东莞市中医院社会工作试点总结_核对中心社会工作总结

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2010年东莞市中医院社会工作试点总结

2010年5月底中医院开始引进医务社工服务。在中医院领导的重视下，社工服务稳步推进。两名社工不断探索服务模式，创新服务内容，社工服务在中医院走上了快速发展的轨道。下面就半年多来中医院社工试点服务的做一些总结。

一、支持社工发展，宣传社工服务

中医院贯彻落实卫生局有关发展医务社工的精神，大力支持社工发展。医院领导重视，多次协调解决社工在医院开展工作所面临的实际困难，为社工服务创造良好的环境。

（一）解决社工办公条件。医院为社工争取到一间办公室并配备了办公桌、办公电脑与宽带上网。

（二）帮助社工开展院内病人转介服务。医院协调各科室主任与护长专门在会议上宣传病人转介服务，致使社工开展个案服务有了新的进展。

（三）加大社工的宣传力度。医院专门印制了《中医院医务社工简介》贴在住院部与门诊部显眼的地方，让更多的病人了解社工的工作内容，另外帮助社工印制1000份医务社工彩色折页，让社工可以更方便地将服务推介给有需要的病人。

（四）帮助社工开展社工驿站活动。医院协助解决社工咨询活动所需的桌子与其他的宣传资料。

（五）鼓励科室开展病人康乐活动室。中医院社工开展康乐小组活动，病人康乐也是医院发展的需求。

二、服务成果丰富，好评声音多

经过两名社工的积极努力，到12月底共完成个案42个，咨询125个、小组2个、活动3个。其中个案涉及工伤事故协调处理、交通事故处理医疗纠纷疏导、情绪支持与心理调适、长期病的自我管理辅导、医疗救济资金申请、中风病人的康复辅导、骨伤病人康复训练协助、社区服务转介等；咨询主要是以针对病人的问题寻找解决办法、下病房探访病人了解住院适应情况、向病人宣传社工的服务内容等；小组工作包括工伤病人的康复与工伤常识宣教、社区老年人长期病的康乐辅导；活动包括宣传活动2期、以精神卫生日为主题的活动1期，共计活动参与达250人次。社工服务的推进得到了医护人员的支持，受到众多服务对象的好评。

三、理清存在问题，切实做好服务保障

（一）由于社工发展刚刚发展的原因，病人及家属对社工的了解还不多，要结合中医院团委宣传的需要，加大社工的宣传力度。

（二）社工服务体系还不够成熟，服务的连续性还不够，需要加强与社区社工的合作，争取做好社区康复链接，让医务社工成为社会病人康复服务的重要枢纽。

（三）受病人特点与场地影响，医院内的小组工作开展较为困难，致使社工与医护人员的合作还比较少，借鉴香港地区的经验，常常社工与医护人员形成团队共同为病患提供服务，医院尽量提供必要的物资与场地帮助社工开展为病人提供康复训练的团体辅导。

四、总结已有经验，开创新的服务

社工采用“身心灵”模式，即身体（身体情况、健康情况）、社会心理（情绪、人际关系）、灵性（生命的意义、生活态度），从全人的角度去看待病人的需要，从而根据不同的需要为病人及家属提供服务。医院是社会大环境中的一个单位，它与社区有着不可分割的联系，社工需要发展社区社工转介服务。

（一）进一步推进医院内社工转介服务，由于社工的工作量大，有时需要一线的医护人员为社工转介有需要的病人，中医院已经有内部的转介办法，帮助社工开展工作。

（二）创建社工针对在莞城的独居老人转介服务，即中医院社工与莞城老人社工一起联合为莞城独居老人提供转介支援服务，若是有独居老人前来就医，医院社工可随时跟进，而在老人出院后，社区社工又可继续跟进老人的康复问题。

（三）开创中医院病人康复活动室，为有需要的病人提供社工小组服务或者活