信后，及时将信件进行登记并提出处理意见;接待来访，诚恳热情，认真听取意见，做好笔录，为处理案件提供第一手资料。对于群众来信来访均能认真对待，能够处理的，立即着手处理，无法处理的，做好解释工作并向信访人提出合理的建议。所有信访件都能在规定时限内办结，做到件件有回音，事事有结果。按季度如实报送本单位直接受理和处理信访情况及上级转交案件的办理情况，办结后，及时将所有的材料进行整理归档。

(三)坚持执行矛盾纠纷排查上报制度。实行矛盾纠纷排查调处例会制度，坚持每月28日召开综治、司法、信访、公安派出所、社区治保调解主任联席会，分析排查调处矛盾纠纷，按社区分类建立档案，实行督查督办跟踪并落实责任单位、责任人，重要问题由街道主要领导挂包解决。同时对街道列入市区重点上访问题进行排查，成立了《列西街道处理信访突出问题及群体性事件联席会》，明确各职能部门的责任，保证信访信息的畅通，建立高效的信访新机制。

(四)认真做好重要会议的重大节日期间信访工作。在“两节”和“两会”期间，街道党工委、办事处精心组织、周密部署，重点关注老上访户和原法轮功练习者的动态，部署街道人员实行24小时全天候监控，防止他们出现进省、进京等越级上访和异常上访。

三、下一步工作打算

(一)、继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作;

(二)、进一步完善和落实信访目标管理责任制;

(三)、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高新时期信访员的综合素质。

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第4篇：街道信访工作总结

XX街道ⅩⅩ年信访工作总结

ⅩⅩ年上半年，全街道信访工作在XX市信访局和街道党工委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和群众工作新思路，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体水平不断提高，为全街道经济发展和构建“六个XX”作出了积极的贡献。

1-8月份，接待群众上访12起，受理信访26件，按期结案率达到了100%，解服率为98%。到目前为止，全街道没有发生一超集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项。

我们主要做了以下几个方面的工作：

一、领导重视，机构完备，做到有人办事

今年年初，我街道调整充实了信访工作领导小组，由街道党工委书记XXX同志任组长，由街办主任XXX、分管政法的副书记XXX两同志为副组长，其它班子成员为成员。信访办设在街道综治维稳中心，与综治维稳中心和街道群工室合署办公。全街道把信访工作摆到了重要的议事日程，定期召开党工委扩大会，研判解决重大和疑难信访案件。各工作片和各村实行属地管理，落实工作片长和支部书记责任制，明确责任。最主要的是，把信访工作考核内容纳入各工作片和各村的综治维稳百分责任制考核，按指标完成和制度落实情况全年分两次进行定期考核，对控制指标不利和制度不落实的，评先创优时实行一票否决，充分调动了全街道基层干部做好信访工作的责任感和积极性。

二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转

今年以来，我们继续认真学习贯彻国务院《信访条例》，切实落实中央和省、市处理信访突出问题及群体性事件联席

会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。

一是进京赴省上访控制严密。我们全力做好上访接待和基层稳控工作，有效遏制了进京赴省非正常上访问题的发生。先后劝阻进京上访人员2人次，成功劝返进京上访人员1人，劝阻赴省上访人员16人次。进京赴省上访的问题得到有效遏制。

二是影响全街道的几个疑难信访积案得到有效解决。通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、领导包案和督查、督办等形式和措施，对市联席办交办的XX村信访老户XXX案、XX村上访老户刘XX给予了妥善处理。

三是依法依规处置信访问题。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则：对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实解决；对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位；二是坚决制止；三是区分情况依法处置。对其他重大信访问题，我们开展干部下访，深入基层和到有关部门了解情况，采取现场办公、限时解决等方式，解决群众反映的信访问题。

三、健全信访各项工作制度，强化制度约束，使信访工作纳入制度化、法制化的轨道

一是进一步建立和完善了信访接待、信访工作联络、信访岗位责任追究、矛盾纠纷排查制等信访工作制度，对重点案件实行领导包案、责任到人、各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。二是加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，对处理过程和结果及时进行上报和回复。三是建立健全信访工作网络。为切实做好信访隐患排查工作，做到信访小矛盾不出村，大矛盾不出街道，我们在街道和村两级组织配备专职信访干部和村级信访联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。街道专职

信访干部由富有农村工作经验的同志担任，村级信访联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任。

四、实行领导干部全日制轮流接访制度

按照上级要求，几年来我街道一直实行除节假日外，每天有一名领导干部在信访办轮流接访制度。今年上半年，当场化解矛盾16起，领导干部轮流接访工作收到了实效。五、建立健全矛盾纠纷排查解决机制，搞好案件处理

第一，街道主要领导包案，对一些重点疑难案件，由街道党工委书记或街办主任亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。第二，派驻专门工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白答复。

六、积极完成市里安排的赴省进京信访值班任务 按照市里的安排，每年3次派出信访业务骨干到济南值班；逢国家重大政治活动和召开大型会议时，积极安排工作人员配合市信访局赴京值班。

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要表现在： 一、无理访明显增加，且上访率逐步扩大。有的上访群众是因为与村干部有了矛盾，为了泄私愤，到街道或是市信访局闹访缠访，且时不时的以到上级机关上访来要挟街道党委。

二、信访不信法。本来应该通过法律诉讼程序来解决的劳资纠纷、经济合同纠纷等矛盾纠纷，当事人为了节省诉讼成本，不找法院立案，来找政府上访，给街道党工委施加压力，浪费了政府大量人力、物力、财力。

三、基层信访干部工作艰苦、待遇不高、办案工具条件简陋。

针对这种形势，我们认为一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

下半年的工作思路：

一、抓源头预防，切实减少信访案件的发生

我们将以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对有关的信访落实情况进行督办、督查，在了解社情民意的基础上，科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要多部门协调处理的问题，请街道领导及时组织会办，明确处理意见，接受群众监督。在工作上，我们将坚持做到“四个到位”，实现“四个目标”。“四个到位”就是合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理纠缠稳定到位、触犯法律处理到位；“四个目标”就是历史积案力争年内解决100%以上、重信重访力争息访息诉案结事了、初信初访力争当年不产生新的积案、努力争取进入全市信访先进行列。

二、抓渠道畅通，全面规范信访秩序

1、强化首问负责制，抓好初信初访工作。一是清理思路抓机制。把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，把群众利益作为第一原则，实现“来信不变来访，初访不变重访，个访不变集访，集访不变群体性事件”的工作目标；二是要改变方式抓创新。按照“一件一袋”新模式要求，进一步抓好信访事项的处理，提高信访事项处理的力度和透明度，使信访事项处理公开、公正、公平，主动接受群众监督；三是突出重点抓处理。始终坚持“有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、无

政策无道理地宣传教育到位”的原则，提高信访事项的处理成功率，彻底改变过去初信变初访、初访变重复访的现象。

2、坚持依法办信。在办理信访事项时，我们应当恪尽职守、认真接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、宣传法制、教育疏导、及时妥善处理。努力依法行政、依法按政策办事。

三、抓领导责任，积极促进责任主体履行信访工作职责 对近两年来已发生尚未办结的群众越级、重复、集体上访案件，包括那些已做处理但群众不服的案件，区别不同情况，确定负责领导包案限期解决。继续坚持“领导接访日”制度，减少中间环节。加强对信访重点部位的督查，督促问题妥善解决。按照市委、市政府的信访工作要求，按问题出现的性质和情节，严肃责任追究。

XX街道党工委

ⅩⅩ年8月20日