定边县中医医院开展诚信药房工作总结_药店诚信工作总结

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定边县中医医院开展诚信药房工作总结 创建文明窗口是我院药房精神文明建设的重要工作和

努力目标，也是我院全体员工的共同心愿。在市，县各级政府的领导下，积极推动“诚信药房创建”活动。我们通过一年多来的创建努力，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，现将有关工作汇报如下：

一、在“诚信药房创建”活动中，紧紧高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻党的方针和政策，认真实践“三个代表”的重要思想。使全院职工在思想上对创建文明窗口得到了充分的理解和认识，自觉的投入到活动中去。从而使药房人员形成具有开拓创新，积极向上，与时俱进为特色的团队精神。构筑起让患者放心，称心，舒心的良好就医环境。

二、在开展职业道德建设活动中，经营无假冒伪劣商品和“三无”商品、质价相符、计量准确、公平交易、无虚假不文明宣传和告示，不误导患者，无虚假打折等不正当价格的竞争行为。配备专职人员接受公众的评价和投诉，在患者中享有一定的信誉。在开展“讲文明，树新风”的活动中，药房成员佩带工号上岗、着装得体、举止端庄、用语文明、积极主动、有问必答、如实介绍药品、不劝购和诱购药品。做到“问病，卖药”，指导患者正确用药，做好药学服务，用药指导和安全用药。在患者中塑造良好的职业形象，形成体现时代特征的职业精神。

三、在开展“创建学习型单位”的活动中，定期对药房成员进行思想，政治学习；结合医院实际，进行参茸人参制品等珍贵药材的培训，讲解野山人参，冬虫夏草及鹿茸的鉴别和作用功效。利用现有的资源，定期由院内的执业药师为药房成员讲解常用药品的专业知识。实现知识和技能共享，做到能者为师、互帮互学、共同提高。通过不断的努力学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，发挥员工的资源优势，体现以人为本的思想，全面提高全体员工的综合素质，精益求精的为广大患者服务。

四、在创建活动下，注重药房管理规范和基础管理方面。药房主任坚持和完善药务公开，办事公正公平，在生活、工作、学习上药房主任都能一一关心，使得药房成员团结一致，互相合作，人际关系和谐稳定。

五、为加强诚信药房建设的长效管理，药房制定了考核制度，通过时间不断完善药房的内部管理。真正做到责任落实到岗，岗位落实到人，使药房工作文明有序以适应参与市场化竞争的需要。形成了以目标管理，目视管理，现场管理和基础管理四位一体的管理机制和工作模式。

六、随着社会对用药安全性和药学服务的要求越来越高，首先要以优良的服务态度取得患者的信任，以过硬的专业技术满足用药需求。药房成员努力学习理论知识，充实业务知识量，常学常新。我院药房虽然在201年取得了一些成-2-

绩，但比起兄弟医院来还有些差距，在今后的工作中共同努力，相互协作，不断进取，创一流向更高的标准而努力，加强文明创建，更好的满足广大患者的需求，实现精神文明和物质文明的双丰收。

定边县中医医院

2013年12月15日