中石化神木顺达加油站总结_中石化加油站施工总结

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中石化神木顺达加油站 为民服务创先争优活动小结

为深入推进我站创先争优工作，根据上级公司的统一部署，我站积极投身到为民服务创先争优活动中，现就我站在为民服务创先争优活动中如何端正服务观念转变工作作风，提升服务水平，创新服务效果小结如下：

一、强化组织领导，明确工作职责：

根据上级的安排，为积极投身为民服务创先争优工作，强化组织领导，我站成立了为民服务创先争优工作领导小组，统一负责安排落实为民服务创先争优工作，协调一致，统筹安排。同时，按照上级的安排部署，我站把规定动作进行分解落实到具体责任人，把文件精神传达到加油站每位名工，层层负责逐人落实，积极投身到为民服务创先争优活动中。

二、转变服务观念，提升服务水平

在为民服务活动中，结合加油站工作的特点，我们服务的主要对象就是顾客，为民服务就是为顾客服务。我们的顾客来自不同的地域（主要来自东北、河南、河北、山东、山西等地），存在着各种偏好性差异，这就为我们更好的服务顾客提出了更高的要求，俗话说：打铁还要自身硬，要提高服务质量，必须首先要提升自己的服务水平，今年来，为提升服务能力，我站先后组织了加油八步法培训、文明用语竞赛、发票开具培训等，促进加油员服务技能的提高。

为民服务、为顾客服务，对于加油站工作人员来说是本份、是职责，如何做得更好、更优，任重道远。我们将不断深化为民服务创先争优工作，更好的服务顾客。