十三局医院“三好一满意”总结_三好一满意活动总结

十三局医院“三好一满意”总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意活动总结”。

水电十三局医院开展“三好一满意”阶段性工作总结

一、“三好一满意”活动总结：

按照市卫生局的部署，我院启动了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，医院高度重视此项工作，成立了以院长、书记为组长的“三好一满意”活动领导小组，制定了“三好一满意”活动实施方案和具体实施细则。现将前一段的工作总结如下：

（一）医院于2011年6月16日下午召开了“三好一满意活动”动员誓师大会。全院300余名职工参加了大会。会上院长刘治军同志结合我院“十一五”发展情况和“十二五”发展规划，对开展“三好一满意”活动作了重要指示。王新华书记部署了“三好一满意”活动实施方案，医护代表做了誓师发言。

（二）医院领导班子及相关职能部门专门研究了进一步优化门诊部服务流程，切实改善患者就医条件的相关事宜，并在门诊挂号、收费及病房等11个部位安装了“服务满意度调查箱”，能适时反映患者对医疗服务的满意调查，同时能够对医疗服务起到警示作用。

（三）医院党委开展“三好一满意”活动，提出坚持党员深入基层，听取基层意见建议。同时设计了“学党史、知党情、跟党走”主题教育和“增强履职能力、解决工作难题、改进医德医风、提高服务水平”的党员公开承诺主题实践活动及“我的岗位让您满意”承诺践诺活动。

（四）医院根据“三好一满意”实施方案，加强对窗口部门和临床科室行风检查，加强了对科室收费、用药、双项承诺等检查，加大对出院患者问卷调查和出院随访工作力度。

（五）加大对“三好一满意”活动宣传力度。在门诊、病房楼布置宣传条幅及宣传板，在门诊滚动屏上大篇幅的宣传“三好一满意”活动，在医院网络平台上开设“三好一满意”活动专栏。

（六）医务科在分管院长带领下对临床各科室（病区）进行了一次全面医疗质量大检查，重点检查了运行病历及核心制度执行情况。医务科开展了对归档病历、运行病历及死亡病历评比活动。进行了临床路径推行试点工作，将临床路径工作纳入科室（病区）年终绩效考核，目前开展了8个病种的临床路径试点。加强了临床合理用药监管。对医院临床重点专科及临床重点专科建设项目进行督导检查。

（七）医院护理部制定了“三好一满意”活动月计划及周重点，每天检查，分析存在问题制定纠偏措施，实行奖优罚劣；建立了护理服务评价体系，病人满意度达到98%以上；打造一科一特色，一科一品牌的护理服务亮点。

二、下一步“三好一满意”活动安排

（一）结合“三好一满意”活动，医院决定在全院党员中开展“我的岗位让您满意”承诺践诺活动。

（二）医院与临床、医技及门诊各科室签订《行风建设工作责任状》，将行风建设管理落实到具体科室的具体责任人。

（三）医院将加强宣传力度，不断创新 “三好一满意”活动内容，重点开展好几个主题活动，并以此为载体将活动推进深入。

（四）继续落实并强化医疗废物管理，使医院感染管理工作取得更大进步。

（五）结合“三基三严”培训及住院医师规范化培训加强医师业务培训。

（六）方便患者就医，简化医保患者出院流程。

中国水电十三局医院 2011-8-8