开展职业道德和文明礼貌基本常识教育活动总结_文明出行教育活动总结

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市水务局开展职业道德

和文明礼貌基本常识教育活动总结

2011年11月17开始，***市水务局组织全局党员干部按照市创建全国文明城市工作领导小组办公室及市直机关创建全国文明城市工作领导小组《关于集中开展职业道德和文明礼貌基本常识教育的通知》要求，积极开展了职业道德和文明礼貌基本常识教育活动，现将活动情况总结如下：

一、高度重视，组织安排

市水务局领导非常重视此次工作的开展，组织全局同志对文件进行了传达，对各科室开展职业道德和文明礼貌用语情况进行了调查，并对各科室该项工作进行了安排部署。局领导要求全局同志要认真履行我局服务承诺职责，热情待人接物，注意使用文明用语，热心帮助人民群众解决涉及水利事务的一切事宜，在不违反法律法规的情况下能急事急办的要急办，能特事特办的要特办，决不给人民群众增加负担。同时还指派专人对该项工作进行监督检查，杜绝不文明行为的出现。

二、规范文明用语，健全规章制度

作为行政机关，在日常的服务和协调工作中，市水务局对内展示着水务工作者的形象，对外展示着***市人民政府公务员的形象，因此我局从规范的文明用语和言行举止入手，积极创造和谐融洽的服务环境，维护***市水务局的优良形象。一是市水务局办公室专门给各个科室印发了《***市水务局服务承诺》、《***水务局语言、形象、行为、服务规范标准》等资料，要求每一个同志认真学习，学以致用。二是不断完善水务局《首问责任制》、《限时办结制度》、《办事指南》等服务制度，不断提升服务质量和水平，争做人民喜爱的公仆。

三、专人监督检查，严肃内部管理

职业道德和文明礼貌基本常识教育活动开展以来，我局指派专人对各科室执行情况进行认真的监督检查，对检查中发现的问题及时提出意见和建议，抓紧整改，对活动开展得好的科室进行推优，号召全局同志向其学习，督促该项活动长期认真开展下去。

通过开展职业道德和文明礼貌基本常识教育活动，从整体上提高了我局广大干部职工的文明素质和道德修养，处处体现着一种内在的人性之美、品位之美与和谐之美，为构筑和谐社会提供了坚实的道德支撑和良好的人文环境。