卫生局信访工作总结_信访工作汇报卫生局

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卫生局2013年信访工作总结

一年以来，我局的信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的业务帮助和指导下，紧紧围绕维护全区社会政治稳定的目标，依据《国务院信访工作条例》认真落实信访工作制度，坚持每月召开排查和消除不安定因素工作会议和信访工作例会，积极排查和消除不安定因素、努力解决在我局信访工作中存在的问题，为促进我区的社会政治稳定和经济繁荣发展，作出积极的贡献。

我们的具体做法是：

一、加强学习，提高认识，统一思想。区卫生局领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的工作警示和“抓学习，促提高”的信访工作要求，组织区卫生局全体工作人员及下属各单位信访工作负责人或“一把手”对信访工作《条例》进行认真学习，在学习的同时，要求坚持理论联系实际，着眼社会稳定，真心实意的树立宗旨意识，群众观念。只有把各项信访制度落实好，才能真正的开展好其它各项工作。从例会和排查不安定因素着手，促进各项信访制度的有效落实。从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性。通过认识的提高，我局信访工作从“被动抓”到“主动抓”，从“应付抓”到“认真抓”，切实做好了信访工作。

二、领导重视，措施得力。

1、每季度都召开一次局党组会议，专题研究信访工作，听取局各部门及下属各医疗单位的信访工作汇报，分析当时信访工作形势，解决信访工作中存在的突出问题

2、继续实行信访工作“一把手”负责制，坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，主管人员具体干的工作机制，我局明确要求，要坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。

4、局机关与局属各医疗机构签定了目标管理责任书，建立健全了信访工作制度，制定了信访工作目标和具体的惩奖办法，凡是由于信访工作不力，造成越级上访的，将对责任单位“一把手”实行“黄牌警告”，单位“一把手”和相关责任人本年度不得评先。对信访工作做得好的单位，卫生局将在全区卫生系统通报表扬，年终表彰和评先时予以优先。

三、听取群众心声，及时整改存在问题

严格执行信访工作条例，对待群众的投诉做到了热情的接待，及时处理，各单位主要领导和值班领导通讯工具保持24小时开通，今年共处理信访事件25起，其中信访局转送案件16起；本单位接待9起，都已查明、处理、结案。在信访工作中，我们从群众利益出发，急群众之所急，想群众之所想。