平安医院半年小结_平安医院总结报告
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福安市康厝卫生院
开展创建“平安医院”专项活动的半年总结
我院在市委市政府和市卫生局及乡党委政府的统一领导下，在有关部门的协调配合下，全面开展了平安医院创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，安全隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，确保了医院工作又好又快发展，增进了广大人民群众身体健康，现将今年上半年创建工作总结如下。
一、领导重视，机构健全
乡领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划，成立了以郑华副书记为组长，刘锦峰党委委员为付组长，有关职能部门为成员的康厝乡“平安医院”建设领导小组，平安办公室挂靠卫生院。
我院领导也高度重视平安医院创建工作，成立了以潘晓忠院长为主任，张植华主任为付主任，有关职能部门科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建“平安医院”活动工作办公室，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、强化宣传，制度健全
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标
语、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
三、强化措施，确保成效
㈠提升医疗质量。一是落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制，让病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与服务。二是加强急诊服务。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。首诊医师负责与有关科室接洽。院内急会诊到位时间≤10分钟。急诊留观时间≤12小时。
㈡提升服务质量。一是门诊坚持“一站式”服务、导医服务。推行“一医一患一诊室”、“一医一护一患一诊室”诊疗模式。实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，药房、收费推迟半个小时下班。超声、生化等需空腹检查的项目，比正常上班时间提前半小时开始检查。二是医务人员挂牌上岗，礼仪端庄，着装整洁，说话和气，态度和蔼，有问必答，热情耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。认真听取病人的意见、建议，并作耐心、细致的解释和指导。三是全面实施整体护理。合理简化护理病历，把护理时间还给病人。建立与村一级医疗机构联系点制度，组织医师定期、不定期下基层医疗机构开展义诊活动，扩大优质医疗资源的受益
面。2014年1-6月，我院共组织义诊3次，受益群众200人次，发放宣传册3000余份，免费发放药品1000余元。
㈢加强医患沟通。进一步完善医患沟通制度，成立医患沟通办公室，并设立医患沟通谈话室，将投诉流程等张贴上墙，让患者清楚。科室负责人带头与患者或其家属沟通，每天至少沟通两次，了解患者的需求、感受和建议。设立院长接待日制度。截止现在我院对病人的投诉办结率达100%，无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生。通过有效的医患沟通，有效的维护了医疗环境和医疗秩序，保障了医院的良性运行。
㈣严格控制费用。认真落实基层医疗机构全面实施药品零差率，落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。严格考核各科室药占比，对超标准的科室进行处罚，药品实行网上采购，严格实施“三合理”规范。实行药品、诊疗项目费用上墙制度。㈤完善保卫保障机制和工作机制。建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍，防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患；狠抓安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。
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