护理部半年工作总结.wps_护理部工作总结及计划
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2013年护理部半年工作总结
护理部本着在院领导班子的带领下，在各科室的支持协助下，紧密结合护理工作性质，围绕医院质量开展工作，要求每位护理人员认真务实，严格要求，做到小事讲风格，大事讲原则，积极履行岗位职责，做到了零差错零投诉，较好的完成了本科各项工作任务，为进一步提高护理质量，从而保证科室工作的稳步进行，我们将以更严谨的工作作风和工作态度来规范自己，现将半年护理工作做如下汇报：
一、完成各项规章制度，杜绝差错事故
1.全科护理人员认真落实核心规章制度，自觉遵守医院及科室工作要求和劳动纪律，不闹无原则纠纷，工作中相互支持、分工明确，各司其职各负其责，团结务实，克服工作头绪多，上班时间长的局面，从而保正护理工作顺利开展，坚持查对制度，每周护士长参加查对二次，详细核对病危病重，各项操作以及药物治疗，严格执行查对制度，坚持床头交接班，坚持填写输液卡，对卧床患者严格交接皮肤情况，预防并发症形成。
2.注重提高护理人员素质教育，加强‘三基’业务培训，护理部参照年初大练兵工作计划做好季度培训学习安排，以先通知学习后考核的形式进行护士分层培训，对来院应聘学生进行严格考核及岗前培训，做好带教安排，指定有资质，业务素质过硬，责任心强的老师带教，制定带教计划，并和科室签订带教协议，营造良好学习氛围，做到讲实效、求规范，再提高的工作宗旨，对存在问题提出改正意见，重点加强薄弱环节的陪训学习，转变观念，增强护士对自身及科室发展的信心！
3、随着社会主义市场经济体制的建立，法律日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事，依法维护自身的合法权益已成人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意这无形对医疗护理服务提出更高、更新的需求，故此，科室也组织护理人员学习《医疗事故管理条例》、《护士条例》等法规文件，丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法并依法处事，从而减少医疗事故的发生，最大程度的保证了医护工作的安全进行。
4、加强安全监控工作，每季度组织质控小组进行科内质量安全大检查，对检查中存在的情况进行及时的反馈通报，并给予整改意见及措施。加强采取对科室的设备及病房管理工作，定岗定职、增强工作意识，发现问题及时上报维修，保持设备、器材、急救物品处于良好备用壮态。对发生的差错、投诉进行登记调查，多方面分析原因，总结经验，吸取教训，提出防范改进办法，对同样问题反复出现的科室及个人，按规定追究科护士长及个人的相关责任。
5、坚持做好每日三次的护理查房制度，重点监查危、重、无陪人及年老、儿童等高危患者，加强病房巡视及科护士长查房督导工作，对门诊输液大厅制订了查巡登记本，做好每日重点巡视登记，详细记录病人生命体征、皮试、药物配伍及用药前后的病情变化，告之输液相关事宜，平稳后方能离开。
6、根据手术室工作任务和护理人员情况，要求外科科护士长严格监管，制定人员培训及工作计划，组织学习、严格无菌操作规程、督促检查、安排专人管理，做好供应、清洁、消毒及保养工作，做好手术药品，器材敷料、卫生等各项物品保管，请领报损工作，随时检查毒、麻、限剧药物及贵重仪器设备管理，做好急诊手术用品的准备工作，发现问题及时处理，破损仪器检查及时送检维修，确保各项手术顺利开展。
二、改善服务流程，加强优质护理
继续开展优质护理工作，实行责任护士制，规范接待服务入院病人服务流程，推行服务文明用语，作好每日晨、晚间护理工作，协助患者翻身、扣背、为患者扫床、更换床单被褥，帮无陪人的患者取药、打开水和协助检查，指导口服用药、合理安排治疗时间，为病人提供力所能及的便利服务，注重细节，坚持“以病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，开展微笑服务。
三、落实人才培养，提高业务水平
1、护理部立足于现有护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员进行学历教育及培训学习，目前参加在教育人员达护理部半数人员。
2、加强临床带教，做好“传、帮、带”工作，由其在新业务开展应用上，注重提高护理人员素质教育，加强‘三基’业务培训。护理部参照年初大练兵工作计划做好季度培训学习安排，以先通知学习后考核的形式进行护士分层培训，对来院应聘学生进行严格考核及岗前培训，做好带教安排，指定有资质，业务素质过硬，责任心强的老师带教，明确带教职责，制定带教计划，并和科室签订带教协议，营造良好学习氛围，做到讲实效、求规范，再提高的工作宗旨，对存在问题提出改正意见，重点加强薄弱环节的陪训学习，转变观念，增强护士对自身及科室发展的信心
四、院内感染与质控管理
1、为进一步规范工作流程，强化工作质量，护理部特成立了以护士长任组长，科护士长为副组长，各课业骨干为成员的质控领导小组，每月对科内的护理质量，急救药品，仪器设备，手术室及病房管理进行质量安全大检查，对检查过程发现的问题，护理部即时召开科护士长讨论会，反馈相关情况，并针对各科护理质量存在的问题写出书面督导意见，给予一个月整改期限，要求对照自查改进，每季度护理部根据复核检查情况通报相关工作质量，并纳入绩效考核。
2、一次性用品使用后，及时毁形、浸泡，集中处理，并定期检查督导，对各种消毒液浓度定期查看。要求每日对治疗室、病房进行紫外线消毒工作，对生活垃圾及医疗垃圾进行分装，标示明确。
3、制定护工考勤，要求护工每日用含氯消毒液拖病房及厕所两次，为
病房发放蚊香，做好除“四害”工作，每日清理床头柜，更换病房垃圾袋，每周五大扫除检查，并纳入每月的绩效考核，做好终末消毒，对有污染的床单、被褥及时更换清洗，力争为病人营造一个整洁温馨的就医环境。
五、弘扬精神文明，加强医德医风
1、为了大力弘扬精神文明，加强团对合作，凝聚科室力量，今年“5.12”国际护士节时，医院出资，各科室积极参与，举办了丰富多彩的文艺节目。
2、培养护士日常礼仪，规范操作用语，加强护患沟通技能，培养护士良好职业形象。
3、注重收集护理质量需求信息，加强护理人员医德医风建设，落实行为规范，为提高病人满意度，每月安排专人发放调查表30份，每季度开展一次工休座谈会（含概门诊输液大厅），做好信息统计反馈，写出调查报告，分析存在问题，了解存在原因，并提出力所能及的整改办法，加强护理人员医德医风建设，落实行为规范，提高病人满意度。真正体现一切以患者为中心的服务宗旨，从而提升护理服务理念。
六、目标任务及工作质量
七、存在问题
1、“三基三严”培训力度不够，法律法规及急诊急救知识欠缺。
2、护理交班查房力度不够，流于形式。
3、个别护士素质较低，自我约束能力差，导致护患对立。
4、进一步提高科护士长管理水平。
八、转变思想意识，提高服务能力
1、加强自身业务学习，提高护理质量。
2、不断加强科护士长自身管理水平，对照护理部工作要求，积极主动参与管理工作，履行好岗位职责，坚持交班查房，作好危重病人管理报告和个案查房、努力做好优质护理工作，彰显现代护理理念，不流于形式。
3、进一步规范护士的言行，改善服务态度，提高护理质量，制定更细化的投诉考核制度，创建和谐文明的护患文化。
总之，护理工作在院领导的重视支持下，在科室人员的团结努力下，内强管理、外树形象，在护理管理，职业道德上取得了一定的进步，同
时也存在缺点，有待进一步改善，力求在以后的工作中做的更好。
2013年6月
