护理工作总结_工作总结护理

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护理工作总结

在这半年的工作中。本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、加强护理人员职责管理，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

（2）严格执行护理操作三查八对制度，登记，加药，穿刺，更换液体等，严格执行患者签字制度。

（3）认真填写并完善各项登记记录。

3、认真执行院内各项规章制度及下达的各项工作。

二、认真落实各项管理制度

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、认真执行检查工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发现问题及时解决。

三、服务质量管理

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、每月定期对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）全院满意度调查结果平均在80%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

3、千分制护理工作的开展，每月通过各项检查和平时查房出现的问题进行考核，月初报院部进行相应的绩效考核。

四、院内感染与质控的管理

1、各科室相关房间坚持每天紫外线消毒，并有登记，3个月到半年有监测记录，在这半年住院患者人次中，确保了护理安全安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

五、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满，特别是早上输液患者较多时，这是有待思索的问题。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。需加 强急救知识的培训。

3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。在这半年的护理工作中，未发生一例护理差错。

4、服务理念和服务意识欠缺，有待于进一步的提高和改进。

5、由于护理人员休假较多，科室人手紧缺，服务工作及沟通工作不到位，有待于进一步加强。

对于存在的问题，后半年计划如下：

1、充实护理队伍，组织培训，从服务理念、服务品质、沟通技巧等各方面组织学习，加强团队建设。

2、在上半年的基础上，继续检查与考核相结合，做到痕迹管理。

3、加强细节的管理，关注每一个微小细节，从细节中发现问题，找寻最佳解决方案。

4、严格按照医保的各项考核指标进行住院患者的录入、对账等，争取做到零扣款。