银行法律案例学习感受及工作总结_银行法律工作总结

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银行法律案例学习感受及工作总结

今天学习《银行业案情警示录》上的反面教材是对我们每个人做了一个深刻的提醒。由于我们工作每天都在与“钱”打交道，每天经手的客户信息包括客户身份信息、银行卡信息、网银及动态口令、卡信息等都属于客户的保密信息，员工对于这些信息采用不正当形式获取实属犯罪。盗窃客户信息是犯罪的第一步，无论是将客户信息泄露他人，还是利用客户信息牟利，都可能给客户造成巨大的经济损失，并违反用人单位与劳动者在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。用人单位和受害客户均有权追究职员的违法行为，将违法人员绳之以法。用人单位和受害客户均有权追究职员的违法行为，将违法人员绳之以法。

二、出售、非法提供客户信息违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。金融犯罪可能就是一念之差，从而要自重、自警。

近段时间由于买单政策的改变，增加了我们工作的难度。政策变化就得想办法找对策。在激活的过程中更加用心的教会客户使用，所有过程让客户自己亲自动手实践，这样一来客户反而更有兴趣去了解电子银行的便捷性，回去后自己也会使用。操作流程复印一份给客户，以便客户自己能正真学会使用。

由于政策的变化组上情况业绩下滑严重，情绪不稳定，平时经常打电话关心组员情况。引导大家以工作为重心，大家都还是接受了政策的变化，因为他们也明白没有那个公司的政策制度是死的。后面由于七八月份绩效迟迟不发情绪又受了影响。现在业绩更是不理想，甚至有混日子的思想。这个现状可能还是需要公司能尽快解决大家关心问题。也缓解目前整人团队的紧急状况。