燕东医院工作总结_医院工作总结计划

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燕东医院2010年度总结

燕东医院在燕东集团和卫生局的正确领导下，我院坚持“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，树立和落实科学发展观，努力提高服务水平，大力构建和谐的医患关系，创造了良好的社会效益和经济效益，全面推进医院科学发展。全体干部职工携手奋进，圆满完成年初集团下达的上缴的任务。2010年医院门诊就诊量6000多人次、收住院355人次、参合住院310人次、申报310人、报回总金额元，医保住院人次，申报人，报销金额元。财务总收入超百万元，手术人次121台。回顾一年来的工作，下面以几方面做全年的总结：

一、继续发扬燕东“勤奋、好学、认真、负责”的八字精神，全面提高员工的人文素质，做好社区服务。

我院的全体员工对燕东八字精神领会的非常深刻，努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围。医院重磅推出医院文化与医护人员职业道德规范。2011年医院还要坚持每星期六由资深的主任医师讲专业知识，能使医护人员学到更深层次的理论知识，能让我们的理论水平有所提升，现场操作呼吸、心跳停止病人的抢救，过敏病人的正确处理方法、突然昏迷的患者抢救等等，让全体医护人员做到急诊病人反应迅速、及时有效地抢救患者，尽可能地挽救患者的生命。医院员工的学习氛围浓厚，各科都努力钻研本科室的理论知识。全面提高员工的人文素质是改善和提高医疗质量的基础和前提，西杨的经济和发展在全区可以说是独占鳌头，村办集体医院也独此一家，董事长始终把改善民生放在第一位，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，想方设法为村民办实事，医院的建成村民可以有病不出村，并定了各种惠民政策，让村民少花钱治好

病，我们作为社区医院积极做好各种工作，靠群众的信任以及通过勤奋工作在群众中形成一种威信，并制定了一系列的工作方案把“团结、务实、创新、发展”定为我们的工作目标，把“关心人、服务人、凝聚人心”定为工作的目标，把“全心全意为民的思想、踏踏实实地干好工作”确为工作任务，让村民百分之百地信任我们，给他们提供一切便利条件，成为一个真正让他们放心的医院。

二、提高医疗服务质量，落实管理制度、完善医疗服务水平

继续坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，严格执行医疗质量督察。我院时刻坚持首诊负责制，从和患者接触的那一刻起，进院、诊疗、买药、住院、查房、一直到出院，首诊医生就要负责到底。要坚持好医嘱签字，不论大、小清创缝合，石膏外固定等都要让患者亲自签字，以免引起不必要的纠纷，有效的减少医疗差错，严格执行【病例书写规范】每月一次对病案评价、公示和归档，严格遵守的给予表扬，屡次出现纰漏的给予经济处罚，通过局里几次抽查给予了很高的评价。

护理工作、新聘用的护理人员首先要进行业务技能培训和素质教育，合格后上岗。在日常工作中，要设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考，假如我是病人‘微笑在病房’‘希望护士怎么服务’接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一位病人。当病人进入手术室时，护士在手术室门口热情接待，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，为了使整体护理工作做得更加完善，组织全体护士学习相关知识及人性化护理，严格执行：“三查七对”制度，“护理操作规程”，“消毒”隔离措施的落实。狠抓护理人员的无菌操作，注射做到一人一针一管一巾一带，严格一次性医疗用品的管理及消毒、销毁、焚烧工作。为避免术后病人感染，制定了相关制度，要求每周一卫生大检查一次，内容卫生、消杀记录及用品销毁情况，好的表扬，不合格的批评、即可整改。

三、主动适应市场群众的需求，改变营销观念和服务模式重塑自身形象，拓展业务范围，细化管理，提高医院竞争力。

随着经济的发展和社会的文明进步，百姓对生命相关行业的服务理念和服务模式，提出了更高的要求，特别是我们村的经济发展迅猛是有目共睹的，我院更应该为领导和村民的健康负起责任，在2007年农村新型合作医疗在我院已实行，在2009年11月分，医保的整套系统也投入使用，我院严格按照相关要求，认真执行政策，合理用药、合理检查，使这两项利民政策能够落到实处，切实减轻广大村民的医疗负担。早在2009年我们制定了很多种单病种限价包干。为了使患者更深层次的了解医院，了解我们的技术和服务内容，我院认真做好出院后的回访工作，医护人员善待每一位患者，让患者能真切的感受到我院有家的感觉，用我们的真情感动她，用我们的技术赢得更多的病源。

四、谋求发展，树口碑、创品牌

医疗市场竞争逐渐白日化，医院在竞争的激流中闯出来一条发展之道。医院开设体检中心，专门为广大农村百姓体检，俗话说：“金杯、银杯不如老百姓的口碑”。通过体检，让老百姓亲身体验医院的环境、服务、设备、技术。实实在在的享受惠民之举的同时形成一种良好的口碑效应，为医院的稳固发展打下了坚实的基础。

五、招贤纳士，创新技术、开展新项目、提高接诊能力。

用人原则我院还是坚持走出去、请进来的原则，有发展的好苗子及时输送到上级医院进修学习，使业务水平不断提高，专业知识更加精深。为解决职工养老问题，医院为满工作年限的7名职工申请了养老、医保等保险。医院今年聘请离退休的资深医学专家4人，分别来自市区知名医院，能够真正达到传、帮、带的作用，让我们年轻的医生学习到更多的临床经验与专业知识。今年我院新开展了，胆囊切除术、胆总管探查术，无张力疝修补术，无痛人流术、还开展了新生儿洗澡等等。

六、规划与科学发展

医院在集团的大力支持下，2011年医院准备扩建三层现代化病房楼，购进大型检测设备，如CT、胃镜、肠镜等以提高医院的综合能力，使医院的竞争的大潮中处于不败之地，医院更是做好充足的准备，积极招聘专科人才，培养专科人才等等，医院还曾设儿科、骨科、胃肠科、肛肠科等，肛肠科准备开展新型肛肠无痛手术PPH。使医院发展成一级甲等医院二级甲等技术水平。

2011年是医院的强化管理年，医院各科室都提交了书面汇报材料，做了2010年的年度总结，重点讨论了工作中的不足，科室如何发展适应医疗需求，提高检查疾病的诊断率，降低医疗纠纷确保医疗安全等等，会议还重点强调要全体医护人员做到：“二十个一”的服务承诺。大家同心同德、共同奋进、团结合作，为医院的发展做贡献、再创新路。保证完成年初制定的任务目标。在新的历史起点上再创辉煌！