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2013年工作总结
2013年对我来讲，是辛勤耕耘的一年，也是开拓创新的一年，一年来在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，严格要求自己，加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务。现就一年来的工作总结汇报如下：
第一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。目前，我从事营业部会计主管岗位，我深知只有自己对各业务系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险；只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点。因此，我利用一切可能的业余时间认真学习，反复理解，做到学懂学透，以保证在业务上不出现任何差错。第二、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。认真贯彻行里的各项规章制度及操作规程；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；对营业部的各项日常业务按照规定进行处理；配合行领导协调好与上级行各业务主管部门之间的业务关系。
营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。我参加工作以来一直处于业务一线，无论是从事储蓄、出纳还是会计等业务，岗位的变换都使我积累了较为丰富的工作经验。虽然营业部门业务烦琐，加之人手紧张，但即使再苦再累，我对这些工作也要如履薄冰，丝毫不能有一点马虎和私心杂念，丝毫不能出现一点纰漏，更不能给我行带来任何损失。
第三、防范风险，加强内控。
主要从两方面做起：一是严格执行各项规章制度，从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法。
第四、以人为本，团结协作。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合自己工作中累计的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新入行员工,他们虽有一定的专业知识，但对于临柜操作技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。
第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度。
“求真”就是客观真实的反映问题；“求实”就是务实、准确的解决问题；“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多与员工交流，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时在变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识、掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的恒丰银行员工。当然在一些细节的处理和操作上，我还存在一些欠缺，今后我将一如既往的做好本职工作，时刻从“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的理念鞭策和完善自我，在领导和同志们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为银行的发展添砖加瓦。
2014年01月10日
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