温州市第七人民医院工作总结（精选8篇）_人民医院工作总结

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第1篇：瑞安人民医院(温州医科大学附属第三医院)实习

瑞安人民医院（温州医科大学附属第三医院）

实习警示

经过一年的实习，本人终于结束了在瑞医的轮转。以下信息是本人在瑞医实习后的体会，希望能帮到想来瑞医实习或者已经在瑞医实习的学弟学妹们。

一、科教科。

不得不说，这里的实习管理是非常严苛的。除了七天的招聘请假(不包含周末二天，实际上可连休九天)，其他任何理由向科教科请假都要申请补实习。对于迫切要考研的同学来说，我建议将该假期请在那些既忙碌又严苛的科室，按推荐程度排列如下，心电图、妇科、普儿、普外、神经内科。科教科会一个月左右查人一次，其中门诊、麻醉、新生儿、ICU、急诊是不会被查到的，请需要逃实习去复习的同学自己把握时间段。

二、各科室的特点（针对需要看书备考来说）

1、内科：总体上，内科比较闲，老师们也比较体谅考研的同学，相互沟通好后下午基本上可以用来复习。在上班的早上，老师们会讲临床的知识，这些对同学们会有帮助的。毕竟，考研不意味着脱离实习。轮转内科的时候，有几点也是要注意的。首先，绝对不能妄想逃整个消化内科，不然科室电话会直通科教科。还有，神内相对其他内科来说就忙多

了，要有心理准备。内科的情况大概就这样，是否冒险，同学们视自己情况安排。

2、外科：大头在普外，有六周之多。不用说，非常的忙。逃普外是愚蠢选择。但是，大部分普外的老师都很好，会教不少东西。一般来说，干完活时间就是你的了。只是，干完活也差不多一天过去了。不幸在考研关键时间轮转在普外的话，只能跟带教打感情牌，外加各种事假请一天是一天。然后是骨科，这个要看人品的。如果分在创伤骨科，那你很不幸，老老实实干活吧。脊柱和关节两个科室就不是特别忙了。当然，要是分到手外意味着大把时间看书。其他外科不算忙，跟老师沟通下，下午可以不用去。其中，胸外科、麻醉、急诊可以全逃的。

3、儿科：有四周在普儿，可以说很难缠。不但很忙，管得又严，而且周末还要上班。坑爹的是，除了个别老师，都不怎么教知识。提醒各位不要妄想去逃普儿这四周，他们会电话直通科教科。处理办法就是从带教那骗各种事假，赚一天是一天。一周的新生儿千万别逃，不说会电话直通科教科，就他们那让实习生早上查房讲知识、下午随你看书的态度来说，逃了是很不明智的。一周小儿门诊当然是不用去的。

4、妇产科：产科二周，产前很轻松，下午基本可以用来看书；产后小忙，但是手脚快点早上可以干完，下午看书。妇科很难缠，其程度要远超过普儿。事情有换药、写病历、上手术、各种跑腿，让你周一忙到周五，中午都不用休息的。最坑的是，不像外科，手术餐要自掏腰包，而且手术过程中基本没有动手机会，也不要妄想会给你讲东西。另外，在妇科有事假必须要向科教科请，她们不会让你请的。强烈建议先去报道，然后看情况果断用掉招聘假期。二周妇科门诊报个道就能消失了，也可以选择全逃。

5、其他辅助科室：放射科就是安排自习二周的节奏，也会定期教看片子，是个相当棒的科室。你选择逃掉就蠢了。心电图一周，这是一个坑爹的科室，他们要的是找人干活。被安排在住院部做心电图会跑断你的腿，而且，他们也不会有教你什么。对于这个科室，逃实习是没机会的，电话直通科教科。这里是请招聘假期的不二选择。ICU、社区全逃吧。

三、其他信息（以后搬到瑞祥新区就不一样）

这里有安排宿舍，离医院步行3分钟就到。但是宿舍在马路旁边，不够安静，刚来的时候挺不适应的。宿舍里有空调，洗澡的热水是免费，生活用水和桶装水好像也是免费的，但要请同学们杜绝浪费。宿舍楼有24小时考研教室可以看书，另外六楼的技能教室可以看书。购物有虹桥路，贵是贵了点，但是很方便。节假日打折很厉害。吃饭是个大问题。在这里，永远就那几个菜、那几种外卖，而且比学校贵很多，一天要花25块左右。另外，实习生没有伙食补贴。在这里，推荐原味面馆（用料很干净且味道可以）、沙县小吃（便宜

吃得饱）。有一点很重要，医院会选拔学生去参加技能操作大赛，请同学们努力去争取名额。这个名额能让你的考研假多出1个月左右，平时培训也是正大光明帮你请好假期的。总结起来，这里不是很适合有强烈意愿要考研的同学来实习。但是，既然来了抱怨也没太大用处，各位好好处理，希望我的一点经验能让考研的同学在备考的时候顺利一点。加油！！

第2篇：第七人民医院开展“法治进单位”工作总结

常德市第七人民医院法治建设典型荟萃

为了创建安全、稳定、法治、和谐的社会治安环境，我院以“五五普法”依法治理为契机，坚持科学发展观，深入贯彻落实武陵区委工作部署，紧扣以“法治进单位”为基础开展法治建设，为民办实事活动主题。结合我院工作实际，着力推动以法治院，努力实现社会认可、人民满意的目标，作了如下工作：

一、整体布局，明确目标。

医院把“法治进单位”活动摆上重要议事日程，多次召开各支部班子专题会，成立了以院长彭仕龙为组长，党总支书记为副组长，以班子成员和各职能部门负责人为成员的法治工作领导小组。同时，各支部班子成员集体在全体职工大会上表态发言，接受职工的监督，增强了领导干部带头学法、用法、守法的自觉性，也让全体干部职工清楚地看到医院党支部的决心和信心。

二、突出重点，狠抓落实。

我院及时组织召开了“法治进单位”动员大会，为了让社会认可、人民满意，医院进一步健全制度，落实责任。

(一)完善内部治安保卫保障机制。医院在内保工作方面中，制定了内保工作方案，明确了内保专职人员，成立了保安

队伍(护院队)。引进了常德市祥龙保安责任有限公司负责医院24小时安保，配备了保安制服，警棍等保安工具，保安队员不定时的在各重点科室、重点场所进行安全隐患的排查工作，重点部门配备了技防设备，全院共安装了24部摄像监控系统，财务科安装了2台电子报警系统。到目前为止，今年医院还未发生一起医院事故和刑事案件。

(二)落实安全生产责任制，医院医务科在安全生产上狠下工夫，严格制定了岗位职责，组织全员学习和遵守各项技术操作规程。落实医疗中的首诊负责制、病历管理制、手术病人术前讨论制、病历书写制、病历管理制、手术病人术前讨论制、危重病人讨论制、查对制、分级管理制、分级手术制、输血管理制等多项核心制度，通过各项制度的落实，提高服务水平和服务质量，规范了各项操作流程。对特殊药品、试剂实行了专人专柜专册等保管制度，严防意外事故的发生。

(三)消除了消防隐患，完善了消防设施。今年2月医院投资5千多元添置了消防通道标志20多块，消防应急灯48台。加上已有的17个消防栓、28个消防箱、17付消防水带构成了医院消防网络，医院还配备了消防应急队员，制定了消防应急预案。同时在五月份还开展一次消防知识培训和消防应急演练。四月份对医院各楼顶的避雷设备进行全面的清理和完善并请市防雷办进行了检测和验收，对医院主要供电线路进行了维

护，彻底消除用电的安全隐患。

(四)严格管理医疗废弃物，实行集中销毁处置。医院废弃物进行消毒等处置后严格按照常德市卫生行业要求集中收集后交相关部门集中销毁，对每天发生的废弃物派出了专人进行管理、登记。

(五)各项应急处置有组织有预案，医院对突发公共卫生事件制定了相应的处置预案，并在五月份集中组织全体工作人员认真学习预案，同时组织部分工作人员进行了演练。

(六)医患关系不断改善，医院通过创“满意医院”活动提高患者对医院满意度。医院多次对在院病人进行满意度调查，对患者反映的相关问题予以高度重视，如患者反映病室卫生欠佳，医院就此进行了多次专题研究决定终止现有清洁公司，更换服务态度好、工作认真负责的公司来提高病区卫生质量。反映病房无热水供应问题，医院就投资近四十万元添置了太阳能空气源热水系统改善住院条件。反映门诊无电梯不方便，医院又投资五十万元重新修建了门诊电梯，改善患者上下楼不方便等问题。

依法治院工作的深入开展，使我院的各项工作有序推进，蒸蒸日上。我们将继续认真实施“法治进单位”工作，充分认识普法依法工作是一项长期的系统工程，在工作中积累依法治院工作的好经验、好作法。不断健全各项制度，强化工作措施。

多渠道多创新形式，积极推进医院管理的法治化过程，为加快医院改革发展步伐，维护社会稳定，促进建设和谐社会作出新的贡献。

常德市第七人民医院

2012年9月26日

第3篇：郑州市第七人民医院公交路线

附件9-1

市内车站到达郑州市第七人民医院公交线路

一、火车站：

火车站--K812路、B17路、33路 → 经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过22站）

二、汽车客运总站：

汽车客运总站（航海路）--129路→经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过16站）

三、汽车客运西站：

1、汽车客运西站（建设路）--521路 → 陇海路南关站--307路 → 经济开发区管委会站→步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过30站）

四、汽车客运北站：

汽车客运北站（花园路）--220路、520路、909路、k809路、308路、29路、90路、k62路、62路、k903路、208路 → 紫荆山站--727路（紫荆山路）→ 经南三路经开第二大街站 → 步行沿第二大街向南500米（郑州市第七人民医院）。(共经过25站)

五、汽车客运南站：

1、汽车客运南站（陇海路）--307路、59路 → 经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过14站）

2、汽车客运南站（陇海路）--38路、518路 → 航海路中州大道站—727路（航海东路）→ 经南三路经开第二大街站 → 步行沿第二大街向南500米（郑州市第七人民医院）。（共经过19站）

3、汽车客运南站（陇海路）--516路、87路→ 货栈街未来路站—727路（未来路）→ 经南三路经开第二大街站 → 步行沿第二大街向南500米（郑州市第七人民医院）。（共经过15站）

六、汽车客运东站：

1、汽车客运东站（商都路）--129路 → 经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过13站）

2、汽车客运东站（商都路）--85路、259路, k805路, 14路, 511路 → 商都路黄河东路站 → 152路（黄河东路）→郑州市第七人民医院。（共经过12站）

第4篇：正定县第五人民医院工作总结

正定县第五人民医院 2010年度工作总结

2010年，在县卫生局的领导下，我院全体职工认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系。积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，扎实开展各项工作，顺利完成本年度业务、综合管理、党风廉政建设等工作目标，社会效益不断提高。现将全年工作情况总结如下：

一、医疗工作

1、狠抓业务学习，提高业务水平，增加业务收入。我院领导历来重视医院的业务水平的提高。主要采取以下几方面的方法：①组织全院职工参加集体业务学习；②请外院专家来院授课；③派出职工赴上级医院进修；④参加医学继续教育等方法。通过学***提高了全院职工的业务水平，增加了员工的凝聚力和团队精神。通过业务水平的提高，吸引了广大患者来院就诊，扩大了医疗覆盖面，增加了全院的业务收入。

2、狠抓医疗质量安全，严防医疗事故发生。全年来，我们本着“安全第一，服务至上”的原则，狠抓医护质量管理，制定切实有效的医护质量考核制度，严防医疗事故发生。今年我院继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

通过全院职工的共同努力，全年业务总收入达131万元。同比增长5%。其中医疗收入29.9万元，药品收入99万元。全年无医疗事故发生。

二、基本药品目录实施情况

根据上级相关文件安排，我院实施了国家基本药物制度。我院积极组织实施了国家基本药物零利率销售政策。

同时，我院加强了对医务人员培训力度。一方面通过组织全院医务人员学习国家基本药物制度，使全院职工认识到建立国家基本药物制度的重要意义，真正让广大医务工作者从思想上、认识上、实际行动上到位，在日常诊疗活动中优先使用基本药物。另一方面加强医德医风建设，充分调动广大医务人员的积极性、主动性和创造性，为人民群众提供优质的医疗服务。

三、新农合工作

一年来，在主管部门领导和监督指导下，我院新农合工作人员全心全意服务于参合农民，以饱满的热情和一丝不苟的工作精神，做好日常新农合补偿工作。我们在加强合作医疗政策宣传的同时，也加强了对住院报销的监管力度，成立了以院长为组长的合作医疗管理小组，定期对新农合运行情况进行监督管理，对查出的问题及不规范的行为根据其严重程度给予警告或其它等处分，及时纠正了不规范医疗服务行为。对在我院的住院病人，我们严格按照“合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收费”的原则监督执行，每周至少三次查房，杜绝挂床、冒名，杜绝大处方、滥开药等损害病人利益的现象发生，使参合患者能够从新农合这项惠农政策得到实实在在的好处，使群众做到明明白白看病，清清楚楚补偿。保证了我院新型农村合作医疗工作的健康平稳运行。全年我院共为84名参合住院患者办理了补偿手续，患者共花费135050.98元，补偿总额为61817.94元，实际补偿比例为45.33%。使广大参合农民群众在住院补偿时，得到了更多的实惠。

四、加强公共卫生服务 建立居民健康档案

2010年9月起，为了促进基本公共卫生服务逐步均等化，我县全面开始建立居民健康档案，我院组织全院职工学习了县卫生局文件精神，明确了健康档案建档的意义和必要性，成立了由院长任组长的公共卫生事业服务项目领导小组，制订了工作实施方案和健康档案管理制度。为了保质保量，我们对工作人员的服务礼仪、小节也进行了规范，并专门配备了血压计、血糖仪、身高体重仪、皮尺等工作用具。2010年9月底，我院积极和城区街道办事处工委会、12个社区居委会联系，向他们宣传现在的卫生政策，争取他们的配合、理解、支持，为此城区街道办事处工委会专门就此次建立居民健康档案向社区居委会下文。得到了政府和居委会的支持，我们的工作效率也大大的提高了，到目前为止已建档8000多份。圆满完成了县卫生局交给我们的任务。

五、彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。

我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵的问题。今年我院向社会推出检查费、治疗费、住院费用优惠减半，对于五保户、低保户、特困家庭住院费、治疗费全免，累计减免金额达2万余元。今年初与我院共建单位胜利街居委会，组织胜利街100余名老党员免费健康体检，体检过程中我院医务人员以饱满的工作热情，认真的工作态度服务于老党员，受到了老党员的一致好评。

以上成绩的取得，是全院职工不懈努力的结果。过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但是还存在一些不足，如：医疗质量还有薄弱环节，医疗技术、服务水平有待进一步提高。在今后的工作中，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的十七大精神，落实科学发展观，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量，深化医院改革，实现医院发展新突破，再铸新辉煌！

正定县第五人民医院

2011.1.4

第5篇：市第三人民医院“平安医院”工作总结

2011年玉林市第三人民医院“平安医院”工作总结

一年来，我院在市卫生局的关心和指导下，深入实践科学发展观，认真贯彻落实《关于印发的通知》，在上一年的基础上，进一步深入开展“平安医院”建设工作，医院取得了明显实效，现将主要工作汇报如下。

一、高度重视“平安医院”建设

院领导高度重视医院开展“平安单位”活动工作，把创建“平安医院”纳入每年的医院工作计划和目标，成立了“平安医院”活动工作领导小组： 组长：罗云平院长，副组长：梁育才副院长、谢芝海副院长、姚光副院长。组员：各职能科室负责人、临床科室主任、护士长。

“平安医院”活动工作领导小组成员根据各自分工主抓管内工作，院长主抓医院全面工作，梁育才副院长分管后勤，谢芝海副院长分管医疗质量、医疗安全等业务工作，姚光副院长负责质控、教学、科研。其他成员在本职责范围内负责“平安医院”活动的具体工作。成员间分工合作，认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实。

二、强化宣传，制度健全

结合我院实际，通过悬挂宣传标语、板报、讲课等各种宣传手段，大力宣传，创建“平安医院”的意义、目的、实施方案等内容，新修订了《质量控质科工作制度》、《医疗意外和突发性事件报告制度》、《医院现金、财产安全保障制度》、《医疗用毒性药品安全管理措施》并认真贯彻执行，对医疗安全、人身财产安全工作进行了细化、制度化。

三、加强学习专业技力知识、安全知识

年内举办“三基“知识考试、竞赛、临床医疗护理知识讲座共三次，对成绩突出者予以奖励表彰，对成绩不合格者除补考外，给予扣发奖金50元，这些措施的出台对提高整体技术水平，努力减少消除各种医疗隐患，防范医疗差错医疗事故的发生起到积极的作用。举办生产安全及毒麻精神药品安全存放与使用等知识培训、邀请玉州区消防中队开展消防安全知识讲座和现场干式灭火器实地演练等形式，不断提高医院员工安全意识。定期组织开展政治理论学习，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。几年来，我院未发生严重违纪事件发生，无违犯罪案件发生。

四、主要措施

1、强化医德医风、爱岗敬业教育、学习，严禁收受“红包”、“回扣”、“开单提成”等违规行为。

2、加强对符合条件的医师、护士执业分类、参加执业考试的管理。

3、制定执业医师定期考核管理制度，并严格执行，保证医师的执业水平。

4、深入学习《执业医师法》、《执业护士法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，并组织全体工作人员参加了全市统一的普法考试。

5、从提高整体医疗护理水平、加强医患沟通、加强医德医风建设、严格执行操作护理常规及医院的规章制度、加强工作人员的工作责任心等五个方面来防范医疗差错医疗事故的发生，经过全体职工的努力，年内无医疗事故发生。

6、医院质控科对环节质量、终末质量、服务质量始终保持严格要求、严格管理、奖罚分明的态度，使得医院服务水平逐年提高。

7、进一步加强对患者的随访，问卷调查，且每月公布一次调查结果，调查结果与经济收入挂钩，完善了服务后调查、监督工作，对工作人员服务态

度的提高起了很大作用。

8、院务公开工作进一步展开，将医师的简介、药品价格、检查治疗项目价格、用人情况公开、职工收入公开、物资采购公开等方面向院内或向社会公开。

五、强化措施，确保成效

我院严格执行各种医疗护理工作制度，通过改进流程型组织结构，优化医疗后勤服务，使医院一切工作围绕临床转，努力减轻医务人员的负担，真正做到将时间还给予医务人员，把医护人员还给病人，让医务人员有更多的时间精力投入到为病人提供检查、治疗、护理、观察工作，让医务人员有更多的时间来钻研业务，学习新技术，提高诊疗水平。

我院继续围绕“急诊急、门诊快、病区稳、检查准、取药便”的医疗管理服务目标，对急诊、门诊、住院、检查流程进行优化，以良好的服务态度帮助病人，缩短病人在院等待时间，提高病人确诊率及治疗效果。医院在市第一人民医院的支持下，购置了CT、彩超、DR、呼吸机、麻醉机、监护仪、镜等一批的医疗设备。对单病种管理、单病种最高限价、收费对应关系、合理用药监测、临床检查危急值报警，逐步提高医疗安全，通过努力，年内医疗护理差错、医疗纠纷大幅减少，保持几年来无医疗事故发生的良好记录。

为确保“人、财、物”安全，我院积极参与社会治安综合治理，我院与城站派出所挂钩，在院内重点部位财务科、收费处、CT室、B超室进行重点安防，对相关部门人员进了安防培训，组建以近8名保安组成院内治安联防队对院区流动安全巡逻。

一年来，我院“综治”工作、创平安医院工作在各级各部门的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院员工意识得到增强，硬件

设备不断完善，各项工作得以较好落实，未发生过闹事、停工等重大事件，未发生上访现象，未行政管理任何刑事案件，无工作人员因违法违纪被党政纪处分。今后，我院将继续加强对治安综合治理的管理，在市委市政府的统一领导下，为建设“平安玉林”尽应尽的责任。

六、对创建“平安医院”工作，我们进行了自查自评，结果如下：

组织服务：共18分，得18分；依法执业：共59分，得56分；社会监督：共23分，得23分；总得分97分。

从总体工作来看，我们取得了良好的成绩，但仍然存在以下的问题： 按照创建“平安医院”活动考核评分标准，要求购买医疗责任险，但由于玉林市各保险公司均未推出该险种的客观原因，所以我院尚未购买医疗责任险，待保险公司推出该险种后再办理。

七、整改措施：

加强与各保险公司联系，推出医疗责任险后及是与我院联系，及时办理投保手续。

玉林市第三人民医院2011年10月24日

第6篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

20xx年，是我院落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，全面实施人事制度改革的关键年。我们始终以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指引，根据县委及卫生局党总支的统一部署和要求，在县指导组及局党总支指导下，我院认真开展了深入学习实践科学发展观活动并及时完成各项任务。院学习实践活动领导小组坚持用科学发展观武装党员干部，以“解放思想，引领科学发展”为抓手，做到充分准备，全面发动，重点开展“理论武装，解放思想”，坚持边学边改，推动医院各项工作。整个活动始终在紧张、积极、热烈的氛围中进行，全体党员干部进一步认识到了学习实践活动的重大意义，增强了学习实践活动的自觉性和坚定性，有力推动了医院各项工作正常有序地开展。在卫生局的指导下，紧紧围绕全年工作目标任务，通过强化管理，深化内部运营机制改革，提高竞争实力，打造和提升医院品牌，圆满完成了各项工作目标任务。

一、深入组织，学教结合，不断加强职工的思想建设

牢固树立科学发展观，结合实际开展思想教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过学习教育，帮助职工树立正确的人生观、世界观、价值观，解决工作中出现的新问题、新矛盾，在经历了机制改革等重大变革后，院内职工思想稳定，各项工作顺利开展。

二、解放思想，与时俱进，进一步深化内部运行机制改革

为进一步引入竞争机制，充分发挥各级各类人员的主观能动性和工作积极性，首先组织了科室负责人竞聘上岗工作。本次竞聘坚持德才兼备的标准，坚持按需设岗、按岗定责和精简高效原则，经过广泛宣传发动、个人自愿报名、集体推荐，院评聘委严格资格审查，确定候选人。最后，顺利实施了中层干部评聘上岗，充分体现了医院管理团队务实高效的运作理念，标志着我院在深化人事制度改革和人力资源整合方面又迈出了成功的一大步。通过竞聘，使现有的人力资源得到了充分开发和利用，全面提升了现代化医院的执行能力，使医院管理更具科学化、精细化、合理化，同时，也促进了职工队伍素质和医院整体功能的提高，为下一步实施技术职称评聘分开打下了坚实的基础。

三、明确目标，强化内涵，实施质量管理可持续发展战略。

在医疗管理工作中，制定了“三个提高、一个降低”的奋斗目标。三个提高指提高医疗管理水平、医疗服务质量和执业素质，一个降低则是降低医疗纠纷和医疗差错的发生率。进行了《医疗安全与医疗纠纷的防范》、《医疗纠纷与医疗事故的处理》专题讲座。根据我院实际情况，制定了防范、处理医疗事故的预案。加强医疗质量的督查力度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。一是以抓好关键性医疗制度的落实为基础，狠抓了医疗质量特别是病历处方质量的提高。召开病案管理委员会议6次，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行了6次展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈到各科室，要求限期整改，并予以定期复查。院内每月组织对病历、处方进行自查，对发现丙级病历的个人给予：

1、扣发100元人民币/份;

2、全院通报批评;

3、待岗两个月的处理。同时，扣除科室绩效考核分5分。对质量差的病历和处方在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。二是以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比重。坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低病人费

用。制定药占比最高控制指标，超过最高限额，对超标的科室予以扣发考核分，直接与科室经济收入挂钩。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，选用特殊使用抗感染药物应从严掌握。凡超越处方权限用药均需填写“抗感染药物使用审批表”，履行审批手续，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。

根据卫生部关于开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的有关精神，围绕“质量、安全、服务、控费”四大主题，制定了医院管理年实施方案和工作计划。将工作任务分块细化，由分管院长分别牵头，明确责任科室、责任人，要求各科室根据医疗行为过程中的热点、难点问题，结合本科室实际，进行认真排查，制定具体的工作计划。活动开展以来，全院的医疗安全意识、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，“以病人为中心”的服务理念逐步深入人心，医务人员的责任心、医疗质量管理意识等都明显增强。下半年，我们将继续深化内涵建设，以现代化医院建设标准为抓手，深入开展医院管理年活动。进一步完善质控量化体系，逐步建立起由策划、共识、落实、评估、反馈、纠正和再实施七个环节构成的管理链条，为实施质量管理的可持续发展战略提供保证。

四、专科建设，人才兴院，着力打造名医、名科、名院品牌

为了取得长足发展，我院提出了打造妇产科、普外科、心血管、五官科、皮肤科、中医“六个中心”的战略目标，全力加强专科建设，树立名医、名科、名院品牌。要想打造专科品牌，人才是关键。为切实做好人才培养的各项基础性工作，主要采取了如下举措：举办临床医生“三基”考试，成绩均达良好;举办护士“三基”考试，参考率100，对不合格者强化培训补考，使合格率达100;举办继续再教育业务讲座;开展护理操作技术考核;选派临床进修。根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加高校学习，提高学历层次，有多人分别考取本科、大专。一系列强有力的措施，使人才培养工作落到了实处，为培养高素质卫技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基础。在进行医疗区改、扩建，资金紧缺的情况下，加大了科研经费的投入，鼓励并积极组织医务人员开展科研攻关。加强把关，严格筛选，对于有一定实用性和研究开发价值的项目，医院在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。

20xx年1月12日，在县政府召开的“十佳”表彰活动中，我院妇产科被评为“县级优质文明服务科室”，童明秀被评为××县“十佳医生”，邓勇被评为××县“名中医”，平静飞、陈萍被评为××县“十佳护士”，均获得县政府表彰。

五、以人为本，优化流程，努力为人民群众提供温馨、优质服务

为进一步加快医院的内部环境建设，改善就医者的诊疗环境，我院投入资金，对病房、供应室进行改造装修，对信息管理系统进行更新，使医院布局更趋合理，服务功能更趋齐全，就医流程更趋科学，环境面貌也逐步靓丽起来。

在优质服务中强化医务人员的人文精神，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供服务的方便。优化服务环境，规范服务言行，积极开辟“急救绿色通道”，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。在“4.7世界卫生日”、“5.31世界无烟日”、“6.6爱眼日”、“10.8全国防治高血压日”、“12.1世界艾滋病宣传日”分别组织医务人员进行健康教育知识宣教、义诊;对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员看病难的矛盾;落实便民措施，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。

六、注重宣传，策划营销，逐步树立起医院良好的品牌形象

七、成本核算，增收节支，不断增强医院的发展后劲

启动了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保证临床一线水、电、汽和物资供应的同时，强化成本核算，水、电、汽、物资使用列入科室成本，各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位定时、定额、定量供应，节约有奖，对于一切非业务性开支，当用则用，当省则省，减少浪费和流失。采取一系列措施，完善了新药准入及特殊器械供应等制度，加强了药费比控制和处方监测，从源头上、从各个环节上堵住漏洞。对药品、器械等实行集中招标采购，统一调配，缩短药械供应链，减少中间环节，降低批零差价，从而在降低医院运营成本的基础上，更多地让利于老百姓。

八、院务公开，接受监督，切实提高医院管理的透明度

在平时的工作中做到五坚持：一是坚持公开内容的全面性，严格按照上级规定的内容，全面公开;二是坚持院务公开的形式多样化;三是坚持院务公开内容的时效性，严格按规定时间公开;四是坚持院务公开程序规范化;五是坚持定期组织对院务公开工作进行评议，制订了考核制度、细则及评分标准，按目标对科室进行考核，按季兑现。组织职工评议活动，召开职工座谈会，广泛听取社会群众和院内职工对工作提出的问题和建议，及时研究整改和征求意见，使工作逐步做到经常化、制度化、规范化，受到了有关部门的肯定。实行党政重大事项票决制，中层干部的聘用、工作人员的调动、大型基建和技术建设项目，万元以上仪器设备的购置等都经过领导班子集体讨论，并无记名投票，使决策更加科学、规范。对各类贵重器械采购都建立了严密的招标准入制，能通过公开招标形式办的事情，一律公开招标，并主动接受上级纪检部门的全程监督，提高了工作的透明度。

20xx年，医院在提升服务、加强质量、控制成本、加快发展方面做了许多工作，完成了主要工作目标，但工作中也还存在着不少问题，主要表现在：

1、医院各项工作已逐渐步入正轨，但文化冲突和团队沟通仍然存在一定障碍，造成工作衔接中的脱节，暴露出不少医疗质量上的隐患及缺陷。

2、学科建设和学科带头人的培养是医院发展的命脉，也是战略高度上的焦点问题。各临床科室均出现不同程度人才培养断层的苗头，这些都是在今后管理工作中面临的挑战和亟待解决的问题。

3、医疗服务质量没有实质性的提高，表现在门急诊人次上升不明显或停滞不前，床位使用率依然不高，转院病人过多，没有能吸引和留住外流的病人。

4、医疗纠纷虽然数量有所下降，但仍有发生，且基本无法按照法律规定解决，6月13日连续发生两起值班医生无辜被打事件，严重挫伤医院职工的工作积极性，医务人员的生命安全和国家的财产安全无法得到保障。

5、病床严重不足，无法满足众多病人的需求。

6、专业技术人员严重缺编，2018年冕编委12号文件核定编制120人，目前缺编16人。但现在医院的工作量是2018年的三倍还多。

7、医院副职领导缺编长达5年之久，至今仍未充实解决，有碍影响医院正常工作。

第7篇：人民医院工作总结

****人民医院 2013年工作总结

2013年在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院以党的十八大精神为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行全国卫生工作会议和全国医疗管理工作会议部署，全力落实深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革有关重点工作，继续完善医疗服务体系建设，提高服务能力，保障医疗质量和医疗安全管理，促进“三个转变”、“三个提高”和管理的科学化、规范化、专业化、精细化和信息化，一年来，在全院干部职工共同努力，我院的各项工作取得了较满意的成绩，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、医院管理方面

深入巩固“二甲”医院创建成果，按照最新版的“二级综合医院评审评价标准”强化医院管理，狠抓医护质量，全面提高医院管理水平。

（一）医疗质量管理方面

1、今年我们进一步建立健全了各项医疗规章制度，特别是重新修订并严格落实了“十五项核心制度”，组织全院医务人员多次学习新版《病历书写规范》，明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了临床医疗行为。

2、加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗技术水平，我院多次召开科主任会议，布臵临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见。重新修订了《黎城县人民医院医疗质量考核细则》，医务科每月定期深入科室对运行病历、终末病历、核心制度、交接班记录等进行检查，进一步强化了病历书写质量，保障了医疗安全。

3、加强重点科室建设及人才培养工作。根据国务院办公厅关于《关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发„2012‟33号）文件精神及省、市、县相关政策要求，为提高诊疗水平，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，积极推进我院公立医院综合改革，我院计划新增血液透析室、新生儿病房、CCU三个重点专科，并派出了2名骨干医生和4名护士到上级医院进修学习，血液透析设备正在招标采购中，为新科室的建设打下了基础。另外还先后派出了81人次参加各类学术活动，3名骨干医护人员到潞矿总院学习，为医院引进了新技术，新方法和新经验。

4、加强业务培训，提高职工业务技术水平。全年安排业务学习有病历书写规范、春秋季传染病预防知识、《护士条例》解读、三基三严知识等讲座共计35次，授课70余学时，授课内容多是各学科的新知识、新技术、前沿问题、急救知识等，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣。与此同时，对“三基三严”的学习更是严格要求，年初就与各科室制定了学习计划，均完成良好，取得了较好的效果。

（二）护理质量方面：

1、加强监督管理，保障护理安全

根据山西省“二级综合医院评审评价标准”要求，狠抓护理各项质量管理工作，护理部和护理质控组分别每月、每季度一次按照质量标准对各科室进行检查，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大促进了各科室的工作积极性，提高了护理质量；加大了对护理文书书写的督查力度，做到了准确、客观、连续，每月对护理文书书写质量进行分析，对存在问题提出整改措施，并持续监控，护理文书书写质量较以往明显提升；增强医护人员职业防范意识，规范了急救药品的管理，抢救车内药品做到了定专人管理、定点存放、定量、定数“四定”，班班交接有记录，抢救设备及时维修保养，保证功能状态备用。

2、全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动 积极推广优质护理服务活动，在2012年神经内科、妇产科等率先推广开展优质护理服务工作并运行良好的基础上，今年六月份心内科也开展了优质护理服务工作。目前，我院已开展优质护理服务病区5个，占病区总数的62.5%；修定各班护士岗位职责，并全面落实，使护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导等职责；全年完成护理满意度调查5次，发放调查问卷300余份，患者对护理工作的满意度达**。

3、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，全年组织护理业务学习10余次，护理查房10次，完成护理“三基”基础知识考核两次，技能操作考核一次，成人双人心肺复苏培训考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加强临床用药管理

1、今年我院开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理领导组，制定了抗菌药物临床应用管理工作方案、实施细则及我院抗菌药物分级目录。药剂科每月定期到临床科室查看抗菌药物的合理使用情况，发放抗菌药物全院使用情况报表，并对科室抗菌药物使用情况进行排名，及时反馈用药信息。多次通过科室负责人会议就我院抗菌药物使用情况进行总结分析，指导了临床合理使用抗菌药物，防止了因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。截止目前统计数字，我院住院患者抗菌药物使用率41.7%，使用强度降低到了39个DDD值，门诊抗菌药物处方比例14.7%，急诊抗菌药物处方比例18.2%，Ⅰ类切口手术预防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股沟斜疝、乳腺切除、甲状腺摘除术、白内障等Ⅰ类切口手术以及部分胆囊切除术已不再使用抗菌药物，预防用药时间也基本规范在术前0.5-2小时，术后预防用药时间也由原来的72小时下降到24小时，接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检样本送检率达到39.8%。除Ⅰ类切口手术预防用药，微生物标本送检率稍与卫生部抗菌药物专项整治指标

有差距外，其余各项指标基本达标。

2、严格控制药占比，减轻患者就医负担。药剂科、医务科等相关科室每月对出院患者的药占进行测算比并加以总结和分析，限制辅助性治疗药物的购入量以及价位偏高药品在临床中的使用量，及时与医生沟通鼓励其选择疗效好，价位相对偏低的国家基本药物品种以内的药物。通过近一年的努力，今年药占比由去年的47%降低到了39%，为患者就医减轻了负担。

3、为缓解百姓看病贵，规范医疗行为，我院积极开展临床路径和单病种限价及质量控制等工作。我院临床路径由原来的23个病种增加到今年的40个病种，全年入径320人次，入径率74.07%其中变异20例完成300例，完成率93.75%；开展单病种限价及质量控制31个病种，入单病种180人次，单病种入临床路径120人次，入径率66.67%，其中变异12例；根据上级医改精神要求，我院于9月20日开始实行了药品“零差价”销售，降低了检查费用，诊疗费适当上调。

（四）防保和院感工作完成情况

1、加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共80次；更换宣传栏内容90余次；设立健康教育活页册子等宣传资料400余份；利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询8台次，发放相关宣传资料2000余份。

2、规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。今年开展了传染病自查，每周一次，网报法定传染病130例，及时杜绝了传染病迟报、漏报现象。进行疫情分析4次，全年无重大传染病疫情发生。

3、积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。

4、根据医疗安全要求，细化院感质量管理措施。按照医院“医疗安全和质量管理”的要求，完善了医院感染质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，尤其是手术室、产房、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点科室医院感染管理工作，有效地防止了医院感染的暴发。

5、医护人员院感防控意识增强，消毒隔离、无菌技术、传染病职业防护基本到位，一人一针一管一用一灭菌率100%；供应室生物监测每周进行，工艺监测每锅进行，化学监测每包进行，BD试验每日监测，合格率100%。

三、基础设施建设方面

1、为改善百姓就医环境，今年我院对现有的内科楼进行了内部装修，更换了门窗和外墙进行了保温处理。12月8日，神经内科、心内科等相关科室以入住其中，这使我院的科室布局更加合理和完善。为患者营造了一个方便、快捷、干净、整洁的就

医环境。

2、为搞好医院安全生产，创建“平安医院”，根据上级有关文件精神要求，我院新增了5个摄像头，并与保安公司签订了合同，增设了4名保安人员，现在保安人员以到岗上班；为彻底改善我院院内车辆乱停乱放等混乱的就医秩序，我院安装了一套停车收费门禁管理系统，并在外科楼东面修建了一处非机动车停车棚，供自行车、摩托车免费停放，通过此举措的实施，现在医院内部车辆乱停乱放的行为得到了很好的制止，取得了良好的效果，为百姓就医营造了一个整洁的环境。

3、为解决社会上无关人员到医院内部提取开水，而患者不能及时的得到开水供应，导致医院资源浪费的问题，我院安装了插卡式开水供应系统，患者住院后通过科室发放的水卡就可以得到及时免费的开水供应。

4、医院信息化系统建设有序进行，目前硬件安装已基本到位，门诊医生工作站、临床路径、合理用药、病案上报、院长查询、住院医生站、固定资产材料管理和成本核算和人力资源和绩效管理、体检和血库、医务护理质控、病案管理、PACS等模块已测试完成并投入了使用。医院信息化建设程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少，各级医院把信息化建设作为医院工作重点，它是医院发展的重要标志。信息化能把院领导从繁杂的管理中解脱出来，逐步使医院的管理现代化、科学化、规范化，从而实现医院管理向低成本、高效率的模式转变。成功的医

院信息化建设会给医院带来巨大的效益。

5、根据国家发改委相关文件精神，为逐步改变农村急救机构业务用房短缺，初步建立功能完善，反应迅速的农村急救网络，提高急救服务能力，计划在各地设立急救中心，我院积极争取了项目及资金，现在该项目已完成立项、可研、勘探、设计、环评、节能认定等手续的办理。

6、完成了外科楼的消防安全验收工作。

四、人事工作方面

1、今年为2012年度公开招聘录用的12名医务人员补发工资，共计51146元；全年我院干部职工薪级调资144人次，补发工资34200元；岗位设臵后首次71人兑现岗位聘用工资，共发放64210元；提高了取暖费标准，有上年的人均600元，增加至人均1700元，从12月份开始提高了绩效工资标准，个人月增资最少650元，其中70%纳入了固定工资，30纳入考核部分；为2012年公开招录的12名医护人员补发了工资。

2、提高编制外合同工作人员工资福利待遇，给合同工按工作年限增加工龄工资，并给大家集中参加了医疗保险和养老保险。

3、按照人社局的安排要求，组织进行了全院干部职工2012年度考核工作，全院在编职工157人，实际参加考核155人，其中优秀23人，合格120人，不定等次11人（见习期），不合格1人。

4、加强考勤工作，各科室全部建立了签到签退制度及登记薄，并按月统计汇总，进一步强化了劳动工作纪律。

五、党务工作方面

1、加强基层党组织领导建设，今年4月份因书记任免、班子成员调整以及实际工作需要等原因，院党支部对支委班子进行了改选，组建了新班子，病得到了县直工委的批准。

2、加强学习，提高干部职工素质。2013年先后组织学习了党的十八大报告，中央政治局出台的改进工作作风“八项规定”习近平总书记的重要讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、黎城县专项治理“吃喝不正之风”实施方案和《关于在全县党政机关中开展违规专项清退活动的通知》等等一系列重要内容，真正达到了提高素质、响应形势、增强能力、推动工作的目的，为我院的进一步改革发展奠定了良好基础。

3、为贯彻落实总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上提出的集中解决“四风”问题要求，为贯彻落实中央八项规定精神、省委四个实施办法、市委若干规定和县委的实施办法，切实把反对“四风”以及开展专项治理吃喝不正之风、清理会员卡、清理违规用车、狠刹两节送礼、公款吃喝、抵制奢侈浪费专项工作做实做好，树立黎城县人民医院良好形象，我院根据县委的统一部署开展了扎实认真的整治活动，并取得了良好效果，进一步规范了本院公务接待、公务用车、规范了医院各种采购活动和资金管理，工作作风得到了切实改进，各类会议明显减少，三

公支出大幅压缩，医疗成本降低，医疗服务技术水平和服务质量进一步提高，全院呈现出风清气正的良好发展态势，受到了百姓患者的一致好评，全年收到住院患者赠送的锦旗3面、感谢信2封，2013年被市卫生局评为“先进基层党组织”。

五、业务指标完成情况

在大家辛勤的劳动下，我院的取得的可喜的成绩。今年1-11月，门诊33000人次，与去年持平；住院人数5423人次，与去年持平；住院分娩人次947人次，较去年增加8.9%；手术1237例，较去年增加1.3%；平均住院日7.30天，较去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康体检*人次，较去年增加*%；危重病人抢救*人次；完成业务收入2722万元。

过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与周边强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度还有待进一步改进。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题。

2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划。

3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成。专业技术人员的业务素质有待提高。

4、去年虽然责任医疗事故没有，但是医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

同志们：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在医院发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要党的十八大精神为指导，始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。

我们坚信：在坚强有力的院领导班子带领下，在各位管理人员敢于胜任的作风下，在全体员工的团结拼搏下，在医院坚强后盾的支撑下，我们会在今后的工作中取得更大的成绩。我们的未来必将充满阳光，县医院的发展更加灿烂辉煌！

最后，预祝全体员工在新的一年里心想事成！万事如意！谢谢大家！

2013年12月

第8篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”年度工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。

一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展

积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升

（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。

（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受

1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。

（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全

1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。

2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。

（四）优化服务，提高医疗服务品质

1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。

2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。

（五）强化文化引领，助推和谐医院建设

1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。

2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。

3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。

4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。

三、2016年工作重点

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”年度工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。