某银行某分行公众教育总结报告_银行公众教育服务总结

某银行某分行公众教育总结报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行公众教育服务总结”。

XX银行XX分行

2012年公众教育总结报告

XX银监分局：

为促进公众对银行金融知识了解，提升大众金融安全意识，履行银行业公众教育服务的社会责任和义务，按照XX银监分局要求，我行坚持公益性、普及型和针对性原则，积极推进公众教育工服务工作常规化、规范化，通过加强领导，统筹安排，注重实效，以积极行动开展了丰富多彩的公众教育。

一、加强组织领导，做好动员部署。

我行将公众教育作为履行社会责任的重要内容。为此我行专门成立了活动领导小组，以加强组织领导，周密安排，确保活动取得实效。领导小组下设活动办公室，安排专人负责与各部门协调联动，制定和实施具有我行特色的活动方案，并负责对此次活动进行评估和总结。按照领导小组安排，由分管行长总负责，各部门负责人组织员工全力配合，各尽其力，充分调动资源，统筹安排、兼顾特色。我行各部按照分工积极推动活动的深入开展，有效扩大了群众参与面，提高了活动的公益性、普及性和针对性，确保了活动有序高效开展。

二、积极行动、活动丰富、形式多样

公众教育是一个具有长期性、综合性、广泛性等特点的活动，我行今年初开业，网点少、人员少、费用紧，但我行统筹调配各类宣传资源，全员发动，宣传活动有声有色。

1、四月份，积极参与XX银监分局组织的小微企业服务宣传月，活动期间，我行除按银监分局开展相关活动如悬挂条幅、户外宣传外，还发动全体客户经理，按划定区域，分头走访，向广大中小企业宣传基础金融知识和我行专为中小企业量身打造的“吉祥三宝”（银通宝、银链宝、银园宝），拜访客户110余家，切切实实为中小企业解决问题。

2、从五月份开始，积极组织开展了反假币、反洗钱系列活动动。一是在近6个月的反假活动中，我行组织社会有关人员和义务宣传员近10名进行相关了2次反假培训。进行了六次户外宣传活动，并印制、购置宣传品达100余份，发放宣传折页近400份，在活动中，我行进行宣传的员工累计达到33人次，接受宣传的群众累计达到500人次。80余名客户在我行准备的“抵制假币人人有责”倡议条幅上签上自己的名字，表明了“反假货币、从我做起”的决心。二是把反洗钱宣传作为今年公众教育宣传重点，参加了市人行统一组织的反洗钱活动宣传，精心准备了多种宣传资料及展板。积极发放《反洗钱知识一点通》、《警惕身边的洗钱陷阱—远离犯罪》等宣传资料。通过在网点电子显示屏滚动播出宣传口号以及在网点长期摆放反洗钱宣传折页等多种方式进行反洗钱宣传。并且将反洗钱宣传与营销活动相结合，结合我行金融知识“三进”（进社区、进校区、进商区）活动，深入群众进行宣传。

3、六月份，按市人行要求，开展以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的“信用记录关爱日”活动。6月14日下午，结合我行“金融知识进校园”主题活动，我行组织员工到XX师范学院开展“信用记录关爱日”宣传，并向周围师生发放宣传页。共发放传单200余份，接受咨询近300人次。同期，积极开展防范“非法集资”活动，通过悬挂条幅、LED滚动显示和户外宣传，向广大群众宣传正确的理财观念。

4、7月份，积极组织员工参加了市人行在原市政广场统一组织的金融IC卡应用宣传，摆放我行展板、发放宣传折页，并向参观群众宣传我行与中国移动联合推出的“移动XX联名IC卡”，金融IC卡代表了银行卡安全、多能、快捷的发展趋势，活动开展以来，我行已办理IC卡50余张。同期，我行还开展了“个人金融信息保护”宣传月活动，制作了100本《个人金融信息保护教育读本》向来行客户免费发放；结合我行金融知识“三进”活动，组织员工在广厦新苑、XX师院、世纪名城等地进行宣传，使客户更全面的了解了自己金融服务过程中个人隐私受保护的权益，广大员工在集中教育和法律知识普及中更深刻地理解到保护客户隐私的重要意义，切实提高了我行员工保护客户个人金融隐私的自觉性。

此外，我行按市银行业协会安排，广泛开展“普及金融知识万里行”系列宣传，2012年9月21日组织员工来到XX市殷都实验中学，对该校师生进行金融知识宣传，使老师们能够正确认识现代金融行业并使用金融产品为生活带来的便捷，同是结合XX实际深入讲解非法集资，使学生们能够从小开始接触并了解金融知识，为其今后运用金融知识打下基础；2012年9月29日，我行以人行银行卡宣传活动为契机，到银座购物广场进行金融知识的宣传，通过发放宣传单、走访商户等形式进行POS机结算、银行卡使用等的宣传；2012年10月15日组织员工深入义乌商贸城，对商户们日常接触较多的现金、POS机、转账结算等业务产品进行宣传并答疑，使我行的金融服务真正来到客户身边。第四是由我行大堂经理对营业厅内等待区的客户发放宣传折页，介绍现代化金融知识，提高公众的金融知识水平。

公众教育是一项需要长期坚持的基础性工作，我行将充分评估宣传工作开展情况及效果，注重公众教育服务与金融服务的有机结合，在XX银监分局的统一领导下，继续加强公众教育工作，形成全社会公众教育发展的良好氛围，同时巩固和扩大前期活动成果，从而进一步指导今后各项工作的开展。