洛耐医院工作总结_医院工作工作总结

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洛阳市洛耐医院2008年上半年工作总结

2008年是继续深入开展构建和谐医院、创建全国文明城市活动、深入开展行风纠风工作的一年，在市卫生局的正确领导和大力支持下，洛耐医院贯彻特色建院思想，以专科带动全院医疗工作的全面发展，使医院在激烈的市场竞争中又得以快速发展，顺利完成了上半年的工作任务。

一、上半年开展的主要工作和工作亮点

1、主要工作亮点：

（1）、2008年上半年，在卫生局领导的大力支持和医院领导班子与全院职工的共同努力下，实现收入401.08万元，超额完成了上半年的工作任务，比去年同期增长15.71％。

（2）、上半年收治住院病人523人次，出院病人550人次，比去年同期增长5％，各类手术111台，比比去年同期增长25％。门诊就诊24341人次，与去年同期持平，其中全费病人占41.2％，比去年同期增长5.2％。上半年无医疗差错事故。

（3）、上半年进行社区居民服务满意度调查2次，共调查91人次，满意度98.8％；医院内病人服务满意度问卷调查165人次，满意度99.8％。对于调查中病人的意见以及合理化建议，及时地进行了反馈和整改，使全院服务质量不断提高。

（4）、在资金紧张的情况下，招标采购了全新的彩超，安装到位后的五个月中，已经接诊病人314人次，提高了医院的装备水平和服务质量，方便了社区居民的就医。

（5）、新综合病房楼建设经多次考察论证，已经通过了规划局规划和

活动。和新安县南李乡和洛新局开展卫生下乡帮建卫生村对口支援活动，受到当地百姓的好评。上半年医院开展卫生下乡义诊活动6次，出动医疗专家69人次，接待义诊和咨询3029人次，发放健康教育资料4800份。上半年医院深入开展优质服务活动，出台各种各类优惠措施。在洛阳卫生休息、洛耐报、洛耐电视台刊登宣传稿件，制作宣传展版，书写健康教育宣传板报，出版《洛耐医讯》。这些宣传活动的内容基本覆盖了所有的医疗范围，使社区广大群众对医院工作有了更加深入的了解，提升了医院的品位和影响力度。

（11）、根据国家有关社区卫生服务的相关要求和政策，上半年我院进一步完善服务功能，在去年的基础上增添了服务设备和服务项目，投资5万元高标准筹建郑州路社区卫生服务中心计划免疫接种站，购置了先进的冷冻设备、接种用品，办公家具等，制作了大量的宣传板面，完善了规章制度，并派出业务骨干参加了上级的培训，已经通过了市区两级验收，已具备开诊条件。

（12）、加强新农合管理工作，确保农民就医。上半年在巩固涧西区、高新区新农合定点服务的基础上，医院通过提高服务质量，美化服务环境，方便新农合病人就医等方面，加大工作力度，在市、区卫生局的大力支持下，有拓展了西工区、老城区、洛龙区、瀍河区等城市区新农合直补服务，成为洛阳市全部城市区的新农合直补定点医院，方便了参合农民的就医。

2、加强医疗服务管理，提高服务质量

2008年上半年在总结2007年医院管理年工作的基础上，对医院的医疗服务管理，提出了更高的要求，进一步完善了院科两级管理体系，把医疗服务管理贯穿到日常工作中，注重对医疗服务的日常管理后，及时掌握医

费情况的全面检查和突击抽查，向社会公示：医院优质服务措施以及“药品价格高于市区同级医院的，差额部分三倍退还”，并公示了投诉电话，接受社区群众的监督，受到就诊患者的好评。随着医院业务的发展，医院药品的购销量进一步加大，品种增多，医院认真执行上级药品管理的各项制度，全部参加市招标采购，规范临床用药，坚持每月进行药师查房和临床抗生素应用以及合理用药指导，保证用药安全。

6、实施人才工程，积极引进人才，提高医院的竞争力

洛耐医院始终注重医院的长远发展，注重人才的培养，坚持感情留人、事业留人、待遇留人。从2001年开始实行人文化的人才工程，鼓励人才的合理流动，合理调整医院的人才结构，在引进人才的同时也引进了新的学术理论、管理理论和新的医疗技术，为医院长远发展确定了人才保障。洛耐医院自2002年开始，实行了年度优秀人才评选办法，实行优秀人才补贴制度，每年组织医院优秀人才进行费用每人不低于5000元的奖励性旅游，为他们创造良好的工作和生活环境。为了提高医疗服务水平，医院在做好医院内部培训的同时，并且选派4名医护人员外出进修学习，充实了临床一线的力量，为医院的长足发展储备了后备人才。洛耐医院自2002年开始实行每季度“优质服务标兵”、“优质服务示范岗”、“优秀宣传标兵”和“优秀中层管理干部”的评选活动，组织医院各类先进、优秀人才、优秀中层干部、优秀护士、共产党员进行奖励性旅游，既鼓励了先进，又丰富了生活，增长了知识，提高了医院业务骨干的整体素质。

7、医院注重人文管理和人文关怀，思想政治工作取得可喜成绩。2008年是全卫生系统创建全国文明城市、开展“学习十七大精神”主题党课教育活动、创建和谐单位的一年，医院领导班子在加强医院医疗建

离协议的执行一直滞后，原企业没有按照协议进行落实，严重影响了医院的发展和经营，恳请分离工作领导小组给予支持，尽快落实分离协议条款。

2、医院工作人员的观念需要更新，视野需要进一步开阔，以适应日益激烈的医疗市场竞争。

三、下半年的工作安排

1、根据洛阳市卫生改革的要求和市局的部署，加快医院的改革步伐，促进医院的快速发展，多方筹集资金，拟新建一栋综合病房楼。

2、继续深入开展“创建全国文明城市”和创建和谐医患关系活动。

3、继续深入开展医院管理年活动、行风建设和治理商业贿赂工作，培养树立优良的工作作风和服务形象，进一步提高医院在区域内的影响力度。

4、加大专科建设工作力度。在继续加强洛阳市卫生系统重点专科心脑血管病专科建设的同时，加大腰椎间盘治疗专科和放射介入专科的建设力度。

5、继续发扬耐医不怕困难、善打硬仗、吃苦耐劳，越是困难就越是团结拼博的精神，克服困难，战胜困难，使医院发展再上一个新台阶。

洛阳市洛耐医院 二〇〇八年七月一日