社区志愿活动总结_社区志愿者活动总结

2020-02-28 社区工作总结下载本文

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2011年草西社区志愿活动总结

2011年草西社区志愿服务工作总结

一、2011年，我社区志愿服务工作主要有以下几点：

1、2011年，我社区对现有资料进行了归类整理；

2、2011年，我社区对志愿者参加巡逻活动结合查岗记录及时进行网上服务时间登记；

3、结合上级要求，联合居民组长，我社区主要通过入户宣传的方式，对有意愿为社区服务的居民进行登记注册，目前我社区已有182名志愿者，在原有的基础上增加了59名志愿者，其中驻街单位增加了31名志愿者。在入户宣传的过程中，我社区注重宣传志愿者政策，鼓励居民加入社区的志愿者队伍；

4、结合上级安排，在书记的指导下，我社区对现有志愿服务项目进行了梳理总结。并申报了1名社区优秀志愿者和一项优秀志愿服务项目；

5、学习借鉴优秀志愿社区的经验，并结合社区情况对我社区志愿服务活动组织协调、志愿者招募登记、注册培训、奖惩激励等建章立规，规范完善社区志愿者队伍管理、服务措施，制定社区志愿服务章程。

志愿者是社区活动不可或缺的因素，是衡量和谐社区建设的重要指标，志愿者管理工作的重要性可见一斑，因此，我社区倍感责任重大，同时对此项工作也进行了思索，针对目前社区志愿者存在的问题，下一步我社区将工作的重点定位在完善志愿者制度建设、提高志愿者参与率，建设好志愿者服务项目等几点上。

2011年草西社区志愿活动总结

我社区志愿者服务工作的亮点是推行志愿服务“三个结合”，即：志愿服务与推进社区工作相结合、志愿服务与满足社区居民需求相结合、志愿服务与社区文明传递相结合，使志愿服务活动在融入社区工作中找到落脚点和生长点。

我社区结合重点工作，特别是重大事件、社会热点、重要时节等契机，确定大型志愿服务活动主题，自2008年以来，我们先后结合抗击汶川大地震、青海玉树地震泥石流、迎接奥运会、全国文明城区创建等工作，分别启动了“清洁家园”、“文明志愿岗”、“抗震救灾”、等各类主题志愿服务活动，这些有益探索和尝试，使社区志愿服务形式从义务打扫卫生发展到社会公益事业等各个方面，进一步拓展了志愿服务活动的内涵，也使社区志愿服务活动在常态化发展中不断创新。如在今年的全国文明城市创建复查期间，我们就集中开展了志愿者服务活动，引导组织社区志愿服务者广泛参与社区建设，并广泛吸纳社区党员干部、辖内单位、社区居民参与其中，广大社区志愿者充当了社区文明素质的巡查员、社区重难点问题处臵的突击员，成为文明和谐社区建设的“得分手”和“生力军”，从而形成了社区志愿服务和文明创建工作的浓厚氛围，增强了社区志愿服务活动的影响力和社会认可度。

二、开展的特色志愿服务活动、打造的品牌服务项目及其效果：草西社区打造的品牌服务项目----“阳光之家”便民服务项目

1、“阳光之家”便民服务项目简介

草厂西社区原是一个老平房社区，社区内物业单位，维修、安装等基本社区服务功能本就有缺失，再加上从2008年起，因草厂地区搬迁和修缮整治工程的启动，辖区绝大部分房屋进行了修缮，原有的服务点均陆续搬离，2011年草西社区志愿活动总结

同时社区居民老年人比重较大，大多数是空巢老人，在日常生活中遇到的各种困难，往往难以寻求服务的正确途径。为进一步满足社区居民需求多样化，架设诚信的便民服务桥梁由此显得非常重要。根据这一需求，我们设立了“阳光之家”便民服务项目，成立了“阳光之家”便民服务队，通过整合内部服务资源，指导、监督志愿者为社区居民提供及时有效的服务，结合社区服务站日常服务工作，招聘了有一些技能的志愿者为社区居民免费从事各种小的维修，开设服务热线，为社区居民提供家电维修、水电维修等项目的信息。努力为群众搭建便捷、高效、优质、无偿的办事渠道和服务平台，得到了广大群众的普遍好评。

“阳光之家”便民服务项目主要通过“一站式”集中定点和上门服务两种服务模式为社区居民服务。

“一站式”集中定点;社区面向居民的便民利民服务项目有六大类，即便民利民服务、再就业服务、政策咨询服务、流动人口登记服务、矛盾纠纷调解服务、信访代理服务，通过服务项目为居民办实事。

上门服务：我们的服务方式为拨打预约电话，志愿者上门服务，服务性质为免费服务，服务内容为家中各种小的维修。为了方便居民，我们向居民发放了近500张便民服务卡，服务卡上写明和居民密切相关的服务电话，为居民提供便捷高效优质的服务、提供方便。

2、“阳光之家”便民服务项目效果及展望

“阳光之家”便民服务项目自2009年6月运行以来，作为草西社区创建和谐社区的，取得了极大的工作成效，形成了广泛的社会影响力。现有服务大类，为社区居民解决求助万多项，完结率100％，市民满意率100％。特别是服务队的杨海亮、马有光师傅得到了辖区居民的一致赞誉，其中马有

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光师傅更是被评为东城区“好邻居”标兵、前门街道奉献前门之星等荣誉称号。

“阳光之家”便民服务项目是社区服务的良好载体，随着需求的不断增加，“阳光之家”便民服务项目有以下几个发展方向：一是受理范围更加完整。实现一个电话号码对外，把面向社区居民生活服务、政策咨询等问题都统一到这个服务平台上，做到受理及时，反应快速，处理到位。二是服务更加便捷高效。居民可采用电话和现场等方式进行求助和反映，工作人员即时受理、快速派单、按时回访，使居民获得及时、有效、热情的服务。目前，“阳光之家”便民服务项目已经成为我社区服务的一个创新举措，一个经典样本，在这个强调人本，关注民生的时代，真诚的服务促进了草西和谐社区的建设。设立便民服务队后，不论是 “一站式”集中定点服务，还是上门服务，都使志愿者普遍感觉到压力更大了，要求更高了，担子更重了，因而作风更实了，行动更快了，进一步树立了基层组织的良好形象，在党和人民群众之间搭起了一座“连心桥”。可以说，便民服务站运行至今，便民效应凸显，得到了广大居民的一致好评。

三、社区志愿者管理方面的做法：

2011年来，我社区志愿者服务在上级部门的指导下，认真贯彻落实全国志愿服务现场会精神，以社区志愿服务活动为抓手，充分发挥社区志愿服务“传递爱心，引领文明”的作用，较好的促进了本社区人际互动、社会风气净化、社区文明提升，地区文明建设取得新的发展。本社区志愿服务的主要做法是：一是抓制度，夯实基础

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我社区坚持把“以人为本、因地制宜、注重实效”作为开展志愿服务活动的工作原则，将志愿服务活动制度建设作为一项重要工作。我们学习借鉴优秀志愿社区的经验，并结合社区情况对我社区志愿服务活动组织协调、志愿者招募登记、注册培训、奖惩激励等建章立规，规范完善社区志愿者队伍管理、服务措施，制定社区志愿服务章程，目前，我社区已经初步建立起各项规章制度，下一步我们将结合社区实际逐步推广，初步形成了规范、完善的社区志愿服务体系。二是抓宣传，营造氛围

在实践中，我们深刻认识到，加强对志愿服务的宣传和引导，对于志愿服务活动的有效开展至关重要。为此，我们注重对典型的宣传和引导，同时结合 “

12、5”志愿者服务日和年终总结评比，对社区志愿服务优秀个人进行评选申报，以调动志愿服务组织参与的积极性。

同时通过新闻媒体的报道，大力宣扬社区志愿者事迹，倡导和弘扬社区志愿服务精神，使“参与光荣、奉献可敬”成为社区主旋律。三是抓队伍，发挥作用

2011年，我社区对原有志愿服务资源进行了梳理归类，从满足群众需求出发，对社区“有名无实、可有可无”的志愿服务队伍进行了整合调整，将社区知名人士、专业特长人员等服务热情高、综合能力强的骨干志愿者充实调整到志愿服务队伍中；同时我社区采取交流讨论、集中讲解、个别辅导等方式，加强对志愿者骨干的培训，不仅提高了志愿者服务能力和水平，而且将社区志愿服务理念深深扎根，社区逐步建立起一支人员稳定、热情高涨、来源广泛、服务内容全面的志愿者服务团队。

2011年草西社区志愿活动总结

我们不断摸索社区志愿服务活动的实践经验，取得了一些成绩，但离上级的要求和群众需求还有不少差距，在今后的工作中，我们将不断进取，发扬改革创新精神，努力在社区志愿服务中取得更大成绩，为我区、我街道文明创建作出新贡献。

四、组建社区志愿服务团队是志愿服务可持续发展的重要途径，也是实现社区志愿服务经常化、有形化、项目化，保证志愿服务队伍相对稳定的重要方式。结合我社区实际，就如何加强社区志愿服务团队建设，做了以下几方面的工作：

一是明确社区志愿服务团队职责：

我社区志愿服务团队组织开展各类公益活动，为本社区建设、发展及需要帮助的群众提供非营利性志愿服务。我社区志愿服务团队的组织机构是本社区服务站。

二是社区志愿服务团队建设规范化：

我社区志愿服务队分别有：“阳光之家”便民服务队、“政策进万家”宣传队、“平安守望”治安巡逻队、“为您解忧”热线服务队、“百灵鸟”合唱团队、消防院落自管会队、“健康家园”服务队七个队伍。

我社区七支志愿服务队都有10名以上按照《中国注册志愿者管理办法》相关规定进行注册的志愿者；有规范的名称、服务范围、志愿者规模、活动地域；有相对固定或已形成规模的社区志愿服务项目；团队成员具备与所参加

三是社区志愿服务团队工作开展流程规范化：

（一）招募：通过适当的方式，自行招募志愿者，并接受志愿者的报名。

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（二）注册：社区志愿服务团队的志愿者按照《中国注册志愿者管理办法》的有关程序进行网上注册，获得全国统一使用的注册号。