车陂街社区服务中心二○一一年年度工作总结_社区服务中心工作总结
车陂街社区服务中心二○一一年年度工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社区服务中心工作总结”。
车陂街社区服务中心二○一一年
年度工作总结
今年，我街的社区服务中心工作按照上级领导的工作部署，在街党工委、办事处的正确指导和大力支持下，紧紧围绕以车陂街道办事处为中心工作，以服务社区为核心，以提高社区服务中心工作能力为基础，进一步发挥服务大众的整体功能，全面贯彻落实科学发展观，发扬解放思想、实事求是、锐意进取、勇于创新的精神，努力克服各种困难和不利因素，较好地完成了全年的各项工作任务。现将本年度的工作总结如下：
一、劳动保障方面
1、劳动就业工作
今年劳动保障再就业工作按照上级的工作要求，出色的完成了劳动保障的各项工作。车陂街评为2011年广州优质就业服务窗口。我街社区资助合计总人数601人，其中新增104人，续期84人。同时我街城镇登记失业人员就业率达到71.06%，4050失业人员就业率达到74.59%。全年摸查了隐性就业人员1035人,失业人员就业培训413人，创业培训了54人，小额代款4个，办理换证2380人，推荐下岗人员再就业565人，公益性岗位124人，外省农民工培训76人。全年街道举办了多次劳动保障再就业招聘会，获得区的好评。据不完全统计，多次招聘会共引进了133家企业进场招聘，为居民群众提供了3902多个岗位，共有11300多人次进场，共有1026人与企业达成就业意向，其中有238人当场成功。就业援助4人，举办广州市关爱农民工免费电影2场，推荐10人参加区技能比赛。
就业指导方面，我街完成空岗信息录入1246条。我街与广州市星空社会工作发展中心在车陂街家庭综合服务中心开展“社工就业辅导服务”试点工作。街做好业务指导和监督工作，积极开展个案和小组工作服务，以专业的理念、方法和技能就是做好失业人员的介入服务，尤其关注失业人员的心理健康和就业观念的转变。目前接受中心就业服务的个案服务人数为51人，其中深度辅导个案10人，一般个案辅导41人。根据失业人员的需求评估，为辖区内的失业人员设计了一系列具有社工就业辅导特色的小组活动。目前小组工作36节，参与活动人次达 2535人次。
2011年度就业工作台帐完全按照区的要求进行整理。落实就业援助送岗工作，完成就业目标责任制考核、和就业援助工作。并协助由市人力资源局组织的街道办事处承办的就业援助月活动。在春节前需要完成2012年春运外来务工人员流动调查和监控工作。
2、退管工作
街道党工委、办事处一直非常重视企业退休人员社会化管理工作，不仅领导思想统一，把退管工作纳入街的重要议事日程，形成齐抓共管的良好局面。使我街退管工作取得了喜人的成绩。退休人员基本信息入库率达100%，全部实现计算机管理。上门走访退休人员1150人次；共接待来信来访423人次；对256人进行了特困帮扶；为老人办理老年人优待证1120人（改老人证IC卡）；举办各类健康知识讲座8次，共620人次参加；举办义诊以及健康检查2次，为退休人员服务1200人次；免费为退休人员超声波体检75人次等一系列的义务服务活动。11年春节和中秋共慰问了十类人员120名，并在1-12月之间慰问了重病和孤寡人员255人。同时我街退休人员年审工作也出色的完成，其中4-6月退休人员年审达到了97%；异地退休人员年审了180人，并办理外区和区外转移8人。我街在7月份为十类人员和军转干共65人组织了体检。为41名死亡退休人员办理了手续。12月份为梁绮玲申请了困难救助了10000元。整理并完成2011年退管台账。
同时退管人员的关爱在社区的每个角落都经常呈现出勃勃的生机和文明祥和的良好氛围。如：沙美社区独居老人李永忠从今年2月份到8月份都在华侨医院进行治疗，还有腿骨骨折，半年来都要轮椅代步。其本人身体情况较差，有高血压，聋，肾功能衰竭等等多种老人疾病，出院回到家后，每星期还要进行三次肾功能透析。长期以来街领导、街退管所、社区民政专干和退管互助小组、邻居经常在生活上、精神上关爱老人和带着礼物到李永忠家探望。协助李永忠请了一名护工，帮助其到医院透析、买菜等等，照顾周到。直到10月7日晚上零时李永忠在自家死亡，社区居委和退管所工作人马上到达现场协助工作，一齐协同民警、法医、120救护人员、殡仪馆工作人员处理事后工作直到中午12点多。10月10日在公安的努力下找到远在外省的李永忠老人的女儿处理后事。
3、医疗保险工作
我街的医疗工作以群众满意为标准，提高工作效能、优化服务质量、树立良好形象为重点，提高人民群众对基层居民医保和居民养老工作的满意度.。本年度参保人数，：居民医保700人，外地户口广州学籍学生续保278人，变更学生资料70人;停保38人。居民养老参保16人，停保5人，居民养老232人。
4、劳动监察工作
我街的劳动监察工作为我街劳动就业的劳动和谐做出了巨大的贡献。常规检查各类用人单位115家次。2011年日常巡视检查用人单位780家次，群众投诉和举报劳资纠纷，立案调查26件，区劳动保障监察大队交办的10宗。涉及劳动者人数11852人次；处理劳资纠纷40宗,其中投诉案件36宗(区大交办的10宗,中队队受理的28宗),举报案件2宗,没有发生过一宗突发群体性事件，涉及劳动者139人，追回劳动者工资49万多元。我中队接到广州《家家乐》康复医院办公室员工来电举报该医院拖欠7月到10月份工资至今没发放。我中队接到举报后，马上派工作人员到广州《家家乐》康复医院调查，但当时该单位员工不愿意接受询问而负责人又不在单位，于是我中队下发了《劳动保障监察询问通知书》（穗天人社监询字[2011]X15-081号），并向街道、区劳动保障监察大队汇报了情况。当下午该单位已发放全部员工及8、9月份部分员工（新入职员工）的工资，老员工的还没发放。单位已组织员工召开大会讨论，凡是生活困难的可以先借资，希望员工能体谅。我中队已口头责令广州《家家乐》康复医院支付员工工资并报区劳动保障监察大队要求下发《限期改正指令书》，中队将继续跟踪事态的发展。
另外我街劳监中队对47宗企业发生的工伤事故进行基本的调查取证并为事件相关人员做好了工伤笔录后转交区工伤医鉴科作进一步处理。完成《开展2010-2011年度劳动关系和谐，工业园区与创建和谐劳动关系示范区评审活动》动员推荐参评工作以及《做好2011年企业薪酬调查工作》的协调联系工作。
二、住房保障方面
我街在住房保障工作上本着“以人为本”的原则，以公开、公平、公正的诚信制度努力将城市经济适用住房、廉租住房的工作做得更好。解决一部分买不起房、没有房的老百姓的住房问题。通过经济适用住房、廉租房商品房三个层次，使大家人人有房住，人人有好的环境，为事宜老百姓最佳宜居环境城市奠定基础。
1、利用社区社区宣传栏、发放宣传单、贴通知等形式广泛宣传国家有关政策。在这一年里，我街认真负责，凡符合条件的居民群众，做到来者不拒。
2、坚持按照“应报尽报、规范运作、动态管理”的原则，克服困难，规范管理，使经济适用住房、廉租房住房工作落实到实处。今年到共计为138户低收入家庭为购买了经济适用住房、28户低收入家庭办理廉租住房。已成功领了广州市经济适用住房准购证明的家庭有24户，廉租住房发放租任补贴确认书44户，廉租房补贴办理年审的有78户家庭，2011年廉租住房摇珠分配有29户家庭，成功了8户。成功入住实物配租6户家庭，取消廉租房资格3户（原因是自有产权住房人均面积超过10平方）
3、加强监督，确保公正。对申请经济适用住房、廉租住房的人员实行张榜、公示，提高质量。做到资料齐全，手续合法。
4、规范经济适用住房、廉租住房的申报、审核、审批程序，做到公开、公平、公正。加强对“三无对象、残疾人、重病及老年人”等特殊困难家庭优先享受国家政策保障。
5、做好廉租房的关爱工作，如：2011年11月22日下午，市住房保障办律师通知我街东圃社区成锦的廉租房在棠下小区两年都没人居住，并多次发出都没有找到当事人，按照相关政策应收回该住房。在街住房保障的协调下，使我街残疾人成锦常的实物配租改为申请住房补贴，这样既方便了成锦常又可以令更有需要的人住上房子。
三、统计工作方面
今年我街的统计工作以服务经济建设为核心，以提高统计数据质量为基础，进一步发挥统计服务和统计监督的整体功能，全面贯彻落实科学发展观，发扬解放思想、实事求是、锐意进取、勇于创新的精神，努力克服各种困难和不利因素，较好地完成了全年的各项统计任务。
1、常规统计工作
完成定期报表涉及的工业、商业、服务业、建筑业、房地产业劳动工资业共六大行业月度、季度、半年度、年度报表，其中，商业42家，工业为9家，服务业为34家，建筑业为7家，房地产2家，劳动工资为48家单位，私营劳动工资单位共86家，全年共完成统计表格报送2600余次，报送率为100%。
2、统计执法工作
协助区统计执法队对车陂街辖内5家涉及违反统计法的企业进行了检查与处罚。
3、基本单位清查工作
完成车陂街基本单位清查工作，共清查相关企业886家，其中存在235家。回收表格235份。
4、统计“四大工程”建设试点工作
对参与“四大工程”试点的企业完成资料的派发与签收，完成“四大工程”的两次企业报送，共涉及企业68家。并准备春节后的“四大工程”试点的首次企业年度报表报送工作。
5、人口普查工作
整理人普归档资料55合，为确保第六次全国人口普查后期的地图、户主姓名底册和建筑物电脑输入的资料整理工作，组织居委人员行了后期人口普查地图编绘专项工作电脑输入的业务培训，并于9月份完成地图编绘工作。8月份全部完成市、区要求户主底册电脑输入和评先工作。
6、万户居民调查工作
万户居民调查共涉及天雅、假日园、旭景、广氮、车陂北、美好六个社区共300户问卷调查，组织社区培训和交叉
表格审核，最后在区统计局与各条街一起进行数据审核，问卷数据质量审核在全区排在第一。
四、物业纠纷方面
我街的物业工作一直以强化辖区物业基础设施为切入点，规范辖区物业管理的行为，着力提升物业行业的服务水平。
我街今年的物业做好物业纠纷信访工作八宗，平息假日业主围攻发展商纠纷一宗，协调美好居业委会换届移交工作，做好各社区业委会的指导和备案，对江源半海岛物业进场的现场和资料审核。
五、社区选举方面
我街的社区选举工作在街的正确指导下，做到了加强领导，积极筹备，精心组织，周密安排，使换届选举工作依法依规、健康有序地顺利进行，通过严把“三个关口”，抓好“六个阶段”。
3月18、19日，车陂街 12个社区居委会都进行了换届选举的正式投票工作，顺利、依法地产生了新一届居委会领导班子，整理收集选举的资料一批，为构建幸福社区打下坚实的组织保证与人才支撑。
六、亚运交通补贴发放情况方面
为了做好亚运交通补贴工作，更进一步弘扬亚运精神，我街的亚运交通补贴发放工作在街领导的关心与指导下圆满的完成我街在发放过程中共组织印刷户籍家庭户签收表1300张，集体户签收表50张，流动人员签收表7000张。每天下午报送第二天发放金额的预算,确保资金在安全环境交给社区。每天早上十点钟以前报送前一天的发放情况数据区交通局。
同时根据区交通局下发我街名单是12793家庭户籍，306集体户籍，流动人口59781人。自1月12日开始至3月31日止，各社区发放12250家庭户籍，完成比例96.32%，219集体户籍，完成比例71.56%，流动人口发放32546人，完成比例54.44%，区下发总金额4881200元，全街下发各社区实际金额3475750元，实际结余金额1405450元，全街完成比例为70.59%。
具体到各社区发放过程中，我们规范操作，提高服务。同时，坚持以人为本原则，做到有序、高效完成，切实确保亚运公共交通现金补贴发放额及时到位，惠及广大居民群众，真正让人民群众感受到党和政府的温暖。
七、社区服务中心方面
车陂街社区服务中心一直是为服务保驾护航。以和谐平安社区中心为目标，做好后勤和办证大厅的日常工作。
车陂街社区服务中心办证大厅一直坚持每周五下午学习活动，组织受理中心人员逐一上台讲课。通过学习和讲课不断提高各成员的政治素质、业务素质以及工作能力。大厅办理各类业务，全年的接受了46800人/次的咨询，业务受理54360宗，其中360为老人证升级，36000居住证业务，综合业务18000宗。在加强业务受理能力的同时抓好员工现场心理指导工作。关心员工的身体和家庭状况欠佳可能对工作的影响，及时采取措施处理。及时解决群众不理解采取的激烈行动，减少群众投诉。
另社区服务中心的物业管理方面积极做好后勤保障租金收缴工作，维护设备及物业的完好状态。在大楼日常运行中，需要许多的设备保障和计量统计管理。如电梯的维护及巡查，生活及消防水泵维护及巡查，空调及风扇的维护及巡查，灯光照明的维护及巡查，通信设备维护及巡查。在计量统计方面，催缴租金及水电费的收缴工作，物业的现场管理协调管理工作。检修维护了大楼29台空调，对自来水系统供水系统进行了检修维护。更换了总自来水表到中心机房的自来水供给水管，解决了隐性严重漏水问题。把自来水公司向我们供水的总水表下的各分水道分别安装分道自来水，为进行自来水监控及核算提供了条件，做好大楼电梯正常进维护检修工作。
八、其他方面
我街社区服务中心在做好自己本职工作的同时，对于一些其他的各项工作也积极参与、认真完成。
首先完成“六好”、公建配套、路标、路牌和区民政局创文材料一批，并积极参与创文工作。完成了车陂街产业双转移工作和车陂街公建配套设施的情况摸查并上报给了区相关部门。积极参与配合其他科室完成各项工作。
九、工作中存在的一些问题 虽然我街社区服务中心的工作在街党工委、办事处的各级领导带领下克服了任务繁重，工作难度大等困难，工作取得了一定的成绩。但也存在一些问题，主要有：
1、社区服务中心工作日益繁重，工作人员人手不足。
2、接受业务培训较少，对新知识、新业务的还学习不够。
十、来年的工作展望
1、加强教育培训，努力提高工作的质量。要按照街党工委、办事处的有关部署，抓好社区服务中心工作人员的业务培训。切实提高社区服务中心工作人员的业务素质。
2、认真完成街党工委、办事处、民政科和其他科室安排的各项工作任务。
车陂街社区服务中心 二○一二年一月十一日
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