中国银行跨境人民币工作总结（精选6篇）_中国银行工作总结

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第1篇：中国银行跨境人民币业务白皮书

中国银行跨境人民币业务白皮书（2013年度）

—人民币跨境使用情况全球客户调查报告

2013年7月

要点

 境内外客户对人民币国际化持积极预期，人民币接受度不断提升  国际结算与贸易融资产品对人民币跨境使用的推动作用显著  境内客户注重跨境人民币业务规避汇率风险功能；境外客户关注人民币币值是否保持稳定

 人民币跨境使用中的计价职能有待增强，人民币海外循环需进一步深化；

 境外地区人民币汇兑使用总体便利，但提供人民币配套服务的机构数量、所提供的人民币产品和服务种类有待丰富完善

 中银品牌、全球网络与跨境人民币业务优势广受境内外客户认同

从2009年7月我国启动跨境贸易人民币结算试点至今，人民币国际化已接近四个年头。2013年6月，中国银行组织了人民币跨境使用情况全球客户调查，为总结和回顾人民币国际化四年历程提供独特的观察视角，为下一阶段深入推进人民币国际化梳理出有参考价值的观察结论。

一、调查样本说明

调查共发出问卷3130份，回收有效问卷2943份，其中来自境内客户的反馈2241份，东部地区占52%，中部地区占17%，西部地区占22%，东北占9%。境外客户的反馈702份，来自23个国家和地区，港澳占14%，其他亚洲地区占28%，澳洲北美各占7%，欧洲占39%，中东、非洲占5%，基本涵盖了中国对外贸易较为集中的国家和地区。

二、境内外客户的人民币国际化预期、对人民币的认同及产品评价（一）人民币国际化预期积极，贸易助推作用最为突出

1、境内外客户对人民币普遍持较为欢迎的态度。调查中，有77%的境内客户和61%的境外客户打算在跨境贸易结算中使用人民币或进一步提升人民币结算占比，境外客户使用人民币的意愿较12年元月所作的调查提升了7个百分点。

2、境内外客户对人民币国际化的预期积极。65%的受访境内客户认为，未来5年跨境贸易人民币结算占比将超过20%，53%的客户认为跨境贸易人民币结算占比可能在20%—30%之间。境外客户对未来人民币国际地位给出了较为积极的评价，超过三成的客户认为未来人民币国际地位十分重要，接近美元和欧元；另有三成客户认为未来人民币国际地位接近日元和英镑。

3、贸易结算对人民币国际化的推动作用显著。46%的境内受访客户跨境贸易人民币结算占比超过10%，23%的客户跨境贸易人民币结算占比已超过30%。贸易结算成为推动人民币跨境流通和使用的主要通道。79%的受访境外客户认为，与中国大陆间的经贸往来是其接受人民币的主要原因。按境外人民币产品使用频率排序，近八成客户将跨境贸易人民币结算产品排在第一位。调查还表明，跨境人民币业务服务于企业的真实贸易需求仍是市场主流。

（二）人民币的吸引力与规避风险、降低成本、币值稳定密切相关

1、境内客户注重跨境贸易人民币结算在规避汇率风险和降低交易成本方面的功能。就跨境贸易人民币结算在规避汇率风险、降低交易成本、便利进出口、通关手续简便等方面的优势进行排序时，绝大部分受访境内客户将规避汇率风险作为首选，超过半数的客户将减少汇兑、节省交易成本列为跨境贸易人民币结算的第二位优势。

2、境外客户关注人民币币值是否稳定。在影响人民币海外循环的四项因素，即服务是否普及、结算是否便利、币值是否稳定、兑换是否便利的排序中，将币值稳定列为最重要因素的境外受访客户的比例最高，服务是否普及因素位列第二。（三）不同类型客户使用跨境贸易人民币结算产品的意愿和比例

内资、港澳资、世界500强跨国公司和其他外资四个类别的境内受访客户中，港澳资客户使用跨境贸易人民币结算的比例较高，约有70%的港澳资受访客户跨境贸易人民币结算占比超过5%。

按地区分，贸易往来主要面向港澳地区的受访客户中约有67%的客户跨境贸易人民币结算占比超过5%，其次为美国、东盟、日韩和欧洲。

在本土企业、中资企业、其他外资企业三类境外受访客户中，外资企业使用跨境贸易人民币结算产品的客户占比超过五成，高于本土企业和中资企业的比例。

（四）境内市场跨境人民币产品较为齐全，境外市场人民币汇兑使用总体便利，但产品和服务品种有待丰富完善

超过六成的受访境内客户认为，目前境内市场银行提供的跨境人民币产品和服务较为齐全，凡是外币项下的结算产品和服务，均可通过人民币办理。在境外23个受访国家和地区中，多数客户反映人民币可以较为便利地兑换为当地货币或其他外汇，但市场能够提供的人民币产品和服务种类还不够丰富，有待进一步完善。

三、对中行跨境人民币服务的认同与评价（一）客户市场占有率较高

调查表明，选择中行作为跨境人民币业务主办行的客户占比最高，推动中行跨境贸易人民币结算市场份额持续领先。绝大多数客户首选国有大型银行办理跨境人民币业务。当前跨境市场呈现以中行为代表的国有大型银行为主导，其他股份制商业银行、部分外资银行共同参与的格局。

（二）对中行跨境服务能力的认同度较高

在中行跨境人民币业务的产品种类、全球网络、价格竞争力、融资配套服务、电子银行等服务满意度调查中，超过四成的受访客户将中行海外机构众多、跨境服务能力较强排在首位，跨境产品较为丰富位列紧跟其后。

四、推进人民币跨境使用有待继续改进的方面（一）跨境贸易中人民币的计价职能有待加强

在受访境内客户中，近三成客户反映曾不同程度做出价格让步、承担汇率波动影响，说明部分客户在跨境贸易中虽然选择人民币结算，但仍需参照外币定价。境内客户的定价主动权有待提升，人民币在跨境贸易中的计价功能还需进一步加强。（二）人民币跨境循环、海外循环有待提升

针对“过去一年，贵公司与来自下列哪一地区的公司使用过人民币结算”问题，九成境外受访客户选择大陆公司或具有大陆背景的公司，表明人民币流通使用仍以大陆与境外客户之间的跨境循环为主，在港澳地区有一定的第三方间支付，在台港澳之外的其他地区的人民币支付结算活动还较为有限，境外能够提供人民币服务的机构数量、产品服务品种还需丰富和扩展，人民币海外循环有待进一步深化。

五、对推进人民币国际化进程的启示

（一）人民币国际化以贸易为先导，逐步进入纵深发展的新阶段

调查显示，在涉及人民币跨境使用的多个领域中，跨境贸易结算领域中的人民币使用比例最高，对人民币国际化的推动作用最显著。人民币国际化应继续坚持以贸易为先导，进一步便利人民币通过贸易渠道进行跨境支付和使用，通过推动人民币计价结算职能、促进人民币海外循环，促进人民币国际化向纵深发展。

（二）深化银行国际化经营，拓展境外人民币产品和市场

调查发现，目前境外市场上能够提供人民币配套服务的银行机构还较少、产品种类还不够丰富。推广境外人民币服务有较大的市场空间。中国银行业有必要跟随人民币“走出去”加快国际化经营步伐，加强人民币创新与国际合作，为境外客户及银行同业提供全面的人民币基础服务与支持，促进境外人民币市场发展。

（三）完善金融和政策配套，为人民币国际化创造有利的环境

调查表明，境内外客户对人民币的使用需求已经覆盖几乎所有的银行基础产品和服务，但在部分领域相关需求还未得到充分满足。金融市场发展对人民币跨境流通使用的支持保障作用还有待发挥。在继续坚持以贸易为先导的同时，应积极推动金融改革、加快金融市场的同步配套建设，为人民币在境外流转使用提供切实的金融保障，为人民币国际化营造有利环境。

重要声明

本报告所包含的调查结果和分析基于本次调查样本，本公司不能保证接受调查的样本客户能够形成比较理想的市场随机样本，也不能保证报告的调查结果完全避免由于样本的原因而产生倾向性。报告中的内容和意见仅供参考，本报告中的信息或所表述的意见并不构成对任何机构的建议。

本报告版权归本公司所有。

第2篇：跨境人民币宣传总结

2010年7月重庆跨境人民币业务正式启动，至今已走过五个年头。为全面推进跨境人民币业务，提升跨境人民币影响力，提高涉外企业人民币跨境使用的积极性，我行根据外管局对跨境人民币的工作部署，在全区范围了开展为期半个月即7月13日至7月24日的集中宣传活动。

重庆跨境人民币业务成效

一是业务类型和品种不断丰富。随着跨境人民币业务政策框架的日益完善，重庆市跨境人民币业务已涵盖货物贸易、服务贸易、收益及经常转移等全部经常项目和外商直接投资、对外直接投资、人民币境外放款、跨境担保等部分资本项目。个人可在跨境货物贸易和服务贸易中使用人民币进行结算。持有台湾居民身份证的个人可通过台湾参加行利用清算行或代理行渠道办理经常项下往来大陆汇款。

二是跨境人民币结算量快速发展，结算量跃居中西部地区首位。2014年，全市跨境人民币实际收付结算量由2010年的不足10亿元跃升为1601.9亿元，4年间结算量增长近160倍，年均增速高达2.8倍。2015年上半年，全市跨境人民币实际收付结算总量979.0亿元，同比增长30.2%，超全国平均增速12.7个百分点，在全国的排名由2010年的第18位跃升至第9位，位居中西部第1。

三是市场主体对跨境人民币业务的认可度和接受度不断提高，辐射地域不断拓展。截至2015年6月末，全市已有40家银行办理跨境人民币业务，参与企业达1367家，涉及境外94个国家和地区，涵盖亚、非、北美、南美和大洋洲，其中，“一带一路”国家达23个。与重庆市发生实际收付业务的国家和地区前三位分别为中国香港、中国台湾、美国。截至2015年6月末，企业累计结算金额达4062.7亿元，约为全市企业节约成本逾80亿元；个人跨境人民币结算金额累计达3.2亿元，有效服务重庆实体经济发展。在重庆市内，跨境人民币业务从启动初期的渝中、江北、渝北，扩展到主城九区及万州、涪陵、黔江、永川、江津等32个区县。

四是跨境人民币创新业务多点突破。2010年，成功办理全国首笔外商投资性公司人民币资本金结算业务。2015年上半年，跨国企业集团跨境人民币资金集中运营成功启动，企业通过跨境双向人民币资金池调拨资金，极大提高资金使用效率。交易所平台跨境产权交易人民币结算业务取得突破，已有5家企业通过重庆联合产权交易所开展跨境产权交易，对促进国有资产保值增值、进一步拓宽人民币跨境使用渠道发挥了积极作用。在全国率先开展外资股权投资基金人民币投资结算业务，截至2015年6月末，13家外资股权投资基金办理了人民币直接投资结算。

五是人民币在涉外经济活动中的地位和作用日益突出。人民币已成为重庆除美元外的第二大涉外收支货币，重庆海关开始以人民币计价公布重庆外贸进出口数据。2014年，全市跨境人民币收支占本外币涉外收支的比重，由2010年的不足1%上升至23.6%，2015年上半年进一步提升至27.2%。

跨境人民币业务发展展望

一是跨境人民币业务基础设施将进一步完善。人民币跨境支付系统（CIPS）有望在年内完成一期建设。

二是经常项目跨境人民币使用进一步扩大。随着境外主体对人民币的接受度将日益提高，越来越多的境内主体能够在国际贸易投资中采用人民币进行结算。重庆市企业在进出口贸易中可以多采用人民币计价结算，充分享受跨境人民币结算的便利与好处。

三是个人跨境人民币业务范围将进一步扩大。个人跨境人民币业务有望由跨境货物贸易、服务贸易扩展至收益及经常转移项下，个人从境外获取的工资、薪金和福利将可直接采用人民币进行结算。合格境内个人投资者（QDII2）境外投资试点有望启动。

四是人民币跨境投融资领域将进一步扩大。办理跨国企业集团跨境人民币资金集中运营的数量有望增加，业务规模也将进一步扩大。跨国企业集团跨境人民币资金集中运营将便利跨国企业集团统筹配置境内外资金，提高资金集约利用程度和管理效率，节约交易费用。在宏观审慎和微观审慎原则框架下，有望扩大境内企业境外借用人民币试点范围。境内机构境外发行人民币债券的限制将逐步放宽。银行将充分利用境内外人民币市场资源，拓宽企业的融资渠道，使企业能以更优惠的条件获得境外资金支持。为进一步推动跨境人民币业务开展，人民银行重庆营业管理部编制了全市跨境人民币业务政策和产品手册，包含政策介绍和各银行跨境人民币特色产品及办理咨询电话。欢迎社会公众登陆人民银行重庆营业管理部互联网子网站（http://chongqing.pbc.gov.cn）查询下载。

五、活动方式

（一）开展走访活动。走访意向企业，充分了解各实体经济对跨境人民币使用的需求，主动营销跨境人民币结算产品，帮助实体经济解决涉外业务结算中遇到的问题，推动跨境人民币结算各项业务全面发展。

（二）加强合作扩大宣传。联合当地商务、海关、税务、金融办、财政、金融机构等相关单位，通过召开研讨会、培训会、推介会、政策宣讲会、广场宣传咨询活动等形式，宣传跨境人民币业务政策。

（三）加强和新闻媒体互动。积极与媒体沟通，充分利用新闻媒介宣传跨境人民币业务政策及所取得的成果，提升政策影响力，扩大政策宣传面。

（四）积极开展多种形式的现场宣传。组织金融机构印制综合性小册子或按业务分类的折页，在营业网点以及对外服务、国税、海关窗口对企业发放；组织金融机构网点通过制作宣传横幅或显示屏滚动播放进行跨境人民币业务宣传；有条件的人民银行和金融机构可通过制作宣传海报、宣传背景墙、利用宣传橱窗等方式开展宣传；向重点客户发送推介短信、寄送推介函；充分利用当地有影响力的门户网站进行政策宣传，提升跨境人民币业务的知晓度。

第3篇：跨境人民币结算中国银行产品说明及操作流程

跨境人民币结算

(RMB Settlement in Cro-border Trade)

产品说明

中国银行应客户申请，根据中国人民银行《跨境贸易人民币结算试点管理办法》及其细则以及相关管理规定，为企业提供各类跨境人民币结算相关产品，如各种信贷、结算、融资、担保、资金及理财产品等，目前中国银行现有的国际结算和贸易融资产品均适用于跨境贸易人民币结算业务。

产品特点

1.规避汇率风险，防止外币贬值带来的损失； 2.锁定财务成本，提高企业抗风险能力和盈利能力； 3.精简流程，简化手续，降低交易成本，提高效率；

4.丰富跨国资金调配选择，降低资金错配风险；

5.有利于企业拓展贸易领域，开拓海外市场，促进其贸易业务的持续开展。

适用客户

主要适用于有进出口贸易结算业务需求的公司客户，满足企业在使用本币结算、规避汇率风险、简化业务流程、降低交易成本、拓展海外市场等各方面的贸易需求。

申请条件

1.依法核准登记，具有年检的法人营业执照或其他足以证明其经营合法和经营范围的有效证明文件；

2.有进出口经营权；

3.中国人民银行《跨境贸易人民币结算管理办法》及其细则和相关管理规定中批准开展相关业务的进出口企业。办理流程 1.企业到中国银行营业场所提交业务办理申请；

2．提供人民币计价结算贸易合同、进出口发票、进（出）口收（付）款说明及中国银行国际结算或贸易融资业务办理所需其他材料；

3.中国银行为企业办理相关业务手续并将业务信息报送RCPMIS系统。

第4篇：中国银行工作总结某

中国银行工作总结XX

时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：

入职的课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得

格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。

要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工

作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。

第5篇：中国银行终工作总结

中国银行年终工作总结

导读：本文 中国银行年终工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

xx年城南支行客户部紧紧围绕全年综合业务发展指标和各项竞赛活动，积极推进各项业务发展，但未能取得较好的成绩，全年业务指标发展不均衡，部分指标落后严重，现将客户部全年工作情况总结如下：

一、目标完成情况

(一)、存款类考核指标完成情况。

年末，全行各项存款合计175666万元，其中对公存款52107万元、储蓄存款123559万元。各项存款比年初下降20247万元,其中：本外币对公存款下降32103万元：储蓄存款新增11856万元，完成年度目标的74.1%，增量市场份额第X。

(二)、中间业务收入完成情况

年末，我行实现中间业务收入2245万元,完成全年目标3061万元的73.4%，其中：公司类业务收入752万元，完成全年目标1420万元的53%;个人类业务收入556万元，完成全年目标535元的104%;国际业务中间业务收入10万元，完成全年目标90万元的11.2%;电子银行业务收入314万元，完成全年目标430万元的72.9%;信用卡业务收入242万元，完成全年目标210万元的115%;单位结算及现金管理收入153万元，完成全年目标221万元的69.4%;代理

及委托业务收入218万元，完成全年目标155万元的140.8%。

第6篇：中国银行实习工作总结

中国银行实习工作总结

通过推荐与面试，我有幸进入中国银行开发区支行的运营部进行为期两个月的实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

一、中国银行简介

二、实习经历及工作内容

通过推荐与面试，总共历时一个礼拜的时间，有幸被录取了。我在中国银行总行运营部签订了为期3个月的实习合同，并拿到了委任书，于第二天在开发区支行报道，正式开始了我的暑期实习工作。刚进入银行的时候，我大堂经理分配给一为资历很深的师傅做助手，当我跟我师傅报道的时候，师傅很开心、很释然的说，终于来了一位助手了，现在真的是很忙的时候啊。于是，我忙碌的暑期实习生活就这么开始了。我的师傅是做对公业务的，主要做年检、外汇、账户办理、贷款等主要业务的。我的任务主要是处理大量的文案资料、资料入库、影印、写托收凭证等等，事情很多很琐碎，但是也学的多且快。到银行的第一周，我的感觉就是手脚要麻利、要勤快，学习能力要强，对于业务要快速的上手，并且抓住一定的准确率。另外要说的是，午餐是单位吃的，类似自助餐形式的，很丰盛，很好吃。做了一个月的时候，由于内容不是很难，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，1需要耐心，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败。

另外，每天早上，都有员工轮流开会的。她们会讲述前几天遇到的需要注意的事情，对于某些事情的感想之类。让我印象很深刻的有几件事情。第一就是关于假钞的，短短的几周我就知道了不同规格的假钞，有些真的可以以假乱真，比如拼接的假钞，这个有四分之一是假的，其余四分之三是真的，部分的验钞机是验不出真假的。第二就是性格分析方面，经理说，人可以分为十种类型，比如观察型、怀疑型、完美主义型等十种，只有更好的了解自己，才能把这种对人的工作做好。第三就是关于礼仪方面的，我们要注意自己的仪态和服务态度，创造良好的口碑，要创造出让顾客愿意第二次、第三次来的意向。

我是在做对公的业务，师傅也是在做贷款业务的，谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们来来回回的带着顾客来办放贷业务，有时还加班到很晚，如果人多的话要早早的预约。另外谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。

在有空的时候，我会跑到里面的对私业务，这个大家很熟悉了，就是俗称的现金柜台。这儿有两个个坐柜的是今年刚进去的大学生，所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。工作的间隙，我时常看她们在扎账，我开玩笑说他有强迫症，她们告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。有一次，在关门扎帐的时候，一位老师怎么算都还差几块钱，后来终于算出来是最后一位顾客没有把钱给她，于是她根据顾客所在地址心急火燎的就跑出去了，幸好，那位顾客刚要出门，被碰上了，那位老师说起这个事情还很侥幸呢。来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增添了员工压力。

在有空的时候，我学习了一些银行基本的技能。比如五笔。常言道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

三毛曾说，即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。