银行服务三农经济工作总结（精选7篇）_服务三农工作总结
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第1篇：天山农商银行三农工作总结
新疆天山农村商业银行 股份有限公司文件
天银发〔2014〕 号
关于上报 新疆天山农村商银行股份有限公司
“三农”工作总结的报告
新疆银监局：
2013年8月16日，以原市联社、米东区联社合并设立的天山农商银行率先开业，拉开了新疆地方金融改革的序幕，吹响了自治区地方金融机构改革发展的号角。为全面推进和完善新疆地方金融服务体系奠定了基础、积累了经验。天山农商银行自成立以来，依照《公司法》要求和自身业务发展需求专门成立了三农信贷部为涉农企业提供服务。2013年在上级监管部门的正确指导下，在总行党委及零售银行部的正确领导下，三农信贷部各项业务取得了健康而快速的发展，现将一年工作总结如下：
一、“三农”机构设置及业务基本情况
天山农商银行涉及农业贷款的支行共9个，涵盖了乌鲁木齐市除乌鲁木齐县以外的各行政区域，主要以农户联保、小额信用贷款、抵押贷款、合作社担保及授信等为贷款形式，支持地方传统及特色种植、养殖业等农业生产活动，尤其近几年扶持的雪菊、枸杞、反季节大棚蔬菜等特色种植，鹌鹑、稻田蟹、珍珠鸡、雪兔等特色养殖业，取得了很高的经济附加值，为农户增收、地区发展起到了催化剂的作用。为体现天山农商银行立足本地经济，明确市场定位，服务“三农”和中小微企业的宗旨，积极发挥地方经济发展的金融“主力军”作用，设立了针对农牧区服务的专业机构—三农信贷部，主要承接原乌市联社和米东区联社的涉农业务。
截止2013年末，全行发放涉农贷款355,198.43万元，农林牧渔业148,037.54万元，农户贷款132001.61万元，农村企业及各类组织贷款194,831.49万元，城市企业及各类组织涉农贷款28,365.33万元。
二、“三农”业务开展情况
三农信贷部自成立以来，为发挥其作用与优势，一是摸清目前的涉农业务的具体情况，一方面通过天山农商银行的业务系统和会计报表，准确掌握涉农贷款的增减变化；另一方面积极主动到基层支行，实地了解涉农贷款的基本情况，与农户面对面交谈了解农业产品的实际需求及问题等。二是对天山农商银行各类涉农贷款的制度及相关的业务流程进行全面的了解和掌握，利用自治区联社农贷部涉农贷款培训学习的机会，对我行尚未开办过的信贷业务与其他地州的同行进行沟通交流，学习他们在支农方面好的做法和经验。通过网络媒体了解全国各商业银行、农商银行、信用社在涉农业务上的亮点和具体措施。及时掌握国家及各地农业产品的相关政策等，为各级领导的决策提供依据。三是根据各支行的业务发展情况及所处地理环境、结合地区经济发展，与当地村委会及我行驻各区金融办的工作人员交流，结合业务开展情况，积极与村委会及当地政府联系，多次去实地调研，共同研究解决当地农牧业发展的瓶颈。
2013年天山农商银行涉农贷款整体呈现增长趋势，但也有个别区域的贷款余额和户数较上年有所下降，主要体现在沙依巴克区支行、水磨沟区支行和天山区支行。其下降的主要原因是104团农户的生产资金由连队自行解决，减少了信贷需求，而辖区内的长胜大队因征迁补偿，农户对生产生活中的资金需求得到了补充，减少了对贷款的依赖，以至于2013年没有发放联保贷款。水磨沟区支行则是因为行政区域的调整撤村建居，撤并后的几个村处于新的规划实践中，各项建设尚处于起步阶段，风险把控和信贷需求的矛盾较为突出，致使增量有所下降。天山区支行是因乌拉泊村的农牧户大多从事养殖，周期长、规模小，贷款需求不大。其他几个
区域的涉农贷款都有所增长，但各区由于生产经营不同也呈现出了各自的特点。米东区支行主要是合作社的自身需求和合作社担保的入股社员养殖需求增大而呈现户数和余额的增加。新市区支行主要是根据乌市总体的“南控北扩”的城市规划，土地征迁巨大的利益促进了辖区居民的建设资金需求增加。开发区支行余额虽有增长，但总户数较上年有所下降，一方面是由于市场的需求增加，农户养殖的规模及成本成倍增加，导致贷款需求加大；另一方面是其好中选优，淘汰了一些信用相对较差的农户，使农户数有所下降。芦草沟支行的农贷是由于土地征收后，农户转行经营运输的需求增多，达坂城区支行除了农户的日常增长外，发放给涉农企业吐鲁番丰源农业公司2,800万元贷款资金，使地区的户均贷款达到5.5万元。
三、“三农”业务开展工作中存在的不足及采取的措施
涉农贷款贷后管理是贷款管理的重要环节，我行在贷后管理中虽做出了一定工作，但也存在一些不足。米东区支行由于客户经理人员有限，管理的笔数较多且地域分散，涉及面广，不能严格按照贷后管理制度对每一笔贷款进行贷后检查回访，虽制定了相关制度检查内容，但因人员少，审查量大，只能按季进行抽查。天山区支行2013年出现的两笔不良，经与乌拉泊牧场沟通，由牧场将这两笔贷款还清。达坂城区等支行的贷后管理由分管领导主抓，贷款到期前按周询问清收进度，由于贷款农户较多，无法实现全面按季检查，贷后管理主要侧重于欠息农户，支行分管领导按月询问欠息农户家庭情况，督促客户经理上门做贷款检查，规避潜在风险，与各村领导均保持良好的关系，对发生风险的农户均能第一时间掌握情况尽快处理。从各支行的贷后管理情况来看，农户贷款虽然个别存在重放轻管理的现象，但大多涉农贷款支行贷后管理相对而言做的较好，主要是领导比较重视，采取的措施得当，能第一时间掌握农户贷款的风险隐患，将其化解在萌芽状态，有效地防范了农户贷款风险。农户贷款由于金额小，户数多，在贷款管理方面存在一定的困难，但同时也为提高地区经济发展，增加农牧户收入，做出了较大的贡献，为此，我行在今后的农户贷款管理中，既要在贷款发放过程中加强管理，同时也要高度重视农户贷款的贷后管理工作，结合本行的客户经理资源，统筹安排，严格执行贷后管理制度，做好涉农贷款的贷后管理工作，使天山农商银行的涉农贷款管理再上新的台阶。
四、2014年“三农”工作开展计划
农户贷款是天山农商银行支持农村经济发展的重要手段之一，目前采用的主要贷款形式是农户联保贷款和信用贷款。由于信用贷款额度较低，所以大多农户主要以联保贷款为主，这已不能满足农牧民多种经营的贷款需求。因此三农信贷部向零售银行部提出了两项拟开展特色农贷产品的申请。一是针对首府周边农家乐火爆的特点，以及水区支行辖内农家乐经营者融资困难的现状，我部门多次与水区支行客
户经理去实地调研辖区内农家乐经营情况，与农家乐所在地村委会领导积极沟通交流，与当地村政府负责景区开发的相关部门领导共同协商，向部门提出了拟开办“农家乐”贷款的申请。二是天山农商银行的涉农贷款大多以乌鲁木齐地区为主，在周边兵团地区没有全面推开，而兵团拥有大量的土地资源，随着国家支农政策的倾斜，兵团涉农业务有着广阔的前景，根据这一情况，三农信贷部与零售银行部刘成总经理同惠泽农业发展公司总经理陈克平一起对兵团的金融服务现状进行了实地调研，与当地农团场的领导进行了沟通，了解当地的生产经营状况及涉农企业的发展情况，同时对我行与团场业务合作的可能性进行了充分的交流，经向主管领导及部门领导汇报，向总行零售银行部提出开展兵团农工贷款的申请，以上两项上报的申请正在按程序审批中。
2014年天山农商银行将秉持支农之传统，履行好支农的社会责任，结合各涉农区域的特点，积极有序的开展涉农贷款的发放工作，为支持地区经济发展、农牧民增收做出新的贡献。
二○一四年一月二十六日
第2篇：银行服务三农试点工作实施方案
根据《中国农业银行安徽省分行深化和扩大服务“三农”试点工作实施方案》的总体要求，为更好地支持**经济健康平稳发展，发挥农业银行在县域市场的主导作用，特制定本实施方案。
一、总体思路和基本原则
（一）总体思路。
坚定不移地践行科学发展观，认真贯彻落实面向“三农”的市场定位，紧紧围绕农总行“3510”
发展目标，以改革经营机制、优化业务流程和创新管理方式为核心，有效激活县域支行经营活力，不断加大服务“三农”的投入总量和工作力度，努力提高服务“三农”的运作效率和水平，切实提升“三农”业务可持续发展能力，充分发挥农业银行在县域商业金融中的骨干和支柱作用。
（二）基本原则。
1.服务县域，加大投入。
要突出“三农”在全行改革发展中的战略地位，全面系统地推进“三农”金融服务工作。合理安排各项经营资源，保障对“三农”的投入，促进“三农”业务优先发展。
2.因地制宜，区别对待。
要根据当地经济发展、资源、市场发育等方面的状况，区分不同地区、不同客户和不同类型的业务，因地制宜、方式多样，灵活性地开展“三农”业务。
3.突出重点，逐步推进。
在拓展“三农”金融市场中，必须有选择，有重点，搞精品工程。在业务发展上应确定各阶段工作的重点区域、重点业务和重点客户。在资源配置上向重点区域、产行业和客户倾斜。随着县域经济发展水平的提高、市场环境的改善和产行业的成熟，再逐步扩大支持的范围和重点。
4.讲求效益，防范风险。
在支持“三农”经济发展过程中，必须讲求银行综合效益的最大化。同时务必坚持商业化运作，建立和完善风险防范机制，增强风险管理能力，实现商业性可持续发展。
二、主要内容
**县是一个人口和资源大县，目前仍属于以农业为主的农业经济社会，刚刚进入工业化初级阶段。其自然资源和劳动力资源丰富，资源开发利用潜力大，适合于发展资源型和劳动密集型产业。近几年来，**县坚持以工业集中区建设为核心，以工业理念谋划农业，以农业产业化经营为抓手，推进发展现代农业。狠抓庐南重化、磁性材料、同大汽配“三大基地”建设，培育庐南重化工、磁性材料、汽车零配件、渔网加工、农副产品加工、服装、特种建材、五金八大产业集群。目前，全县17个镇工业集中区签约入园项目281家，其中投产企业213家；全县培育种养规模生产基地16个，经营大户5400多户，各类农村合作经济组织带动了7万多农户，已成为县域经济发展最有活力的板块，也为我行服务“三农”提供了现实的基础和广阔的空间。
（一）突出支持重点，立足于中高端客户，重点支持有规模、有特色、有效益的省市级龙头农业产业化企业和支柱产业、骨干企业，以点带面，拉长农业产业链条，推动农业产业带的形成，扩大“三农”受益面和农行的影响力，以此快速增加农行优质信贷资产，带动农行多种金融产品的营销与推广。主要对象是：
1.三大工业产业基地。
一是庐南重化工基地。该区域土地面积693平方公里，蕴藏着丰富的矿产资源，有“地下聚宝盆”之称，已探明的矿产资源有铁、硫铁、明矾、铜、铅锌、紫砂、石灰石、高岭土、钾长石、花岗石等33种。其中，铁矿石储量约10亿吨，占安徽省的1/4；硫铁矿6.7亿吨，约占全省的一半。随着矿山采掘业的快速发展，庐南矿产资源优势正在逐步转化为我县的特色产业、优势产业，拉长了县域经济发展的产业链，成为带动县域经济发展的“金字招牌”。目前，庐南地区有规模以上重化工企业13家，其中**龙桥铁矿一期100万吨/年采选项目已建成投产，国家特大型磁铁矿罗河铁矿一期300万吨/年采选项目已完成环评、安评、土地预申请等前期工作，马鞭山铁矿、大包庄硫铁矿各100万吨/年采选工程正在有序施工，中远肥业化工系列生产线已技改建成8万吨磷铵生产线、6万吨硫酸生产线和15万吨/年硫铁矿采选，沙溪铜矿项目已经开钻，新上年产300万吨特钢项目正进入前期工作。
二是汽车零部件基地。**县同大江淮车身附件有限公司是同大镇政府引进较大规模的汽车零部件企业。近两年来，该镇积极融入合肥经济圈，主动与省城大企业合作，发展配角经济，又先后引进外来投资者新上青舜机械有限公司、同利汽车零部件有限公司、同创机械制造有限公司、兴发机械有限公司和龙驹车业有限公司等机械制造企业。省政府已认定同大镇等57个镇为“安徽省产业集群专业镇”。
三是磁电基地。**县电子磁性材料产业园目前有磁性材料及制品企业6家，另有三家在建企业，主要集中分布在庐城镇、郭河镇、金牛镇、万山镇和石头镇。《**县磁性材料及电子产业“十一五”发展规划》中明确未来三年滚动发展规划是：着力培育雄风、龙磁、万磁、东方磁、升鸿电子、曙光电缆等企业扩大生产规模，力争有2—3家企业成功上市，到“十一五”末，力争全县磁电产业产值规模超20亿元，将我县建设成为集磁性材料与磁电产品科研、开发与制造于一体，省内最强、国内一流的产业园区并进一步成长为产业基地。
2.农业产业化龙头企业。
以省市级农业产业化龙头企业为核心，着重支持县政府确
定的四大主导产业和五大农业板块基地建设，做大、做强有地方特色和优势的农业产业集群。
“四大主导产业”是：
一是以白湖农工商、万乐米业、双福粮油、海神黄酒等企业为龙头的粮食产业。
二是以宝祥食品、天歌鹅业、绿宝禽业、兴隆食品和蛋鸭协会等为龙头的家禽产业。
三是以县渔业协会、跃华公司、同鑫水产、鸿润养殖和县水产养殖场等企业为龙头的水产产业。
四是以**县茶叶协会、**县柯坦茶叶有限公司、**县白云春毫茶叶公司为龙头的茶叶产业。
“五大农业板块基地”是：城南、北部圩区和中部岗畈区的优质水稻板块；郭河、盛桥、白湖等镇的肉禽板块；柯坦、乐桥等镇的蛋鸭板块；白湖、龙桥、庐城、同大等镇的水产板块；汤池、柯坦、万山等镇的名优茶板块。
3.支持营销一批产权明晰、信誉度高、自身积累相对较好、具备一定发展潜力的中小企业，突出支持绿色环保、节能降排型小企业，专业化经营的特色型小企业，拥有核心技术的科技型小企业。优选县经济开发区、庐城镇工业区和盛桥新材、泥河食品、石头渔网、白山服装等工业集中区的优良企业，以及城乡流通企业中的骨干企业、汤池温泉旅游度假区的入园企业等为目标客户，建立中小企业信息库，从融资、结算、咨询等方面予以扶持，并通过网银、pos机、银行卡、理财业务和代理业务的配套应用，解决客户经营管理上的难题，增强中小企业的生存发展能力。确立我行在县域中小企业信贷市场的主导地位。
4.积极探索支持农户贷款的新方式，增强服务“三农”的定位和责任，带动县域经济发展。以经营项目、个人评级、偿还能力、担保方式和信用记录等为主要评价指标，运用适合农行自身特点的城乡个人信贷产品，缩短流程环节，提高办事效率。支持一批农村优质个体经营大户和优质个人综合消费客户，开展中高端个人信贷业务，提高农户贷款的市场份额。通过网上银行、电话银行、手机银行、银行卡和理财业务等多种形式为个人高端客户提供快捷便利的优质服务。主要从以下三个方面着手：一是创新贷款担保方式，积极开办“县域工资账户保证担保”方式办理“三农”个人贷款业务（由财政供给人员和中央直属企业员工用其工资账户为自己或他人提供担保的小额信贷业务），根据上述人员的工资收入合理确定贷款或担保额度，单户贷款金额最高不超过5万元，多人联保其担保额度可累加。二是支持一批位于主要集镇有充足财产担保的优质个体经营户，优先支持经营农机具和农业生产资料的个体经营者和专业服务组织。三是重点支持在粮油棉、畜禽、水产品、蔬菜、茶叶等优势产业中，符合“公司+农户”、“公司+基地+农户”、“公司+中介+农户”和“订单农业”等产业化经营模式的种养殖大户的信贷需求。
5.优化资源配置，打造精品网点。选择一批集镇优势突出、规模效益好、未来增长空间大的营业机构，增加投入改善设施，加强网点硬件设施和服务文化建设，强化网点功能，推进网点转型和业务转型，打造一批功能齐全、具有一定影响力的精品网点。在现有网络、产品和专业优势的基础上，不断创新金融产品，大力发展网银、电话银行业务，积极扩大自助设备和自助网点，加快网点分流分层服务，减少柜台资源占用和压力。细分客户不同层次需求，扩大服务范围，提高服务质量，提升我行在新农村建设的服务水平，增强辐射带动影响能力。
三、主要目标
（一）试点工作目标：自2008年8月至2009年6月底，全行发行惠农卡2万张，其中选择2个经济实力较强、信用基础较好的行政村为“三农”试点村，对该村惠农卡发卡面应达到80%以上，并选择有信贷需求的农户发放部分农户小额贷款。
（二）今后三年发展目标：一是增强网点辐射功能。努力将全行11个网点打造成具有为农户和小企业提供信贷服务功能的综合网点。3年内，争取在主要集镇、产业集群园区投放自助设备，pos机、转账电话逐步覆盖广大乡镇直营店、连锁店、加盟店和农家便利店。大力推广电话银行、手机银行、网上银行等新型服务方式。二是加大对“三农”的信贷投放。涉农贷款增长速度高于全行平均水平，新发放贷款不良率为零。三是扩大对“三农”客户的服务覆盖面。对农户的服务覆盖面达到50%以上，省、市级龙头企业的服务覆盖面分别达到60%和40%以上，培育县域优质中小企业40家，发行惠农卡8万张以上。
四、时间安排和实施步骤
试点工作从2008年8月份开始，到2009年9月末结束，为期14个月。分三个阶段。
（一）准备阶段（从2008年8月初开始，到9月末结束）。主要任务：一是按照上级行工作部署，成立试点工作领导小组，充实人员队伍，进行组织动员，落实工作责任。二是在总分行《实施方案》框架内，结合我行实际，制定试点工作实施方案。三是组织全行客户经理进行业务培训。
（二）实施阶段（从2008年10月初开始，到2009年6月末结束）。主要任务：一是围绕面向“三农”总体定位和总分行相关政策要求，按照本方案的要求全面推开试点工作。各网点要根据当地经济发展实际和“三农”客户需求特点，细分市场，突出特色和优势，确定业务发展的重点、目标和相应的业务品种，以重点领域的某类金融需求为切入点，以产品为突破口，开展试点业务。二是充分挖掘现有机构、网点、人力资源潜力，制定有效的绩效考核和奖惩机制，确保“三农”业务的有效开展。三是按统一组织、统一内容、统一讲授、统一考试原则，持续抓好试点业务培训。培训内容包括政策背景、信贷制度、流程、新产品、新业务及风险控制等方面，培训贯穿整个试点过程，全面提高员工业务素质，保障试点业务顺利开展。四是加强支行部室包点责任管理，各部室要安排专人深入网点，对试点工作进行全程指导、检查与督促。五是建立快速的试点信息沟通与反馈机制。对试点中遇到的问题和产品、服务模式创新需求，及时上报支行，一事一议，确保试点工作的效率和成效。六是针对特色市场和特定客户，推出量身订制的特色产品和综合服务方案，稳步推广我行服务“三农”系列产品，提升农村金融服务层次，增强综合服务能力。
（三）总结阶段（从2009年7月份开始，到9月末结束）。主要任务：全面总结试点工作成效和经验，认真分析试点工作存在的问题，收集整理典型案例，利用我行服务“三农”实践成果，更好地推动全行面向“三农”金融服务工作。
五、组织保障
试点工作实行“一把手”负责制。支行成立试点工作领导小组，由行长於孝华同志任组长，副行长张晓东、谢斌同志任副组长，各部室负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，设在公司业务部，负责试点工作的具体统筹、协调、组织和联系等。
各网点、各部室负责人为试点工作第一责任人。
信贷管理部主要负责制定服务“三农”试点业务培训计划并组织实施，及时对“三农”信贷业务进行跟踪监督检查。
公司业务部除主要负责试点工作办公室的日常工作外，重点负责“三农”对公业务。
个人业务部主要负责“三农”个人金融业务，重点推广和拓展惠农卡和农户贷款业务。
人事、计会部门主要负责制定和实施试点工作的考核评价办法。
办公室主要负责试点工作的宣传和总结。定期编写试点工作简报，及时向上级行和地方党政领导汇报工作进度及成效。
第3篇：农村合作银行服务三农工作汇报
立足“三农”谋发展 规范管理促双赢——农村合作银行农村合作银行服务三农工作汇报材料
县地处南部，南依巴山，北临汉水，这里既是全国著名的商品粮基地，茶叶基地县，瘦肉猪基地和樱桃产业基地，同时又是国务院确定的重点扶贫开发县。面对逐步成熟的经济发展基础和当地农民脱贫致富的迫切需求，如何以信贷资源为引擎助推县域经济的发展成为合行面临的新问题。近年来，在省联社及汉中办事处领导的正确领导下，在当地县委、县政1府的大力支持下，合行立足当地经营发展优势，牢固树立“以规范树品牌、以规范促发展、以规范提效益”的经营理念，以强化信贷管理为工作核心和突破口，扎实做好信贷投放工作，稳步拓展市场占有率，努力提升贷款质量和品牌影响力，使我行的信贷管理不断迈向规范化、专业化、精品化，为支持“三农”发展、活跃县域经济注入强大的动力。截止2010年12月末，我行各项贷款余额为19.42亿元，较年初增加3.88亿元，增幅为25%，余额占全县金融市场份额的82.6%；涉农贷款余额为16.67亿元，占各项贷款的86%。全年累计发放贷款13.15亿元，其中，累计发放茶叶种植及加工贷款5346万元，支持106户农民发展茶园5138亩，扶持新建茶叶加工、销售企业、个体户106户；累计向1941户农户发放养猪贷款9013万元。在对县域经济发展加大支持的同时，我行自身的经营效益也得到了大幅提升。全年实现财务收入2.19亿元，账面利润5619万元，同比增盈571万元，考核利润9904万元，同比增加2171万元。这些数字不仅是我行业务持续发展的最好证明，也是我行规范信贷管
理所取得的成果最有力地书写。下边，我就合行在信贷管理方面一些具体做法向各位领导和同志们予以汇报，不妥之处请予以指正。
一、上下联动挖潜力，全力营销争客源
客户管理是信贷管理的第一步，也是信贷管理的基础。众所周知，只有拥有广泛的客户群体，才能占稳信贷投放的市场；只有拥有稳定的客户资源，才能打牢盈利创收的基础；只有拥有优质的客户结构，才能具备风险防范的保证。基于此种认识，我行确立了“以客户需求为导向、以员工营销为主体、以领导营销为重点”的客户营销管理体系，为拓展客户资源，优化客户结构奠定了坚实的基础。
一是实行了按需定量的贷款投放政策。为确保贷款投放合理，充分满足加快“三农”建设的资金需求，我们从客户的贷款需求出发，合理确定贷款投量。从2010年1月20日开始，我行全面开展了信贷资金需求调查工作，通过对辖内23个乡镇、267个行政村、103118户城乡居民进行了春耕资金需求调查，摸清了农户家底和贷款需求，挖掘有贷款需求的城乡居民4355户，确立了全年39867万元信贷投放量的大盘子，为准确、及时的信贷投放提供了科学的依据。
二是实行了贷款营销目标责任制。为调动员工工作积极性，深入挖掘员工工作潜力，充分发挥基层信贷员在营销客户中的主体作用，我们确定了基层支行年末农业贷款增量比达到80%，农户贷款面同比增幅达到2%以上的经营目标，并提出了每欠1户处罚信贷员50元的罚劣措施。措施的出台促使信贷人员走村串户，深入工矿企业找米下
锅，送金融服务上门，加强了合行与客户的交流和认识，为营销客户赢得了工作主动。
三是实行了优质客户联系点制度。客户营销不仅仅是基层员工的职责，更是领导干部的责任。我们不仅紧抓员工营销不放松，而且对领导干部拓展市场的能力提出了更高的要求。2010年，我行提出了对领导干部实行优质客户联系点制度，确定了中层以上领导干部帮扶包抓优质客户36个，营销贷款1.85亿元的总体目标。其中：合行总部联系3个涉农龙头企业，总部领导班子成员每人联系1个优质客户，总部业务部门经理、基层支行行长每人至少联系2个优质客户。通过明确领导营销任务、强化领导考核，使各个联系点逐渐成为了解社情民意的信息点，成为了支农服务示范点，成为“信用工程”的标准样板，为合行培育了一大批稳定优质的客户。
二、流程管理增效率，改进服务创品牌
如果说把客户迎进来是我们加强信贷管理的第一步，那么，如何把客户留住、变成我们永久的客户则成为我们下一步要考虑的问题。为充分提升客户体验，提升农合行的吸引力，我行从客户的信用评定、贷款的审批流程、定价机制等相关环节出发，全面提升服务，强化产品功能，增强品牌吸引力，为做大做强业务夯实了基础。
一是加快农村信用工程建设。农户是我行最主要的贷款对象，而农户具有数量大、资金需求小、缺乏有效担保的特点，这导致管理环节繁冗、管理成本较高。为此，我行以农村信用工程建设为抓手，推进农户信用等级评定工作，整合客户资源，实现分类管理和批量化、标准化管理。
截至11月末，共对90843户基本农户进行了信用等级摸底调查，占全县总农户的91%，为79762户农户进行了信用等级评定，建立了信用评级档案。同时，将已评定信用等级的农户信息录入到信贷管理系统，及时向农户发放授信通知书，为简化农户贷款手续奠定了基础。
二是精简贷款审批流程。按照不同的业务品种及授信等级确定不同的贷款程序，缩短审批环节，开通绿色通道，提高办贷效率。凡被定为“优秀”的、贷款额度在3万元以内，评为“较好”的、贷款额度在2万元以内，评为“一般”的、贷款额度在1万元以内的农户小额信用贷款，贷户均可免除担保抵押手续，由信贷员直接掌握发放。我行还对信誉好、懂经营、会管理、效益高，信用等级为“A”级以上的中小企业流动资金贷款，实行“一次核定、余额控制、周转使用、定期检查”循环贷款优惠政策。同时，实行了限时服务，对于“三农”贷款，从贷户申请之日起，淡季5天、旺季3天之内信贷人员必须对贷与不贷做出明确答复。并将此承诺和信贷员包片情况及照片、联系电话张榜公布于营业大厅及包片村组，接受群众监督。
三是适时扩大授信权限。我行立足于县城各区域不同的发展基础和业务需求，按照分类指导和按类施策的原则，不同程度地提高了各支行的审批权限。将山区支行的贷款审批权限由35万元提高到50万元，丘陵城郊支行贷款审批权限由50万元提高到80万元，城区支行贷款审批权限由50万元提高到100万元，有效地满足各区域客户日益增长的贷款需求。
四是实行贷款优惠政策。按照市场利率定价机制，适时下调了农户和中小企业房地产抵押贷款利率，一年期利率由8.66%下调为7.5%。通过让利于民，提高了信贷产品和农合行的吸引力，巩固和稳定了黄金客户及老客户，发展和争取了有潜力的新客户。
三、稽核监督防风险，责任追究树权威
贷后管理是防范客户信用风险的最后环节，也是信贷管理的重中之重。一直以来，我行高度重视贷后管理工作，从加大稽核力度、强化责任追究、加强员工思想教育三方面入手，强化考核，严格落实责任人制度，有效地防范了信贷风险。
一是强化监督检查力度，做好责任认定。我行贷后管理的稽核检查坚持“五个结合”原则，即：序时稽核与专项检查相结合，制度建设与责任追究相结合，整改与后续稽核相结合，内部审计与社会监督相结合，稽核监督与案件专项治理相结合。除做好省联社安排的专项检查外，我行每年都要对各机构进行一次信贷业务接茬式大检查及风险排查序时稽核专项检查。检查中，把信贷规范化管理列为序时稽核的重点来抓，对检查发现的不规范操作行为和“三违”贷款的问题梳理后进行及时总结，并提交总部审计委员会专题研究，为后续责任追究提供依据。我行在加大稽核力度的同时，把对员工的审计工作作为落实信贷责任的一项重要工作来抓，对各级管理人员和机构负责人轮岗轮调进行离任审计，对退休退养人员实行离岗审计制度。并把员工任职期间审批的贷款的审计结果，作为选拔任用干部的重要依据，有效的增强了员工的责任意识，防范了信贷风险。
二是落实贷款“四包”政策，严格责任追究。严格落实“包放、包收、包效益、出了问题包赔偿”四包责任制，对那些屡查屡犯的人和事在全行进行通报批评和经济处罚，情节严重的除按月扣收风险金外还要给予相应的政纪处分。先后给予183名违规放贷的信贷员按月扣收风险金的处罚，扣收的风险金最多时达到145.5万元，目前该账户余额仍有31万元，涉及32名信贷员按月扣收“三违”贷款风险金。2010年，共处罚责任人57人，罚款13590元，行政处分3人，免去分理处主任2 人。我们在进行责任追究的时候，坚持客观公正，制度面前人人平等的原则。2010年，总行对一名违规发放贷款的支行行长给予了停职收贷三个月的处理，在其以现金方式全额收回贷款本息后，才让其重返领导岗位。对这位支行行长的严肃处理在全行员工中引起了巨大的反响，起到了处罚一人，教育一批的良好效果。
三是加强警示教育，健全监督机制。定期对信贷员进行贷款实务操作和法律知识培训，提高信贷员综合素质。邀请法院、检察院及法律专业人员做预防职务犯罪讲座，并组织总部中层管理干部、支行行长、分理处主任和信贷员赴汉中第三监狱听服刑人员作忏悔报告，进行警示教育。每半年召开一次信贷专管员例会，总结通报序时稽核、专项检查和各机构上报大额贷款中发现的新问题，落实整改责任，提出改进方法。
四是加大社会监督。全行49个营业机构共设立举报箱49个，聘请社会各阶层行风监督员58名。通过这些措施从根本上杜绝了以贷谋私等不正之风，保证了信贷人员“常在河边走就是不湿鞋”。
四、持之以恒抓清非，多策并举促清降
我行在注重新增贷款风险防范的同时，还把不良贷款的清降作为加强信贷管理、提升资产质量、夯实经营基础的常态工作来抓，为合行轻装上阵，加快发展奠定了基础。截止12月末，按四级分类不良贷款余额为4991.5万元，较年初增加175.6万元，占比为2.57%，较年初下降0.53个百分点；按五级分类划分不良贷款总额为6293.7万元，较年初下降805.2万元，占比为3.24%，低于全市农村合作金融机构8.08个百分点。
一是完善激励机制，加大考核力度。在不良贷款考核方面我行坚持“双轨运行、双线考核”，即对五级分类不良贷款下达净降计划，四级分类不良贷款控制占比。根据《农村合作银行组织盘活资金考核办法》，对次级类贷款按超欠任务的5‰进行奖罚，可疑类贷款按超欠任务的10‰进行奖罚，对收回损失类贷款按25‰进行奖励。对四级不良贷款占比超计划的支行，每超0.01个百分点罚款500元，并设立盘活资金单项奖。2010年城南支行通过做艰苦细致的工作成功收回一笔长达8年的损失类贷款，本金58万元，利息42万元，按照《农村合作银行收回不良贷款劳务费支付办法》，并逐级经报批后，向收回该笔贷款有功人员支付一定劳务费，大大激发了员工清收不良贷款工作热情。
二是建立“**清收网络”，落实领导干部清收大额不良贷款责任制。我行在清收不良贷款上始终坚持“总部领导（部门经理）亲自抓、支行行长（分理处主任）主动抓、管户信贷员具体抓”的**清收责任
制，做到组织、人员、任务、责任“四个到位”。每年初层层落实各级领导干部清收不良贷款任务，年末严格考核并在全行进行通报奖罚兑现。县电视台2001年因修建广电中心大楼结欠我行贷款321万元，由于财政支持不到位严重资不抵债，在清非攻坚年活动中，我行总部领导多次找县政1府主要领导及其主管部门，通过艰难工作终于达成协议并报省联社批准，用广电中心房产抵偿贷款273万元，所欠48万元本金及利息由电视台以现金方式一次还清，成功化解了这笔长达10年的涉政不良贷款。2010年，“**清收网络”共收回不良贷款40笔1680万元，其中总部领导班子成员收回不良贷款3笔728万元。
三是高擎法律利器，集中执行积案。我行始终把依法收贷作为清收不良贷款的重要手段，加强同地方政1府和法院联系沟通，运用法律武器痛击“钉子户”。为解决执行难的问题，我行制定了《依法收贷奖励办法》，向法院明确了奖励政策：“每执行一个积案奖励现金100元，同时收回本金在50万元以下（含50万元），按收回本金的3%奖励办案人员；对收回本金在50万元以上的按收回本金2.5%奖励办案人员；对收回的利息，按利息额的10%奖励办案人员。”这一举措充分调动了法院办案的积极性。仅去年三季度通过集中大执行共拘留扯皮赖债“钉子户”3人，收回不良贷款32笔本息227万元，其中本金158.4万元，利息68.6万元。通过强攻和巧攻不良贷款“钉子户”，不仅收回了我行的不良贷款，维护了集体利益，而且起到了一定的示范作用，有力地打击了赖债户的嚣张气焰，净化了本地的金融生态环境，为进一步提高资产质量创造了良好的社会环境。
规范信贷管理是合规经营的一项重要内容，是各农村合作金融机构提升信贷管理水平的基石。从我行的工作实践看，我们认为，营销优质客户、提升服务水平、加大稽核力度、强化资产清收是推进信贷管理规范化建设的四大环节，而提升竞争意识、优化信贷流程、强化责任追究力度、建立奖罚分明的约束激励机制则是落实各个环节的核心内容。只要把贯彻整体思路与做好细节工作结合起来，做到每环能落实、环环能紧扣，建立起完整的信贷管理流程和常态化的工作机制，那么，提高资产质量就不是什么难题，而防范信贷风险、提升经营效益的的问题也会迎刃而解。
虽然我们在信贷管理方面做出了一些尝试，取得了阶段性成果，但在实际工作中，还存在着一些问题和需待完善的地方，与其他兄弟单位比还存在一定不足，与现代商业银行要求比还有较大的距离。希望能借助这个相互学习、相互交流的平台，与大家经验共享，取长补短，共同提高，为我省农村合作金融机构事业的发展做出更大的贡献！
第4篇：银行工作总结与银行“三农”服务主要做法总结精品资料
银行2018年年度工作总结
一、上半年主要业务指标经营情况
XX年上半度，全行业务围绕“坚定信心、克难求进、转型发展、增份额、化风险、营氛围”的工作要求，自加压力、奋力拼搏、转变观念、加强创新，从而推动上半年全行主营业务健康稳步发展。
1.全行实现账面利润*万元,去年同期增长*万元；中间业务收入*万元，比去年同期增长*万元。
2．本外币储蓄存款时点余额 *亿元,日均余额 *亿元。全行对公存款时点余额*亿元，其中对公外汇存款余额折人民币*亿元，较年初下降*万元，人民币存款较年初下跌*亿元。存款结构中，机构类存款*亿左右，各类保证金存款*亿元，较年初新增*亿元；日均余额*亿元，较考核基数下跌*亿元；银行承兑汇票余额*亿元，较年初增加*亿元。
3.公司贷款余额*亿元，上半年新增人民币贷款投放*亿元，其中钢贸核销*户金额*万元，完成市分行核销进度。个人贷款余额*亿元，其中个人住房贷款余额*万元，个人消费贷款较考核基数新增*万元。
二、回顾总结上半年主要工作
（一）坚持份额提升，做好存款稳定工作
1．树立份额意识和竞争意识，突出日均存款考核导向，引导全行加强客户维护和拓展，树立“高端制胜”的理念，巩固和扩大我行的客户基础，加大产品销售力度。我行抓住机遇向进出口公司营销产品*万元，增加外汇存款折*万元人民币；5月份，*支行抓住*股份增发契机，积极营销了*万元存款。
2．对存款做到日日通报，并加强考核激励，按动员－汇报－推进－追踪的流程分层次分片区召开由网点负责人、客户经理及业务顾问等组成的业务推进会、专题汇报会、现场研讨会，对当前我行业务面临的经营形势认真分析，为各项业务推进提出指导性意见并跟踪落实，营造存款业务比学帮赶超的良好氛围；
3．加强公私联动，一是结合拆迁市场专项营销活动，牢牢抓住有营销优势的拆迁地块，做好所辖区政府、拆迁办的对接及营销工作。二是通过授信企业高管AUM的提升，抓住一些私营企业主和企业高管的个人存款。三是大力营销代发工资业务，增加个人结算账户，提高产品覆盖度，促进我行储蓄存款的持续增长。
4．利用理财产品特别是保本理财产品锁定资金，抢占市场份额。截至6月末，我行理财产品共销售*亿元，其中保本销售*亿元，余额*亿元，较年初新增*万元;非保本销售*亿元，余额*亿元，较年初新增*万元;信托销售*万元，锁住了大量的资金。6月份我行到期保本理财产品*万元，6月份累计销售*亿元，销售理财产品越来越成为我行争夺、服务、维系客户及创造中间业务收入的重要工具。
（二）围绕中间业务收入，加大产品销售力度
1.围绕中收，狠抓基金、保险、黄金、分期等产品销售，加大借记卡的发行力度，重点推广“*卡”品牌，利用金融IC卡首年免年费和工本费，扩大个人结算客户群体，提高借记卡、个人结算业务收入。明确思路，加大项目投放力度，通过项目投放来确保完成中收任务。上半年我行积极营销项目，营业部完成信托投放*万元，贡献中收*万元，贡献存款达到*亿元，为我行公司业务任务做出了较大贡献。
2.积极开展各项新产品的创新和营销，努力学习和研究新产品、新业务的各项政策，加大对新产品的营销及推广。我行*支行做成**分行首笔善融贷*万元，小企业特色融资产品营销取得了突破。
3.强化客户和商户拓展，进一步增强我行信用卡核心竞争力。充分发挥网点预审批系统发卡的优势，加大汽车卡等重点产品拓展力度，加大对各汽车经销商门店的拓展维护力度。利用近阶段家电、百货消费的黄金时期做好商户分期的营销拓展工作，利用装修旺季做好安居分期的拓展和营销工作。针对信用卡中高端客户，做好现金、账单分期业务的营销工作。分期业务较去年同期发生可喜的变化，交易量增长*万元。
4.加快发展电子银行业务，强化业务推动，增加有效活跃客户，促进业务分流。抓好网点日常基础性销售工作，提高新开借记卡的电子银行同步率和存量客户的电子银行产品覆盖度。
（三）加强客户维护和拓展，提高客户忠诚度及贡献度
一是组织新上岗客户经理参加培训考试，提升客户经理的经营与销售能力;加强客户经理队伍建设，开展各项基础业务培训，每周召开工作例会，加强产品及营销知识培训，尽快提升客户经理的客户服务能力。二是充分利用系统进行客户分析，针对存量高中端客户逐个梳理，建立关系，提产品覆盖率，从而提高客户综合贡献度。以政府机构客户营销活动为抓手，持续推进拓户工作，做大客户基础。三是以公私联动为手段，积极拓展中高端客户群体，将发展客户、吸收存款、拓展中收这一长期的基础性工作落到实处。
（四）坚持以人为本，激发团队活力
坚持以人为本，狠抓队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1.制定网点和机关考核方案，进一步深化和完善分配机制，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进全行业务发展。
2.今年以来，支行通过“公开、公平、公正”原则，组织开展了部门副经理、客户经理等竞聘工作，鼓励更多合适的优秀人才投入到合适的岗位中，为我行的持续发展增添活力和发展后劲。
（五）坚持合规经营，落实风险防范工作
根据业务快速发展的要求，支行进一步规范业务管理，对柜面人员加强培训，加强管理，切实提高柜面人员业务素质和风险防范能力。认真落实“一月一整治”风险防范措施，规范操作，同时认真梳理关键风险点，积极开展风险排查工作。
关注贷款资金使用情况，严格执行“三个办法一个指引”政策；关注多元化民营企业过渡融资；关注企业生产经营状况以及对外投融资的落实情况。
（六）强化内控管理，狠抓安全生产工作
加强内控管理力度，做好网点安全检查，坚决遏制各类案件和重大风险事项的发生，确保零案件零事故。基层机构网点风险监督员、安全监督员、反洗钱信息员“三员”要发挥风险防范、监督预警等方面的作用。通过开展的“对照标准找差距，强基固本保平安”专项治理活动，进一步提高安全防范和管理水平。
三、存在的主要问题
上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题应引起重视： 1．部分网点在思想认识上对上级行的政策和思路研究不够，理解不透，对新事物新产品敏感性不强，工作节奏跟不上分支行要求。
2．网点营销服务力量、客户拓展维护力度与上级行要求不匹配。客户链条不完整，未能将上下游客户、起始端行业纳入营销范围。
3．中间业务收入增长潜力不足，中间业务规范的同时亟待找到新的增长点。4.风险暴露事项有增加的趋势、信贷管理仍存在薄弱环节，风险防范能力有待加强。
四、下半年工作重点 下半年工作，面对严峻的经营形势，我们必须高目标定位，调整发展理念，坚定信心、全力以赴、主动作为，全面提升我行主营业务市场竞争力。
（一）两项存款
1.储蓄存款：继续突出日均存款增长，强化竞赛考核，强化行外资金拓展。加强与地方拆迁办等政府部门的沟通，在做好项目衔接的同时，通过提供被拆迁人的专项理财方案等方式，做好拆迁资金到帐后的留存工作。继续做好代发工资的拓展营销工作，提高授信客户覆盖率。对XX年新增授信客户、新增基本户，要进一步加强公私联动。
2．企业存款：摸准信息，上下联动，重点攻关，提高资金沉淀量。机构客户是当前最有效的存款增长点，下一步将努力拓展机构客户，将加大对机构客户的走访力度，通过行领导带队营销及抓住项目贷款投放契机等方法，争取机构业务取得突破性进展。
（二）中间业务
创新思维，找到中收新增点，当前环境下要积极营销和拓展新产品来增加中间业务收入，要大力发展养老金业务、黄金租赁业务、融资租赁业务等来拓展中收新来源。
（三）渠道建设
1.加大电子银行业务营销，抓好每一天，对已有卡或折客户及新办卡客户进行营销，提高同步率。
2.持续加强物理渠道，进一步提升网点综合竞争力和客户体验。三季度，将继续加强网点、自助银行、自助设备新址的寻找工作，进一步提高营业用房自有比例。
（四）队伍建设 继续做好客户经理的队伍建设及培训工作，提高客户服务及营销能力。重点开展投行业务、国际业务培训，坚决执行好上级投行业务联系人制度及客户储备制度，加强对公网点负责人和一线对公客户经理投行产品转培训，加强上级行、合作机构、分支行等多层面的联动营销，逐个走访，协助各行明确目标客户。
（五）风险防范
认清当前安全生产形势，贯彻落实上级行安全生产大检查的通知精神，认真开展集中安全生产大检查，切实做到不留死角、不留盲区、不走过场，排查漏洞，消除隐患，确保安全。银行“三农”服务主要做法总结
上栗富民村镇银行作为上栗县土生土长的地方性法人银行，从XX年成立以来，根植“乡村”这片沃土，践行“支农支小”定位，大力推行普惠金融，深耕农村成效凸显。累计发放农户贷款8605户，户均贷款余额9.65万元，XX年度纳税800余万元，2018年纳税将超过1000万元。现已逐步成长为上栗县乃至萍乡地区一家灵活、高效且拥有良好社会声誉的农村金融机构。
金融服务进乡村，富民惠民“零距离”
为满足辖区广大农民的金融需求，上栗富民村镇银行行领导班子经常利用休息时间下乡，了解当地老百姓“金融难”问题，“村里没有金融网点”“金融知识宣传不到位”“贷款难”……在得知村民们的困难后，上栗富民村镇银行在农村金融服务中先行一步，正式启动乡村金融联络员建设，实现农村金融服务“零距离”。
上栗富民村镇银行选取辖区行政村内有一定声望的居民或者人流量大的超市等，作为其的乡村金融服务点，同时抽调银行骨干，对金融联络员集中进行了专门、系统培训，并为培训合格的金融联络员授牌。XX年，上栗富民村镇银行己在全县设立金融服务点100余个，基本覆盖全县所有行政村，均已开展贫困户联络帮扶、贷款咨询推荐、金融知识宣传等工作，为近万名农户提供“零距离”的金融服务。
全力推进整村建档，深耕农村“小贷市场”。
上栗富民村镇银行成立初始，便始终在想如何践行好村镇银行“支农支小”的市场定位？如何将上栗富民村镇银行扎进上栗乡村这片沃土？经多方调研，最终决定以上栗县高山村为突破口，开展整村建档，深耕农村信贷市场，助力农村信用体系建设，激发乡村经济发展。在班子成员的带领下，上栗富民村镇银行全体客户经理坚持“5+1”“白+黑”模式，在每周一至周五至少安排两个晚上，深入乡村，挨家挨户走访，宣传金融知识，了解村民金融需求。并与该村委会成员联合组成整村建档授信评议小组，由村委会成员根据村民日常表现，对本村各农户进行授信初评，上栗富民村镇银行信贷人员根据村委会评定的授信额度，结合实地走访调查中的实际情况进行最后的授信核定，并在第一时间组织农户建档授信仪式，逐一发放贷款证。上栗县高山村作为我行第一个开展农户建档的村，共建立信用档案350户，发放贷款证305本，授信金额1782万元，该村农户建档贷款余额最高时达1000余万元。目前，上栗富民村镇银行已在上栗镇、金山镇、杨岐乡、福田镇、赤山镇、桐木镇共计6个乡镇、23个行政村开展整村建档工作。现己完成16个村的建档工作，建立农户档案7736户，走访户数7676户，走访率99.22%；授信户数5201户，授信率67.23%。
积极履行社会责任，惠及村民安居乐业
积极履行社会责任。上栗富民村镇银行参与到上栗县“百名代表精扶百名贫困户活动”，多次走访慰问帮扶对象，鼓励、引导、扶持其脱贫；针对贫困户设置绿色通道，特事特办，发放免担保、纯信用、低利率贷款，利息较普通贷款客户优惠近30%,扶持金山镇山田村村民邱昌旺等一批贫困户开展、扩大家庭养殖，成功实现脱贫，盖起了新楼房……这是上栗富民村镇银行开展精准扶贫、履行社会责任的切实举措，以实际行动推动贫困户“摘帽”，被江西省人大常委会机关刊物《时代主人》（XX年第10期）刊发。
围绕农民增收目标。上栗富民村镇银行以“花炮退出企业转型政府贴息贷款”“家庭创业贷”“整村建档信用贷”“低息支农贷”等产品为主打品牌，开展多种形式的农民创业、创收信贷支持。紧盯农民安居乐业。把支持辖区内农民安居乐业作为创新信贷品种的着力点，积极探索贷款新品种，先后创新性推出“家装易贷”“年货贷”“养老贷”“助学贷款”等一系列惠民贷款产品，产品涵盖农民装修、养老、教育、年俗等各方面，深受农民喜欢。
凝心聚力有所作为，普惠金融频获点赞
经人民银行南昌中心支行党委书记、行长张智富一行实地考察、调研，XX年12月19日，人民银行萍乡市中心支行正式授予上栗富民村镇银行“支农再贷款运用示范行”荣誉称号，上栗富民村镇银行成为江西省首家获此殊荣的银行业金融机构。
XX年6月25日，江西电视台《晨光新视界》栏目报道了“银行‘授人以渔’，帮老人替子还贷”的新闻。新闻一经播出，引发了省、市、县多家电视台，“微上栗”、“掌上萍乡”等多家新媒体的自发宣传报道，纷纷为上栗富民村镇银行的人性化催收、精准扶贫工作点赞。
第5篇：三农服务站工作总结
三农服务站工作总结
三农服务站工作总结
尊敬的领导和同志们：
你们好！
我是**邮局三农服站直营店的。**邮局辖管22个行政村和部分厂矿、学校、单位和驻军，占地平方公里，耕地13540亩，3907户12673人，主产花生、玉米、小麦果树和大小樱桃。设有七处三农服务站点，年销量不到90吨，我们**山清水秀要讲旅游是个好地方，可三农服务站是卖化肥的，山多人少地更少，全镇的销售量不如兄弟乡镇一个服务店的，拖了全局的后腿，贡献最小可谓无脸上台说话。新的一年已经开始，邮政人在局领导的带领下，以好意思的理念用狭路相逢敢于亮剑的姿态向世人宣告：“我们是最棒的”。
在过去的几年里，我们的工作做的不好，没有贡献，在这里我们也想总结一下，供大家借鉴。
一 坚定信心，学做邮政人。
我是82年学做买卖的，是中国的第一批个体户，今年67岁是个老掉牙的小老头，随着共和国的脚步历经艰难的走到今天，文登市报曾有一篇文章写的是“于永清的传奇经历”，也就是中国农民的缩影。在座的有年轻人，也有很多老年人，过去的生活很苦，我永远也不会忘记63年我穿着姐姐的花裤子走进文登五中的情景。我是一个在厦门当了七年兵的退伍老兵，75年退伍后励志要建设自己的家乡，要让村民过上好日子，要让孩子们都穿着自己的新衣服上学。雄心壮志不是一句空话，书记我当了，村长我也干了，当了一辈子干部，也只是说说而已，山河依旧村子没有多大变
化。曾经当过兵就永远是个兵，为人民服务是军人终生的宗旨，金乌西去夕阳红，年老了，我多么想找一个能借助的平台再为乡亲办点实事。一个偶然的机会，我和大家一样加入了中邮物流的队伍。
邮政代表的是国家，邮政人的足迹遍布天涯海角，他们的优质服务赢得了千家万户的信任和赞美，是人们心中的绿衣天使，在历史长河中留下不可磨灭的功绩。然而网上聊天、无线通讯取代了人们用圈点代字写情书传递爱情的途径，人们的书信少了，然而邮政人的担子没有轻，为了堵截不法商贩坑农害农，让农民用上货真价实的好肥料，让农民尽快的富起来，邮政人勇敢的担起了中邮物流这副担子。说实在的，邮政经营的化肥货真价实是好事，可商场就是战场，没有真本事想占领阵地打胜仗就是妄想，买卖的好坏与经销商有直接关系，你的货再好，经销商得不到利润（前几年）加上不能奢货风险大，要是为了钱的话，大家不是傻瓜不会有人干的，可我们为什么干了还挺自豪的，就是我们相信邮政讲的是诚信，为的是声誉，干的都是好事，得到的是人们的好口碑。
二 统一价格 机动灵活
开始，我们几个服务站追求的是死搬硬套的统一价格，于家村和刘家产两个服务店曾因为几块钱闹得不可开交，内部闹矛盾，老百姓看笑话，领导不满意，丢了市场，生了气。说实在的，谁没有个七大姑八大姨的，你卖肥料给她们和别人收一样的钱她不骂娘才怪。服务站是邮局的一部分，为维护邮局的声誉大家就得一条心，在统一价格的前提下要互相通气下好一盘棋，灵活机动的做好自己的买卖。
三 寻找商机 占领市场
我兼管着几个村的民政工作，近距离的接触农村的优抚对象、残疾人、低保户和困难户，深知他们比我们正常人活得更难，征求有关领导的同意，我们几个服务站凑在一起，统一意见，张贴
明白纸，在统一发放赠品的前提下对他们实行价格特殊照顾，我们的这一行动体现了邮政服务三农的精神，维护了邮政的形象，更为我们三农服务站迎来一批新的客户。
四 搞好服务 巩固客源经销化肥面对着的是各种人群，有老板有农户，有有钱的也有困难户，有用几包几十包也有用几斤的，还有用不完想退回一部分的，总而然之，要想得到用户的认可，就必须动脑筋，记的小时候父亲给我们讲了一个天老爷的故事，说的是天老爷家里来了好几个人，一个是出门驾船要有风，一个是盖房上梁风要小，晒粮的要阳光，锄地的要风凉，菜园里最好下点毛毛雨，咋一听，这个天老爷没法当，可天老爷当了一年又一年干到至今没下台，他用的方法很简单，就是把时间巧安排，利用不同时间段达到每个人的要求让他们都满意。学天老爷是扯淡，做买卖没有人缘是不行的，一个篱笆三个桩，让更多人赞成你，有了人缘，钱自然也就进了自己的腰包，挣到钱领导满意自己高兴那才是真本事。
[L]2 我们大家都有自己的忠实客户，他的宣传力度比我们喊破喉咙还有效。我们要想法利他和她，给他一点小恩小惠，会收到很好的效果。我村有个村民，膀大腰粗性格耿直乐于助人，有一套管理大樱桃的本事，就因为两包不小心挂破了袋子的肥料我少收了他20元钱，也许就是这小利他成了我们三农服务站的宣传员，利用给人家剪树的机会宣传邮局的肥料就是好，熟的早、果实大、色泽美、味道甜，还悄悄告诉别人邮政卖的那“微肥大全”能救活快死的树。没想到还真有不少人听他的忽悠。[/L]利用网络为客户提供服务。我们不要光问人家为什么不买我的肥料，反过来说，人家为什么要买你的肥料。人是有感情的，感情上的事谁也说不清，俗话说：情人眼里出西施，一个很简单的道理，人有了感情，再丑也觉得她养眼，有了感情事就好办，我们要想法和客户培养感情。我村的大小樱桃很多是主要经济来源。开始我挺狠村民，当年我当干部时，一个个点头哈腰的，现在我卖肥料了，邮局的肥料这么好、离家又近还给赠品，再说就看我当过几年干部的面子也该买几袋，可人家就是不吃你那一套，为了一把锯子、一把剪子一顿饭，一点蝇头小利不管是真是假，听那小贩忽悠，有的开着车跑几十里路到别处甚至跑到牟平境内去买，说句丧良心的话，真希望他们买的肥料都是假的。
一个事实，我得到了启发，有一个村民找到我说，永清叔，我这几年用的都是邮政的肥料，你懂电脑，又会照相，我家的樱桃多长得又好，能不能帮我照几张相发到网上打个广告，我帮他办了，他尝到了网络的甜头来了不少客户，又不好意思的对我说，要是能发个视频就更好了。说者无意听者有心，说来也巧，我在“文登邮政便民服务群”里发现开发
区一个至今不肯透露个人信息的网友编的视频很有意思，我就加她为好友求她教给我，世界上也真有好心人，她用远程控制不辞苦的教会了我，我为那个村民编了个视频，（百度 搜楚岘人民欢迎你们）也许是天意，那个进入视频的游客长得像个明星，配合的到位，达到了很好的效果。明年的樱桃还没影，就有好几个果农和我打招呼，我们都用邮局的肥料，你一定要帮我们也搞个视频广告。
五 敢于亮剑 展望未来
我是直营店的又捎带给邮局做饭，跟她们接触比较多，虽然有很多看不惯的地方。当我看到几个女同志在大雪不通车的寒冷天气里步行20多里从葛家到局里上班，邮递员冒着风雪把邮件送到客户手里、局长和职工一次又一次的放弃休息下村进户，大局长还亲自经常到分局指导工作，我又觉得她们真了不起，深深知道他们是一个经过严格训练敢于亮剑个个分工明确、责任到位不计报酬
不辞辛苦坚强的团队。
邮政三农服务平台就是一个小邮局，可为人们办理就近不受任何条件的约束缴纳手机费、电话费、电费、订蛋糕、买机票、小额存取款等业务，提供了方便节省了时间。这项服务开始虽然没有为我们带来多少收入反而增添了不少麻烦，有不少人不愿意干甚至不干了。说实在的，开始不会使用，我差一点赔了100元钱，也不想干了，经过几个月的坚持，我的小店的客户大增，听着人们对邮政服务平台赞不绝口，一切烦恼都云消雾散，虽然不是真邮政人心里也是挺美的。
邮政人感想又敢干，邮政新增添的上集送温暖活动开始我很不理解，他们那么忙，一个大局长挂着彩带亲自给老百姓倒水太掉价了，也不怕被人耻笑。现如今，我听到的是人们的赞誉声看到的是客户的增加量，我也真服了。
我们加入了这个队伍是多么的荣光，我们不但要在这个岗位得到实惠，更要利用这个平台为更多人服务，让人间更美丽。我们要和邮政人一起走千家进万户用真诚的心用可行的方案感动上帝，让人民告诉人民，邮政是贴心人，想的到做的到货真价实信得过。
中邮服务品牌大，服务三农惠万家，齐心协力共拼搏，绿色邮政开新花。
祝领导和同志们身体健康，共同乘坐邮政这艘巨轮拼搏远航。
谢谢领导和同志们。
2014年元月7号
第6篇：创新服务三农工作总结
创新服务三农工作总结
市农村商业银行
2012年，市农商行继续坚持立足三农的市场定位，把“金燕快贷通”的推广作为支持新农村建设的一项重要工作来抓。通过“抓基础，抓住了关键点；抓投放，把握了着力点；抓效率，找到了突破点；抓质量，强化了落脚点”，走出了一条支持小额农贷的新路子。截至2012年12月末，全辖共计走访行政村308个，农户7.57万户，向农户授信2.8万户，12.2亿元。其中已用信1.3万户，9.4亿万元。具体做法是：
一、脚踏实地抓基础
一是切实提高对“金燕快贷通”的认识。省联社现场会后，连续两周召开3次支行行长会议，统一思想，重申并明确了对“金燕快贷通”工作的要求，使大家充分认识到“金燕快贷通”不单是在推广一个方便快捷的小额农贷产品，更重要的是借助产品推广，利用逐村核贷和扫街活动，摸清全市的金融环境，深入了解辖区的客户信息，全面营销各项产品，做好基础工作，建立与客户的紧密业务合作关系。二是再次明确推广方式。“金燕快贷通”的推广主要通过“逐村核贷”和“扫街活动”两种方式，对农村采取“逐村核贷”，对市区和镇区沿街商户采取“扫街活动”方式。通过两种方式，对辖区客户逐户走访，逐户了解情况、记录金融需求，1
营销“金燕快贷通”产品。三是及时调整进度安排。各支行制定了业务推广时间表。现场会后，总行根据各支行“金燕快贷通”推广进度和客户走访质量，在对前期工作深入分析的基础上，重新调整了推进计划，对农户或商户较多的区域，允许将工作进度适当放慢，但必须保证逐村核贷，对辖区所有农户的基本情况做到心中有数。四是做到全面营销。积极向客户宣传存款、贷款、中间业务、POS机、不良清收等相关政策，针对客户具体情况，为客户提供相应的服务。五是加强督导检查。为促进各项措施有效落实，总行安排5个督导小组，班子带队，划分责任支行，每周末对各支行逐村核贷和扫街活动的开展情况进行检查，并随同客户经理一起深入客户，了解第一手资料，每周一督导小组统一向总行班子汇报支行情况，及时推广好的工作经验。
二、创新方式抓投放
一是创新营销方式。由过去的等客上门、有求必应发展到现在的主动营销、送贷上门。通过逐村核贷和扫街活动对有潜在贷款需求的农户和个体商户提前授信，主动送福农卡，以备客户随时需求资金，随时办理贷款。2012年共走访行政村308个，调查农户商户7.57万户，核贷2.8万户。二是鼓励信用贷款。为促进业务的快速推广，总行要求各支行的“金燕快贷通”客户要有10%左右以信用贷款方式核定额度，鼓励支行以信用贷款方式核定“金燕快贷通”贷款；还明确规定信用贷款额度标准按照客户净资 2
产的20%确定，放宽信用贷款限额至最高50万元，量化了信用贷款的授信确定标准。三是储备客户资源。对有明确经营项目但暂无贷款需求的农户，积极宣传农商行的信贷政策及其它各项业务，先行核发较低额度的“福农卡”，抢先占领客户资源，达到客户有贷款需求首先想到市农商行的效果，在与邮储银行、农行的小额贷款竞争中抢占先机。
三、改造流程抓效率
一是实现客户经济档案电子化。组织研发了客户关系管理系统，实现对客户档案资料的全面电子化，精简纸质农户经济档案。过去的农户经济档案，都以纸质保管，查阅和更新非常不便，新系统上线后，实现了客户各类证照、各类资料以影像方式的快速采集和保存。通过一个身份证号，可以快速查询到客户的整体档案和历史业务数据、各类关联系统，形成了立体化的客户信息档案。二是完善放款中心建设。设立放款中心并逐步将放款中心与现金区的贷款专柜合并。客户用款时直接持身份证、福农卡到放款中心办理，通过指纹验证身份后即可直接领用贷款，不再与客户经理见面。通过这样的岗位分离，提高了放款效率，减轻了客户经理的劳动强度，实现了放款的专业化。三是实行小额贷款授信标准化。为便于授信操作，加快工作进度，总行结合市常见行业，制订了一批标准化的最高授信额度参照标准。例如针对养猪行业，每存栏肉猪100头授信1万元；针对养兔行业，每舍肉兔 3
授信2万元。四是明确授信后的责任划分，确保客户及时用信。客户经理交接时，原任客户经理核发的“金燕快贷通”继续承担调查责任，在授信期限内，继续有效使用，无特殊变化的一律不得暂停客户用信，保证客户用信不受客户经理岗位轮换的影响。
四、严格管理抓质量
一是贷款发放前，突出多人调查、多人核贷。逐村核贷时由2-3人组成调查小组，保证客户信息获取的真实性。贷款额度由资信评定小组集体核定，保证授信额度的客观准确，不受个人好恶的影响。二是贷款发放时，通过指纹和影响信息核对客户身份，要求核对结果打印后装订入借款档案保管，确保客户本人办理贷款，防范冒名顶替现象的发生。三是贷款发放后，通过标准化操作优化贷后管理。在自行研发的客户关系系统中增加了电子化的标准版贷后跟踪检查报告，将贷后检查内容全面列举，客户经理只需选择性的点击，简化了录入操作，节省了贷后客户经理撰写贷后调查报告，重复进行文字工作的劳动量。同时，通过系统实现了对贷后客户经理贷后检查频率与质量的监督。四是加强新增不良贷款管理。总行印发了《贷款到期处置流程》，明确了贷款逾期后，从客户经理到支行行长各个不同岗位介入清收的时间和方式。同时，由各支行根据自身实际制定了新增不良贷款责任追究办法，对当新产生的不良贷款，逐月严格追究相关人员责任，促进不良贷款及时清收化解。
“金燕快贷通”的推广是一项长期而艰巨的基础工作，也是一项需要精耕细作的工程。下一步，市农商行将继续坚持结合实际，扎扎实实把“金燕快贷通”的工作做细做好，为支农信贷服务谱写出新的篇章。
第7篇：服务三农及县域经济调研
XX县县域经济及“三农”情况调查
一、XX县农业产业及县域经济发展现状
近年来，XX县农业产业及县域经济发展迅速，全县完成生产总值、固定资产投资、地方财政收入，增长明显。
尤其是在县域经济方面，企业现代化进程明显加快。从06年开始,XX县组织千名干部外出招商，组建8个专业招商局开展专业招商。全县共引进各类项目608个，其中开工建设投资过千万元的项目304个，5000万元以上64个。三次产业比调整到24.42：51.25：
24、33，实现了由农业原料生产为主向以农副产品深加工为主的转变。
农业产业化程度不断提高。截至目前，全县拥有国家级产业化龙头企业１家，省级２家，市级５家，进入了全市先进行列。规模以上农副产品加工企业达到105家，林木、食品、纺织三大产业吸纳劳动力30万人。在林木产业上，重点培植曹普、光明、美家、鲁艺等一批骨干龙头企业快速发展，带动下游相关产品加工企业的规模膨胀，形成全国最大的桐木交易市场。在食品加工上，着重帮助指导芦笋加工企业，由单一的芦笋加工向黄桃、梨等水果加工和蘑菇、辣椒等蔬菜综合加工方向延伸。目前,芦笋种植面积16万亩，加工企业24家，成为全国最大的芦笋种植加工生产基地。纱锭总数发展到50万锭，成为全国最大的色纱生产基地。
外向型经济发展势头强劲。近年来，XX县大力实施“外向化”战略，积极参与国际经济大循环，调整出口商品结构和市场结构，加 1
强了政策引导和资金支持，鼓励企业生产和出口高附加值、高科技含量的产品，把桐木拼板和木制工艺品加工出口、芦笋食品加工出口、化工产品出口、棉纺织品出口四大外向型经济产业视为XX县经济振兴和加快工业化进程的希望所在，各项经济工作紧紧围绕着四大产业搞突破，不断拉长其产业链条。2006年，全县完成进出口总额1.82亿美元，增长3.4%，其中出口额完成1.8亿美元，增长4.7%。2007年1－6月份，全县进出口额达10294万美元，同比增加32.3%，其中出口额为10192万美元，同比增加48.3%。
二、XX县小企业总体发展及分布情况
XX县是有名的“中国泡桐加工之乡、杨木加工之乡、柳编之乡、芦笋之乡”。近年来，XX县依靠当地资源，形成了以木材加工、芦笋生产、纺织等为主导的中小企业群。止2007年9月，XX县有规模以上小企业100多家，直接、间接从业人员30余万。其中XX县庄寨镇及其涵盖全县各乡镇的泡桐、杨木加工企业，青古集、苏集镇等芦笋、黄桃、香菇加工企业，曹城镇、侯集镇等毛纺织、棉纺织企业，孙老家、安才楼等乡镇朝天椒种植、加工,都形成了较大规模。
泡桐、杨木加工在XX县已有多年历史。目前，全县已形成全国最大的桐木交易市场，林木加工企业40余家，从事林木运输、初加工的个体从业者近两万人，日交易量800万元，农民人均纯收入30％以上来自林木产业。XX县木材加工企业半数以上分布在庄寨、桃源镇，乡镇财政80％以上的收入来自木材加工企业。
XX县具有较好的芦笋种植基础，07年种植面积16万亩，每亩纯
收入4000元以上。全县从事芦笋加工的中小型企业24家（其中小型企业22家）。现在XX县已成为全国最大的芦笋种植加工基地。产品主要以外销为主，产品远销西欧、东南亚等地。芦笋种植及其加工业的发展，为农民增收和当地劳动力就业提供了机遇。
近几年，XX县依靠当地原材料和劳动力资源，棉纺业发展迅速，止今年9月，纱锭已达50万锭，成为全国最大的色纱生产基地。棉纺企业30多家，安置职工近两万人。
最近几年，XX县地方经济取得了长足发展，但是还存在许多问题，表现在：企业产品单一，产品科技含量低，外向型企业、经济占比较小，企业管理落后，地产不清晰，排污不力等。解决以上问题，需要金融机构的资金投入，引进先进设备，提高产品科技含量，更需要企业学习引进先进的经营理念，按照现代企业的标准，完善管理制度以及当地政府的扶持。
三、XX县农行在服务“三农”及县域经济方面落脚点
自去年以来，XX县经济发展势头良好，纺织、林木、化工、食品四大优势产业项目比重大，企业生产能力和规模不断提高，骨干项目特别是高新项目、利用外资项目投资进展较快。但是，经过调查，由于企业在新建和扩建项目上加大了资金投入力度，项目投产后企业缺少资金的局面已非常突出，加之企业融资渠道单一，有85％以上的企业提出贷款要求。企业对信贷资金需求强烈，特别是曹普、木林森、隆森等农林加工企业，以及银香大地乳业、森园食品等农业产业化龙头企业，流动资金、季节性收购资金缺口较大，初
步统计缺口达6亿元。
下一步，农业银行要在支持“三农”中发挥作用，就要找准落脚点，即解决好资金投向的问题。前些年，农行普遍存在惜贷、怕贷。但是，随着农行改革的深入及新的市场定位，支持“三农”和县域经济成为农行工作的又一重点。由于农行网点、人员等的限制，再向过去那样直接服务农户存在局限性。作为XX县农行，从客户定位看，应重点选择以农业产业化为核心的客户，县域支柱产业和中小企业；从区域定位看，定位县域为基础，延伸至产业关联的城乡市场和产业带布局的区域市场，支持当地有特色、资源丰富、辐射面广、有发展潜力的产业、行业；从产品定位看，重点加大涉农信贷投放力度，大力支持农业产业化企业，农副产品深加工企业，农林外向型创汇企业，大力支持“三农”领域有市场前景、有发展潜力的产品和项目。大力开发适应“三农”多样化、多层次需求的金融产品和服务，创新盈利模式和风险控制机制。通过调查发现，“三农”及县域经济企业对资金的需求季节性较强，要求农行授信更灵活、及时。
四、加强与政府联系 营造支农良好环境
支持“三农”，说出来是一个十分简单的课题，但要运作好，做出成效，不辱使命，还有许多问题要解决。首先，必须取得当地政府的支持与配合。对扶持“三农”，政府及其官员不会产生异议，但是从以往的经验教训能总结出：银行支持“三农”是让扶持对象富起来，然后有钱归还贷款；个别当地政府主管部门及官员，一味让银行提供贷款，而对归还贷款心存消极。其次，完善和健全中小企业担保体系。
政府要增加对担保公司的资金投入，提升其担保能力，更多地为中小企业贷款提供担保。鼓励民间资本或有条件的企业投资创办民营担保机构。进一步鼓励中小企业联合出资，建立联保、互保性质的担保机构，降低银行的贷款风险；三是营造良好的社会信用环境。良好信用的建立，银行的工作是一方面，政府的大力宣传、倡导起到很大作用。加强全社会诚信教育，强化政府部门、企业和公民的信用意识，政府部门拥有公权利，对建立全社会的信用体系有更大的优势。四是进一步完善企业在生产经营中涉及到的金融法律法规。构建和完善金融中介服务体系。支持会计师事务所、律师事务所、投资咨询、资产评估、保险代理、信用等级评价等中介机构发展，同时加强对中介机构的监管，建立健全监管制度，督促中介机构诚信合规经营。对违规操作、提供虚假信息行为要严肃处理，公开曝光，直至依法取消执业资格。五是作为银行自身应在保证贷款质量和资金安全的前提下，适当简化贷款手续，减少审批环节。适当扩大基层金融机构的贷款审批权限，通过授权或转授权的方式，适当下放贷款审批权，及时满足企业合理的贷款需求。六是建立服务承诺制和限时制，努力提高信贷人员素质，加强对信贷人员的培训，提高信贷人员的服务水平和工作效率。要借助电子信息技术，提升金融服务手段，优化支付结算体系，提高社会资金运行速度，以利于更好的服务“三农”。
“三农”问题，目前国家十分重视，它关乎社会稳定、发展的大局。农业银行怎样才能在支持“三农”及县域经济方面做出特色，必须解决好以下问题，1、对涉及“三农”及县域经济的小企业的评级
授信制度化，随报随评。小企业具有经营机制灵活、决策链条短、市场反应快，因此其资产业务的需求具有时效性强、频率较高。对新增优质涉农小企业的资产业务应尽可能提高审批效率，增强贷款的时效性，帮助企业抓住市场商机，确保信贷资金的有效运用和增值，要在规定的时间内，及时完成资产业务的评级授信审批工作，以免贻误企业商机。
2、坚持分类管理，实行择优扶持。既不能搞一刀切，也不能一哄而起，而是认真研究涉农及小企业的生命周期，分析潜在风险，坚持分类管理，择优扶持，即对生产经营规模小、现金流量少、经营状况一般的中小企业归类为一般客户，以办理低风险业务为主；对经营管理水平较高、市场竞争力较强、产品技术含量较高的中小企业归类为重点客户，优先给予贷款支持。
3、强化激励约束，提升服务质量。树立资金营销的观念，制定专门的业绩考核和奖惩机制，对涉及“三农”及县域经济的资产业务，既强调责任，同时在业绩考核上积极给予倾斜和鼓励。对资产业务在严格责任追究的基础上实行尽职免责制度。对不良资产的责任进行科学认真地分析，对业务人员存在道德问题或操作管理不符合规定的，严格追究责任，但对于无主观过失的人员，如果在抵押资产处置后没有发生实际的或损失较小的，可酌情实行尽职免责。
曹 县 农 行
二OO八年五月二十九
