护理工作总结_年度护理工作总结
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普外二病房2012年护理工作总结
2012年上半年，科室护理工作在护理部的关心、支持、重视下，在全体护理人员的共同努力下，基本完成了年初制定的护理计划，积极投身于“优质护理服务”“三甲评审”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效地促进科室护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年年护理工作总结如下：
一、深化“优质护理服务”，提高服务质量
1、开展“尊严护理”。制作遗容化妆盒，病人离世后，在征得患者家属的同意的情况下，在班护士为患者举行简短默哀仪式，表示对死者的尊重。
2、结合卫生部优质护理调查问卷内容，开展优质护理工作。利用护士会认真解读分析调查问卷内容，抓住优质护理重点，重点加强生活不能自理和部分自理患者生活照护，护士长利用床头交班重点检查，不搞花架子，将优质护理落到实处。
3、在PICC专科小组的帮助下，制作PICC健康教育宣传板。
4、拓展护理服务内涵。上半年为每个病室悬挂钟表，下半年为患者提供“爱心饭桌”“爱心衣架”。
5、改进患者出院联系卡，将护士长的手机号及出院后病志复印流程加入其中，加强了护患间的沟通。
6、制作了健康宣教药物篇和治疗篇，通俗易懂，解决了护士多次宣教但患者仍然记不住的难点。
7、全年受到锦旗2 面，其中为护士苏靖、郭永茹专门制作的锦旗一面；表扬信 9 封。
二、结合“三甲等级评审”，提高护理质量
1．以《三甲医院评审细则》为工作标准，以“三甲医院评审”为契机，明确重点目标，查找不足，逐条捋顺，纠正偏差。护士长为护理人员三甲评审应知应会内容，院发规章制度及应急预案护士人手一册，利用晨会及护士会组织护士学习，完善了输血核查表、应急预案演练等工作，使评价指标人人知晓，进行多环节、高效质检，提高护理人员迎检意识和能力，顺利的完成了“三甲医院评审”及“诚信杯”的迎检工作。
2．把制度作为科室工作的杠杆，重新修订部分岗位职责和周日程，并将薄弱环节的相关制度打印出来，张贴在护士工作时可看见的地方，时刻提醒护理人员，护士长加强执行力度的监督与管理，对于明知故犯的低级错误进行全科警示教
育。
3．坚持病房质控小组的检查，质控小组工作分配更细化，小组成员更有针对
性的质控，对存在的问题及时反馈给责任者，并能及时得到了改正，科室多次组
织护士学习质控评分细则，完善了科室质控总结，使得病房的护理质量确实有了
很大的提高，病房全年无护理纠纷发生。
4.尝试开展护理人员岗位管理，制定各级护理人员及各岗位护理人员岗位说
明书，并重新修订绩效考核方案，加强了护理队伍的建设。
三、加强“三基三严”培训，提高护理水平
1、以提高三基三严为宗旨，注重新知识、新技术的应用，按不同年资护士
进行分层次培训，着重培养中低年资的护理人员，以适应医院和科室的发展需要。
2、全年发表省级论文一篇。
四、科室不足
1．低年资护士较多，她们的特点是做事任性缺乏责任感。
2．护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，工作缺乏主动性。
3.基础护理不能全面落实到位。
4.健康教育虽然覆盖面积为100%，但护士与患者的沟通经验技巧仍有待
积累与提高，夜班护士的健康宣教有待全面落实。
五、工作设想
1．拓展护理服务范畴，延伸护理服务内涵，开展出院随访工作。
2．注重低年资护士工作能力、心理素质，迎检能力的培养，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。
3．努力在工作中有新的突破、新的提升。
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