平安医院工作总结_医院平安建设工作总结
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2016年xxx中医院平安医院自查自评工作总结
根据《广西创建“平安医院”活动工作小组关于开展2015年“平安医院”创建活动工作考评的通知》要求，我院组织相关人员对创建“平安医院”工作进行自评自查，现将情况汇报如下：
一、平安医院取得的成效
2015年，xxx中医院认真贯彻落实卫生计生委、中央综治办、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药局《关于开展创建“平安医院”活动的意见》及市卫计局、市综治委、市宣传部、公安局、民政局、工商行政管理局等六部委关于《转发卫计部等部委（局）关于开展创建“平安医院”活动的意见的通知》和市卫计局《关于印发的通知》要求，深入开展医院平安医院建设工作，进一步完善我院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。医疗秩序井然有序，医患关系和谐。医疗服务质量、群体保健质量得到了进一步的提升。未发生重大安全生产事故、重大刑事及治安案件、无集体越级上访事件、无医疗事故、无职工违法犯罪事件发生。
（一）组织制度建设情况
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划，成立了以xxx书记为组长，xxx、xxx、xxx、xxx副院长为副组长，有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长等为成员的创建“平安医院”建设工作领导小组，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划，定期召开会议开展平安医院工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院出板报发布“平安医院”建设活动信息、学习开展消防安全知识及组织演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院建设的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《岑溪市中医院防治群体性事件处置预案》、《xxx中医院安全保卫制度》等。定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
（二）医患纠纷防范处理情况
加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。疑难危重病例讨论、甲类手术术前讨论、死亡病例讨论率均达到100%。通过强化医患沟通，严格执行诊疗技术常规等手段，努力把医患纠纷降至最低。我院内部受理的医疗投诉和纠纷数量为x起，自行处理数量为x起，引导到调处中心调解数量为x起，法院起诉数量为x起。
（三）治安保卫情况
1、医疗机构安全制度情况。我院坚持执行医疗不良事件预防制度和处理预案，定期举办全院性医疗安全教育或法律知识讲座不少于2次，卫技人员培训率达到90%以上。
2、加强保安巡罗，安装摄像头，完善视频监控系统，人防、物防、技防设备设施配置达标率≧90%以上。
3、全院保安员均持证上岗，统一服装率达100%。
4、按要求配置有警务室，如有接到公安机关110出警指令，按规定依法依规出警。
（四）患者满意度情况
通过设立意见箱、投诉电话等，畅通患者投诉举报渠道，对患者的投诉100%的回复，同时不定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。我院每个月开展患者满意度调查问卷工作，患者满意度达95%以上。加大医院安全保卫工作力度，落实各项内部安全保卫措施，对重点科室、窗口和部位进行24小时监控，保卫科每日对全院各科室进行认真巡查，加强治安保卫工作，确保不发生重大安全事故，使医务人员无后顾之忧，全身心投入到为患者服务的工作中。
（五）风险分担机制情况
今年我们投保了xxx万元“xxxx保险股份公司”的医疗责任险。和第三方调解机构的配合下，在一定程度降低了医疗风险。
二、存在的问题和建议
1、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不够健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。
2、部分科室成员对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院等级医评审加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。我院平安医院建设工作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏一定的深度，与上级领导的要求还存在一定的差距。我们将在上级领导的关心支持下，进一步细化工作，协调各方力量，确保平安医院建设工作深入扎实有效开展。
